Exame
MB2-702

Microsoft Dynamics CRM

  • Publicado:
    29 de janeiro de 2014
  • Idiomas:
    Inglês, chinês (simplificado), francês, alemão, japonês, espanhol
  • Públicos:
    Profissionais de TI
  • Tecnologia:
    Microsoft Dynamics CRM 2013
  • Crédito para certificação:
    MCP, Microsoft Specialist

Microsoft Dynamics CRM 2013 Deployment

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Habilidades medidas

Este exame mede sua habilidade em executar as tarefas técnicas listadas abaixo. As porcentagens indicam o peso relativo de cada área de tópico principal no exame. Quanto mais alta a porcentagem, mais perguntas você verá nessa área de conteúdo no exame. Veja tutoriais em vídeo sobre a variety of question types sobre exames da Microsoft.

Observe que as perguntas podem testar, mas não estarão limitadas a, os tópicos descritos no texto com marcadores.

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Planejar a instalação do Microsoft Dynamics CRM (de 15% a 20%)
  • Identificar as opções e os componentes de suporte para o Microsoft Dynamics CRM
    • Descrever opções e edições do Microsoft Dynamics CRM; identificar as funções do Microsoft Dynamics CRM Server; explicar a função de tecnologias compatíveis, inclusive Active Directory, Active Directory Federation Services (ADFS), Internet Information Services (IIS), Microsoft SQL Server, SQL Server Reporting Services, Microsoft SharePoint, Microsoft Exchange e o Secure Token Service; explicar os direitos exigidos para instalar os Microsoft Dynamics CRMs
  • Identificar requisitos de infraestrutura e identificar requisitos de hardware e software
    • Descrever os requisitos de hardware e software do Microsoft Dynamics CRM, identificar os requisitos das tecnologias compatíveis, planejar o número e o local de funções de servidor e os grupos, identificar requisitos de site do Microsoft Dynamics CRM
  • Planejar a implementação
    • Planejar uma implantação de servidor único e de vários servidores, identificar o modelo de licenciamento do Microsoft Dynamics CRM e os tipos de licença, explicar tipos de chave do produto e acessar tipos de modo de acesso, planejar várias organizações, planejar como acessar o Microsoft Dynamics CRM
Instalar e implantar o Microsoft Dynamics CRM Server (de 15% a 20%)
  • Instalar o Microsoft Dynamics CRM Server
    • Instalar componentes obrigatórios não encontrados, adicionar e remover dados de amostra, identificar contas específicas de serviços do Microsoft Dynamics CRM, realizar verificações de sistema, realizar uma instalação de linha de comando, solucionar problemas que evitam a instalação bem-sucedida, registrar a instalação, registrar-se para Windows Updates, verificar componentes instalados durante a configuração
  • Implantar Microsoft Dynamics CRM Online
    • Descrever o Microsoft Dynamics CRM Online Service, identificar tarefas que você deve realizar não obrigatórias para uma instalação local, diferenciar entre funções administrativas e de segurança, provisionar usuários, gerenciar armazenamento, implantar um único servidor e vários servidores
  • Implantar um site do Microsoft Dynamics CRM
    • Usar cabeçalhos de host, usar associações Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS), explicar zonas de segurança do Internet Explorer
Configurar o Microsoft Dynamics CRM (de 10% a 15%)
  • Instalar Extensões de Relatório do Microsoft Dynamics CRM
    • Identificar quando Extensões de Relatório são obrigatórias, explicar os requisitos de instalação para Extensões de Relatório, diferenciar relatórios com base no SQL e em Fetch, descrever a Extensão de Criação de Relatórios do Microsoft Dynamics CRM, explicar quando instalar pacotes de idiomas
  • Configurar uma implantação para a Internet (IFD)
    • Identificar requisitos de IFD e site, identificar certificados obrigatórios, instalar e configurar ADFS como Serviço de Token Seguro, configurar autenticação com base em declarações
  • Planejar e configurar opções de alta disponibilidade
    • Verificar requisitos de hardware para alta disponibilidade; instalar Microsoft Dynamics CRM Server em vários computadores; aplicar como instalar Microsoft Dynamics CRM em um cluster Balanceamento de Carga de Rede (NLB); aplicar SQL Server de clustering; descrever soluções de alta disponibilidade; explicar opções de alta disponibilidade para dar suporte a componentes, inclusive SQL Server, roteador de email do Microsoft Dynamics CRM; Active Directory e Microsoft Exchange Server
Configurar e gerenciar email (de 10% a 15%)
  • Configurar processamento de email e mensagem
    • Explicar as vantagens e as desvantagens das opções de processamento do email, configurar processamento de email, acompanhar email; configurar correlação, configurar usuários com as opções de mensagens apropriadas, configurar aprovação de endereço de email, testar e solucionar problemas na configuração de email
  • Instalar e configurar o roteador de email do Microsoft Dynamics CRM
    • Identificar sistemas de email compatíveis e sistemas operacionais Windows, instalar o roteador de email em vários computadores, criar perfis de email de entrada e saída, implantar regras de Caixa de Entrada e regras de encaminhamento, acompanhar opções de token e de correspondência inteligente, configurar e monitorar uma caixa de correio individual e uma caixa de correio para encaminhamento, definir o método de sincronização, instalar a função Serviço de Integração de Email, migrar configurações do roteador de email
  • Configurar sincronização do lado do servidor
    • Descrever os recursos de e identificar configurações compatíveis, habilitar a sincronização no servidor, criar perfis do servidor de email, implementar o perfil do Exchange e POP3-SMTP, configurar autenticação para perfis de servidor de email, adicionar caixas de correio a um perfil de servidor de email
Instalar e implantar Microsoft Dynamics CRM Client para Outlook (de 10% a 15%)
  • Identificar requisitos de software e hardware do Microsoft Dynamics CRM Client para Outlook
    • Identificar sistemas operacionais compatíveis, inclusive 32 e 64 bits, e versões do Outlook; identificar versões do navegador de Internet compatíveis
  • Instalar Microsoft Dynamics CRM Client para Outlook
    • Identificar métodos de implantação, instalar a partir de uma linha de comando, instalar a partir do aplicativo Web Microsoft Dynamics CRM, identificar opções de atualização
  • Configurar o Microsoft Dynamics CRM Client para Outlook
    • Usar o Assistente de Configuração para organizações locais ou hospedadas; trabalhar online e offline; configurar várias organizações; definir organizações de email do usuário; trabalhar offline; usar e modificar filtros de dados
Atualizar uma edição do Microsoft Dynamics CRM e reimplantar o Microsoft Dynamics CRM (de 10% a 15%)
  • Atualizar para o Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Descrever tipos de atualizações e caminhos de atualização, processos e edições de atualização compatíveis; explicar mesclagens base e de tabela, inclusive adiar uma mesclagem de tabela, realizar uma mesclagem de tabela e determinar as entidades não mescladas; planejar para falha, backup e recuperação; estabelecer e validar ambientes de teste e produção; atualizar o roteador de email do Microsoft Dynamics CRM; atualizar o Microsoft Dynamics CRM for Outlook
  • Reimplantar o Microsoft Dynamics CRM usando o Gerenciador de Implantação
    • Descrever o processo de reimplantação; explicar considerações do Active Directory; adicionar e excluir administradores; gerenciar organizações existentes, inclusive alterando, desabilitando, importando e atualizando uma organização; criar e excluir uma organização; alterar detalhes de uma organização; gerenciar servidores; atualizar endereços Web
  • Atualizar o Microsoft Dynamics CRM
    • Definir pacotes cumulativos de atualizações, explicar qual pacote cumulativo de atualizações é liberado para cada componente, configurar o Microsoft Update, verificar quais pacotes cumulativos de atualizações estão instalados
Gerenciar e solucionar problemas de uma implantação do Microsoft Dynamics CRM (de 10% a 15%)
  • Gerenciar contas de serviço e trabalhos de sistema
    • Descrever contas e tipos de serviço, verificar serviços instalados, descrever tipos de conta a serem usados em cada serviço, monitorar e alterar contas de serviço, examinar e excluir trabalhos de sistema, descrever tipos de trabalho de sistema, limitar o número de trabalhos assíncronos, excluir registros
  • Planejar recuperação de desastre
    • Criar um plano de recuperação de desastre; fazer backup de componentes recomendados; recuperar servidores do Microsoft Dynamics CRM, Microsoft SQL Server, Microsoft Exchange Server; recuperar roteador de email do Microsoft Dynamics CRM e controladores de domínio com falha
  • Monitorar e solucionar problemas do Microsoft Dynamics CRM
    • Verificar locais do arquivo de banco de dados do Microsoft SQL Server; monitorar tamanho do banco de dados, linha e compactação de página; usar Logs de Eventos do Windows; criar exibições personalizadas no Visualizador de Eventos; usar contadores de desempenho; executar diagnósticos; configurar rastreamento; instalar o Analisador de Práticas Recomendadas (BPA) e executar uma varredura; implementar o Serviço de Gravador Vss para Microsoft Dynamics CRM; debater o Microsoft Dynamics Marketplace
  • Gerenciar criptografia de dados
    • Explicar status da ativação de criptografia de dados, alterar a chave de criptografia de dados, importar um banco de dados com campos criptografados, gerenciar privilégios de criptografia de dados

