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Exame
MB2-709

Dynamics

Microsoft Dynamics Marketing

* Estudantes do ensino secundário e superior poderão ser elegíveis para preços especiais acadêmicos (não disponível para a Índia ou China). Consulte Políticas e perguntas frequentes sobre os exames para obter detalhes. O preço não reflete quaisquer ofertas promocionais ou preço reduzido para membros do programa Microsoft Imagine Academy, Microsoft Certified Trainers e membros do programa Microsoft Partner Network. O preço está sujeito à alteração sem aviso prévio. O preço não inclui impostos. Confirme o preço exato com o provedor do exame antes de se inscrever para fazer um exame.

Habilidades medidas

Este exame mede sua habilidade em executar as tarefas técnicas listadas abaixo. As porcentagens indicam o peso relativo de cada área de tópico principal no exame. Quanto mais alta a porcentagem, mais perguntas você verá nessa área de conteúdo no exame. Ver tutoriais em vídeo sobre a variedade de tipos de pergunta dos exames da Microsoft.

Observe que as perguntas podem testar, mas não estarão limitadas a, os tópicos descritos no texto com marcadores.

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Aplicar conceitos de solução de gerenciamento de marketing integrado (IMM) (10-15%)
  • Descrever organizações de marketing e seus requisitos de solução
    • Identificar tipos e funções de organização de marketing comuns, definir as suas necessidades funcionais, definir cenários de marketing específicos
  • Identificar as características de uma solução IMM
    • Definir disciplinas IMM; identificar módulos de produtos funcionais, definir um escopo de implementação da solução
  • Explicar as opções de integração
    • Caracterizar um cenário de integração de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM), explicar as opções de relatório Power BI externo, delinear opções de integração de engajamento social
Instalar e configurar o aplicativo (10-15%)
  • Provisionar o software
    • Provisionar um sistema de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) via Office 365, explicar o processo de configuração de usuário do Office 365, descrever o processo de atribuição de licenças
  • Explicar a interface de usuário e as configurações administrativas
    • Indicar a principal funcionalidade de navegação, configurar widgets do painel; demonstrar opções de personalização da interface do usuário; configurar as opções de alertas para o usuário; descrever as principais configurações do sistema administrativo; inserir tickets de suporte, e trabalhar com suporte para resolução
  • Definir usuários, contatos e organizações
    • Configurar diferentes tipos de empresas; introduzir hierarquias de negócios; criar registros de contatos; criar modelos para programas, campanhas, trabalhos, aprovações e estimativas; explicar a relação de usuários e contatos; definir privilégios de usuário e função; usar campos de contato personalizados
Criar, acompanhar e mensurar a comunicação de marketing multicanal (10-15%)
  • Preparar o sistema para atividades de marketing multicanal
    • Explicar diferentes plug-ins de marketing por email; revisar as opções funcionais do Central de Assinaturas; avaliar as opções de editor de email disponíveis; comparar as designações e regras de email disponíveis; demonstrar o gerenciamento de arquivos para marketing por email; descrever eventos, páginas de destino, testes A/B e webinars
  • Compor e enviar mensagens de marketing por email
    • Determinar opções funcionais do editor de email de arrastar e soltar, identificar as opções de personalização e conteúdo dinâmico disponíveis, expandir os requisitos legais para a comunicação de email de marketing, caracterizar as opções de relatório de desempenho de email, criar consultas; entender listas de marketing
  • Criar e publicar mensagens nas mídias sociais
    • Configurar canais de mídia social; criar e distribuir mensagens de mídias sociais, criar e integrar as páginas de destino a mensagens de email; criar modelos de email; reunir leads e conexões com CRM
Gerar e gerenciar leads de marketing (10-15%)
  • Capturar e cultivar leads de marketing
    • Explorar métodos e fontes de criação de leads alternativos; descrever regras e estratégias de criação de leads disponíveis, diferenciar entre leads e interações de leads, aplicar pontuação de lead manual e automatizada, delinear o design da página de destino e as opções de operação
  • Converter leads de marketing e fechar oportunidades
    • Identificar as principais fases do ciclo de vida do lead, explicar a fase Pronto para Venda e sua relevância para um cenário MDM/CRM integrado, atribuir leads automaticamente com base em critérios definidos
  • Aplicar a segmentação baseada em leads
    • Caracterizar diferentes opções de segmentação; explicar a configuração de listas e consultas, manutenção e opções de sincronização com CRM
Automatizar campanhas de marketing (10-15%)
  • Planejar campanhas de marketing automatizadas
    • Nomear e explicar os diferentes tipos de ação e de resposta de campanha, comparar diferentes tipos de campanhas de email, explorar as opções funcionais disponíveis para o pré-teste determinados conteúdos de campanha
  • Componhar e ativar o fluxo de trabalho de campanha
    • Descrever exemplos de melhores práticas para a configuração de fluxos de trabalho de campanha automatizados, validar e ativar campanhas automatizadas
  • Manter e relatar campanhas automatizadas
    • Demonstrar as opções de acompanhamento de desempenho e resultados de campanha, exibir recursos de colaboração de vendas em um cenário MDM/CRM integrado, desenvolver melhores práticas para alterações de campanha no meio do processo
Mensurar o desempenho e os resultados de marketing (10-15%)
  • Use relatórios de desempenho internos
    • Demonstrar os benefícios e as limitações dos relatórios internos; explorar as opções de segurança de relatório; comparar relatórios internos com relatórios de exibição de lista ad-hoc; criar widgets padrão do painel Power BI; redefinir a finalidade dos campos OOB; adicionar novos campos para as necessidades de relatórios
  • Usar relatórios externos
    • Usar a funcionalidade Power BI para criar relatórios personalizados externos, explicar o papel e a função da interface OData, demonstrar como relatórios do Microsoft Social Engagement podem ser inseridos
Gerenciar projetos de marketing (10-15%)
  • Trabalhar com trabalhos, tarefas e solicitações
    • Comparar cenários típicos de fluxo de trabalho, explicar as equipes de trabalho e a funcionalidade das tarefas de trabalho, criar uma solicitação de trabalho ligada a um modelo de trabalho
  • Gerenciar ativos digitais e fluxos de trabalho de aprovação
    • Nomear tipos de arquivos com suporte, indicar a funcionalidade de marcação online disponível, comparar diferentes métodos de aprovação e funções de usuário, gerenciar o controle de versão de arquivos e a eliminação de arquivos excluídos, ajudar nas convenções de nomenclatura para arquivos e uma estrutura de pastas da biblioteca de arquivos
  • Planejar e organizar eventos
    • Descrever o gerenciamento de registro e participação de eventos, definir locais e instalações de eventos, configurar e gerenciar as sessões de eventos, criar modelos de aprovação
Gerenciar finanças de marketing (5-10%)
  • Gerenciar orçamentos de marketing
    • Configurar um gráfico de contas, gerenciar e manter os orçamentos de marketing, configurar a segurança de orçamento, diferenciar entre uma planilha e uma pasta de trabalho
  • Controlar despesas e outros custos
    • Explorar como controlar despesas de marketing e custos diretos de mão de obra; controlar deslizes de tempo; relatar custos planejados x custos reais do projeto; criar ordens de compra, faturas, despesas e orçamentos
  • Planejar e comprar mídia
    • Introduzir fornecedores e canais de mídia, criar planos e pedidos de mídia, criar relatório com base no uso de mídia e no desempenho do canal, compor uma tabela de tarifas
Integrar o Microsoft Dynamics Marketing ao CRM (10-15%)
  • Explicar o cenário de caso de negócios
    • Descrever a filosofia subjacente da solução; determinar fatores de limitação e critérios de exceção; ajudar a equipe de marketing e vendas a definir quais campos serão integrados; definir regras de negócios para leads, oportunidades e novas campanhas
  • Descrever os requisitos técnicos
    • Nomear as versões MDM e CRM com suporte e as opções de implantação, identificar as etapas técnicas necessárias para concluir a integração, descrever as etapas de configuração do MDM-CRM Connector

