Ajuda sobre certificação e treinamento Microsoft

Tem dúvidas sobre os produtos de treinamento e certificação Microsoft? Nós oferecemos várias formas úteis para você obter as respostas que precisa. Navegue pelos menus de Perguntas Frequentes (FAQ) abaixo ou siga os links fornecidos para obter mais informações, serviços e especialistas em serviço ao cliente.

Para ajuda com dúvidas de aprendizagem mais gerais sobre o treinamento Microsoft, os cursos online, os produtos de treinamento e certificação, treinamento oficial da Microsoft (Microsoft Official Courses [MOC] e Microsoft Official Courses On-Demand [MOC On-Demand]) e outros, entre em contato com o Centro de Serviços Regional da Microsoft.

Centros de Serviço Regional da América do Norte

Informações de contato

área de suporte

Informações de contato

Microsoft Certification Program (MCP)

Telefone: (800) 636-7544
De segunda a sexta: 5:30‒17:30 – Horário do Pacífico

E-mail: Envie pedidos online
Resposta em até dois dias úteis

Fax: (661) 793-6555

Programa Microsoft Certified Trainer (MCT)
(incluindo códigos de acesso de e-learning para MCTs na América do Norte)

Fóruns de suporte MCT:
Entre em contato com a equipe através de nosso Fóruns de suporte MCT ou explore nossas Perguntas frequentes (FAQ).

Resposta em dois dias úteis

Microsoft E-Reference Library

Telefone: (800) 636-7544
De segunda a sexta: 5:30‒17:30 – Horário do Pacífico

E-mail: https://onlinelearning.microsoft.com
Resposta em até dois dias úteis

Microsoft Dynamics

Telefone: (800) 456-0025
De segunda a sexta: 8:00‒18:00 – Horário Central

E-mail (perguntas sobre certificação e treinamento):
Entre em contato conosco
Resposta em até dois dias úteis

Treinamento oficial da Microsoft: Microsoft Official Courses (MOC) (disponíveis somente para membros da Microsoft Partner Network [MPN], membros da MPN com a competência de certificação, membros da Microsoft Imagine Academy e MCTs) e Microsoft Official Courses On-Demand (MOC On-Demand) (disponíveis somente para membros da MPN com a competência de certificação)

Telefone: (855) 507-6283
De segunda a sexta: 4:30‒17:00 – Horário do Pacífico

Entre em contato conosco
Resposta em até dois dias úteis

Centros de Serviço Regional da América Latina

Suporte de MCT

Entre em contato com a equipe através de nosso Fóruns de suporte MCT ou explore nossas Perguntas frequentes (FAQ) se precisar de ajuda com seu aplicativo, pagamento ou benefícios ou qualquer outra pergunta relacionada ao programa MCT.

Suporte MCP

Horas de operação

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De segunda a sexta
09:00-18:00
horário local do país ou região

Escolha um país ou região e preencha um formulário de suporte via e-mail:

Resposta em dois dias úteis

Informações de contato

Entre em contato com a Central Regional de Atendimento da Microsoft para a América Latina. Na lista a seguir, identifique o número de telefone do seu país ou da sua região.

País ou região

E-mail

Telefone

Anguilla

Entre em contato conosco

866-993-9330 Pressione 2 (Comercial) e depois 4 (Programas)

Antígua e Barbuda

Entre em contato conosco

866-993-9303 Pressione 2 (Comercial) e depois 4 (Programas)

Argentina

Entre em contato conosco

0800-222-9467 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)
011-5776-1000

Aruba

Entre em contato conosco

305-418-9136 Pressione 2 (Comercial) e depois 4 (Programas)

Bahamas

Entre em contato conosco

800-389-0489 Pressione 2 (Comercial) e depois 4 (Programas)

Barbados

Entre em contato conosco

866-993-9304 Pressione 2 (Comercial) e depois 4 (Programas)

Belize

Entre em contato conosco

815 ‒ Pin 3140 Pressione 2 (Comercial) e depois 4 (Programas)

