Descubra como o Microsoft 365 pode ajudar os provedores de serviços de saúde a se adaptarem à era de proteção e compartilhamento de dados de pacientes

Durante anos, o gerenciamento de dados de pacientes teve um só propósito: proteger os dados. Agora, os líderes de serviços de saúde precisam proteger e compartilhar abertamente os dados com pacientes e com outras organizações de assistência médica para dar suporte à qualidade do atendimento, à segurança dos pacientes e à redução de custos. Conforme os dados fluem mais livremente, ao acompanhar o paciente, há menos risco de testes redundantes que aumentam o custo e o desperdício. A infraestrutura herdada e as preocupações com segurança cibernética são críticas para uma maior interoperabilidade e portabilidade dos registros de pacientes. Saiba como o Microsoft 365 pode ajudar.

Impacto das alterações regulatórias e das forças do mercado

As alterações regulatórias são um grande impulsionador dessa mudança. Por meio de regulamentos como o 21st Century Cures Act nos Estados Unidos, as organizações de serviços de saúde precisam aprimorar seus recursos para proteger e compartilhar dados de pacientes. O RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) na União Europeia expande os direitos dos titulares de dados sobre os seus dados. Deixar de compartilhar os dados do paciente de maneira eficaz, oportuna e segura pode resultar em penalidades significativas para os prestadores e fornecedores de serviços de saúde.

As forças do mercado representam outro impulsionador dessa mudança, pois as expectativas dos consumidores em relação ao serviço e ao acesso omnicanal se estendem aos serviços de saúde. Esse é um bom motivo para tornar os pacientes mais importantes para os fluxos de dados.

No entanto, há consequências não intencionais. A crescente necessidade de compartilhar dados de forma aberta cria novas oportunidades de exploração por parte de hackers e novos riscos a serem administrados pelas organizações de serviços de saúde.

É mais importante do que nunca ter uma estratégia de governança de dados e segurança cibernética proativa que permita um fluxo de dados livre com uma postura de segurança ideal. Na verdade, os órgãos reguladores do governo, assim como o mercado, penalizarão as organizações de serviços de saúde pela falta de conformidade.

Como o Microsoft 365 pode preparar sua organização para a jornada à frente

Modernizar os processos e sistemas herdados é uma tarefa cara e assustadora. Navegar em um sistema de informações digitalizadas, mas em silos, é custoso, dificulta o fluxo de trabalho dos médicos e complica as metas de segurança dos pacientes.

Com essa finalidade, o Microsoft Teams permite a integração de informações de registros médicos eletrônicos e outros dados de saúde, permitindo que as equipes se comuniquem e colaborem sobre o atendimento ao paciente em tempo real. Os principais parceiros de interoperabilidade continuam a desenvolver a capacidade de integrar registros eletrônicos de saúde no Teams por meio de uma interface FHIR. Com o Teams, os médicos terão segurança ao acessar as informações dos pacientes, conversar com outros membros da equipe e até mesmo ter experiências de reunião modernas, sem precisar trocar de aplicativo.

A documentação e os dados incompletos estão entre as maiores fontes de insatisfação de fornecedores de serviços e pacientes. Os médicos valorizam a capacidade de se comunicarem uns com os outros com segurança e rapidez para que tenham o máximo de informações ao prestarem seus serviços no local de atendimento.

Agora o Teams oferece novos recursos de mensagens seguras, incluindo notificações de prioridade e delegação de mensagens, bem como uma câmera inteligente com anotação de imagens e compartilhamento seguro, de modo que as imagens permaneçam no Teams e não sejam armazenadas na galeria de imagens do dispositivo do médico.

Imagem de telas de telefone mostrando as notificações de prioridade e a delegação de mensagens.

E quanto à segurança cibernética e aos dados do paciente? À medida que a infraestrutura herdada dá lugar a um fluxo de dados mais uniforme, é importante proteger-se contra a tática favorita de criminosos virtuais: o phishing.

Emails de phishing – emails mal-intencionados que parecem vir de uma fonte ou pessoa respeitável – são cada vez mais difíceis de detectar. Com o aumento da pressão regulatória nas organizações de serviços de saúde para não “bloquear” o acesso aos dados, espera-se um maior risco de cair em ataques de phishing. Para ajudar a atenuar essa tendência, a ATP (Proteção Avançada contra Ameaças) do Office 365 tem um serviço de filtragem de emails baseado em nuvem com recursos sofisticados antiphishing.

