Microsoft reconhecida como líder de 2020 nos Quadrantes Mágicos de Soluções de Reuniões e UCaaS da Gartner
Veja como os clientes estão usando a Telefonia do Microsoft Teams
Colabore com a Telefonia do Microsoft Teams
Faça e receba chamadas telefônicas
Mantenha a produtividade
Comece uma chamada com compartilhamento de tela e vídeo. Adicione colegas para transformar uma chamada individual em uma chamada de vídeo em grupo.
Gerencie facilmente chamadas telefônicas na nuvem
Mantenha o controle com recursos como não perturbe, pesquisa de número reversa, caixa postal e delegação.
Conecte-se de forma confiável
Inicie as chamadas com mais rapidez e tenha um áudio mais claro com a Telefonia do Microsoft Teams, com o suporte do Microsoft 365.
Gerencie centralmente
Provisione usuários, atribua números telefônicos e faça a portabilidade de números existentes do console de administrador do Microsoft 365.
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Atendedor automático
Atenda chamadas recebidas e encaminhe-as com facilidade para as filas certas com um sistema de telefonia baseado em nuvem. Defina os parâmetros de encaminhamento de chamadas por fuso horário, idioma ou disponibilidade.
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Integração da central de contatos
Conecte-se ao seu software da central de contatos favorito.
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Planos de Chamada do Microsoft Teams
Adquira e atribua números de telefone rapidamente ou faça a portabilidade de números existentes. Disponível em 27 mercados.1
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Caixa postal na Nuvem
Acesse as mensagens e transcrições da caixa postal em praticamente qualquer lugar e em qualquer dispositivo.
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Dispositivos certificados do Microsoft Teams
Tenha uma experiência consistente do Teams em dispositivos pessoais e compartilhados.
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Filas de chamadas
Crie saudações personalizadas, use uma música de espera personalizada e configure uma caixa postal compartilhada.
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Registro de conformidade da nuvem
Conecte-se com facilidade a soluções de registro de conformidade de parceiros.
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Roteamento Direto
Use os provedores de telecomunicações existentes conectando diretamente seus troncos de protocolo SIP ao Microsoft Teams.
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Audioconferência
Adicione flexibilidade às reuniões com um número de discagem, incluído em cada reunião online.1
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Conexão do operador
Habilite chamadas rapidamente no Teams usando sua operadora de telecomunicações existente.
Obtenha a Telefonia do Microsoft Teams hoje
Líder reconhecida em comunicações unificadas
O melhor na capacidade de execução entre provedores de UCaaS
Maior pontuação de estratégia entre os provedores de UCaaS
Estudo Total Economic Impact™
Empresas pequenas e médias (menos de 300 usuários)
Microsoft 365 Business Voice
(assinatura anual – renovação automática)
O Microsoft 365 Business Voice inclui:
Grandes empresas (300 usuários ou mais)
Microsoft 365 E5
novo preço R$ 325,60
usuário/mês
Preços já incluem todos os impostos
(assinatura anual – renovação automática)
O Microsoft 365 E5 inclui:
Experimente chamadas de alta qualidade
Confira as tarifas do local para onde você deseja ligar
Confira uma lista detalhada das tarifas de assinatura padrão e pagamento por minuto para seu contrato, por país ou região e moeda. As tarifas de Créditos de Comunicações são para cobranças que não estão incluídas no seu plano de assinatura.
Selecione o país ou a região para o endereço de cobrança da sua organização.
Perguntas frequentes
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A Chamada via Microsoft Teams refere-se à capacidade de fazer e receber chamadas no Microsoft Teams. As assinaturas do Microsoft 365 incluindo Chamadas entre aplicativos do Teams. O recurso para fazer e receber chamadas de e para telefones fixos e celulares na PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada) no Teams é disponibilizado com um suplemento como o Microsoft 365 Business Voice ou está incluído no Microsoft 365 E5. Essas opções fornecem um sistema de telefonia baseado em nuvem com recursos como espera, transferências seguras e diretas, bem como recursos de relatórios para profissionais que gerenciam soluções de chamadas.1
O plano de chamadas oferece aos usuários um número de telefone principal e minutos de chamada para fazer e receber ligações telefônicas. Um plano de chamadas domésticas está incluído no Business Voice ou pode ser adicionado ao Microsoft 365 E5.1
O Roteamento Direto permite que os clientes conectem troncos de voz de telecomunicações diretamente ao Microsoft 365 para que as pessoas possam fazer e receber chamadas. Os clientes podem operar com o provedor de telecomunicações local para conectar troncos de voz por meio de um SBC (controlador de borda de sessão) certificado para Microsoft 365 e Chamada do Microsoft Teams. Esse recurso estará disponível nos países em que o Microsoft Teams e o sistema de telefonia são licenciados. O Roteamento Direto faz parte do sistema de telefonia compatível com o Teams.
