Agora ligue para familiares e amigos e converse o dia todo no Microsoft Teams, gratuitamente.

Close up of a laptop using Microsoft Teams.

Microsoft reconhecida como líder de 2020 nos Quadrantes Mágicos de Soluções de Reuniões e UCaaS da Gartner

O Microsoft Teams é única solução de chamadas e reuniões a aparecer no posicionamento mais alto de Capacidade de Execução em ambos os relatórios.

Veja como os clientes estão usando a Telefonia do Microsoft Teams

Colabore com a Telefonia do Microsoft Teams

Faça chamadas no Teams, no Outlook ou em um dispositivo móvel

Informe quando você está disponível, em uma chamada ou fora do escritório. Faça chamadas de e para aplicativos do Teams.

Faça e receba chamadas telefônicas

A Telefonia do Microsoft Teams permite fazer e receber chamadas PSTN.

Faça chamadas seguras, confiáveis e avançadas

Dê aos funcionários os recursos de chamada virtual de que precisam, com o suporte de segurança e confiabilidade do Microsoft Teams.

  • Atendedor automático

    Atenda chamadas recebidas e encaminhe-as com facilidade para as filas certas com um sistema de telefonia baseado em nuvem. Defina os parâmetros de encaminhamento de chamadas por fuso horário, idioma ou disponibilidade.

  • Integração da central de contatos

    Conecte-se ao seu software da central de contatos favorito.

  • Planos de Chamada do Microsoft Teams

    Adquira e atribua números de telefone rapidamente ou faça a portabilidade de números existentes. Disponível em 27 mercados.1

  • Caixa postal na Nuvem

    Acesse as mensagens e transcrições da caixa postal em praticamente qualquer lugar e em qualquer dispositivo.

  • Dispositivos certificados do Microsoft Teams

    Tenha uma experiência consistente do Teams em dispositivos pessoais e compartilhados.

  • Filas de chamadas

    Crie saudações personalizadas, use uma música de espera personalizada e configure uma caixa postal compartilhada.

  • Registro de conformidade da nuvem

    Conecte-se com facilidade a soluções de registro de conformidade de parceiros.

  • Roteamento Direto

    Use os provedores de telecomunicações existentes conectando diretamente seus troncos de protocolo SIP ao Microsoft Teams.

  • Audioconferência

    Adicione flexibilidade às reuniões com um número de discagem, incluído em cada reunião online.1

  • Conexão do operador

    Habilite chamadas rapidamente no Teams usando sua operadora de telecomunicações existente.

Obtenha a Telefonia do Microsoft Teams hoje

Líder reconhecida em comunicações unificadas

O melhor na capacidade de execução entre provedores de UCaaS

O Quadrante Mágico Global de 2020 de UCaaS (Comunicações unificadas como um serviço) da Gartner classificou o Microsoft Teams na primeira posição em relação à capacidade de execução em UCaaS.*

Maior pontuação de estratégia entre os provedores de UCaaS

O relatório The Forrester Wave™: Unified-Communications-As-A-Service (UCaaS) Providers, Q3 2019 (The Forrester Wave™: provedores de UCaaS (Comunicações unificadas como um serviço) do 3º trimestre de 2019) nomeou o Microsoft Teams como líder em UCaaS.

Estudo Total Economic Impact™

Uma pesquisa encomendada à Forrester Consulting revela que a Telefonia do Microsoft Teams (anteriormente conhecida como Chamadas do Teams) possui um retorno em três anos da ordem de 130% sobre os investimentos e pode fazer com que os funcionários móveis economizem 1,25 hora por semana.

Lumen Technologies.

 

"Com a rápida mudança para casa durante a COVID-19, pudemos garantir que todos tivessem uma solução de telefonia independentemente de quais dispositivos estivessem usando ou de onde eles estivessem sendo usados."

 

Scott Poulter, Diretor de Transformação e Aplicação de Sistemas do Centro de Operações de Rede da Lumen Technologies

Engie.

 

"Nosso CIO corporativo recebeu agradecimentos de gerentes de toda a rede pela adoção do Teams. A plataforma realmente nos ajudou a continuar a administrar a empresa com sucesso."

 

Koen Van Den Broeck, Arquiteto de TI do Office 365, ENGIE

Boston Limited logo.

 

"A flexibilidade que o Microsoft 365 Business Voice oferece ao trabalho remoto foi um divisor de águas. Da colaboração à conectividade oferecida em diferentes dispositivos, cada pequeno detalhe torna a experiência muito melhor."

 

Andy Doyle, Diretor de Serviços de TI da Boston Limited

Arrow Electronics logo.

