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Exame
MB2-703

Microsoft Dynamics CRM

  • Publicado:
    24 de janeiro de 2014
  • Idiomas:
    Inglês, chinês (simplificado), francês, alemão, japonês, espanhol
  • Públicos:
    Profissionais de TI
  • Tecnologia:
    Microsoft Dynamics CRM 2013
  • Crédito para certificação:
    MCP, Microsoft Specialist

Microsoft Dynamics CRM 2013 Customization and Configuration

* Estudantes do ensino secundário e superior poderão ser elegíveis para preços especiais acadêmicos (não disponível para a Índia ou China). Consulte Políticas e perguntas frequentes sobre os exames para obter detalhes. O preço não reflete quaisquer ofertas promocionais ou preço reduzido para membros do programa Microsoft Imagine Academy, Microsoft Certified Trainers e membros do programa Microsoft Partner Network. O preço está sujeito à alteração sem aviso prévio. O preço não inclui impostos. Confirme o preço exato com o provedor do exame antes de se inscrever para fazer um exame.

Habilidades medidas

Este exame mede sua habilidade em executar as tarefas técnicas listadas abaixo. As porcentagens indicam o peso relativo de cada área de tópico principal no exame. Quanto mais alta a porcentagem, mais perguntas você verá nessa área de conteúdo no exame. Ver tutoriais em vídeo sobre a variedade de tipos de pergunta dos exames da Microsoft.

Observe que as perguntas podem testar, mas não estarão limitadas a, os tópicos descritos no texto com marcadores.

