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Microsoft 365
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FAQ do Microsoft 365 para pequenas e médias empresas

Principais perguntas

  • O Microsoft 365 é a nuvem de produtividade concebida para o ajudar a concentrar-se naquilo de que realmente gosta e a gerir a sua empresa. Mais do que apenas aplicações como o Word, Excel, PowerPoint, o Microsoft 365 junta as melhores aplicações de produtividade à gestão de dispositivos, segurança e serviços avançados na nuvem numa única experiência ligada.

    Utilize o e-mail e calendários profissionais para contactar clientes e colegas onde quer que esteja.

    Armazene, aceda a e partilhe ficheiros em qualquer lugar com 1 TB de armazenamento online por utilizador.

    Mantenha a sua equipa em sintonia com chats de grupo, reuniões online e chamadas no Microsoft Teams1, o centro para trabalho em equipa.

    Ajude a proteger os seus colaboradores, os seus dados e as informações dos seus clientes com gestão de dispositivos e segurança avançadas.

    Aceda ao nosso site para saber mais sobre o que está incluído no Microsoft 365 e como este pode ajudar a sua empresa.

  • Não existem alterações nos preços ou funcionalidades nos planos para pequenas e médias empresas. Estão disponíveis os mesmos planos e apenas os respetivos nomes foram atualizados.

  • Todos os serviços do Microsoft 365 estão disponíveis com uma garantia de serviço de 99,9% de tempo de atividade, com suporte financeiro.

  • Instale as aplicações do Microsoft 365 em até cinco PCs ou Macs, cinco tablets e cinco dispositivos móveis2. Os dispositivos Windows híbridos, como o Microsoft Surface Pro, contam como um PC ou tablet.

  • Pode comparar opções através das ligações abaixo:

  • Com os planos Microsoft 365 Empresas Basic, Microsoft 365 Empresas, Microsoft 365 Empresas Premium e Microsoft Apps for Business , pode alojar reuniões online e chamadas de vídeo com até 300 pessoas através do Microsoft Teams.

    Com os planos Microsoft 365 E3/E5, Microsoft 365 A3/A5 e Microsoft 365 Administração Pública G3/G5, este limite aumenta para um máximo de 1000 pessoas. Saiba mais.

Começar

  • Sim. Pode incluir um domínio de e-mail personalizado profissional como parte da sua subscrição do Microsoft 365 ou aproveitar um domínio existente registado através de outro fornecedor. Veja as perguntas mais frequentes sobre os domínios no Microsoft 365.

  • Sim. Se comprar licenças do Microsoft 365 para as contas que criou durante a sua versão de avaliação gratuita, as informações e configurações das contas destes utilizadores permanecerão intactas. Assim que a sua versão de avaliação gratuita expirar, terá 30 dias adicionais para comprar o Microsoft 365 antes de as suas informações da conta serem eliminadas. Quando as informações da conta da avaliação gratuita forem eliminadas, não poderão ser recuperadas.

  • A Configuração do Microsoft 365 fornece instruções passo a passo. Em poucos passos, pode inscrever-se no Microsoft 365, configurar o nome de domínio da sua organização e adicionar contas de utilizador,  instalar as aplicações do Microsoft 365 e mover o seu e-mail existente para o Microsoft 365.

Suporte e preços

  • As subscrições do Microsoft 365 disponibilizam suporte por telefone e na Web 24 horas por dia, 7 dias por semana. Existem opções de suporte adicionais consoante a fase da sua atualização para o Microsoft 365. Veja todas as opções de suporte no Suporte do Microsoft 365.

  • As aplicações do Microsoft 365 instaladas no seu PC ou Mac, como o Word, Excel, PowerPoint e Outlook, estão disponíveis mesmo quando não se encontra online

    Com o OneDrive no Microsoft 365, obtém um armazenamento de ficheiros a que pode aceder quando está offline. Quando faz alterações enquanto está offline, estas são sincronizadas com o OneDrive e com os seus restantes dispositivos ao reestabelecer a ligação.

    Com o Outlook, pode ler e-mails já entregues na sua caixa de entrada ou criar rascunhos de novos e-mails e pedidos de reuniões. A caixa de entrada e caixa de saída serão sincronizadas nos restantes dispositivos ao reestabelecer a ligação.

  • Tomamos fortes medidas para ajudar a proteger os dados dos clientes contra acesso ou utilização indevida por pessoas não autorizadas (quer sejam de fora ou dentro da organização) e para impedir os clientes de obter acesso aos dados uns dos outros. Consulte o artigo Quem pode aceder aos seus dados e em que condições para obter mais detalhes.

  • São aceites os principais cartões de crédito. Se pagar com um cartão de crédito, o valor da sua subscrição surgirá no extrato do seu cartão. Os clientes atuais poderão ser elegíveis para o pagamento por fatura e podem contactar o suporte para verificar a sua elegibilidade para este método de pagamento. Saiba mais sobre o pagamento por fatura. Para os planos do Microsoft 365 Empresas, consoante a sua escolha de serviço, será feito o débito mensalmente ou anualmente.

