Close up of a laptop using Microsoft Teams.

Microsoft reconhecida como líder de 2020 nos Quadrantes Mágicos de Soluções de Reuniões e UCaaS da Gartner

O Microsoft Teams é única solução de chamadas e reuniões a aparecer no posicionamento mais alto de Capacidade de Execução em ambos os relatórios.

Veja como os clientes estão usando a Chamada via Microsoft Teams

Colabore com a Chamada via Microsoft Teams

Faça chamadas no Teams, no Outlook ou em um dispositivo móvel

Informe quando você está disponível, em uma chamada ou fora do escritório. Faça chamadas de e para aplicativos do Teams.

Faça e receba chamadas telefônicas

O sistema de telefonia do Microsoft 365 permite fazer e receber chamadas PTSN.

Faça chamadas seguras, confiáveis e avançadas

Dê aos funcionários os recursos de chamada virtual de que precisam, com o suporte de segurança e confiabilidade do Microsoft Teams.

  • Atendedor Automático

    Atenda chamadas recebidas e encaminhe-as com facilidade para as filas certas com um sistema de telefonia baseado em nuvem. Defina os parâmetros de encaminhamento de chamadas por fuso horário, idioma ou disponibilidade.

  • Integração da central de contatos

    Conecte-se ao seu software da central de contatos favorito.

  • Planos de chamadas da Microsoft

    Adquira e atribua números de telefone rapidamente ou faça a portabilidade de números existentes. Disponível em 18 países. 1

  • Caixa postal na Nuvem

    Acesse as mensagens e transcrições da caixa postal em praticamente qualquer lugar e em qualquer dispositivo.

  • Dispositivos certificados do Microsoft Teams

    Tenha uma experiência consistente do Teams em dispositivos pessoais e compartilhados.

  • Filas de chamadas

    Crie saudações personalizadas, use uma música de espera personalizada e configure uma caixa postal compartilhada.

  • Registro de conformidade da nuvem

    Conecte-se com facilidade a soluções de registro de conformidade de parceiros.

  • Roteamento Direto

    Use os provedores de telecomunicações existentes conectando diretamente seus troncos de protocolo SIP ao Microsoft Teams.

  • Audioconferência

    Adicione flexibilidade às reuniões com um número de discagem, incluído em cada reunião online.1

Obtenha a Chamada via Microsoft Teams hoje mesmo

Líder reconhecida em comunicações unificadas

O melhor na capacidade de execução entre provedores de UCaaS

O Quadrante Mágico Global de 2020 de UCaaS (Comunicações unificadas como um serviço) da Gartner classificou o Microsoft Teams na primeira posição em relação à capacidade de execução em UCaaS.*

Maior pontuação de estratégia entre os provedores de UCaaS

O relatório The Forrester Wave™: Unified-Communications-As-A-Service (UCaaS) Providers, Q3 2019 (The Forrester Wave™: provedores de UCaaS (Comunicações unificadas como um serviço) do 3º trimestre de 2019) nomeou o Microsoft Teams como líder em UCaaS.

Estudo Total Economic Impact™

Uma pesquisa encomendada conduzida pela Forrester Consulting mostrou que o Microsoft Teams pode fazer com que os funcionários com alta mobilidade poupem 1,5 hora por semana em média.

Lumen Technologies.

 

"Com a rápida mudança para casa durante a COVID-19, pudemos garantir que todos tivessem uma solução de telefonia independentemente de quais dispositivos estivessem usando ou de onde eles estivessem sendo usados."

 

Scott Poulter, Diretor de Transformação e Aplicação de Sistemas do Centro de Operações de Rede da Lumen Technologies

Engie.

 

"Nosso CIO corporativo recebeu agradecimentos de gerentes de toda a rede pela adoção do Teams. A plataforma realmente nos ajudou a continuar a administrar a empresa com sucesso."

 

Koen Van Den Broeck, Arquiteto de TI do Office 365, ENGIE

Boston Limited logo.

 

"A flexibilidade que o Microsoft 365 Business Voice oferece ao trabalho remoto foi um divisor de águas. Da colaboração à conectividade oferecida em diferentes dispositivos, cada pequeno detalhe torna a experiência muito melhor."

 

Andy Doyle, Diretor de Serviços de TI da Boston Limited

Arrow Electronics logo.

 

"A clareza e a qualidade do áudio do Teams é excelente, e a interface do usuário é muito fácil de usar. Ele é muito mais resiliente em relação às transições entre dados de rede de celular e Wi-Fi; não perdemos mais chamadas por não podermos nos levantar para atender."