Há duas ofertas para pequenas e médias empresas. O Microsoft 365 Business Voice com um plano de chamadas combina o sistema de telefonia, a audioconferência e um plano de chamadas domésticas. O Microsoft 365 Business Voice sem um plano de chamadas combina o sistema de telefonia e a audioconferência que requer um plano de chamadas de um provedor de serviços.1
Para grandes empresas: O sistema de telefonia e a audioconferência estão incluídos no Office 365 E5 e no Microsoft 365 E5. Os Planos de Chamada do Microsoft Teams podem ser adicionados ou comprados separadamente.
O Business Voice com plano de chamadas está disponível atualmente nos EUA, no Reino Unido e no Canadá. Os planos de chamadas estão disponíveis para grandes empresas nos EUA, no Reino Unido e no Canadá, bem como na Bélgica, na França, na Alemanha, na Irlanda, nos Países Baixos, em Porto Rico e na Espanha. O Business Voice sem o plano de chamadas está disponível em mais de 70 países, em todos os lugares em que a audioconferência está disponível. O sistema de telefonia para grandes empresas está disponível em mais de 120 países, em todos os lugares com disponibilidade do Microsoft 365.
A experiência e os recursos dos produtos são iguais nas ofertas para pequenas, médias e grandes empresas. Os preços e a disponibilidade variam.
O Microsoft 365 Business Voice é um sistema de telefonia desenvolvido para pequenas e médias empresas. Ele permite aos usuários fazer, receber e transferir chamadas de e para telefones fixos e celulares na PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada) no Microsoft Teams.
Ele foi desenvolvido para pequenas e médias empresas que usam o Microsoft 365 e que estão buscando um sistema de telefonia moderno. O Business Voice pode ser adicionado a assinaturas do Microsoft 365 que incluem o Microsoft Teams; os planos qualificados incluem o Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3 ou A3; Office 365 F3, E1, E3, A1 ou A3. Você pode comprar até 300 licenças do Business Voice. Se a sua empresa tiver mais de 300 usuários, saiba mais sobre nossa solução Enterprise Voice.
O Business Voice inclui um sistema de telefonia, um plano de chamadas domésticas e audioconferência.1Saiba mais.
Uma carteira pré-paga (conhecida como Créditos de Comunicações) está disponível para adicionar números gratuitos, minutos extras e outras tarifas de pagamento por minuto.
Um plano de chamadas internacional opcional com 600 minutos por usuário por mês pode ser adquirido como complemento para o Business Voice.
Empresas que operam nos EUA, no Reino Unido e no Canadá podem comprar o Business Voice. Em outros países, o Business Voice pode ser disponibilizado por parceiros da Microsoft que oferecem serviços de sinal de linha. Encontre um parceiro da Microsoft em sua região.
Saiba como planejar, configurar e usar o Business Voice na página de documentação do Microsoft 365 Business Voice.
Sim, você pode transferir seus números de telefone do provedor de serviços atual. Depois que você fizer a portabilidade do seu número de telefone, a Microsoft será seu provedor de serviços.
Sim, os clientes podem trabalhar com um parceiro da Microsoft para usar o próprio plano de chamadas. Uma configuração chamada Roteamento Direto permite que os clientes conectem troncos de voz diretamente da rede com o Microsoft Teams ou interconectem outras entidades de telefonia, como call centers ou dispositivos analógicos.1
A assinatura do Microsoft 365 Business Voice (sem o plano de chamadas) foi desenvolvida especificamente para essa situação e está disponível em mais de 70 países, exceto na Austrália. Contate seu parceiro e descubra se a oferta está disponível. Caso você não tenha um parceiro da Microsoft, encontre um parceiro no site da Microsoft.
O Microsoft 365 Business Voice é acessado pelos aplicativos do Microsoft Teams. Dispositivos certificados para o Teams fornecem uma experiência integrada do Teams em telefones de mesa, telefones para conferência e sistemas de salas de reunião. Saiba mais sobre os dispositivos certificados do Microsoft Teams. Para saber quais são os dispositivos disponíveis, confira Marketplace de Dispositivos do Microsoft Teams.
O Voice funciona com os dispositivos certificados para Skype for Business com os recursos nesta lista. Em 2023, esses dispositivos não funcionarão mais com o Business Voice.
Tem alguma sugestão? Gostaríamos de saber sua opinião. Estas são três maneiras de compartilhar feedback:
- Aplicativo da área de trabalho do Microsoft Teams. Clique em Ajuda no canto inferior esquerdo. Em seguida, clique em Relatar um problema ou Sugerir um recurso.
- UserVoice – Envie e vote nas ideias de outras pessoas.
- Microsoft Tech Community – Faça perguntas e participe de discussões.
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*A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar somente os fornecedores com as classificações mais altas ou outras designações. As publicações de pesquisa da Gartner consistem em opiniões da organização de pesquisa e não devem ser interpretadas como declarações de fato. A Gartner se isenta de todas as garantias, explícitas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.
1. A disponibilidade de planos de Chamadas e Audioconferência varia de acordo com o país/região. Confira os países e as regiões que têm suporte para obter mais informações.