Opções de preparação

Treinamento personalizado

O aprendizado online por meio do Microsoft Dynamics Learning Portal (DLP) estará disponível para Parceiros Microsoft Dynamics que comprarem um pacote de treinamento. Se você ainda não comprou um pacote de treinamento, inscreva-se no PartnerSource e veja a página de detalhes de pacotes de treinamento. Saiba como obter acesso ao site DLP.

  • Functional Application in Microsoft Dynamics Marketing (DLP)
  • Este curso fornece o entendimento básico do Microsoft Dynamics Marketing e seus vários recursos. Você revisará projetos, a execução de marketing, ativos, mídia e finanças, e verá como integrar cada um deles para formar um ecossistema de marketing coeso. Os recursos principais cobertos incluem o gerenciamento de campanhas, gerenciamento de ativos digitais, automação de marketing, análise comportamental, finanças de marketing e compra de mídia.

Clientes em um plano de serviço podem acessar o aprendizado online em CustomerSource. Entre em contato mlxsupp@microsoft.com se tiver dúvidas.

  • Functional Application in Microsoft Dynamics Marketing (CustomerSource)
  • Este curso fornece o entendimento básico do Microsoft Dynamics Marketing e seus vários recursos. Você revisará projetos, a execução de marketing, ativos, mídia e finanças, e verá como integrar cada um deles para formar um ecossistema de marketing coeso. Os recursos principais cobertos incluem o gerenciamento de campanhas, gerenciamento de ativos digitais, automação de marketing, análise comportamental, finanças de marketing e compra de mídia.
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Quem deve fazer este exame?

Este exame é para indivíduos que planejam implementar, usar, manter ou dar suporte ao Microsoft Dynamics Marketing em suas organizações. O exame também se destina a funcionários e consultores de marketing que querem demonstrar compreensão fundamental da funcionalidade. Os candidatos devem ter um conhecimento geral das funcionalidades do Microsoft Dynamics Marketing e dos aplicativos, recursos e funcionalidades do Microsoft Dynamics CRM.

Mais informações sobre exames

Preparação para um exame

Recomendamos que você leia todo este guia de preparação para o exame e familiarize-se com os recursos deste site antes de agendar o seu exame. Consulte a Visão geral de exames de Certificação Microsoft para obter informações sobre registro, vídeos de formatos típicos de pergunta do exame e outros recursos de preparação. Para obter informações sobre políticas e pontuação do exame, consulte as políticas e perguntas frequentes sobre exames de Certificação Microsoft.

Observação

Este guia de preparação está sujeito a alterações a qualquer momento sem aviso prévio e a critério exclusivo da Microsoft. Os exames Microsoft podem incluir tecnologia de testes de adaptação e itens de simulação. A Microsoft não identifica o formato em que os exames são apresentados. Utilize este guia de preparação para se preparar para o exame, independentemente do seu formato. Para ajudá-lo a preparar-se para este exame, a Microsoft recomenda que você tenha experiência prática com o produto e use os recursos de treinamento especificados. Estes recursos de treinamento não necessariamente abrangem todos os tópicos listados na seção "Habilidades avaliadas".