Bermudas

Entre em contato conosco

866-993-9305 Pressione 2 (Comercial) e depois 4 (Programas)

Bolívia

Entre em contato conosco

800-100-714 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

Brasil

Entre em contato conosco

0-800-761-7454 Digite 2 (Empresas) e depois 4 (Programas)
11-4706-0900 Digite 2 (Empresas) e depois 4 (Programas)

Ilhas Caimão

Entre em contato conosco

866-993-9308 Pressione 2 (Comercial) e depois 4 (Programas)

Chile

Entre em contato conosco

800-202-011 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

Colômbia

Entre em contato conosco

1800-093-1234 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)
5870300

Costa Rica

Entre em contato conosco

0800-016-1034 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

Dominica

Entre em contato conosco

866-993-9309 Pressione 2 (Comercial) e depois 4 (Programas)

República Dominicana

Entre em contato conosco

1-800-751-3455 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

Equador

Entre em contato conosco

1800-010-288 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

El Salvador

Entre em contato conosco

800-6676 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

Ilhas Malvinas (ilhas Falkland)

Entre em contato conosco

305-418-9137 Pressione 2 (Comercial) e depois 4 (Programas)

Guiana Francesa

Entre em contato conosco

805 51 01 01 Pressione 2 (Comercial) e depois 4 (Programas)

Granada

Entre em contato conosco

866-993-0313 Pressione 2 (Comercial) e depois 4 (Programas)

Guadalupe

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805 51 01 03 Pressione 2 (Comercial) e depois 4 (Programas)

Guatemala

Entre em contato conosco

1800-300-0069 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

Guiana

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305-418-9138 Pressione 2 (Comercial) e depois 4 (Programas)

Haiti

Entre em contato conosco

193 ‒ Pin 3140 Pressione 2 (Comercial) e depois 4 (Programas)

Honduras

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800-2791-9298 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

Jamaica

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866-993-9302 Pressione 2 (Comercial) e depois 4 (Programas)

Martinica

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805 51 01 05 Pressione 2 (Comercial) e depois 4 (Programas)

México

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01-800-123-3353 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

Montserrat

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866-993-9315 Pressione 2 (Comercial) e depois 4 (Programas)

Nicarágua

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01800 0166 – ‒ Pin 3140 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

Panamá

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800-051-0398 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

Paraguai

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009 800 54 2 0049 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

Peru

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80054238 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

Porto Rico

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877-678-8032 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

São Cristóvão e Nevis
São Martinho

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866-993-9318 Pressione 2 (Comercial) e então 4 (Programas)
305-418-9139 Pressione 2 (Comercial) e então 4 (Programas)

Santa Lúcia

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866-993-9317 Pressione 2 (Comercial) e depois 4 (Programas)

São Vicente e Granadinas

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866-993-9319 Pressione 2 (Comercial) e depois 4 (Programas)

Suriname

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305-418-9140 Pressione 2 (Comercial) e depois 4 (Programas)

Trinidad e Tobago

Entre em contato conosco

866-994-9312 Pressione 2 (Comercial) e depois 4 (Programas)

Ilhas Turks e Caicos

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866-993-9320 Pressione 2 (Comercial) e depois 4 (Programas)

Uruguai

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000 4054 083 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

Venezuela

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800-100-4610 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

Ilhas Virgens, Britânicas

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866-993-9306 Pressione 2 (Comercial) e depois 4 (Programas)

Ilhas Virgens, Americanas

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877-678-8033 Pressione 2 (Comercial) e depois 4 (Programas)

Outras informações de contato

Horário de funcionamento — produtos oficiais de treinamento e certificação da Microsoft

Telefone

E-mail

De segunda a sexta-feira
09:00—18:00 horário local do país ou região
See above table for Country/Region
Resposta em dois dias úteis

Informações de contato para o treinamento oficial da Microsoft: Microsoft Official Courses (MOC) e Microsoft Official Courses On-Demand (MOC On-Demand)

