Exames do Microsoft Dynamics 365

Os exames da Microsoft ajudam você a se destacar e validar seus conhecimentos e habilidades. Navegue pelos exames abaixo para explorar maneiras de validar suas habilidades.

Aprenda novas habilidades e se prepare para um exame

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Demonstre a sua perícia no Microsoft Dynamics 365 e aprimore sua carreira obtendo uma certificação para validar a sua experiência como consultor funcional em áreas como sales and customer service bem como marketing (em breve) e como consultor funcional finanças e operações especializada em serviço de campo, finanças, manufatura e gestão de cadeia de suprimento (em breve).

Prepare-se e pratique para um exame de certificação do Microsoft Dynamics 365 certification


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Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Core

Exame MB-200

Este exame é um pré-requisito para certificações Microsoft Dynamics 365 como Microsoft Certified: Dynamics 365 for Sales Functional Consultant Associate e Microsoft Certified: Dynamics 365 for Customer Service Functional Consultant Associate, bem como outras certificações Microsoft Dynamics 365 que estão chegando em breve. Como consultor funcional, o candidato a este exame está ciente das versões integradas dos recursos, mas não trabalha principalmente com esses produtos agrupados. Os candidatos são os principais responsáveis por configurar o sistema para atender às necessidades do cliente, executar tarefas de design relacionadas à implementação de novos recursos e funcionalidades e implementar e testar alterações no sistema. Os candidatos planejam o design funcional de soluções, implementam um processo de gerenciamento do ciclo de vida de aplicativos (ALM), migram dados e objetos de sistemas legados e externos, integram a Power Platform com outros sistemas e gerenciam o ambiente da Power Platform.

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Microsoft Dynamics 365 para vendas

Exame MB-210

Este exame é para a função Microsoft Dynamics 365 for Sales Functional Consultant e a Microsoft Certified: Dynamics 365 for Sales Functional Consultant Associate certificação. Os candidatos a este exame são consultores funcionais do Dynamics 365 com experiência de vendas. Os candidatos são responsáveis pela implementação de soluções que suportam um ciclo de vida de vendas a serem executados de forma eficiente e eficaz para atender às metas de receita, estratégias de negócios e objetivos da empresa. Os candidatos são responsáveis por configurar e expandir as principais funcionalidades de Líderes, Contatos, Contas, Oportunidades e entidades de suporte para mapear os processos de vendas em vigor na empresa. Eles identificam oportunidades de usar o PowerApps em aplicativos móveis, o Microsoft Flow para integração de aplicativos, fluxos de processos de negócios e outras ferramentas de automação para criar um aplicativo que suporte e acelere a “jornada ao sucesso comercial”. Os candidatos devem ter um sólido conhecimento de negócios e, de preferência, experiência no mundo de vendas em uma ou mais funções de vendas.

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Microsoft Dynamics 365 para Marketing

Exame MB-220

Este exame é para a função Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement functional consultants with Marketing expertise e a Microsoft Certified: Dynamics 365 for Marketing Functional Consultant Associate certificação. Os candidatos são responsáveis pela implementação de soluções que atraem e converter ligações, criar conscientização de marca, padronizar mensagens omnichannel e fornecer ideias de marketing. Os candidatos são responsáveis por configurar e expandir aplicativo de marketing central para incluir e-mail marketing, instalação, jornadas interativas de clientes, ligações de carinho com experiências personalizadas, integração LinkedIn, Eventos, Voz do Cliente, Páginas de Início, segmentação e pontuação, e manter conformidade com o Regulamento de Proteção de Dados Geral (GDPR). Os candidatos devem ter algum conhecimento dos princípios de marketing e o papel da aplicação Marketing em relação ao conjunto de aplicativos do Microsoft Dynamics 365, incluindo integração com aplicativos do Microsoft Dynamics 365 e Office 365. Os candidatos devem entender a terminologia, prioridades, iniciativas comuns, padrões, metodologias e melhores práticas da indústria.