 

"A clareza e a qualidade do áudio do Teams é excelente, e a interface do usuário é muito fácil de usar. Ele é muito mais resiliente em relação às transições entre dados de rede de celular e Wi-Fi; não perdemos mais chamadas por não podermos nos levantar para atender."

 

Nathan Hieber
Diretor de TI da Workplace Technologies,
Arrow Electronics

Adicionar a Telefonia do Microsoft Teams a seu plano do Microsoft 365

Empresas pequenas e médias (menos de 300 usuários)

Microsoft 365 Business Voice

(assinatura anual – renovação automática)

O Microsoft 365 Business Voice inclui:

  • Um sistema de telefonia baseado na nuvem com recursos avançados que incluem transferência de chamadas, atendentes automáticos multinível e filas de chamadas.
  • Audioconferência para até 250 pessoas por reunião.
  • Ligue de praticamente qualquer lugar, usando qualquer dispositivo com o aplicativo do Microsoft Teams na área de trabalho, em dispositivos móveis, na Web e em telefones de mesa.
  • Atendimento ao cliente 24 horas, sete dias por semana, com o suporte da Microsoft.

A disponibilidade do Microsoft 365 Business Voice varia de acordo com o país/região.

Grandes empresas (300 usuários ou mais)

Microsoft 365 E5

novo preço R$ 325,60 usuário/mês
Preços já incluem todos os impostos

(assinatura anual – renovação automática)

O Microsoft 365 E5 inclui:

  • Sistema de telefonia: habilite os recursos de PBX, como o controle de chamadas na nuvem, com o Microsoft Teams.
  • Audioconferência: conduza ou participe de reuniões no telefone. Permite até 300 participantes.
  • Windows 10 Enterprise, Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas, aplicativos móveis do Office, Office para a Web, Outlook, Exchange e muito mais.

 

O Microsoft 365 E5 é nossa opção de compra premium que inclui os melhores aplicativos de produtividade com recursos avançados de segurança, conformidade e análise para sua empresa. Os clientes E1 e E3 atuais podem fazer o upgrade para o E5 por um preço reduzido. Contate o representante de vendas da Microsoft para obter mais detalhes.

Preços personalizados disponíveis

Adicione a Telefonia do Microsoft Teams ao seu plano E1 ou E3 do Microsoft 365 para obter os recursos de chamada de que todas as organizações precisam. Contate o departamento de vendas para obter preços personalizados.

Experimente chamadas de alta qualidade

Obtenha colaboração avançada de áudio e vídeo em praticamente qualquer lugar que você faça chamadas com telefones e dispositivos pessoais certificados para o Microsoft Teams.

A person using a headset to participate in a Teams call from their desk.

Confira as tarifas do local para onde você deseja ligar

Confira uma lista detalhada das tarifas de assinatura padrão e pagamento por minuto para seu contrato, por país ou região e moeda. As tarifas de Créditos de Comunicações são para cobranças que não estão incluídas no seu plano de assinatura.

Selecione o país ou a região para o endereço de cobrança da sua organização.

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A Chamada via Microsoft Teams refere-se à capacidade de fazer e receber chamadas no Microsoft Teams. As assinaturas do Microsoft 365 incluindo Chamadas entre aplicativos do Teams. O recurso para fazer e receber chamadas de e para telefones fixos e celulares na PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada) no Teams é disponibilizado com um suplemento como o Microsoft 365 Business Voice ou está incluído no Microsoft 365 E5. Essas opções fornecem um sistema de telefonia baseado em nuvem com recursos como espera, transferências seguras e diretas, bem como recursos de relatórios para profissionais que gerenciam soluções de chamadas.1

O plano de chamadas oferece aos usuários um número de telefone principal e minutos de chamada para fazer e receber ligações telefônicas. Um plano de chamadas domésticas está incluído no Business Voice ou pode ser adicionado ao Microsoft 365 E5.1

O Roteamento Direto permite que os clientes conectem troncos de voz de telecomunicações diretamente ao Microsoft 365 para que as pessoas possam fazer e receber chamadas. Os clientes podem operar com o provedor de telecomunicações local para conectar troncos de voz por meio de um SBC (controlador de borda de sessão) certificado para Microsoft 365 e Chamada do Microsoft Teams. Esse recurso estará disponível nos países em que o Microsoft Teams e o sistema de telefonia são licenciados. O Roteamento Direto faz parte do sistema de telefonia compatível com o Teams.

Há duas ofertas para pequenas e médias empresas. O Microsoft 365 Business Voice com um plano de chamadas combina o sistema de telefonia, a audioconferência e um plano de chamadas domésticas. O Microsoft 365 Business Voice sem um plano de chamadas combina o sistema de telefonia e a audioconferência que requer um plano de chamadas de um provedor de serviços.1

 

Para grandes empresas: O sistema de telefonia e a audioconferência estão incluídos no Office 365 E5 e no Microsoft 365 E5. Os Planos de Chamada do Microsoft Teams podem ser adicionados ou comprados separadamente.