Contato

Telefone:
(305) 715-1490 espanhol
(305) 715-1491 Português
(305) 715-1492 inglês
Por favor, observe que estes são números dos EUA. Sua operadora de serviços telefônicos poderá aplicar taxas de longa distância ou internacionais.
E-mail: See above table for Country/Region
Resposta em dois dias úteis

Centros de Serviço Regional da Microsoft na Europa e na áfrica

Suporte de MCT

Entre em contato com a equipe através de nosso Fóruns de suporte MCT ou explore nossas Perguntas frequentes (FAQ) se precisar de ajuda com seu aplicativo, pagamento ou benefícios ou qualquer outra pergunta relacionada ao programa MCT.

Centros de Serviço Regional da Microsoft: Europa


Se você tiver dúvidas sobre o programa Microsoft Certified Professional (MCP), o programa Microsoft Learning Partner ou treinamento oficial da Microsoft Official Courses [MOC] e Microsoft Official Courses On-Demand [MOC On-Demand]), entre em contato com o Centro de Serviço Regional na sua área.

Horas de operação

Telefone

E-mail

De segunda a sexta
8:00-18:00 Tempo Universal Coordenado (Tempo Médio de Greenwich)*

Resposta em dois dias úteis

* Observação O horário de funcionamento para a Rússia é de segunda a sexta, 9:00-18:00, Tempo Universal Coordenado (Tempo Médio de Greenwich)

* Observação O horário de funcionamento para a Alemanha e para a Polônia é de segunda a sexta, 8:30-18:00, Tempo Universal Coordenado (Tempo Médio de Greenwich)

Informações de contato para a Europa

País/região

Telefone/outro

áustria

(0800) 281102 (número de chamada gratuita)
Envie uma mensagem de e-mail

Bélgica

(0800) 79307 (número de chamada gratuita)
Envie uma mensagem de e-mail

Dinamarca

(808) 83755 (número de chamada gratuita)


Envie uma mensagem de e-mail

Finlândia

(0800) 95139 (ligação gratuita)
(0800) 114926 (ligação gratuita)
Enviar uma mensagem por e-mail

França

(0800) 906060 (número de chamada gratuita)
Envie uma mensagem de e-mail

Alemanha

(0800) 7563210 (número de chamada gratuita)
Envie uma mensagem de e-mail

Países Baixos

(0800) 0228091 (número de chamada gratuita)
Envie uma mensagem de e-mail

Itália

(800) 782669 (número de chamada gratuita)
Envie uma mensagem de e-mail

Irlanda

(1800) 554920 (número de chamada gratuita)
Envie uma mensagem de e-mail

Noruega

(800) 18071 (número de chamada gratuita)


Envie uma mensagem de e-mail

Polônia

(00800) 1124700 (número de chamada gratuita)
Envie uma mensagem de e-mail

Rússia

8-10-800-21591049 (número de chamada gratuita)
Envie uma mensagem de e-mail

Espanha

(900) 938301 (número de chamada gratuita)
Envie uma mensagem de e-mail

Suécia

(020) 796319 (ligação gratuita)
(0200) 214737 (ligação gratuita)
Enviar uma mensagem por e-mail

Suíça (francesa)

(0800) 835715 (número de chamada gratuita)
Envie uma mensagem de e-mail

Suíça (alemã)

(0800) 835716 (número de chamada gratuita)
Envie uma mensagem de e-mail

Reino Unido

(800) 917 0758 ou (0800) 096 0137 (números de chamada gratuita)
Envie uma mensagem de e-mail

Outros países/regiões não listados

(49) (5241) 179 6057
Envie uma mensagem de e-mail

Europa

Endereço: Microsoft Regional Education Service Centre
Postfach 4000
33414 Verl
Alemanha

Centros de Serviço Regional da Microsoft: áfrica, Mediterrâneo, Oriente Médio, Paquistão


