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Qual é a abordagem da Microsoft em relação ao trabalho híbrido: Um novo guia para nossos clientes

Hoje, Satya compartilhou a abordagem ampla da Microsoft durante a transição para o trabalho híbrido, e adotamos essa abordagem ao conversar com nossos clientes em campo.

Quase todos os dias, minha equipe se reúne com líderes de organizações e parceiros de todo o mundo responsáveis pelo árduo trabalho de preparar seus funcionários para o futuro do trabalho. Nessas reuniões, é comum que surjam perguntas como: O que a Microsoft está fazendo? E a primeira coisa que eu digo é: Assim como você, estamos aprendendo à medida que avançamos — estudando dados, ouvindo nossos funcionários e respondendo, com agilidade, ao que funciona e ao que não funciona. Porque uma mentalidade construtiva é a chave para traçar um caminho a ser seguido em momentos de incerteza. 

Sem dúvidas, essa mudança para uma abordagem de trabalho mais flexível será uma tarefa enorme para líderes e organizações. Isso, certamente, se aplica ao nosso caso, à medida que criamos um plano para implementar um modelo de trabalho híbrido para nossos mais de 160 mil funcionários em todo o mundo. Sabemos que nenhuma pessoa ou organização terá todas as respostas, mas acreditamos que, como parte de uma mentalidade construtiva, o melhor para todos é compartilharmos uns com os outros o que estamos aprendendo. 

Dois novos recursos para navegar pela mudança para o trabalho híbrido

É por isso que lançamos recentemente dois recursos que detalham o que estamos aprendendo com a adoção de um modelo de trabalho híbrido na Microsoft, com o intuito de ajudar você a criar o plano de trabalho híbrido mais apropriado para sua organização. Em essência, esses recursos refletem nossa crença de que os líderes precisarão se unir para criar um modelo operacional novo e flexível (englobando pessoas, lugares e processos) para reconectar fundamentalmente a organização para o trabalho híbrido.  

O primeiro recurso que eu gostaria de apontar é o nosso Guia de Flexibilidade de Workplace Híbrido, que criamos originalmente para funcionários da Microsoft. Nele, você encontrará exemplos de contratos de equipe, modelos e ferramentas para trabalho híbrido. Também existem planos detalhados que abrangem tudo, desde estratégias para garantir a saúde da sua equipe a roteiros sobre como dividir o tempo das pessoas entre o trabalho presencial e remoto. E ainda há muito mais por vir em breve. 

O segundo se chama Trabalho híbrido: um guia para líderes de negócios, e resume muito do que aprendemos sobre como reinventar pessoas, lugares e processos para um mundo híbrido. Veja um breve resumo dos destaques:

Pessoas 

Para que as pessoas tenham sucesso em um mundo de trabalho mais flexível, precisamos repensar toda a experiência do funcionário, desde a criação de uma cultura até a atração e retenção de talentos e a construção de sistemas de escuta. Toda organização precisa de um plano e de políticas que nos coloquem no caminho da flexibilidade extrema e nos ajudem a criar empatia digital em todos os aspectos de nossa cultura. Na Microsoft, estamos oferecendo aos funcionários uma política de trabalho clara e flexível, qualquer funcionário pode trabalhar remotamente até 50% do tempo. Também estamos construindo sistemas de escuta baseados em privacidade para capturar sinais digitais com ferramentas que incluem o Workplace Analytics, parte do Viva Insights, que permite que gerentes e líderes verifiquem o bem-estar de suas equipes e organizações, capacitando gerentes e líderes a "contratar talentos de todos os lugares" e criar suas próprias normas de equipe.

Lugares

Nossa abordagem em relação a lugares depende de preencher a lacuna entre o físico e o digital e evoluir de acordo com as necessidades dos funcionários. Isso começa pela priorização da segurança dos funcionários. Por exemplo, estamos analisando dados de várias entradas em origens públicas e privadas em um painel do Power BI da Microsoft para determinar quando e quantas pessoas devem ter permissão para entrar no local de trabalho. E estamos usando um aplicativo simples desenvolvido com o Power Apps para que os funcionários informem sobre a própria saúde e bem-estar ao chegarem ao escritório.  

E, no que diz respeito a espaços de reunião, estamos transformando completamente a nossa filosofia de design de antes da pandemia e projetando para as pessoas que não estão na sala. Ao combinar novos padrões de design com as inovações das Sala do Microsoft Teams, estamos garantindo que todos tenham um lugar à mesa para participar plenamente de onde quer que estejam. 

Processos

A mudança para o trabalho híbrido oferece às lideranças uma rara oportunidade de transformar os principais processos de negócios de novas maneiras arrojadas. Se imagina que nos próximos meses teremos simplesmente "um retorno ao escritório", você não está enxergando o quadro geral. Em vez disso, reserve um tempo para identificar e priorizar os processos de transformação digital que potencializam e dimensionam o que você aprendeu no último ano. Caso você não o faça, seus concorrentes farão. Os vencedores do futuro estão sendo definidos hoje.   

Aqui na Microsoft, estamos aproveitando a oportunidade para reinventar os nossos principais processos corporativos — desde as operações até as vendas. Por exemplo, estamos transformando nossa equipe interna de vendas; usando o Microsoft Power Platform (Power Automate, Power BI e Power Apps), para automatizar os processo do pedido ao pagamento; e estamos investindo em um Centro de Demanda Global centralizado para ampliar a geração de cadastros e o engajamento dos clientes por meio do marketing digital automatizado. 

Há muito mais sobre o que estamos aprendendo e o que estamos mudando no guia, e recomendo que você baixe-o para ver todos os detalhes.  

O que eu mais gosto na mentalidade construtiva é que ela incentiva você a estar aberto às melhores ideias, não importa de onde elas venham. Estou entusiasmado em compartilhar esses dois recursos com vocês e espero que eles sejam úteis. Porém, estou ainda mais entusiasmado por saber que vocês estão aprendendo ao longo da jornada. Juntos, temos a oportunidade de criar um mundo novo no trabalho, um que seja melhor para todos.

Há mais por vir em breve.