 

Nathan Hieber
Diretor de TI da Workplace Technologies,
Arrow Electronics

Adicione chamadas de voz no Microsoft Teams a seu plano do Microsoft 365

Empresas pequenas e médias (menos de 300 usuários)

Microsoft 365 Business Voice

O Microsoft 365 Business Voice inclui:

  • Um sistema de telefonia baseado na nuvem com recursos avançados que incluem transferência de chamadas, atendentes automáticos multinível e filas de chamadas.
  • Audioconferência para até 250 pessoas por reunião.
  • Ligue de praticamente qualquer lugar, usando qualquer dispositivo com o aplicativo do Microsoft Teams na área de trabalho, em dispositivos móveis, na Web e em telefones de mesa.
  • Atendimento ao cliente 24 horas, sete dias por semana, com o suporte da Microsoft.

 

A disponibilidade do Microsoft 365 Business Voice varia de acordo com o país/região.

 

Grandes empresas (300 usuários ou mais)

Microsoft 365 E5

novo preço R$ 269,20 usuário/mês
Preços já incluem todos os impostos

O Microsoft 365 E5 inclui:

  • Sistema de telefonia: habilite os recursos de PBX, como o controle de chamadas na nuvem, com o Microsoft Teams.
  • Audioconferência: conduza ou participe de reuniões no telefone. Permite até 300 participantes.
  • Windows 10 Enterprise, Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas, aplicativos móveis do Office, Office para a Web, Outlook, Exchange e muito mais.

 

O Microsoft 365 E5 é nossa opção de compra premium que inclui os melhores aplicativos de produtividade com recursos avançados de segurança, conformidade e análise para sua empresa. Os clientes E1 e E3 atuais podem fazer o upgrade para o E5 por um preço reduzido. Contate o representante de vendas da Microsoft para obter mais detalhes.

Preços personalizados disponíveis

Adicione chamadas de voz no Microsoft Teams ao seu plano E1 ou E3 do Microsoft 365 para obter os recursos de chamada de que todas as organizações precisam. Contate o departamento de vendas para obter preços personalizados.

Experimente chamadas de alta qualidade

Obtenha colaboração avançada de áudio e vídeo em praticamente qualquer lugar que você faça chamadas com telefones e dispositivos pessoais certificados para o Microsoft Teams.

A person using a headset to participate in a Teams call from their desk.

Confira as tarifas do local para onde você deseja ligar

Confira uma lista detalhada das tarifas de assinatura padrão e pagamento por minuto para seu contrato, por país ou região e moeda. As tarifas de Créditos de Comunicações são para cobranças que não estão incluídas no seu plano de assinatura.

Selecione o país ou a região para o endereço de cobrança da sua organização.

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A Chamada via Microsoft Teams se refere à capacidade de fazer e receber chamadas no Microsoft Teams. As assinaturas do Microsoft 365 incluem a Chamada via Microsoft Teams entre aplicativos do Teams. O recurso para fazer e receber chamadas de e para telefones fixos e celulares na PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada) no Teams é disponibilizado com um suplemento como o Microsoft 365 Business Voice ou está incluído no Microsoft 365 E5. Essas opções fornecem um sistema de telefonia baseado em nuvem com recursos como espera, transferências seguras e diretas, bem como recursos de relatórios para profissionais que gerenciam soluções de chamadas.

O plano de chamadas oferece aos usuários um número de telefone principal e minutos de chamada para fazer e receber ligações telefônicas. Um plano de chamadas domésticas está incluído no Business Voice ou pode ser adicionado ao Microsoft 365 E5.1

O Roteamento Direto permite que os clientes conectem troncos de voz de telecomunicações diretamente ao Microsoft 365 para que as pessoas possam fazer e receber chamadas. Os clientes podem operar com o provedor de telecomunicações local para conectar troncos de voz por meio de um SBC (controlador de borda de sessão) certificado ao Microsoft 365 e ao sistema de telefonia. Esse recurso estará disponível nos países em que o Microsoft Teams e o sistema de telefonia são licenciados. O Roteamento Direto faz parte do sistema de telefonia compatível com o Teams.

Há duas ofertas para pequenas e médias empresas. O Microsoft 365 Business Voice com um plano de chamadas combina sistema de telefonia, audioconferência e um plano de chamadas domésticas.1 O Microsoft 365 Business Voice sem plano de chamadas combina sistema de telefonia e audioconferência, que requer um plano de chamadas de um provedor de serviços.

 

Para grandes empresas: O sistema de telefonia e a audioconferência estão incluídos no Office 365 E5 e no Microsoft 365 E5. Os planos de chamadas podem ser adicionados ou podem ser comprados separadamente.