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Horas de operação

Telefone

E-mail

De segunda a sexta,
8:00-18:00 Tempo Médio de Greenwich (GMT)
9:00-18:00 Hora Central Europeia (CET)

Resposta em dois dias úteis

Informações de contato

País/região

Telefone/outro

Bahrein

Suporte online em árabe e inglês

Egito

Suporte online em árabe e inglês

Israel

(180) -9450464 (número de chamada gratuita)
(180) -9238101 (número de chamada gratuita)

Suporte online em árabe e inglês

Jordânia

Suporte online em árabe e inglês

Kuwait

Suporte online em árabe e inglês

Líbano

Suporte online em árabe e inglês

Líbia

Suporte online em árabe e inglês

Omã

Suporte online em árabe e inglês

Paquistão

(49) 524 1179 6057

Suporte online em inglês

Autoridade Palestina

Suporte online em árabe e inglês

Catar

Suporte online em árabe e inglês

Arábia Saudita

Suporte online em árabe e inglês

áfrica do Sul

(0800)-995641 (número de chamada gratuita)

Suporte online em inglês

Emirados árabes Unidos

Suporte online em árabe e inglês
(49) 524 1179 6057

Iêmen

Suporte online em árabe e inglês

áfrica, Mediterrâneo, Oriente Médio, Paquistão

Suporte online em inglês

Endereço: Microsoft Regional Education Service Centre
Postfach 4000
33414 Verl
Alemanha

Centros de Serviço Regional da Microsoft na ásia e no Pacífico

Suporte de MCT

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Informações de contato para o treinamento oficial da Microsoft (Microsoft Official Courses On-Demand [MOC On-Demand])

País ou regiãoInformações de contato
China, Região Administrativa Especial de Hong Kong, índia, Coréia, Taiwan, Bangladesh, Butão, Maldivas, Nepal, Sri Lanka, Austrália, Nova Zelândia, Malásia, Filipinas, Cingapura, Tailândia, Vietnã, ásia Oriental, Pacífico Sul e Japão.

Horário de operação (somente em inglês):
De segunda a sexta,
8:00-18:00 Tempo Médio de Greenwich (GMT)
9:00-18:00 Hora Central Europeia (CET)


Resposta em dois dias úteis
Telefone: (49) (5241 ) 179 6057
Tenha em atenção que estes números são da Europa, tarifas de chamada de longa distância ou internacionais podem ser aplicadas pela operadora de serviços de telefonia.

Endereço: Microsoft Regional Education Service Centre
Postfach 4000
33414 Verl
Alemanha

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Horário de funcionamento do leste da ásia

Telefone

E-mail

Segunda a sexta
9:00-18:00
Hora da China para a China, Hong Kong SAR e Taiwan
Hora da Coreia para a Coreia

Resposta em dois dias úteis

Informações de contato

País/região

Tipo

China

Telefone:

(86-21) 800 819 0550 (número de chamada gratuita local)
(86-21) 400 620 0550 (número de chamada gratuita local)

Fax:

(86-21) 2603 7547

E-mail:

Entre em contato conosco | Entre em contato conosco (inglês)

Endereço:

Microsoft Regional Service Center
9th Floor, 2 Grand Gateway
No. 3 Hong Qiao Road
Shanghai P.C. 200030
China

Região Administrativa Especial de Hong Kong

Telefone:

(852) 30027866 (número chamada gratuita)

Fax:

852 2989 6399

E-mail:

Entre em contato conosco | Entre em contato conosco (inglês)

Endereço:

Microsoft Regional Service Center
9th Floor, 2 Grand Gateway
No. 3 Hong Qiao Road
Shanghai P.C. 200030
China

Coreia

Telefone:

00798-852-1-2491 (número de chamada gratuita)

Fax:

(65) 6324 6181

E-mail:

Entre em contato conosco | Entre em contato conosco (inglês)

Endereço:

Microsoft Regional Service Center
9th Floor, 2 Grand Gateway
No. 3 Hong Qiao Road
Shanghai P.C. 200030
China