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Microsoft Dynamics 365 para atendimento ao cliente

Exame MB-230

Este exame destina-se à função Microsoft Dynamics 365 for Customer Service Functional Consultant e a Microsoft Certified: Dynamics 365 for Customer Service Functional Consultant Associate certificação. Os candidatos a este exame são consultores funcionais do Dynamics 365 Customer Engagement com experiência em atendimento ao cliente. Os candidatos são responsáveis pela implementação de soluções omnicanal que se concentram no serviço, qualidade, confiabilidade, eficiência e satisfação do cliente. Os candidatos projetam e implementam visualizações e relatórios de gerenciamento de serviços fornecidos por e em colaboração com o Solution Architect. Os candidatos colaboram com o administrador do Customer Engagement para implementar e atualizar os componentes da plataforma Power, incluindo a base de conhecimento e o Voice of the Customer.

Os candidatos devem ter conhecimento aplicado forte que atenda às necessidades do usuário por meio do Dynamics 365 Customer Service, incluindo compreensão aprofundada de casos, base de conhecimento, filas, direitos, Acordos de Nível de Serviço (SLAs), visualizações e Unified Service Desk. Os candidatos devem entender a terminologia, prioridades, padrões, metodologias, operações de atendimento ao cliente e práticas recomendadas do setor. Os candidatos devem incluir um entendimento abrangente da função do aplicativo Customer Service em relação ao conjunto de aplicativos do Dynamics 365, juntamente com um entendimento básico da arquitetura da solução e do controle de qualidade.

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Microsoft Dynamics 365 para Field Service

Exame MB-240

Este exame é para a função Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement functional consultants with Field Service expertise e a Microsoft Certified: Dynamics 365 for Field Service Functional Consultant Associate certificação. Os candidatos são responsáveis pela implementação de soluções que gerem recursos que completam o ciclo de vida de serviço de campo. Os candidatos implementam os processos de manutenção projetadas em colaboração com equipes internas e externas. Esta colaboração inclui a configuração das áreas de administração padrão do aplicativo de Serviço de Campo, implementando a solução Connected Field Service (IoT) e o aplicativo móvel, e implementação de todas as personalizações necessárias adicionais. Os candidatos são responsáveis pela configuração e implantação do aplicativo de Serviço de Campo em conjunto com o aplicativo de serviço ao cliente do núcleo. Os candidatos devem ter conhecimento de como configurar e personalizar componentes do aplicativo de Serviço de Campo, incluindo serviços de configuração, recursos, características, incidentes, integração de inventário, contratos de serviços, agendamento de recursos, ordens de trabalho, tarefas de serviço, funções de usuário de serviço de campo, configurações de serviço de campo , a solução de Connected Field Service (IoT), e configuração do aplicativo móvel Serviço de Campo.

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Microsoft Dynamics 365 Unified Operations Core

Exame MB-300

Este exame é um pré-requisito para certificações Microsoft Dynamics 365 com base em funções como Microsoft Certified: Dynamics 365 for Finance and Operations, Financials Functional Consultant Associate; Microsoft Certified: Dynamics 365 for Finance and Operations, Manufacturing Functional Consultant Associate; e Microsoft Certified: Dynamics 365 for Finance and Operations, Gestão de Cadeia de Suprimento Functional Consultant Associate. Os candidatos para este exame são consultores funcionais que analisam os requisitos de negócio e traduz esses requisitos em processos de negócio plenamente realizados e soluções que implementam melhores práticas da indústria. Os candidatos servem como um recurso fundamental na implementação e configuração de aplicativos para atender aos requisitos de negócios. Os candidatos para este exame têm uma compreensão fundamental dos princípios contábeis e operações financeiras de empresas, serviço ao cliente, serviço de campo, manufatura, varejo e conceitos de gestão da cadeia de suprimentos. Os candidatos para este exame normalmente se especializam em um ou mais conjuntos de recursos do Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations, incluindo finanças, fabricação e gestão de cadeia de suprimentos