Opções de preparação

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Quem deve fazer este exame?

Este exame se destina a indivíduos que planejam instalar e implantar o Microsoft Dynamics CRM 2013 em suas organizações. Este público normalmente inclui administradores de sistema iniciantes e experientes, consultores de implementação, integradores de sistema, equipe técnica e profissionais de suporte que desejam demonstrar a compreensão básica de como instalar e implantar o Microsoft Dynamics CRM 2013.

Os candidatos devem ter conhecimento básico de aplicativos, recursos e funcionalidades do Microsoft Dynamics 2013 CRM. Os candidatos também devem ter um conhecimento funcional em geral do Windows Server 2012 R2, do Active Directory, do Internet Information Services (IIS), do Microsoft Exchange Server, da administração do banco de dados Microsoft SQL Server e do Outlook.

Mais informações sobre exames

Preparação para um exame

Recomendamos que você leia todo este guia de preparação para o exame e familiarize-se com os recursos deste site antes de agendar o seu exame. Consulte a Microsoft Certification exam overview para obter informações sobre registro, vídeos de formatos típicos de pergunta do exame e outros recursos de preparação. Para obter informações sobre políticas e pontuação do exame, consulte as Microsoft Certification exam policies and FAQs.

Observação

Este guia de preparação está sujeito a alterações a qualquer momento sem aviso prévio e a critério exclusivo da Microsoft. Os exames Microsoft podem incluir tecnologia de testes de adaptação e itens de simulação. A Microsoft não identifica o formato em que os exames são apresentados. Utilize este guia de preparação para se preparar para o exame, independentemente do seu formato. Para ajudá-lo a preparar-se para este exame, a Microsoft recomenda que você tenha experiência prática com o produto e use os recursos de treinamento especificados. Estes recursos de treinamento não necessariamente abrangem todos os tópicos listados na seção "Habilidades avaliadas".