Taiwan

Telefone:

0800 008833#2#6 (número de chamada gratuita local)
+886-2-2999-8833#2#6 (número de chamada cobrada)

Fax:

0800 008833#7 (número de chamada gratuita local)
+886-2-2999-8833#7 (número de chamada cobrada)

E-mail:

Entre em contato conosco | Entre em contato conosco (inglês)

Endereço:

Microsoft Regional Service Center
8F, #7 Sungren Rd
Shinyi Chiu Taipei, 119968
Taiwan

Horário de funcionamento na índia

Telefone

E-mail

Segunda a sexta
9:00-18:00
Hora da índia

Resposta em dois dias úteis

Informações de contato

País/região

Telefone/outro

Ahmadabad

Suporte online em inglês

(1) (800) 11 1100 (número de chamada gratuita BSNL)
(1) (800) 102 1100 (número de chamada gratuita Airtel)

Bangalore

Suporte online em inglês

(1) (800) 11 1100 (número de chamada gratuita BSNL)
(1) (800) 102 1100 (número de chamada gratuita Airtel)

Bangladesh

Suporte online em inglês

(91) (80) 40103000

Butão

Suporte online em inglês

(91) (80) 40103000

Calcutá

Suporte online em inglês

(1) (800) 11 1100 (número de chamada gratuita BSNL)
(1) (800) 102 1100 (número de chamada gratuita Airtel)

Chennai

Suporte online em inglês

(1) (800) 11 1100 (número de chamada gratuita BSNL)
(1) (800) 102 1100 (número de chamada gratuita Airtel)

Hyderabad

Suporte online em inglês

(1) (800) 11 1100 (número de chamada gratuita BSNL)
(1) (800) 102 1100 (número de chamada gratuita Airtel)

Maldivas

Suporte online em inglês

(91) (80) 40103000

Mumbai

Suporte online em inglês

(1) (800) 11 1100 (número de chamada gratuita BSNL)
(1) (800) 102 1100 (número de chamada gratuita Airtel)

Nepal

Suporte online em inglês

(91) (80) 40103000

Nova Deli

Suporte online em inglês

(1) (800) 11 1100 (número de chamada gratuita BSNL)
(1) (800) 102 1100 (número de chamada gratuita Airtel)

Pune

Suporte online em inglês

(1) (800) 11 1100 (número de chamada gratuita BSNL)
(1) (800) 102 1100 (número de chamada gratuita Airtel)

Sri Lanka

Suporte online em inglês

(91) (80) 40103000

Outros países/regiões não listados

(91) (80) 40103000

E-mail para subcontinente indiano

Suporte online em inglês

E-mail para dúvidas relacionadas a cursos

Suporte online em inglês

Fax para subcontinente indiano

(91) (80) 66586700

Telefone para subcontinente indiano

(91) (124) 4158000 / 2567000

Endereço para subcontinente indiano

Microsoft Corporation (índia) Pvt. Ltd.
DLF Cyber Greens, 9th Floor, Tower A
DLF Cyber Citi, Sector 25A
Gurgaon 122 002
índia

Horário de funcionamento no Japão

Telefone

E-mail

De segunda a sexta
9:00-17:30 horário local

Resposta em dois dias úteis

Informações de contato

Telefone

0120-77-2057

E-mail

Microsoft Certified Professional (MCP) queries
Certified Partner for Learning Solutions (CPLS) queries
Microsoft Imagine Academy partner queries

Endereço

Microsoft Regional Education Service Center
Shinagawa Grand Central Tower
2-16-3, 2 Konan, Minato-ku,
Tokyo 108-0075
Japan
or
マイクロソフト認定プログラム事務局
〒108-0075
東京都港区港南 2-16-3
品川グランドセントラルタワー