Por exemplo, o Office 365 ATP fornece recursos de detonação em tempo real para localizar e bloquear ameaças desconhecidas, incluindo links e anexos mal-intencionados. Os links nos emails são avaliados continuamente para segurança do usuário. Da mesma maneira, quaisquer anexos nos emails são testados quanto a malware, e os anexos não seguros são removidos.

Imagem de uma mensagem na tela de um tablet mostrando um site classificado como mal-intencionado.

Para que os dados fluam livremente, é importante aplicar a governança e a proteção certas aos dados confidenciais. E essa é a premissa na classificação de dados apropriada. O Microsoft 365 ajuda as organizações a encontrar e classificar dados confidenciais em vários locais, incluindo dispositivos, aplicativos e serviços de nuvem, com a Proteção de Informações da Microsoft. Os administradores precisam saber que os dados confidenciais são acessados apenas por pessoal autorizado. O Microsoft 365, por meio do Azure AD (Azure Active Directory), habilita recursos como MFA (Autenticação Multifator) e políticas de acesso condicional para minimizar o risco de acesso não autorizado às informações confidenciais dos pacientes.

Por exemplo, se a entrada de um usuário ou dispositivo for marcada como de alto risco, o Azure AD poderá impor automaticamente políticas de acesso condicional que podem limitar ou bloquear o acesso ou exigir que o usuário seja autenticado novamente por meio da MFA. Beneficiadas pelos sinais integrados do Gráfico de Segurança Inteligente da Microsoft, as soluções do Microsoft 365 analisam de forma holística o comportamento de entrada do usuário ao longo do tempo para avaliar riscos e investigar anomalias quando necessário.

Diante da probabilidade de vazamentos internos, a Supervisão do Microsoft 365 pode ajudar as organizações a monitorar os canais de comunicação dos funcionários para gerenciar a conformidade e reduzir os riscos à reputação causados pelas violações de políticas. Conforme os dados de pacientes são compartilhados, o acompanhamento do fluxo deles é essencial. O log de auditoria e os alertas no Microsoft 365 incluem vários recursos de auditoria e relatório que os clientes podem usar para rastrear determinadas atividades, como alterações feitas em documentos e outros itens.

Por fim, assim que você estiver em conformidade com as auditorias e obrigações regulatórias de governança de dados, o Microsoft 365 poderá ajudá-lo a atender aos órgãos reguladores. Os recursos Descoberta Eletrônica Avançada e DSRs (Solicitações do titular dos dados) oferecem a agilidade e a eficiência necessárias para passar por uma auditoria, ajudando você a encontrar dados relevantes de pacientes ou a responder às solicitações de informações do paciente.

Ao usar as políticas de retenção da Gestão de Dados Avançada, você pode reter os principais registros de negócios em formatos compatíveis e inalteráveis. Com os recursos de gerenciamento de registros, seus principais registros de negócios podem ser declarados e armazenados adequadamente, com visibilidade total da auditoria para atender às obrigações regulatórias.

Saiba mais

Os líderes de serviços de saúde precisam se adaptar rapidamente às expectativas do mercado e regulatórias em relação aos fluxos de dados. Os responsáveis médicos e operacionais dependem dos dados que fluem livremente para tomar decisões clínicas e de negócios orientadas por dados, para entender padrões no cuidado aos pacientes e para melhorar constantemente a segurança dos pacientes, a qualidade do atendimento e o gerenciamento de custos.

O Microsoft 365 ajuda a melhorar os fluxos de trabalho com a força de integração do Teams, movendo os dados certos para o local adequado, na hora certa. O Microsoft 365 também auxilia na sua postura de segurança e conformidade por meio de recursos avançados que ajudam a gerenciar e proteger a identidade, os dados e os dispositivos.

O Microsoft 365 é a plataforma de nuvem ideal para você nesta nova era de proteção de dados dos pacientes – e de compartilhamento de dados. Confira a página Microsoft 365 para serviços de saúde para saber mais sobre como o Microsoft 365 e o Teams podem capacitar seus profissionais de serviços de saúde em um ambiente de trabalho moderno.

Observe que o conteúdo presente nas postagens do blog descreve características e funcionalidades que podem variar de acordo com o mercado. Para ver todos os detalhes sobre ofertas de produtos específicos para o seu mercado, acesse Microsoft 365, Office 365, Windows 10 ou Enterprise Mobility + Security.
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