Exame
MB2-866

Microsoft Dynamics CRM

  • Publicado:
    18 de abril de 2011
  • Idiomas:
    Inglês
  • Públicos:
    Profissionais de TI
  • Tecnologia:
    Microsoft Dynamics CRM 2011
  • Crédito para certificação:
    MCTS para Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics CRM 2011 customization and configuration

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Habilidades medidas

Este exame mede sua habilidade em executar as tarefas técnicas listadas abaixo. As porcentagens indicam o peso relativo de cada área de tópico principal no exame. Quanto mais alta a porcentagem, mais perguntas você verá nessa área de conteúdo no exame. Veja tutoriais em vídeo sobre a variety of question types sobre exames da Microsoft.

Observe que as perguntas podem testar, mas não estarão limitadas a, os tópicos descritos no texto com marcadores.

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Configurar uma estrutura organizacional do Microsoft Dynamics CRM (15%)
  • Gerenciar unidades de negócios
    • Criar e manter unidades de negócios; desabilitar e excluir unidades de negócios; transferir registros
  • Identificar e aplicar conceitos de arquitetura do Microsoft Dynamics CRM
    • Como personalizar o Microsoft Dynamics CRM; onde personalizar o Microsoft Dynamics CRM
  • Definir configurações do sistema
    • Aplicar configurações do sistema ao ambiente do Microsoft Dynamics CRM
  • Gerenciar soluções e propriedades
    • Criar uma nova solução; identificar os componentes das soluções; aplicar soluções gerenciadas e não gerenciadas; configurar as propriedades dos componentes de soluções gerenciadas

Recursos de preparação

Gerenciar usuários, equipes e segurança (15%)
  • Aplicar privilégios baseados em entidades e em tarefas
    • Diferenciar entre os dois tipos de privilégios
  • Aplicar os cinco tipos de níveis de acesso dentro das funções de segurança
    • Diferenciar entre os cinco tipos de níveis de acesso
  • Criar e configurar novas funções de segurança
    • Copiar privilégios e níveis de acesso de funções de segurança existentes; aplicar funções de segurança a unidades de negócios específicas; atribuir funções de segurança a equipes
  • Gerenciar permissões de personalização
    • Identificar os direitos de segurança necessários para personalizar o Microsoft Dynamics CRM
  • Gerenciar perfis de segurança de campos
    • Criar perfis de segurança; gerenciar permissões de campos
  • Criar e manter contas de usuário no Microsoft Dynamics CRM
    • Adicionar usuário único; adicionar vários usuários; identificar as características associadas a cada opção de licenciamento de usuário; adicionar usuários a funções
  • Criar e manter equipes de usuários
    • Criar equipes; adicionar usuários a equipes

Recursos de preparação

Personalizar atributos e entidades (16%)
  • Gerenciar conjuntos de opções
    • Criar, configurar e excluir conjuntos de opções
  • Criar e gerenciar atributos personalizados
    • Selecionar um tipo de atributo; incluir tipos e dependências; editar atributos personalizados; excluir atributos personalizados; definir a segurança de atributos
  • Criar, configurar e excluir entidades personalizadas
    • Criar configurações somente para uma única vez; identificar as entidades que não podem ser desabilitadas; modificar uma entidade personalizada; salvar uma entidade personalizada; definir configurações de segurança para controlar o acesso a entidades personalizadas
  • Configurar as propriedades de atributos e entidades em uma solução gerenciada
    • Modificar o nome de exibição; criar novos formulários, novos gráficos e novas exibições
  • Gerenciar os diferentes tipos de personalizações
    • Diferenciar entre tipos de personalizações; publicar e reutilizar personalizações

Recursos de preparação

Personalizar relacionamentos e mapeamentos (15%)
  • Diferenciar entre relacionamentos de entidades compatíveis e não compatíveis
    • Identificar relacionamentos que possam vincular o sistema e as entidades personalizadas
  • Configurar o comportamento dos relacionamentos 1:N e N:N
    • Criar um relacionamento N:N manual; criar um relacionamento N:N nativo; implementar regras em cascata
  • Criar e aplicar mapas
    • Adicionar mapeamento a relacionamentos; usar conexões para implementar relacionamentos; gerenciar conexões e relacionamentos

Recursos de preparação

Configurar auditoria (9%)
  • Configurar auditoria
    • Identificar as ações que são auditadas; ativar a auditoria; definir a auditoria no nível de campo; selecionar entidades a serem auditadas; implementar partições
  • Auditar dados e permissões
    • Conceder permissões para configurar a auditoria
  • Gerenciar o log de auditoria
    • Examinar o log; testar um formulário personalizado

Recursos de preparação

Gerenciar formulários, exibições e gráficos (17%)
  • Personalizar formulários
    • Editar guias, seções, campos, a área de navegação, o cabeçalho e o rodapé; adicionar uma subgrade, adicionar um recurso da Web
  • Criar um novo formulário
    • Criar um formulário principal; criar um formulário móvel; criar um formulário de visualização; atribuir funções a formulários; ordenar formulários, formulários pai/filho
  • Criar uma exibição personalizada
    • Organizar dados em uma exibição; adicionar e manter campos em uma exibição; selecionar uma exibição padrão
  • Criar e gerenciar gráficos
    • Adicionar gráficos a entidades; selecionar um tipo de gráfico; aplicar opções avançadas; recursos de gráficos; importar e exportar gráficos

Recursos de preparação

Implementar uma solução do Microsoft Dynamics CRM (13%)
  • Implementar, importar e exportar soluções
    • Soluções gerenciadas; soluções não gerenciadas; importar erros; importar logs; importar e exportar as configurações de sistema apropriadas
  • Atualizar uma solução gerenciada
    • Configurar e implementar propriedades gerenciadas nas soluções

Recursos de preparação

Opções de preparação

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Quem deve fazer este exame?

Este exame é destinado a profissionais responsáveis pela personalização e a consultores de implementação do Microsoft Dynamics CRM que definirão as configurações organizacionais do aplicativo e personalizarão o aplicativo usando ferramentas integradas de personalização. Os candidatos devem ter um conhecimento de trabalho com o uso do Microsoft Dynamics CRM 2011 e com a solução de problemas empresariais do mundo real usando o Microsoft Dynamics CRM 2011.

Mais informações sobre exames

Preparação para um exame

Recomendamos que você leia todo este guia de preparação para o exame e familiarize-se com os recursos deste site antes de agendar o seu exame. Consulte a Microsoft Certification exam overview para obter informações sobre registro, vídeos de formatos típicos de pergunta do exame e outros recursos de preparação. Para obter informações sobre políticas e pontuação do exame, consulte as Microsoft Certification exam policies and FAQs.

Observação

Este guia de preparação está sujeito a alterações a qualquer momento sem aviso prévio e a critério exclusivo da Microsoft. Os exames Microsoft podem incluir tecnologia de testes de adaptação e itens de simulação. A Microsoft não identifica o formato em que os exames são apresentados. Utilize este guia de preparação para se preparar para o exame, independentemente do seu formato. Para ajudá-lo a preparar-se para este exame, a Microsoft recomenda que você tenha experiência prática com o produto e use os recursos de treinamento especificados. Estes recursos de treinamento não necessariamente abrangem todos os tópicos listados na seção "Habilidades avaliadas".