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Microsoft 365

Microsoft Viva: capacitar cada funcionário para a nova era digital

Mesmo antes da reviravolta que a COVID-19 fez em nossa vida, uma nova geração de ferramentas digitais já estava abrindo possibilidades para o futuro do trabalho. O que não esperávamos era que esse futuro chegaria quase da noite para o dia em março do ano passado, quando milhões de empresas do mundo inteiro passaram para o trabalho remoto e híbrido em resposta à pandemia.

Graças ao meu cargo na Microsoft, tenho a oportunidade de conversar diariamente com nossos clientes sobre as experiências deles nesta nova era digital. É estimulante trabalhar nas ferramentas que estão propiciando novas formas de conexão e colaboração para as pessoas, mesmo enquanto elas enfrentam os desafios da pandemia. Desenvolvemos o Microsoft Teams e o Microsoft 365 como a camada que organiza todas as formas como as pessoas trabalham, aprendem e colaboram. O Microsoft Teams é a única solução que agrega reuniões, chamadas, bate-papo, conteúdo colaborativo e fluxos de trabalho de processos empresariais em uma experiência segura e integrada para o usuário. No último trimestre de 2020, o número de usuários ativos diários do Microsoft Teams atingiu os 115 milhões, enquanto os usuários do Microsoft 365 em todo o mundo geraram mais de 30 bilhões de minutos de colaboração em um único dia conforme as pessoas se comunicavam, colaboravam e cocriavam conteúdo. E, em nossa nova realidade de trabalho híbrido, o Microsoft Teams está capacitando todos da organização, dos trabalhadores da informação aos trabalhadores na linha de frente, sem deixar ninguém de fora.

Porém, para verdadeiramente inspirar as pessoas a se sentirem conectadas, apoiadas e capazes de dar o melhor de si no trabalho, precisamos fazer mais.

Atualmente, as organizações gastam mais de US$ 300 bilhões por ano com experiência do funcionário, uma cifra que inclui treinamento e desenvolvimento, benefícios e bem-estar, além de uma gama de tecnologias de experiência do funcionário. Mas, com frequência, essas tecnologias são fragmentadas, difíceis de ser encontradas e inconvenientes para o fluxo de trabalho. 

Conforme as ferramentas digitais se tornam mais essenciais para uma excelente experiência do funcionário, os líderes de empresas de todos os setores estão aderindo à oportunidade de aprender e estão reavaliando os próprios gastos e estratégias. 

Em nossa concepção, são necessárias uma nova abordagem e uma nova categoria de soluções tecnológicas, chamadas de EXP (plataformas de experiência do funcionário). Nos últimos meses, minha equipe e eu conversamos com o analista Josh Bersin, que estuda esse espaço mais a fundo. Essas conversas ajudaram a concretizar nossa visão das EXPs como plataformas digitais que dão às pessoas os recursos e o suporte necessários, perfeitamente integrados às mesmas ferramentas que elas usam para executar o trabalho, a fim de que possam ter êxito e prosperar onde quer que estejam.

Apresentamos o Microsoft Viva

Hoje, apresentamos o Microsoft Viva, a primeira EXP desenvolvida para a era digital. O Microsoft Viva reúne comunicações, conhecimento, aprendizado, recursos e insights em uma experiência integrada que capacita as pessoas e as equipes a dar o melhor de si, onde quer que estejam. Valendo-se da robustez do Microsoft 365, a experiência com a plataforma se dá pelo Microsoft Teams e outros aplicativos do Microsoft 365 que as pessoas usam diariamente.

Um novo tipo de experiência do funcionário

De início, o Microsoft Viva incluirá quatro módulos: Conexões do Viva, Insights do Viva, Aprendizagem do Viva e Tópicos do Viva. Outros chegarão em breve. Apresentarei cada um deles.

Comecemos pelo Conexões do Viva.

Uma pesquisa do nosso Work Trend Index revela que cerca de 60% dos trabalhadores se sentem menos conectados às próprias equipes desde que passaram a trabalhar à distância. Estamos trabalhando com afinco para criar alternativas ao companheirismo que existia em decorrência de situações como encontros corporativos, reuniões externas e outros eventos. Tudo isso é desafiador para todos nós, porém, é ainda mais impactante para os novatos. Imagine como se sente um funcionário que nunca foi ao escritório nem jamais viu outro colega pessoalmente.

Com acesso pelo Microsoft Teams, o Conexões do Viva oferece um ponto de entrada único para o envolvimento do funcionário e as comunicações internas. Encare-o como uma porta de entrada para seu espaço de trabalho digital.

