Pesquisar em Segurança Microsoft
Pesquisar em Microsoft.com

Privacidade e segurança online

Proteja sua privacidade do roubo de identidade. Não se deixe enganar por fraudes online e golpes por e-mail. Proteja sua reputação.

Evite golpes que usem o nome da Microsoft de forma fraudulenta.

Evite golpes que usem o nome da Microsoft de forma fraudulenta.

Criminosos online geralmente usam nomes de empresas conhecidas, como a nossa, em seus golpes. Eles acreditam que isso poderá convencer você a dar-lhes dinheiro ou suas informações pessoais. Embora normalmente usem e-mails para enganá-lo, às vezes usam, também, o telefone.

Golpes comuns que usam o nome da Microsoft

  • "Você ganhou na Loteria da Microsoft"

  • A Microsoft "exige informações de cartão de crédito para validar sua cópia do Windows"

  • A "Microsoft" envia mensagens de e-mail não solicitadas com atualizações de segurança anexadas

  • Alguém do "Suporte técnico da Microsoft" liga para consertar seu computador

Evite esses embustes perigosos

Não enviamos mensagens não solicitadas de e-mail nem fazemos ligações não solicitadas para pedir informações pessoais ou financeiras ou consertar seu computador.

Caso receba uma mensagem de e-mail ou um telefonema não solicitado que alegue ser da Microsoft e solicite o envio de informações pessoais ou que você clique em links, exclua a mensagem ou desligue o telefone. .

Você não ganhou na “Loteria da Microsoft”

Os clientes Microsoft constantemente são alvos de um golpe que usa mensagens de e-mail com falsas promessas de dinheiro. As vítimas recebem mensagens que alegam que “Você ganhou na Loteria da Microsoft!" Não existe Loteria da Microsoft. Exclua a mensagem .

Se você perdeu dinheiro com este golpe, denuncie-o . Você também pode enviar o boletim da polícia à Microsoft, para que possamos ajudar os órgãos competentes a capturar os criminosos que enviam estas mensagens.

Para ajudar na sua proteção contra estes embustes por e-mail, você pode usar as mesmas orientações gerais usadas para se proteger de golpes de phishing .

A Microsoft não solicita dados de cartão de crédito para validar sua cópia do Windows

Nós exigimos que sua cópia do Windows seja legítima antes que você possa obter programas na Central de Download da Microsoft ou receber atualizações de software do Microsoft Update . Nosso processo online que realiza a validação é chamado de Programa de Vantagens do software Original. Em nenhum momento do processo de validação solicitamos informações do seu cartão de crédito.

Na verdade, nós não coletamos informações que podem ser usadas para identificá-lo, como seu nome, endereço de e-mail ou outras informações pessoais.

Para saber mais, leia a Declaração de privacidade do programa de Software Original da Microsoft .

Para saber mais sobre o programa em geral, veja Windows original: perguntas frequentes .

A Microsoft não envia comunicados não solicitados sobre atualizações de segurança

Ao divulgar informações sobre atualizações de software de segurança ou incidentes de segurança, enviamos mensagens de e-mail apenas para assinantes do nosso programa de comunicados de segurança.

Infelizmente, os criminosos têm explorado este programa por meio do envio de falsos comunicados de segurança que parecem ser da Microsoft. Algumas mensagens atraem os destinatários para sites que baixam spyware ou outros tipos de software mal-intencionado. Outros incluem um arquivo anexado que contém um vírus . Exclua a mensagem. Não abra o anexo.

Comunicados de segurança legítimos da Microsoft

  • Comunicados de segurança legítimos da Microsoft não incluem atualizações de software como anexos. Nunca anexamos atualizações de software em nossos comunicados de segurança. Em vez disso, encaminhamos nossos clientes para nosso website para informações detalhadas sobre a atualização de software ou o incidente de segurança.

  • Comunicados legítimos também estão em nossos sites. Se fornecermos qualquer informação sobre uma atualização de segurança, essa informação também pode ser encontrada em nossos sites.

A Microsoft não faz chamadas telefônicas não solicitadas para ajudar a reparar seu computador

Nesse golpe, os criminosos online telefonam e alegam ser do Suporte da Microsoft. Eles se oferecem para ajudar a solucionar problemas no seu computador. Depois de ganharem a sua confiança, os bandidos tentam roubá-lo e danificar seu computador com software mal-intencionado, incluindo vírus e spyware.

Embora a aplicação da lei possa rastrear números de telefone, os autores costumam usar telefones pagos, telefones celulares descartáveis ou números de celulares roubados. É melhor evitar ser enganado em vez de tentar consertar o estrago depois.

Trate todos os telefonemas não solicitados com desconfiança. Não forneça nenhuma informação pessoal.

Se você receber um telefonema não solicitado de alguém que alegue ser do Suporte técnico da Microsoft, desligue o telefone. Não fazemos esse tipo de telefonema.

Se achar que foi vítima de fraude, você pode denunciar. Para mais informações, veja: O que fazer se você achar que foi vítima de golpe .