  • Temos vários métodos de pagamento disponíveis para lhe oferecermos a máxima flexibilidade possível.

    Os planos do Microsoft 365 Empresas Basic, Microsoft 365 Apps para Pequenas e Médias Empresas, Microsoft 365 Empresas e Microsoft 365 Empresas Premium estão disponíveis para pagamento com fidelização mensal ou anual. 

    • Pagamento com fidelização mensal: pague mensalmente e cancele em qualquer altura.
    • Pagamento com fidelização anual: inscreva-se para obter uma subscrição de um ano e desfrute de um desconto por utilizar esta opção de pagamento. Por predefinição, o seu plano de faturação será definido para faturação mensal. Após a sua compra, pode alterar o seu plano de faturação para faturação anual no Portal de Administração.
       

    Os planos do Microsoft 365 Enterprise e do Office 365 Enterprise (incluindo planos autónomos, como o Exchange Online) e o Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas estão disponíveis para pagamento com fidelização anual.

    • Pagamento com fidelização anual: inscreva-se para obter uma subscrição de um ano e opte por pagar mensalmente ou o ano inteiro no momento da inscrição.

  • Sim. Pode fazer a transição da sua conta para um plano diferente à medida que as necessidades do seu negócio mudam. 

  • Sim, pode combinar vários planos do Microsoft 365. Tenha em atenção que existem algumas limitações de licenças ao nível dos planos. Os planos Microsoft 365 Empresas Basic, Microsoft 365 Apps para Pequenas e Médias Empresas, Microsoft 365 Empresas e Microsoft 365 Empresas Premium têm um limite coletivo de 300 utilizadores, enquanto os planos para Grandes Empresas destinam-se a um número ilimitado de utilizadores. Por exemplo, pode comprar 200 concessões do plano Empresas Premium, 100 concessões do plano Empresas e 500 concessões do plano Enterprise E3 num único inquilino.

  • Muitos clientes compram um SKU empresarial e, consoante necessário, podem optar por comprar um conjunto de serviços de suplementos do Microsoft 365 para complementarem a respetiva implementação.

    Os clientes com subscrições do Microsoft 365 E3 são elegíveis para comprar o Microsoft 365 E5 Conformidade e o Microsoft 365 E5 Segurança como suplementos para as respetivas subscrições do Microsoft 365 E3. Consoante o nível de subscrição, os clientes também podem combinar as respetivas subscrições do Microsoft 365 Enterprise com planos e suplementos do Azure, Dynamics 365 e Enterprise Mobility + Security.

    Além disso, os clientes podem optar por comprar funcionalidades de um dos milhares de fornecedores externos na loja Microsoft 365.

  • Pode cancelar a sua subscrição em qualquer altura. No entanto, dependendo do produto e do tipo de subscrição que tiver, poderá existir uma penalização por cancelar antes do fim do seu contrato. Para subscrições com pagamento mensal, não existe penalização pelo cancelamento do contrato a qualquer altura. As subscrições anuais pagas mensalmente poderão sofrer penalizações caso sejam canceladas antecipadamente. As subscrições com fidelização anual com antecedência não são reembolsadas se forem canceladas antes do termo do contrato. Leia o Contrato de Subscrição Online da Microsoftcompleto.

  • Os seus dados pertencem-lhe. Se decidir cancelar a sua subscrição do Microsoft 365, pode transferir os seus dados (por exemplo, as suas mensagens de e-mail e documentos em sites de equipa) e guardá-los noutra localização. Deverá guardar os seus dados antes de cancelar. Após cancelar a sua subscrição, os dados associados à sua conta do Microsoft 365 estarão disponíveis para os seus administradores numa conta de funcionalidade limitada durante 90 dias. 

  • A Microsoft dispõe de um excelente ecossistema de parceiros especializados na configuração, ativação e implementação do Microsoft 365. Estes parceiros também podem trabalhar consigo para desenvolver soluções personalizadas para a sua empresa. Pode encontrar um Parceiro da Microsoft na sua área.

  • Sim. O FastTrack ajuda a acelerar a implementação, adoção e migração de dados do Microsoft 365, para que possa mostrar o valor empresarial de forma mais rápida. Os clientes com subscrições elegíveis do Microsoft 365 podem utilizar o FastTrack sem qualquer custo adicional durante o período de subscrição. Inicie sessão no Microsoft FastTrack para pedir assistência e começar.

  • Estão disponíveis descontos para clientes com contratos Enterprise (normalmente mais de 250 licenças) que pretendam adquirir através do licenciamento em volume. Um perito da Microsoft pode ajudar a analisar as opções de compra para grandes empresas e a determinar qual a solução que melhor se adequa à sua situação.

  • Saber mais sobre a atualização de preços do Microsoft 365.

  • iTunes, iPhone e iPad são marcas registadas da Apple Inc., registadas nos Estados Unidos e noutros países/regiões. Android é uma marca registada da Google Inc.
  • [1] A disponibilidade dos planos de Chamadas e Conferências de Áudio varia consoante o país/região. Veja os países e regiões suportados para obter mais informações.
  • [2] A disponibilidade das aplicações para dispositivos móveis varia consoante o país/região.