O Conexões do Viva utiliza as funcionalidades do Microsoft 365, como o SharePoint, para disponibilizar um destino seleto e personalizado ao funcionário. Os líderes podem se conectar com os funcionários por meio de eventos corporativos entre as equipes, e os funcionários podem acessar tudo o que a empresa oferece, como notícias, políticas, benefícios, grupos de recursos ou comunidades de que queiram participar, graças à integração do Microsoft Viva com o Yammer. Um painel e feed personalizados estão à disposição para ajudar você a encontrar todos os recursos úteis de que precisa do Microsoft Viva e de outros aplicativos presentes em seu espaço de trabalho digital. O conteúdo também pode ser personalizado para funções específicas dentro da empresa – inclusive para os trabalhadores na linha de frente – de forma que tenham uma visão completa dos recursos exatos de que precisam.

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Agora, vamos falar dos Insights do Viva.

Em um momento em que mais de 30% dos trabalhadores afirmam que a pandemia aumentou a sensação de esgotamento, nunca foi tão importante ajudar as pessoas a descontrair e aproveitar ao máximo o recurso mais escasso que possuem: o tempo.

Os Insights do Viva oferecem aos indivíduos, gerentes e líderes insights personalizados e acionáveis que respeitam a privacidade e ajudam todos da organização a prosperar. Ele inclui no fluxo de trabalho das pessoas no Microsoft Teams novas experiências de bem-estar pessoal, insights e ações recomendadas do Workplace Analytics e do MyAnalytics.

Com acesso pelo Microsoft Teams, os Insights do Viva para indivíduos ajudam os funcionários a se manterem conectados aos colegas e reservam horários para pausas regulares, trabalho dedicado e aprendizado. As experiências que anunciamos no ano passado, como o deslocamento virtual e a integração com o Headspace, deram o pontapé inicial a nosso trabalho aqui. Agora elas farão parte do Microsoft Viva e serão lançadas nos próximos meses. 

Para os gerentes, os Insights do Viva fornecem ideias e recomendações orientadas por dados e que respeitam a privacidade, com o intuito de propiciar equipes saudáveis e bem-sucedidas. Por exemplo, os Insights do Viva podem ajudar um gerente a ver se a equipe está correndo risco de esgotamento e oferecem recomendações como incentivá-la a desabilitar as notificações, estabelecer bloqueios no calendário e definir prioridades diárias para se concentrar no que é mais importante. 

Quanto aos líderes, os Insights do Viva ajudam a enfrentar desafios complexos e a lidar com a mudança esclarecendo os padrões e as tendências de trabalho na organização. Isso pode incluir oportunidades de bem-estar, mas também temas como planejamento de espaço, em um momento em que as empresas estão repensando os escritórios para o trabalho híbrido. Os Insights do Viva também oferecem aos líderes análises das redes organizacionais para entender a conexão e a coesão nas equipes e entre elas.

Esses insights organizacionais são ainda mais poderosos quando aliados a outras fontes de dados. Estamos animados em apresentar um novo painel para os clientes Glint do LinkedIn e Microsoft Viva que relaciona os insights sobre como as pessoas trabalham aos dados de pesquisa com os funcionários sobre como eles se sentem. Além de usar dados e sinais dos aplicativos e serviços da Microsoft, o Microsoft Viva faz uso dos investimentos já existentes de uma organização. Um cliente também pode usar os dados de ferramentas de terceiros, como o Zoom, Slack, Workday e SAP SuccessFactors.

Para assegurar a privacidade e a segurança, o Microsoft Viva usa agregação, desidentificação e privacidade diferencial. Isso significa que os insights pessoais só são visíveis para os próprios funcionários, enquanto os insights para os gerentes e líderes são agregados e desidentificados por padrão, a fim de proteger a privacidade das pessoas.

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Agora a Aprendizagem do Viva.

As organizações precisam desenvolver uma cultura de aprendizado para se manter em dia com o ritmo das mudanças e reter os melhores talentos. Mais especificamente, um relatório recente do LinkedIn constatou que 94% dos funcionários ficariam mais tempo em uma empresa se ela investisse no treinamento e desenvolvimento deles.

A Aprendizagem do Viva ajuda a tornar o aprendizado uma parte natural da cultura corporativa e do trabalho diário de cada funcionário.

Com a Aprendizagem do Viva, os funcionários podem descobrir e compartilhar com facilidade, entre outras coisas, cursos de treinamento e conteúdos de microaprendizado. Além disso, os gerentes têm as ferramentas de que precisam para atribuir treinamentos e acompanhar a realização de cursos para ajudar a promover uma cultura de aprendizado. A Aprendizagem do Viva cria um hub central de aprendizado no Teams, com uma inteligência artificial que recomenda o conteúdo certo no momento propício. Ele agrega conteúdos do LinkedIn Learning, do Microsoft Learn, conteúdos personalizados da sua própria organização e os treinamentos de provedores de conteúdo líderes no ramo, como Skillsoft, Coursera, Pluralsight e edX. A Aprendizagem do Viva também funciona com sistemas líderes de gestão de aprendizado. Hoje, anunciamos parcerias com o Cornerstone OnDemand, Saba e SAP SuccessFactors. E muitos outras estão por vir.

