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Exame
MB2-706

Microsoft Dynamics CRM

  • Publicado:
    22 de janeiro de 2015
  • Idiomas:
    Inglês e chinês (simplificado), japonês
  • Públicos:
    Profissionais de TI
  • Tecnologia:
    Microsoft Dynamics CRM
  • Crédito para certificação:
    MCP

Microsoft Dynamics CRM Online Deployment

* O preço não reflete quaisquer ofertas promocionais ou preço reduzido para membros do programa Microsoft Imagine Academy, Microsoft Certified Trainers e membros do programa Microsoft Partner Network. O preço está sujeito à alteração sem aviso prévio. O preço não inclui impostos. Confirme o preço exato com o provedor do exame antes de se inscrever para fazer um exame.

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Habilidades medidas

Este exame mede sua habilidade em executar as tarefas técnicas listadas abaixo. As porcentagens indicam o peso relativo de cada área de tópico principal no exame. Quanto mais alta a porcentagem, mais perguntas você verá nessa área de conteúdo no exame. Veja tutoriais em vídeo sobre a variety of question types sobre exames da Microsoft.

Observe que as perguntas podem testar, mas não estarão limitadas a, os tópicos descritos no texto com marcadores.

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Se tiver dúvidas sobre perguntas específicas deste exame, envie um exam challenge.

Se você tiver outras perguntas ou comentários sobre os exames de certificação da Microsoft ou sobre o programa de certificação, o registo ou as promoções, entre em contato com seu Regional Service Center.

Administrar o Microsoft Dynamics CRM (20-25%)
  • Identificar as considerações de implantação
    • Descrever os requisitos de hardware e software do Microsoft Dynamics CRM; explique a função das tecnologias de apoio, incluindo Active Directory, Serviços de Federação do Active Directory (ADFS), Microsoft SharePoint, Microsoft Exchange e o Serviço de Token Seguro; identificar os navegadores suportados
  • Planejar uma implementação
    • Identificar os grupos obrigatórios do Active Directory, identificar o modelo de licenciamento do Microsoft Dynamics CRM e os tipos de licença, explicar tipos de chave do produto e acessar tipos de modo de acesso, planejar várias organizações, planejar como acessar o Microsoft Dynamics CRM
  • Configurar o Microsoft Dynamics CRM Online
    • Instalar dados de exemplo; instalar e configurar pacotes de idiomas; instalar o roteador de email, configurar a sincronização de servidor; configurar a integração com o SharePoint
Administrar o Microsoft Dynamics CRM Online (15-20%)
  • Planejar uma implantação
    • Identificar as opções para acessar dados do CRM; descrever os planos de licenciamento; identificar os requisitos; personalizar o Microsoft Dynamics CRM Online; criar contas de usuário; gerenciar assinaturas, licenças e contas de usuário; atribuir usuários a funções de segurança
  • Implantar Microsoft Dynamics CRM Online
    • Criar um plano de implantação; identificar os objetos que podem ser personalizados; implementar personalizações; conceder aos usuários acesso ao Microsoft Dynamics CRM Online; comparar as funções administrativas do Microsoft Online Services e as funções de segurança do Microsoft Dynamics CRM Online; provisionar usuários e atribuir licenças
  • Gerenciar instâncias do Microsoft Dynamics CRM Online
    • Comparar várias instâncias versus vários locatários; descrever os motivos para implementar várias instâncias; adicionar instâncias a uma assinatura; configurar instâncias; copiar instâncias; identificar os recursos e as restrições de uma implantação multilocatário; criar uma organização de área restrita; copiar uma organização
  • Gerenciar o Microsoft Dynamics CRM Online
    • Preparar para atualizações; importar soluções; gerenciar notificações por email; configurar o Microsoft Dynamics CRM para usar o Exchange Online, o Lync, o SharePoint Online e o Yammer; adicionar armazenamento; liberar espaço de armazenamento
Atualizar uma edição do Microsoft Dynamics CRM e reimplantar o Microsoft Dynamics CRM (15-20%)
  • Selecionar uma estratégia de atualização
    • Descrever caminhos de atualização, processos e edições de atualização com suporte; identificar considerações de atualização
  • Atualizar o Microsoft Dynamics CRM e outros componentes
    • Atualizar o Roteador de Email; atualizar o Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Outlook; importar e atualizar a organização
Configurar e gerenciar email (10-15%)
  • Configurar processamento de email e mensagem
    • Identificar as opções de processamento de email; explicar as vantagens e desvantagens das opções de processamento de email; acompanhar email, compromissos, tarefas e contatos; configurar o acompanhamento automático de emails; configurar a correlação; monitorar caixas de correio individuais; identificar os métodos de sincronização disponíveis; gerenciar filtros de sincronização
  • Instalar e configurar o Roteador de Email do Microsoft Dynamics CRM
    • Identificar os sistemas de email e os sistemas operacionais Windows com suporte; instalar o Roteador de Email; instalar o Assistente de Implantação de Regras; criar perfis de email de entrada e saída; implantar regras de caixa de entrada e regras de encaminhamento; criar e monitorar uma caixa de correio para encaminhamento; migrar as configurações do Roteador de Email
  • Configurar sincronização do lado do servidor
    • Descrever os recursos das configurações com suporte e identificá-las; habilitar e configurar a sincronização do lado do servidor; configurar o Exchange Online; sincronizar compromissos, contatos e tarefas
Instalar e implantar outras ferramentas de cliente do Microsoft Dynamics CRM (15-20%)
  • Identificar os requisitos de hardware e software do cliente Microsoft Outlook
    • Identificar os requisitos mínimos de hardware; identificar os sistemas operacionais com suporte; identificar as versões do Outlook com suporte; identificar os navegadores da Internet com suporte
  • Instalar e atualizar o cliente Microsoft Outlook
    • Identificar os métodos de implantação; instalar o cliente; preparar um arquivo de configuração e instalar o cliente usando o prompt de comando
  • Configurar o cliente Microsoft Outlook
    • Usar o Assistente de Configuração para organizações locais ou hospedadas; trabalhar online e offline; configurar várias organizações; definir configurações de email do usuário; criar e modificar filtros de sincronização de dados
  • Instalar e configurar o cliente para tablets e telefones
    • Identificar as plataformas móveis com suporte; instalar o aplicativo; configurar as permissões de segurança necessárias para usar o aplicativo; solucionar problemas do aplicativo; capturar logs de rastreamento
Gerenciar e solucionar problemas de uma implantação do Microsoft Dynamics CRM (15-20%)
  • Gerenciar trabalhos do sistema
    • Descrever os tipos de trabalho do sistema; exibir e excluir trabalhos do sistema; limitar o número de trabalhos assíncronos; excluir registros, usar o Assistente de Exclusão em Massa
  • Monitorar e solucionar problemas do Microsoft Dynamics CRM
    • Configurar o rastreamento do Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Outlook, discutir o Microsoft Dynamics Marketplace
  • Gerenciar criptografia de dados
    • Descrever a criptografia de dados, identificar atributos que oferecem suporte a criptografia, identificar os privilégios necessários para gerenciar a criptografia