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Microsoft Dynamics 365 para Finance and Operations, Financials

Exame MB-310

Este exame é para certificação Microsoft Certified: Dynamics 365 for Finance and Operations, Financials Functional Consultant Associate. Os candidatos para este exame são consultores funcionais que analisam os requisitos de negócio e traduz esses requisitos em processos de negócio plenamente realizados e soluções que implementam melhores práticas da indústria. Os candidatos servem como um recurso fundamental na implementação e configuração de aplicativos para atender aos requisitos de negócios. Os candidatos para este exame têm uma compreensão fundamental dos princípios contábeis e operações financeiras de empresas, serviço ao cliente, serviço de campo, manufatura, varejo e conceitos de gestão da cadeia de suprimentos. Os candidatos para este exame normalmente se especializam em um ou mais conjuntos de recursos do Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations, incluindo finanças, fabricação e gestão de cadeia de suprimentos Os candidatos devem ter conhecimentos de princípios e práticas contábeis básicas.

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Microsoft Dynamics 365 para Finance and Operations, Manufacturing

Exame MB-320

Este exame é para certificação Microsoft Certified: Dynamics 365 for Finance and Operations, Manufacturing Functional Consultant Associate. Os candidatos para este exame são consultores funcionais que analisam os requisitos de negócio e traduz esses requisitos em processos de negócio plenamente realizados e soluções que implementam melhores práticas da indústria. Os candidatos servem como um recurso fundamental na implementação e configuração de aplicativos para atender aos requisitos de negócios. Os candidatos para este exame têm uma compreensão fundamental dos princípios contábeis e operações financeiras de empresas, serviço ao cliente, serviço de campo, manufatura, varejo e conceitos de gestão da cadeia de suprimentos. Os candidatos para este exame normalmente se especializam em um ou mais conjuntos de recursos do Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations, incluindo finanças, fabricação e gestão de cadeia de suprimentos Os candidatos devem ter algum conhecimento de práticas de fabricação.

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Microsoft Dynamics 365 para Finance and Operations, Supply Chain Management

Exame MB-330

Este exame é para certificação Microsoft Certified: Dynamics 365 for Finance and Operations, Supply Chain Management Functional Consultant. Os candidatos para este exame são consultores funcionais que analisam os requisitos de negócio e traduz esses requisitos em processos de negócio plenamente realizados e soluções que implementam melhores práticas da indústria. Os candidatos servem como um recurso fundamental na implementação e configuração de aplicativos para atender aos requisitos de negócios. Os candidatos para este exame têm uma compreensão fundamental dos princípios contábeis e operações financeiras de empresas, serviço ao cliente, serviço de campo, manufatura, varejo e conceitos de gestão da cadeia de suprimentos. Os candidatos para este exame normalmente se especializam em um ou mais conjuntos de recursos do Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations, incluindo finanças, fabricação e gestão de cadeia de suprimentos Os candidatos devem ter algum conhecimento das práticas de gestão da cadeia de suprimentos, incluindo aquisição, comércio, logística, gestão de armazém, e gerenciamento de transporte.

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Microsoft Dynamics 365 Fundamentals

Exame MB-900

Este exame destina-se aos candidatos que buscam demonstrar conhecimento básico dos serviços do Microsoft Business Applications e do modelo de computação em nuvem. Os candidatos que passam neste exame recebem a certificação Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals. Este exame cobrirá as considerações e benefícios da adoção do Microsoft Business Applications e serviços de nuvem em geral. Ele também cobrirá as opções disponíveis para a implementação de software em um modelo de nuvem serviço. Este exame pode ser feito como preparação para as certificações e treinamento com base em aplicativos Business.

Os candidatos para este exame devem ter conhecimento geral ou experiência de trabalho relevante em um ambiente de tecnologia da informação (IT). Os candidatos também devem ter uma compreensão básica de cenários de negócios e experiência na abordagem de negócios, e as exigências legais de segurança para projetos de IT.

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