Exame supervisionado online

O Exame supervisionado online (Online proctored, OP) permite que você faça um exame no conforto de sua casa ou no escritório, geralmente 15 minutos depois do registro, com monitoramento de um supervisor fora do local. O sistema do exame OP tem requisitos específicos técnicos, de sistema, ambiente e protocolo de teste, que devem ser analisados e aceitos antes do registro.

O Exame supervisionado online está disponível no momento nos países listados nesta página. Observe que o suporte para supervisor e anfitrião e para o software de supervisão só estão disponíveis em inglês no momento.

ALERTA! Antes de se registrar para um exame supervisionado online:

  1. Confirme se seu documento de identificação é válido (leia os requisitos) e se o seu nome do perfil é exatamente igual à identificação.

  2. Analise os requisitos do sistema.
  3. Leia sobre os protocolos de testes.
  4. Antes de se registrar e adquirir seu exame, realize o teste do sistema exigido no mesmo computador e no mesmo local em que você será testado.
Requisitos do sistema

O exame supervisionado online pode ser interrompido por servidores proxy, filtragem/inspeção de pacote de rede ou configurações rigorosas de segurança de rede.

A conta de usuário do Windows conectada à estação de trabalho deve ter permissões administrativas.

Alguns softwares de antivírus podem causar problemas de desempenho. Desabilite a verificação do antivírus ao fazer o exame.

Certifique-se de que o software de segurança não está bloqueando a execução do JavaScript, dos aplicativos do Adobe Air ou das extensões do Adobe Flash Player.

Configure sua segurança de Internet e o software antivírus para fazer uma exceção quanto ao arquivo executável do Pearson Secure Browser.

Requisitos mínimos

Sistema operacional

Observação O Microsoft Surface Pro 4 é compatível somente no modo de notebook. Dispositivos Android e iOS não são compatíveis no momento.

Windows 10 (há suporte para as edições Home, Pro, Enterprise e Education. Observação Atualmente não há suporte para o Windows 10 Mobile e Mobile Enterprise.)
Windows 8/8.1 (32 bits e 64 bits) (todas as edições, exceto “RT”)
Windows 7 (32 bits e 64 bits) (todas as edições, exceto “Starter”)
Windows 7 (32 bits e 64 bits) (todas as edições, exceto “Starter”)
OS X versão 10.8 ou posterior

A Microsoft encerrou o suporte para Windows XP em 8 de abril de 2014. A Pearson VUE não oferece mais suporte para Windows XP.

Visor

Resolução mínima: 1024 x 768 em 16 bits de cor

Conexão com a Internet

Banda larga (DSL, cabo ou LAN/WLAN): 512 kbps upload/download
Conexões dial-up não são suportadas.

Conexão de rede

A Pearson VUE recomenda o uso de uma rede com fio em vez de rede sem fio, já que a rede com fio oferece melhor desempenho de fornecimento de exames.

Navegadores de Internet

Um dos seguintes navegadores de Internet deve ser instalado na estação de trabalho de fornecimento local: Internet Explorer versão 9, 10 ou 11, Microsoft Edge, Chrome, Firefox ou Safari.

Configurações do navegador

Os cookies devem ser ativados.
Todos os bloqueadores de pop-up devem ser desativados.

Webcam

A webcam deve ter uma resolução mínima de 640 x 480 a 10 fps.
A webcam pode ser interna ou externa e deve estar conectada ao computador.

Som e microfone

Fones de ouvido com áudio e microfone são aceitos.
Microfones integrados são aceitos, assim como microfones externos.
Fones de ouvido ou alto-falantes são aceitos.
Observação Verifique se o áudio e o microfone não estão definidos como Mudo no Windows.

Software adicional

É necessário obter o Adobe Flash Player 10.1 ou mais recente.
É necessário obter o Adobe AIR 14.0 ou mais recente.
Alguns programas de software de segurança, como antivírus ou software de segurança de Internet, podem interromper o fornecimento do exame e devem ser desativados.

Antes de se registrar e adquirir seu exame, realize o teste do sistema exigido no mesmo computador e no mesmo local em que você será testado.

Países participantes

Se o exame supervisionado online estiver disponível no seu país, os exames estarão disponíveis em todos os idiomas fornecidos nos centros de testes do país. Observe que o suporte para supervisor e anfitrião e para o software de supervisão só estão disponíveis em inglês no momento.

O exame supervisionado online já está disponível na maior parte dos países. Observe as seguintes exceções:

  • Japão (em breve)
  • China (período piloto: maio a agosto de 2016)
Protocolo de sessão de teste

Para manter a integridade dos exames supervisionados em uma configuração online e com webcam, políticas, práticas e procedimentos específicos devem ser seguidos.