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Criar e personalizar soluções (de 10% a 15%)
  • Planejar personalização
    • Diferenciar configuração, personalização, extensão e desenvolvimento; projetar personalizações apropriadas
  • Gerenciar soluções
    • Entender requisitos corporativos, entender os benefícios de soluções, criar soluções, exportar soluções gerenciadas e não gerenciadas, importar soluções, especificar um editor, trabalhar com várias soluções, descrever componentes de solução, descrever dependências de componente
  • Gerenciar personalizações
    • Descrever conceitos de personalização para entidades, campos, formulários, exibições e gráficos; publicar personalizações
Personalizar entidades e relações de entidade (de 10% a 15%)
  • Criar entidades personalizadas
    • Descrever conceitos de personalização de entidade; criar entidades; configurar nomes de exibição, nomes no plural e nomes de esquema; configurar propriedade de entidade; criar entidades Activity; definir campos principais
  • Gerenciar entidades personalizadas
    • Configurar propriedades de entidade (inclusive áreas de exibição, opções de comunicação e colaboração, propriedades fixas, opções de serviços de dados, opções do Outlook, opções móveis, pesquisas com várias entidades e auditoria); modificar entidades personalizadas; excluir entidades personalizadas; descrever dependências
  • Descrever relações de entidade
    • Descrever relações um para muitos, muitos para muitos e muitos para muitos manuais; descrever relações muitos para muitos especiais (como membros da lista de marketing, enfileirar itens, seguir); descrever relações compatíveis e incompatíveis; descrever comportamentos em cascata (Atribuir, Compartilhar, Descompartilhar, Reassociar, Excluir)
  • Gerenciar relações de entidade
    • Criar relações de entidade, mapear campos, gerenciar Conexões e Funções de Conexão
Personalizar campos (de 10% a 15%)
  • Criar campos personalizados
    • Descrever conceitos de personalização do campo, criar campos, configurar tipos de dados, selecionar formatos de exibição
  • Configurar propriedades do campo
    • Configurar nível de Requisito; configurar propriedades Pesquisável, Auditoria e Segurança de Campo
  • Gerenciar campos personalizados
    • Modificar campos personalizados, configurar conjuntos de opções locais e globais, configurar campos de status, descrever dependências, excluir campos personalizados, auditar campos
Gerenciar formulários (de 10% a 15%)
  • Criar e editar formulários
    • Identificar entidades de sistema atualizadas, descrever estrutura de guia e seção, adicionar campos de formulário (inclusive casos especiais, como campos compostos), adicionar subgrades (foco em novos recursos), adicionar controles de observações, adicionar outros componentes (espaçadores, Recursos Web, IFrames), modificar navegação de entidade relacionada, visualizar personalizações de formulário
  • Gerenciar vários formulários
    • Configurar formulários Criação Rápida, criar formulários Visualização Rápida, especificar ordem do formulário, atribuir funções a formulários, configurar exibições de formulário móvel
Gerenciar exibições (de 10% a 15%)
  • Personalizar exibições de sistema
    • Diferenciar exibições de sistema, pública e pessoal; criar exibições Localização Avançada; criar exibições Associadas; criar exibições de Pesquisa; criar exibições de Localização Rápida
  • Criar e configurar exibições
    • Copiar exibições existentes, criar exibições personalizadas, criar consultas, adicionar campos a exibições, organizar campos, configurar propriedades de campo, classificar campos, definir a exibição pública padrão, desabilitar exibições, excluir exibições
Criar e personalizar gráficos e painéis (de 10% a 15%)
  • Criar gráficos
    • Entender considerações de design do gráfico, descrever tipos e opções de gráfico, adicionar séries e categorias, escolher exibições de gráfico, identificar campos disponíveis a serem usados em gráficos, criar gráficos de sistema e gráficos pessoais, incluir campos de entidades pai
  • Reutilizar gráficos
    • Exportar e importar gráficos, converter gráficos pessoais em gráficos de sistema, converter gráficos de sistema em gráficos pessoais
  • Criar painéis de sistema
    • Diferenciar painéis de sistema e painéis pessoais, configurar componentes, criar listas (exibições), exibir gráficos
Gerenciar segurança (de 10% a 15%)
  • Descrever conceitos de segurança
    • Descrever unidades de negócios, descrever recursos de segurança do Microsoft Dynamics CRM, descrever privilégios e níveis de acesso
  • Configurar a segurança do nível de campo
    • Criar perfis de segurança do campo, definir permissões de campo, adicionar permissões de campo, atribuir perfis de segurança do campo a usuários e equipes
  • Gerenciar acesso
    • Gerenciar usuários e equipes, configurar compartilhamento; gerenciar funções de segurança para usuários e equipes, criar modelos do Access Team e subgrades do Access Team para formulários
  • Gerenciar auditoria
    • Habilitar auditoria do nível de entidade e auditoria do nível de campo, examinar eventos auditados, controlar acesso a dados de auditoria
Gerenciar processos e regras corporativos (de 10% a 15%)
  • Gerenciar fluxos de processo corporativo
    • Descrever conceitos de processo corporativo, inclusive etapas e estágios, processos comerciais internos, processos corporativos, entidades que participam de processos corporativos e entidades abrangentes; criar fluxos de processo corporativo; definir estágios e etapas; alternar processos corporativos; controlar acesso a fluxos de processo corporativo; descrever o efeito da segurança de campo sobre fluxos de processo corporativo
  • Gerenciar regras corporativas
    • Criar regras corporativas, configurar condições e ações, habilitar regras para formulários

Opções de preparação

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Quem deve fazer este exame?

Este exame se destina a indivíduos que planejam personalizar e configurar o Microsoft Dynamics CRM 2013. Este público normalmente inclui consultores de implementação.

É recomendável que os candidatos tenham um conhecimento geral de trabalho com a implementação e utilização dos recursos e funcionalidades do Microsoft Dynamics CRM 2013.

Mais informações sobre exames

Preparação para um exame

Recomendamos que você leia todo este guia de preparação para o exame e familiarize-se com os recursos deste site antes de agendar o seu exame. Consulte a Visão geral de exames de Certificação Microsoft para obter informações sobre registro, vídeos de formatos típicos de pergunta do exame e outros recursos de preparação. Para obter informações sobre políticas e pontuação do exame, consulte as políticas e perguntas frequentes sobre exames de Certificação Microsoft.

Observação

Este guia de preparação está sujeito a alterações a qualquer momento sem aviso prévio e a critério exclusivo da Microsoft. Os exames Microsoft podem incluir tecnologia de testes de adaptação e itens de simulação. A Microsoft não identifica o formato em que os exames são apresentados. Utilize este guia de preparação para se preparar para o exame, independentemente do seu formato. Para ajudá-lo a preparar-se para este exame, a Microsoft recomenda que você tenha experiência prática com o produto e use os recursos de treinamento especificados. Estes recursos de treinamento não necessariamente abrangem todos os tópicos listados na seção "Habilidades avaliadas".