Controlar sabores de gelados e garantir a satisfação dos colaboradores – a análise de dados não é só para empresas de tecnologia

A Molly Moon’s é mais do que uma cadeia popular de geladarias com oito lojas na região de Seattle. É também defensora da justiça social e angaria fundos para bancos alimentares e organizações de habitação social locais. É uma entidade responsável, que oferece um salário digno, assistência à família e subsídios por doença, assim como cuidados de saúde gratuitos para os trabalhadores e respetivos filhos.

Denise Brown é a diretora do departamento financeiro da Molly Moon’s e autointitula-se “contabilista de gelados e calculadora de vagens de baunilha”. Domina o Excel e a sua gestão e análise de dados são cruciais para os momentos mágicos desta cadeia de geladarias. Conheça a técnica de análise de dados da Denise para organizar estrategicamente os dados que contribuem para a satisfação dos colaboradores e o crescimento da marca – os superpoderes que permitem à Molly Moon’s assegurar qualidade e lucro financeiro.

 

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