Configuração doméstica ou de escritório

Seu escritório ou sua casa deve atender aos seguintes requisitos:

  • O escritório ou a sala de conferência deve ser uma área fechada com paredes, porta fechada e livre de interrupções.

  • O escritório em casa deve estar livre de interrupções.

  • Ninguém deve estar presente na sala durante a sessão de teste.

Comunicação com o anfitrião e o supervisor:

  • Telefone. Durante o processo de check-in, o anfitrião pedirá um número de telefone para se comunicar com você enquanto você entra no exame. Após concluir o processo de check-in, você será solicitado a colocar o telefone fora do seu alcance, mas perto o bastante para ouvi-lo.

  • Janela de chat. A maioria das comunicações com o anfitrião e o supervisor é feita por meio da janela de chat.

  • Microfone. Durante o processo de check-in e, se necessário, ao realizar o exame, você poderá se comunicar com o anfitrião e o supervisor por meio do microfone.

  • Idioma. Toda a comunicação com o anfitrião e o supervisor é feita em inglês.

Verificação de identidade:

Você precisa apresentar um documento atual de identificação emitido pelo governo, como um dos seguintes:

  • Carteira de habilitação.

  • Identificação militar.

  • Carteira de identidade (nacional/estadual).

  • Carteira de identidade de estrangeiro (green card, visto temporário, visto de residência permanente).

  • Identidade emitida pelo governo no idioma local (não em caracteres romanos) — aceita apenas se emitida do país no qual o candidato está fazendo o teste.

Seu documento de identificação e você serão fotografados pela webcam.

O nome no documento de identificação deverá ser o mesmo do perfil da Pearson VUE e da Microsoft.

Menores de 18 anos podem fornecer um documento de identificação estudantil válido como forma de identificação. O guardião do candidato também deve apresentar um documento de identificação válido e fornecer consentimento verbal durante o processo de check-in.

Verificação da área de trabalho:

Com sua webcam, ou levantando e girando o laptop, você deverá mostrar lentamente da esquerda para a direita as paredes ao redor e do teto ao chão. Se não puder realizar a verificação da sala, não poderá continuar com o exame.

Você será solicitado a mostrar toda a área de trabalho. O supervisor observará possíveis riscos de segurança, incluindo, mas não se limitando a:

  • Monitores adicionais. (Se houver algum, ele deve estar desligado da tomada e longe de você.)

  • Computadores adicionais. (Se houver algum, ele deve estar desligado e o monitor deve estar preto.)

  • Cartazes e/ou quadros. (Se houver, serão inspecionados.)

A área de trabalho não poderá conter materiais, incluindo os seguintes itens, que não são permitidos ao alcance das mãos: livros, cadernos, notas adesivas, papéis com anotações ou instrumentos de escrita (como canetas, marcadores de texto ou lápis). Quadros de comunicações devem estar vazios.

Sem pertences pessoais

  • Durante o exame, você não poderá acessar os seguintes itens pessoais: computadores de mão ou outros dispositivos eletrônicos, pagers, relógios, carteiras, bolsas, bonés (ou outros tipos de chapéus), mochilas, casacos, livros, anotações ou quaisquer outros materiais não aprovados especificamente.

  • Você deverá virar os bolsos para fora (da calça e do casaco) para que o anfitrião possa ver se estão vazios.

  • Se tiver usando mangas longas, deverá arregaçá-las para mostrar que não há nada escrito em seus braços.

  • Se estiver usando gravata, deverá levantá-la para mostrar ao supervisor que não há nada escondido embaixo.

  • Se tiver cabelo comprido que cubra as orelhas, deverá colocar os cabelos para trás para mostrar ao supervisor que não há nada nas suas orelhas (como um fone Bluetooth).

Sem intervalos/comidas/bebidas

  • Intervalos não são permitidos durante o exame em nenhuma circunstância. Você compreende e aceita que, se fizer um intervalo, não poderá continuar o exame mais tarde e sua nota será invalidada.

  • Comer, beber, fumar e mascar chiclete é proibido durante o exame.

Nenhuma ajuda durante o exame

  • Ninguém pode entrar na sala durante a sessão de teste. Se isso ocorrer, o exame será finalizado.

  • Você não poderá receber nenhuma ajuda ou treinamento de outros indivíduos durante o exame, e a tela do computador no qual você está fazendo o exame não pode ser exibida para outros indivíduos.

