As vantagens da análise de negócios

A conversão de dados em dinheiro já não é só algo para as grandes empresas. Graças a software relativamente barato e a ferramentas de arrastar e largar fáceis de utilizar, extração de dados e a sua análise, com o objetivo de expandir o seu negócio, nunca foi tão fácil.  

Por outras palavras, mesmo que os números o baralhem, poderá compreender os dados e fazer a análise de negócio trabalhar para si.  

O que é a análise de negócios? 

A análise de negócios é o processo de observar e avaliar a grande quantidade de dados que a sua empresa já tem à sua disposição, e utilizá-los para tomar decisões orientadas por dados. Vai mais além da simples observação dos números para ver o que aconteceu. Pelo contrário, a análise de negócios procura fornecer informações aprofundadas sobre por que motivo as coisas aconteceram e sugere os passos a dar a seguir. 

Quais as vantagens da utilização da análise de negócios?  

Em apenas alguns anos, a implementação da análise de dados disparou. A adoção de Big Data saltou de 17% em 2015 para 59% em 2018, um aumento impressionante de 42%. Não obstante, um estudo recente também concluiu que muitas empresas não estão a explorar os dados que já têm à sua disposição. Entre 60% e 73% de todos os dados numa empresa não são utilizados pela análise de dados. É um número impressionante quando pensamos nas potenciais vantagens para as pequenas empresas.  

Apresentamos em seguida algumas:  

• Respeitar o orçamento. Se for como a maioria das pequenas empresas, o seu orçamento de marketing é apertado. A análise de negócios ajuda a maximizar cada dólar ao ajudar a conhecer melhor os seus clientes, a antecipar as suas necessidades em constante mudança, a obter uma vantagem em relação à concorrência, e a trazer ideias e produtos inovadores para o mercado.  
• Melhorar a tomada de decisões. Não sabe ao certo como utilizar o seu orçamento de marketing? Ou quais as palavras-chave mais eficazes? E prever o que se venderá mais na próxima época festiva? A análise de negócios utiliza os dados para fundamentar as decisões e melhorar a exatidão, a eficiência e o tempo de resposta. 
• A capacidade de medir os êxitos em relação às metas globais. A análise de negócios dá-lhe uma imagem mais clara das metas e dos objetivos. Ao recorrer à visualização de dados, as empresas conseguem monitorizar o desempenho atual e passado em comparação com os indicadores chave de desempenho (KPIs), as metas e os objetivos. 
• Esteja por dentro. Os empresários e os profissionais de marketing podem utilizar a análise de dados para monitorizar as tendências, o comportamento dos clientes e as mudanças do mercado. Estes dados permitirão acompanhar tudo o que acontece e efetuar alterações de forma dinâmica, quando e se os dados de apoio indicarem que é o momento certo. 
• Gerar eficiência. Atualmente, as empresas conseguem obter dados a uma velocidade ultrarrápida. Graças à análise de negócios, poderá identificar qualquer rutura no processo ou no desempenho praticamente em tempo real, poupar tempo, dinheiro e recursos.  

Quais os diferentes tipos de análise de negócios? 

A análise de negócios acontece em três fases diferentes: 

• Análise descritiva. Examina os seus dados e utiliza KPIs para lhe mostrar o estado atual do seu negócio. Por exemplo, informações em tempo real sobre a demografia, os interesses ou o comportamento de compra dos seus clientes, dados das vendas ou financeiros, ou métricas das redes sociais, como o número de “gostos” do Facebook, de tweets ou de seguidores. A análise descritiva não tenta estabelecer relações de causa e efeito. São, na sua essência, números em bruto.  
• Análise preditiva. Este tipo de análise vai um pouco mais além ao tentar prever as ações futura com base nos dados históricos de tendências. Seguem-se alguns exemplos: 
  • Utilize as informações passadas para determinar o tipo de produtos em que os seus clientes poderão estar interessados, baseado nos números recentes, e na probabilidade de voltarem a comprar. 
  • Se tiver um orçamento limitado para a sua campanha de marketing e não puder oferecer descontos a todos, tendo por base a análise descritiva, a análise preditiva poderá informá-lo sobre os clientes mais propensos a comprarem o seu produto. 

• Análise prescritiva. Esta forma de análise de negócios pode mostrar-lhe a melhor linha de ação para uma determinada situação. Se, por um lado, a análise descritiva mostra o que já aconteceu e a análise preditiva tenta prever o que pode acontecer a seguir, a análise prescritiva utiliza essas informações para apresentar as possíveis soluções com base em situações semelhantes (dados de evolução ano a ano, dados sazonais, dados de lançamento de produtos). Por exemplo, a venda de bilhetes para um espetáculo está abaixo das vendas do ano anterior. A análise prescritiva pode sugerir como resposta a necessidade de reduzir os preços ou de incluir uma sessão à tarde. 

Recursos de análise intuitivos para pequenas empresas 

• Google Analytics. A Google domina a análise do mundo online, seja o seu Web site ou a sua presença nas redes sociais. Ainda assim, um estudo recente concluiu que menos de 30% das pequenas empresas recorrem à análise de Web sites, ao seguimento de chamadas ou aos códigos de cupões. Cerca de 18% das pequenas empresas admitem não fazer qualquer seguimento. É aqui que entra o Google. Poderá sincronizar as suas contas Google (incluindo do AdSense) para obter informações aprofundadas sobre o ROI do marketing, as campanhas publicitárias e muito mais. Melhor ainda, poderá experimentar a versão básica gratuitamente, que poderá inclusivamente ser suficiente para a sua pequena empresa. Se precisar de fazer análises mais aprofundadas numa fase posterior, poderá fazer então a atualização. 
• Software fácil de utilizar. Com as ferramentas intuitivas atualmente disponíveis, a análise de negócios nunca foi mais natural. Atualmente, estão disponíveis muitas aplicações a preços razoáveis, como o Power BI, que permite transformar facilmente os dados em elementos visuais e, em seguida, analisá-los e partilhá-los com os colegas em qualquer dispositivo, o que lhe oferece informações aprofundadas sem paralelo. Além disso, aplicações de software como o Visio permitem concretizar as suas ideias com diagramas de fácil leitura criados a partir de várias origens, incluindo os dados do Excel que já possui. 
• Ferramentas de e-mail e folhas de cálculo incorporadas. É provável que já algumas funcionalidades de recolha de dados básicas à sua disposição. Muitas folhas de cálculo têm gráficos e quadros de fácil leitura integrados que o ajudarão a melhor compreender (e apresentar) os seus dados, através de formatação, gráficos sparkline e tabelas, bem como funcionalidades para criar previsões com apenas alguns cliques. O mesmo se aplica ao e-mail. Encontre um com uma ferramenta leve de gestão das relações com os clientes (CRM) incorporada para gerir facilmente os dados dos clientes, incluindo e-mails, reuniões, chamadas, notas, tarefas, negócios e prazos num só local. Os dados de CRM podem conter um autêntico tesouro de informações preciosas sobre os clientes, as vendas e as operações de marketing da sua empresa. 

Qualquer tipo de empresa pode beneficiar da utilização da análise de negócios. Qualquer que seja a ferramenta que acabe por escolher, a obtenção de melhores informações aprofundadas sobre os seus dados vai ajudá-lo a respeitar o orçamento, a cumprir os prazos e a estar a par de tudo o que acontece.