Opções de preparação

Treinamento personalizado

O aprendizado online por meio do Microsoft Dynamics Learning Portal (DLP) estará disponível para Parceiros Microsoft Dynamics que comprarem um pacote de treinamento. Se você ainda não comprou um pacote de treinamento, inscreva-se no PartnerSource e veja a página de detalhes de pacotes de treinamento. Saiba como gain access to the DLP site.

Esses cursos DLP cobrem o conteúdo do Exame MB2-706.

80713: Deployment in Microsoft Dynamics CRM Online 2015 Update 1

80664: Deployment in Microsoft Dynamics CRM Online

Esses cursos descrevem as técnicas necessárias para implantar e administrar o Microsoft Dynamics CRM Online.

Clientes em um plano de serviço podem acessar o aprendizado online em CustomerSource. Entre em contato com mlxsupp@microsoft.com se tiver dúvidas.

Da comunidade

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Quem deve fazer este exame?

Este exame se destina aos indivíduos que desejam obter uma certificação na implantação do Microsoft Dynamics CRM Online. O público geralmente inclui administradores de sistema, consultores de implementação, integradores de sistema, equipe técnica e profissionais de suporte que avaliam as necessidades comerciais dos clientes, bem como instalam, configuram, implantam e personalizam o aplicativo.

Mais informações sobre exames

Preparação para um exame

Recomendamos que você leia todo este guia de preparação para o exame e familiarize-se com os recursos deste site antes de agendar o seu exame. Consulte a Microsoft Certification exam overview para obter informações sobre registro, vídeos de formatos típicos de pergunta do exame e outros recursos de preparação. Para obter informações sobre políticas e pontuação do exame, consulte as Microsoft Certification exam policies and FAQs.

Observação

Este guia de preparação está sujeito a alterações a qualquer momento sem aviso prévio e a critério exclusivo da Microsoft. Os exames Microsoft podem incluir tecnologia de testes de adaptação e itens de simulação. A Microsoft não identifica o formato em que os exames são apresentados. Utilize este guia de preparação para se preparar para o exame, independentemente do seu formato. Para ajudá-lo a preparar-se para este exame, a Microsoft recomenda que você tenha experiência prática com o produto e use os recursos de treinamento especificados. Estes recursos de treinamento não necessariamente abrangem todos os tópicos listados na seção "Habilidades avaliadas".