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Exame MB-200: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Core

Os candidatos a este exame são consultores funcionais que têm acesso aos recursos e funcionalidades do produto licenciado da empresa. Como consultor funcional, o candidato está ciente das... versões integradas dos recursos, mas não trabalha principalmente com esses produtos agrupados.

Os candidatos são os principais responsáveis por configurar o sistema para atender às necessidades do cliente, executar tarefas de design relacionadas à implementação de novos recursos e funcionalidades e implementar e testar alterações no sistema.

Os candidatos planejam o design funcional de soluções, implementam um processo de gerenciamento do ciclo de vida de aplicativos (ALM), migram dados e objetos de sistemas legados e externos, integram a Power Platform com outros sistemas e gerenciam o ambiente da Power Platform.

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Exame MB-200: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Core

Idiomas: Inglês

Este exame avalia sua capacidade de realizar as seguintes tarefas técnicas: realizar descobertas, planejamento e análise, gerenciar projetos de experiência do usuário, gerenciar entidades e dados, implementar a segurança, implementar a integração e executar soluções de implementação e testes.

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Habilidades verificadas

Realizar a descoberta, planejamento e análise (5-10%)

Criar e validar documentação

  • criar diagrama de relacionamento de entidade de alto nível
  • criar e documentar maquetes
  • identificar dados do documento para migração e integração
  • determinar funcionalidade pré-configurada (OOB)
  • validar requisitos funcionais
  • selecionar artefatos necessários para uma prova de conceitos (POC) de projetos de soluções funcionais

Realizar colaboração contínua com o cliente

  • identificar ferramentas de colaboração
  • realizar uma auditoria
  • Identificar artefatos a serem registrados em logs de alterações
  • selecionar entre soluções gerenciadas e não gerenciadas
  • identificar componentes para entidades

Gerenciar o design da experiência do usuário (20-25%)

Criar e configurar aplicativos

  • definir configurações para atender aos recursos mínimos
  • configurar itens prontos e personalizados para atender aos recursos mínimos especificados
  • criar e configurar painéis
  • criar e configurar formulários
  • criar e configurar gráficos
  • criar e gerenciar relatórios
  • criar e configurar exibições
  • projetar mapa do site
  • exportar ou importar tradução de campo
  • definir configurações móveis

Criar e configurar modelos

  • identificar modelos disponíveis no Dynamics 365
  • criar modelos de email
  • criar modelos do Excel
  • criar modelos do Word

Criar e gerenciar processos

  • configurar uma regra de negócios
  • Configurar o fluxo de processos corporativos
  • configurar fluxo de trabalho

Gerenciar entidades e dados (15-20%)

Modificar um modelo de dados existente

  • criar nova ou modificar uma entidade existente
  • criar novos ou modificar relacionamentos existentes
  • criar novos ou modificar campos existentes
  • gerenciar contas e contatos

Importar e exportar dados

  • importar dados usando o assistente de importação de dados
  • exportar dados do Dynamics 365
  • criar modelos de dados
  • escolher tipos de arquivo para carregar no sistema
  • identificar campos de origem ao mapeamento de campos do Dynamics 365
  • salvar mapeamentos no modelo

Gerenciar dados

  • realizar limpeza de dados
  • mitigar os riscos de carregamento de dados
  • mitigar o crescimento excessivo do banco de dados
  • configurar a exclusão do registro em massa
  • definir a configuração de detecção duplicada

Implementar a segurança (5-10%)

Configurar a segurança no Office 365

  • identificar atribuições de função de segurança do Dynamics 365
  • adicionar usuários à administração do grupo de segurança

Configurar definições de segurança

  • gerenciar funções de segurança
  • gerenciar usuários
  • gerenciar equipes
  • criar e gerenciar perfis de segurança de campo
  • configurar segurança de hierarquia

Implementar a integração (15-20%)

Configurar o suplemento do Outlook

  • identificar os requisitos de software do cliente necessários
  • identificar requisitos de software do servidor necessários
  • configurar sincronização do lado do servidor
  • desenvolver um plano para implantar o Outlook App para os usuários
  • realizar testes de unidade
  • identificar ambientes mínimos de sistema de aplicativos e operações

Configurar a integração de emails

  • configurar caixas de correio de emails
  • configurar protocolos de emails
  • definir configurações de emails
  • ativar a sincronização do lado do servidor
  • ativar o aplicativo do Dynamics 365 para Outlook

Integrar com o Office 365

  • determinar os recursos habilitados do Office 365
  • projetar arquitetura de configuração de pasta online do SharePoint
  • criar sites do SharePoint e locais de documentos
  • integrar o OneNote, integrar o OneDrive for Business
  • configurar a integração com o conjunto de ferramentas do Office 365
  • validar a integridade dos dados no SharePoint
  • integrar dados usando dados do Excel online

Criar, configurar e manter fluxos da Microsoft

  • criar conexões de serviço
  • configurar campos de origem e destino
  • criar, validar e executar a lógica de fluxo da Microsoft
  • compartilhar fluxos com outros usuários

Realizar a implementação e testes de soluções (25-30%)

Gerenciar ambientes

  • determinar se deve usar solução gerenciada ou não gerenciada
  • determinar subcomponentes para incluir na solução
  • criar ou usar um editor personalizado
  • migrar de ambientes de área restrita
  • administrar ambientes
  • configurar ambientes

Gerenciar aplicativos

  • gerenciar aplicativos usando o Dynamics 365 Administration Center
  • gerenciar aplicativos do Dynamics 365 usando soluções

Executar a administração do sistema

  • configurar funções de conexão
  • configurar idioma e localidades
  • configurar moedas
  • configurar assuntos
  • configurar ajuda personalizada
  • configurar tempos limite de sessão e inatividade
  • gerenciar configurações globais de auditoria
  • configurar o acesso do usuário de auditoria
  • gerenciar logs de auditoria
  • gerenciar auditoria de entidade e campo
  • configurar pesquisa relevante
  • definir configurações do QuickFind
  • configurar pesquisa categorizada

Executar garantia de qualidade

  • criar scripts de teste de sistema, desempenho, unidade e regressão
  • executar o ajuste de desempenho
  • realizar testes de otimização
  • verificar a capacidade de rede e a taxa de transferência usando a Ferramenta de Diagnóstico do Dynamics 365
  • realizar desempenho de consulta de dados

Gerenciar soluções

  • criar soluções
  • exportar soluções
  • importar soluções
  • distribuir soluções e patches

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