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Por fim, os Tópicos do Viva.

Como todos devem saber por experiência própria, encontrar um especialista, entender o jargão corporativo ou ir atrás de um conteúdo de que precisamos pode ser maçante, ainda mais quando se é um funcionário novo ou quando se está trabalhando remotamente. De fato, nossas pesquisas revelam que as pessoas gastam o equivalente a sete semanas por ano procurando ou recriando informações.

Os Tópicos do Viva habilitam você a dominar o conhecimento da organização e a conectar as pessoas a ele nos aplicativos que elas usam diariamente. Encare os Tópicos do Viva como uma Wikipédia dotada de superpoderes de inteligência artificial para sua organização. Ele usa a inteligência artificial para organizar automaticamente o conteúdo e o conhecimento da empresa em categorias relevantes, como "projetos", "produtos", "processos" e "clientes". 

Ao se deparar com um termo ou tópico desconhecido, bastar passar o ponteiro do mouse sobre ele. Não é necessário ir atrás do conhecimento – o conhecimento vai até você. Quando as pessoas estão trabalhando em aplicativos como o Office, o SharePoint e o Microsoft Teams, os Tópicos do Viva mostram automaticamente cartões de tópicos. Ao clicar em um cartão, surge uma página de tópicos com documentos, vídeos e pessoas relacionadas. Os especialistas da empresa também podem contribuir com a seleção das informações apresentadas nos Tópicos do Viva ao compartilhar conhecimento por meio de sites simples e altamente personalizáveis chamados Páginas de Tópicos.

Juntamente com o conteúdo do Microsoft Cloud, os Tópicos do Viva apresentam ainda informações de serviços de terceiros, como o ServiceNow e o Salesforce, e aproveitam as integrações feitas por parceiros como Accenture, Avanade, BA Insight, Raytion e ClearPeople. Além disso, os conectores do Graph facilitam a conexão a mais conteúdos que os funcionários podem achar úteis. 

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Juntos com nossos parceiros

Desenvolvido para ser uma plataforma aberta e expansível, com um ecossistema de parceiros robusto e em crescimento, o Microsoft Viva possui fácil integração com os sistemas e as ferramentas já usadas por uma empresa. As integrações com o Microsoft 365, o Microsoft Power Platform, o Microsoft Dynamics 365 e os produtos e serviços de terceiros viabilizarão uma experiência completa do funcionário no fluxo de trabalho. Além do nosso ecossistema de integração, estão conosco nesta missão a nossa rede global de parceiros de serviços, que oferecem orientações estratégicas, serviços de consultoria, implementação, adoção e gerenciamento de mudanças e muito mais.

Veja no vídeo abaixo o que nossos parceiros têm a dizer:

É apenas o começo

Todos sabemos que funcionários saudáveis e engajados que têm um sentido de propriedade, propósito e pertencimento têm um impacto maior em nossas organizações. Na Microsoft, estamos comprometidos em ajudar nossos clientes a capacitar todo o seu pessoal, sejam os que trabalham no escritório, em campo, em casa ou em trânsito. Hoje começamos a jornada de criação de uma experiência do funcionário completamente nova, criada para a era digital.

Com o Microsoft Viva, nosso intuito é facilitar e fazer com que seja mais natural para todos manter-se conectados, acessar conhecimentos, aprender enquanto trabalham e usar insights protegidos por privacidade, a fim de capacitar os indivíduos a priorizar o bem-estar e os gerentes a liderar de forma mais eficaz, além de ajudar os líderes a tomar melhores decisões em toda a organização. Por mais que estejamos empolgados em apresentar o Microsoft Viva hoje, ainda tem muito mais por vir. Acreditamos que esta é uma oportunidade única de criar experiências centradas nas pessoas, que ajudam nossos clientes a gerar resultados extraordinários. E isso é apenas o começo.

Experimente o Microsoft Viva hoje mesmo

Quer ajudar seu pessoal a experimentar o Microsoft Viva agora mesmo? Os Tópicos do Viva já estão em disponibilidade geral. Também anunciamos a visualização pública dos Insights do Viva e a visualização privada da Aprendizagem do Viva. E anunciaremos ainda mais inovações ao longo de 2021. Para saber mais e começar a usar, confira o site do Microsoft Viva.

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