 

O Business Voice com plano de chamadas está disponível atualmente nos EUA, no Reino Unido e no Canadá. Os planos de chamadas estão disponíveis para grandes empresas nos EUA, no Reino Unido e no Canadá, bem como na Bélgica, na França, na Alemanha, na Irlanda, nos Países Baixos, em Porto Rico e na Espanha. O Business Voice sem o plano de chamadas está disponível em mais de 70 países, em todos os lugares em que a audioconferência está disponível. O sistema de telefonia para grandes empresas está disponível em mais de 120 países, em todos os lugares com disponibilidade do Microsoft 365.

 

A experiência e os recursos dos produtos são iguais nas ofertas para pequenas, médias e grandes empresas. Os preços e a disponibilidade variam.

O Microsoft 365 Business Voice é um sistema de telefonia desenvolvido para pequenas e médias empresas. Ele permite aos usuários fazer, receber e transferir chamadas de e para telefones fixos e celulares na PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada) no Microsoft Teams.

Ele foi desenvolvido para pequenas e médias empresas que usam o Microsoft 365 e que estão buscando um sistema de telefonia moderno. O Business Voice pode ser adicionado a assinaturas do Microsoft 365 que incluem o Microsoft Teams; os planos qualificados incluem o Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3 ou A3; Office 365 F3, E1, E3, A1 ou A3. Você pode comprar até 300 licenças do Business Voice. Se a sua empresa tiver mais de 300 usuários, saiba mais sobre nossa solução Enterprise Voice.

O Business Voice inclui um sistema de telefonia, um plano de chamadas domésticas e audioconferências. Saiba mais.

 

Uma carteira pré-paga (conhecida como Créditos de Comunicações) está disponível para adicionar números gratuitos, minutos extras e outras tarifas de pagamento por minuto.

Um plano de chamadas internacional opcional com 600 minutos por usuário por mês pode ser adquirido como complemento para o Business Voice.

Empresas que operam nos EUA, no Reino Unido e no Canadá podem comprar o Business Voice. Em outros países, o Business Voice pode ser disponibilizado por parceiros da Microsoft que oferecem serviços de sinal de linha. Encontre um parceiro da Microsoft em sua região.

Saiba como planejar, configurar e usar o Business Voice na página de documentação do Microsoft 365 Business Voice.

Sim, você pode transferir seus números de telefone do provedor de serviços atual. Depois que você fizer a portabilidade do seu número de telefone, a Microsoft será seu provedor de serviços.

Sim, os clientes podem trabalhar com um parceiro da Microsoft para usar um plano de chamadas próprio. 1 Uma configuração chamada Roteamento Direto permite que os clientes conectem troncos de voz diretamente da rede com o Microsoft Teams ou interconectem outras entidades de telefonia, como centrais de chamadas ou dispositivos analógicos.

 

A assinatura do Microsoft 365 Business Voice (sem o plano de chamadas) foi desenvolvida especificamente para essa situação e está disponível em mais de 70 países, exceto na Austrália. Contate seu parceiro e descubra se a oferta está disponível. Caso você não tenha um parceiro da Microsoft, encontre um parceiro no site da Microsoft.

O Microsoft 365 Business Voice é acessado pelos aplicativos do Microsoft Teams. Dispositivos certificados para o Teams fornecem uma experiência integrada do Teams em telefones de mesa, telefones para conferência e sistemas de salas de reunião. Saiba mais sobre os dispositivos certificados do Microsoft Teams. Para saber quais são os dispositivos disponíveis, confira Marketplace de Dispositivos do Microsoft Teams.

 

O Voice funciona com os dispositivos certificados para Skype for Business com os recursos nesta lista. Em 2023, esses dispositivos não funcionarão mais com o Business Voice.

Tem alguma sugestão? Gostaríamos de saber sua opinião. Estas são três maneiras de compartilhar feedback:

  • Aplicativo da área de trabalho do Microsoft Teams. Clique em Ajuda no canto inferior esquerdo. Em seguida, clique em Relatar um problema ou Sugerir um recurso.
  • UserVoice – Envie e vote nas ideias de outras pessoas.
  • Microsoft Tech Community – Faça perguntas e participe de discussões.

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*A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar somente os fornecedores com as classificações mais altas ou outras designações. As publicações de pesquisa da Gartner consistem em opiniões da organização de pesquisa e não devem ser interpretadas como declarações de fato. A Gartner se isenta de todas as garantias, explícitas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica. 

1.A disponibilidade dos planos de Chamada e Audioconferência varia de acordo com o país/região. Confira os países e as regiões que têm suporte para obter mais informações.