  • Não é permitido usar os materiais específicos do exame e não é permitido usar papel de rascunho, quadros de comunicações apagáveis ou qualquer outro objeto de escrita durante o exame. Também não é permitido usar instrumentos de escrita, como canetas, marcadores de texto ou lápis durante o exame.

  • O supervisor não pode responder dúvidas relacionadas ao conteúdo do exame. Se tiver dúvidas relacionadas ao conteúdo do exame, entre em contato com a Microsoft após concluí-lo.

Outras informações importantes

  • Você não pode copiar ou registrar as perguntas ou respostas do exame de qualquer maneira, e não é permitido compartilhar ou discutir as perguntas ou respostas do exame com outras pessoas.

  • Ao realizar esse exame, você compreende que o supervisor lhe monitorará continuamente por vídeo e áudio durante o exame, e compreende e aceita o registro em áudio e vídeo do seu rosto, da sua voz e da sala onde estiver sentado, além da localização durante o exame. Você compreende que não tem direito à privacidade no local atual durante o exame e renuncia quaisquer e todas as reivindicações de direito à privacidade. Se não quiser ser gravado (por áudio ou vídeo), avise o supervisor imediatamente sobre sua intenção de não continuar com o exame.

  • Se não seguir as regras do Contrato de Regras do Candidato ou houver uma suspeita de violação ou adulteração do software da Pearson VUE ou da empresa subcontratada ou se um terceiro for detectado na sala onde você está sentado durante o exame, o exame será imediatamente finalizado e isso será relatado à Pearson VUE e à Microsoft, junto com o áudio e/ou o vídeo que comprove a infração. Seu exame pode ser invalidado e a Microsoft pode tomar outras medidas, como anular sua certificação e excluir qualquer participação futura no Programa de Certificação Microsoft.

Início do exame e processo de check-in do candidato

O início e o processo de check-in devem levar aproximadamente 15 minutos.

  • Certifique-se de que os bloqueadores de pop-up do navegador estão desativados.

  • Certifique-se de ter direitos administrativos no computador para que possa fazer o download do software.

Para iniciar a sessão de teste e conectar-se ao anfitrião:

  • Entre em seu painel de benefícios e exames.

  • Na seção Compromissos à direita, selecione Iniciar um exame supervisionado online previamente agendado.

  • O exame agendado será exibido. Selecione o link do exame e escolha Começar exame.

Observação Você pode ter que esperar cinco minutos antes de se conectar a um anfitrião.

Após se conectar ao anfitrião:

  • Tenha sua carteira de habilitação, passaporte ou outro documento de identificação aceitável em mãos para que sua identidade seja verificada.

  • Ouça as informações de revisão de comportamento/conduta de teste, ambiente de teste e processo de comunicação durante o exame. Tudo a comunicação com o anfitrião e o supervisor é feita em inglês.

  • Você será solicitado a fechar quaisquer aplicativos não essenciais (como email ou chat).

Após esse processo, o exame começará. O supervisor não entrará em contato com você durante o exame, a menos que haja um problema.

Se ocorrer um problema técnico durante o exame, o supervisor tentará primeiro entrar em contato com você por meio do chat. Se não funcionar, o supervisor entrará em contato com você por telefone.

Se houver um problema após o exame, entre em contato com a Pearson VUE. Tenha em mãos o número do Relatório de Incidentes fornecido pelo supervisor.

Recupere o relatório de notas e remova o software do supervisor

Os relatórios de notas podem ser acessados em seu painel de benefícios e exames.

Registre-se para um exame supervisionado online

O exame supervisionado online está disponível atualmente para todos os exames MCP e Microsoft Technology Associate (MTA) nos países participantes. Se o exame supervisionado online estiver disponível no seu país, os exames estarão disponíveis em todos os idiomas fornecidos nos centros de testes do país. Observe que o suporte para supervisor e anfitrião e para o software de supervisão só estão disponíveis em inglês no momento. Exames Microsoft Office Specialist (MOS) não estão disponíveis no modelo de supervisão online. Para se registrar, selecione o exame online da Microsoft que você deseja fazer na lista de exames e clique no botão Agendar exame. Se o exame supervisionado online estiver disponível no seu país, você poderá selecionar a opção durante o processo de registro do exame.

Perguntas frequentes

Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os exames supervisionados online.

Como posso descobrir se o exame supervisionado online é adequado para mim?

Comece garantindo que o computador atende aos nossos requisitos concluindo o teste do sistema obrigatório. Leia sobre o que esperar do protocolo da sessão de teste. Se tiver dúvidas ou preocupações, recomendamos que agende seu exame em um centro de testes.