Horas de operação - Pacífico Sul

Telefone

E-mail

De segunda a sexta
8:30-17:30 Austrália, GMT+10
9:00-17:30 Nova Zelândia, GMT+12

Resposta em dois dias úteis

Informações de contato

País ou região

Telefone

E-mail

Austrália

13-20-58

Entre em contato conosco

Nova Zelândia

0800-800-004 (número de chamada gratuita)

Entre em contato conosco

Outros países/regiões não listados

(61) (2) 9870 2200

Endereço para região do Pacífico Sul

ANZ Loyalty Programs
Microsoft Australia
1 Epping Road
North Ryde NSW 2113

Nova Zelândia:
ANZ Loyalty Programs
Microsoft New Zealand
Level 5, 22 Viaduct Harbour Avenue
Auckland

Horas de operação - Sudeste da ásia

Telefone

E-mail

De segunda a sexta
9:00-18:00
Hora de Singapura
Resposta em dois dias úteis

Informações de contato

País ou região

E-mail / Telefone

Indonésia

Entre em contato conosco

001-803-440421 (número de chamada gratuita)

Malásia

Entre em contato conosco

1-800-885648 (número de chamada gratuita)

Filipinas

Entre em contato conosco

1-800-1441-4127 (número de chamada gratuita)

Cingapura

Entre em contato conosco

1-800-820 9966 (número de chamada gratuita)

Tailândia

Entre em contato conosco

001-800-441-0218 (número de chamada gratuita)

Vietnã e outros países não listados

Entre em contato conosco

(65) 6622 1237

Endereço para Sudoeste da ásia

Microsoft Regional Service Center
9th Floor, 2 Grand Gateway
No. 3 Hong Qiao Road
Shanghai P.C. 200030
China

Informações de contato

Para obter ajuda com produtos e serviços em geral, encontre um Centro de Solução ou entre em contato com o Suporte Microsoft.

Para encontrar um manual ou uma referência, acesse Microsoft Press books.

Saiba mais sobre benefits of Microsoft Certifications.

Perguntas frequentes de e-learning de negócios

Os produtos oficiais de treinamento e certificação da Microsoft estão disponíveis para empresas e organizações em sites de e-learning de negócios dedicados. Revise as perguntas frequentes a seguir.

Como posso saber se o código de acesso se relaciona a Software Assurance ou Volume Licensing?

Revise a lista a seguir para aprender sobre os vários códigos de acesso

Cursos livres do Microsoft Software Assurance para Volume Licensing

  • Aplicativos de e-learning (Microsoft Office Word, Office Excel, Office Project): Os códigos de acesso começam com IWO
  • Sistemas de e-learning (Windows XP, Windows Vista): Os códigos de acesso começam com CLO
  • Servidores de e-learning (Windows Server, Microsoft Exchange, Microsoft SQL Server): Os códigos de acesso começam com SRO

Cursos adquiridos por licenciamento de volume de soluções de certificação Microsoft

  • Coleção técnica: xxxx-ELR-xxxx (o x indica qualquer caractere alfanumérico)
  • Biblioteca técnica: Os códigos de acesso começam com TEL
  • Biblioteca da área de trabalho (o sistema 2007 Microsoft Office, Microsoft Office 2003, Microsoft Office Project): Os códigos de acesso começam com DEL
  • Biblioteca de habilidades de negócios (habilidades de negócios do Microsoft Office 2003): Os códigos de acesso começam com BEL

Perguntas frequentes sobre a Microsoft Imagine Academy

Microsoft Imagine Academy é um programa de associação baseada em assinatura que fornece a educadores as ferramentas que eles precisam para treinar com eficiência alunos nas tecnologias Microsoft, preparar alunos para a economia global e criar uma comunidade capacitada.

Onde consigo informações sobre o programa Microsoft Imagine Academy?

Para obter mais informações sobre esse programa e aprender sobre os benefícios disponíveis para educadores e alunos, visite Microsoft Imagine Academy site.

Onde os administradores da Microsoft Imagine Academy devem inscrever-se ou obter suporte?

Para iniciar sessão, visite Member Sign-In page.

Para obter suporte, visite Contact Us page.