 

O Business Voice com plano de chamadas está disponível atualmente nos EUA, no Reino Unido e no Canadá. Os planos de chamadas estão disponíveis para grandes empresas nos EUA, no Reino Unido e no Canadá, bem como na Bélgica, na França, na Alemanha, na Irlanda, nos Países Baixos, em Porto Rico e na Espanha. O Business Voice sem o plano de chamadas está disponível em mais de 70 países, em todos os lugares em que a audioconferência está disponível. O sistema de telefonia para grandes empresas está disponível em mais de 120 países, em todos os lugares com disponibilidade do Microsoft 365.

 

A experiência e os recursos dos produtos são iguais nas ofertas para pequenas, médias e grandes empresas. Os preços e a disponibilidade variam.

O Microsoft 365 Business Voice é um sistema de telefonia desenvolvido para pequenas e médias empresas. Ele permite aos usuários fazer, receber e transferir chamadas de e para telefones fixos e celulares na PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada) no Microsoft Teams.

Ele foi desenvolvido para pequenas e médias empresas que usam o Microsoft 365 e que estão buscando um sistema de telefonia moderno. O Business Voice pode ser adicionado a assinaturas do Microsoft 365 que incluem o Microsoft Teams; os planos qualificados incluem o Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3 ou A3; Office 365 F3, E1, E3, A1 ou A3. Você pode comprar até 300 licenças do Business Voice. Se a sua empresa tiver mais de 300 usuários, saiba mais sobre nossa solução Enterprise Voice.

O Business Voice inclui um sistema de telefonia, um plano de chamadas domésticas e audioconferência.1Saiba mais.

 

Uma carteira pré-paga (conhecida como Créditos de Comunicações) está disponível para adicionar números gratuitos, minutos extras e outras tarifas de pagamento por minuto.

Um plano de chamadas internacional opcional com 600 minutos por usuário por mês pode ser adquirido como complemento para o Business Voice.

Empresas que operam nos EUA, no Reino Unido e no Canadá podem comprar o Business Voice. Em outros países, o Business Voice pode ser disponibilizado por parceiros da Microsoft que oferecem serviços de sinal de linha. Encontre um parceiro da Microsoft em sua região.

Saiba como planejar, configurar e usar o Business Voice na página de documentação do Microsoft 365 Business Voice.

Sim, você pode transferir seus números de telefone do provedor de serviços atual. Depois que você fizer a portabilidade do seu número de telefone, a Microsoft será seu provedor de serviços.

Sim, os clientes podem trabalhar com um parceiro da Microsoft para usar o próprio plano de chamadas. Uma configuração chamada Roteamento Direto permite que os clientes conectem troncos de voz diretamente da rede com o Microsoft Teams ou interconectem outras entidades de telefonia, como call centers ou dispositivos analógicos.1

 

A assinatura do Microsoft 365 Business Voice (sem o plano de chamadas) foi desenvolvida especificamente para essa situação e está disponível em mais de 70 países, exceto na Austrália. Contate seu parceiro e descubra se a oferta está disponível. Caso você não tenha um parceiro da Microsoft, encontre um parceiro no site da Microsoft.

O Microsoft 365 Business Voice é acessado pelos aplicativos do Microsoft Teams. Dispositivos certificados para o Teams fornecem uma experiência integrada do Teams em telefones de mesa, telefones para conferência e sistemas de salas de reunião. Saiba mais sobre os dispositivos certificados do Microsoft Teams. Para saber quais são os dispositivos disponíveis, confira Marketplace de Dispositivos do Microsoft Teams.

 

O Voice funciona com os dispositivos certificados para Skype for Business com os recursos nesta lista. Em 2023, esses dispositivos não funcionarão mais com o Business Voice.

Tem alguma sugestão? Gostaríamos de saber sua opinião. Estas são três maneiras de compartilhar feedback:

  • Aplicativo da área de trabalho do Microsoft Teams. Clique em Ajuda no canto inferior esquerdo. Em seguida, clique em Relatar um problema ou Sugerir um recurso.
  • UserVoice – Envie e vote nas ideias de outras pessoas.
  • Microsoft Tech Community – Faça perguntas e participe de discussões.

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*A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar somente os fornecedores com as classificações mais altas ou outras designações. As publicações de pesquisa da Gartner consistem em opiniões da organização de pesquisa e não devem ser interpretadas como declarações de fato. A Gartner se isenta de todas as garantias, explícitas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica. 

1. A disponibilidade de planos de Chamadas e Audioconferência varia de acordo com o país/região. Confira os países e as regiões que têm suporte para obter mais informações.