Posso realizar um exame supervisionado online mesmo que meu sistema não passe no teste de sistema?

Não. Você não deve se registrar para um exame supervisionado online se seu sistema não passar no teste, certifique-se também de que pode tirar uma foto clara de sua identificação.

Como me registro para um exame supervisionado online?

Para se registrar, selecione o exame que você deseja fazer na lista de exames e clique no botão Agendar exame. Se o exame supervisionado online estiver disponível no seu país, você poderá selecionar a opção durante o processo de registro do exame.

Acho que é muito mais fácil colar se não estiver no centro de testes. O exame supervisionado online é seguro?

Estamos comprometidos em proteger a integridade de nossos exames, independentemente de como eles são realizados. Quando você realiza um exame supervisionado online, deve primeiro instalar um navegador seguro que tenha medidas rigorosas de proteção durante o processo de teste. Além disso, um supervisor da Pearson VUE irá monitorar você durante todo o exame, por meio da webcam e do microfone. Nós também revisamos uma gravação das sessões de exames em casos onde houver suspeita de violação. Somos muito bons em detectar violações, então não recomendamos que você tente. Tiramos a certificação de pessoas que violam o exame e as banimos de exames no futuro. (Leia mais opiniões de Kerri Davis, um de nossos PMs antipirataria.)

Se diversos exames forem necessários para obter uma certificação, eu preciso escolher um único método de realização (por exemplo, exame supervisionado online) para o conjunto todo?

Não, você pode misturar e combinar métodos de realização, já que os exames são os mesmos.

Após o lançamento do meu exame e a atribuição de um supervisor, quanto tempo tenho para concluí-lo?

Você terá o mesmo tempo para concluir o exame que teria se estivesse realizando-o em um centro de testes da Pearson VUE.

Os exames supervisionados online são mais difíceis do que os exames realizados nos centros de testes?

Não. Os exames são idênticos.

Existe alguma diferença entre fazer um exame supervisionado online e realizar um exame no centro de testes da Pearson VUE?

Sim. Os centros de testes oferecem um quadro branco apagável para você fazer anotações. Isso não é permitido em um ambiente de exame supervisionado online. Se desejar fazer anotações durante o exame, realize-o em um centro de testes da Pearson VUE.

Observe que embora os exames estejam disponíveis em todos os idiomas nos centros de testes da Pearson VUE, o software de supervisão, o suporte de anfitrião e de supervisor estão disponíveis apenas em inglês.

Os exames supervisionados online estão disponíveis em diferentes idiomas?

Sim. Se o exame supervisionado online estiver disponível no seu país, os exames estarão disponíveis em todos os idiomas fornecidos nos centros de testes do país.

Observe que embora os exames estejam disponíveis em todos os idiomas nos centros de testes da Pearson VUE, o software de supervisão, o suporte de anfitrião e de supervisor estão disponíveis apenas em inglês.

Se eu tiver problemas técnicos antes, durante ou depois da administração do exame, quem devo contatar?

Para perguntas sobre registro, use os links de atendimento ao cliente da Pearson VUE fornecidos durante o registro. Se tiver problemas técnicos durante o exame, o supervisor ajudará você a resolvê-los. Se necessário, o supervisor fornecerá um número de Relatório de Incidentes como referência para acompanhamento com o Suporte ao cliente da Pearson VUE.

Que tipo de identificação é necessária durante o processo de check-in?

Analise a atual política de ID. Se você estiver atualmente em um processo de atualização ou renovação do seu documento de identificação, observe que formulários de alteração de razão social, incluindo formulários de renovação de identidade, não são aceitos para o exame supervisionado online.

Como altero minha razão social?

Seu nome deve corresponder exatamente ao documento de identificação fornecido durante o processo de check-in. Após salvar o perfil de registro do exame, é possível alterar sua razão social somente entrando em contato com seu Centros de Serviços Regional da Microsoft.

Eu tenho um exame supervisionado online agendado. Como começo?

Você pode começar o processo do exame no horário agendado. Você terá até 15 minutos antes do horário agendado para começar o processo do exame. Não é permitido começar o processo do exame após os 15 minutos atribuídos.

Para começar o exame, entre no painel de benefícios e exames e clique no link Iniciar um exame supervisionado online previamente agendado. Você será redirecionado para a página da Pearson VUE, na qual verá o exame agendado e poderá começá-lo.

Onde posso encontrar uma lista de políticas de exames?

Consulte as políticas e perguntas frequentes sobre exames que se aplicam aos exames de Certificação Microsoft.