Microsoft Teams para a sua Equipa de Trabalhadores de Contacto Direto

Capacite os seus Trabalhadores de Contacto Direto com ferramentas eficazes de agendamento de turnos, funcionalidades de comunicação avançadas e gestão de tarefas simples, incluídas numa só experiência de utilizador intuitiva.

Firstline workers of varying professions using Teams for chat, voice, tasks and more.

Capacite digitalmente toda a sua equipa de trabalhadores

78% dos executivos afirmam que, para ter êxito no futuro, a sua organização tem de capacitar a Equipa de Trabalhadores de Contacto Direto com tecnologias e informações.

Crie um único centro para o trabalho em equipa

A plataforma em que os setores confiam para ter as ferramentas certas numa única experiência simples.

Crie relações mais fortes na sua organização

Aumente a partilha e diminua a fricção nas relações dos trabalhadores empresariais e de Contacto Direto por turnos com feedback e comunicação em tempo real.

Cumpra as necessidades empresariais em constante mudança

Obtenha uma experiência extensível com as ferramentas de gestão de equipa de trabalhadores que já utiliza: o Microsoft Teams ajusta-se às necessidades da indústria e da empresa.

Veja o que o Microsoft Teams pode fazer por si

Gestão simplificada dos horários de turnos

Ajuste os horários conforme a necessidade e poupe o tempo e a energia dos trabalhadores. Forneça gestão de turnos personalizada com a funcionalidade Turnos no Microsoft Teams, suportada por ferramentas que já utiliza, como o Kronos, o BlueYonder e o AMiON.

A GIF of a mobile phone and a tablet navigating the Shifts app in Microsoft Teams.
A GIF of a mobile phone and a tablet navigating the Shifts app in Microsoft Teams.

Interaja num só local

Participe em conversações individuais, chats de grupo e videochamadas e comunique imediatamente com o Walkie Talkie, uma aplicação push-to-talk nativamente incorporada no Teams.

A GIF of a mobile phone showing how to use the Walkie Talkie app while another phone is showing example posts in Teams.
A GIF of a mobile phone showing how to use the Walkie Talkie app while another phone is showing example posts in Teams.

Simplifique o processo de gestão de tarefas

Dê aos Trabalhadores de Contacto Direto instruções mais claras e mais controlo sobre as tarefas com a funcionalidade Tarefas no Microsoft Teams. Em breve, poderá facilmente distribuir as tarefas a partir da sede para os locais de trabalho dos Trabalhadores de Contacto Direto e monitorizar o progresso com a Publicação de Tarefas.

A mobile phone and a laptop showing the Tasks app in Teams.
A mobile phone and a laptop showing the Tasks app in Teams.

Incentive e interaja com a sua equipa

Interaja mais com a sua equipa de trabalhadores através de ferramentas como as Comunidades do Yammer para partilhar notícias e anúncios empresariais, e a aplicação Elogiar para mostrar reconhecimento aos colaboradores.

A mobile phone displaying badges in Yammer and another mobile phone displaying a post in Yammer incorporating text and video.
A mobile phone displaying badges in Yammer and another mobile phone displaying a post in Yammer incorporating text and video.

Configure a experiência para diferentes funções

Crie e implemente rapidamente um conjunto de ferramentas com pouco ou nenhum código ou crie aplicações e bots personalizados para que a sua equipa tenha exatamente aquilo de que precisa para fazer o seu trabalho sem distrações.

 A mobile phone on the left showing the different apps in Teams and a phone on the right showing the Inventory Teams app in use.
 A mobile phone on the left showing the different apps in Teams and a phone on the right showing the Inventory Teams app in use.

Salvaguarde o trabalho em equipa sem prejudicar a produtividade

Desfrute da mesma segurança de nível empresarial, conformidade e capacidade de gestão disponíveis com o Microsoft 365. Mantenha a produtividade das Equipas de Trabalhadores de Contacto Direto e não se preocupe com o armazenamento de informações fora da empresa.

A mobile phone on the left showing denied access to Teams when off shift and a phone on the right showing the camera function being used in Teams.
A mobile phone on the left showing denied access to Teams when off shift and a phone on the right showing the camera function being used in Teams.

Obtenha a aplicação Microsoft Teams para dispositivos móveis*

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Veja o que os clientes estão a dizer sobre o Microsoft Teams

IKEA logo

"Calculámos que, nesta loja, podíamos poupar 364 000 SEK (37 700 USD) ao substituir o nosso atual processo de agendamento pelo Turnos. Assim, pode imaginar o quanto a empresa poderia poupar se o Turnos fosse utilizado nas lojas IKEA em todo o mundo."

Fabian Haeberlein, Gestor Adjunto de Marketing

Alcoa logo

"Com o Microsoft Teams, conseguimos partilhar informações com toda a fábrica de uma só vez. Sem o Teams, todas as informações essenciais estariam distribuídas por várias plataformas e seriam difíceis de encontrar."

Friopjófur Tómasson, Supervisor das Salas de Fabrico

NHS logo

"Na perspetiva dos pacientes, as consultas virtuais são únicas. Estas consultas são vantajosas para o ambiente, permitem fornecer cuidados de saúde na comunidade de pacientes e ajudam-nos a prestar um melhor serviço."

Jonathan Sider, Diretor de Informações

Telstra logo

"Desde que passámos a utilizar o Teams para desenvolver o Technician Plus e criámos mais de 77 aplicações para automatizar processos, recuperámos 10 milhões de minutos e observámos bastantes vantagens financeiras."

Nathan Backers, Especialista Sénior de Negócios, Equipa de Digitalização de Campo

Recursos para Trabalhadores de Contacto Direto

Guia interativo para administradores de TI

Aprenda a criar facilmente o ambiente do Microsoft Teams mais adequado para os seus Trabalhadores de Contacto Direto.

Guia de início rápido para administradores de TI

Configure um piloto eficaz para a sua Equipa de trabalhadores de contacto direto.

Formação para Trabalhadores de Contacto Direto

Implemente o Microsoft Teams com êxito através de vídeos apelativos e educacionais.

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Os Gestores e Trabalhadores de Contacto Direto trabalham por turnos e utilizam dispositivos móveis. Têm várias designações, como trabalhadores essenciais, mas são basicamente as primeiras pessoas a ter contacto com os seus clientes, a trabalhar com os seus produtos e a representar a sua marca. São colaboradores de lojas, técnicos de suporte ao cliente, enfermeiros, médicos, operários e muito mais.

As funcionalidades para Trabalhadores de Contacto Direto estão disponíveis em todas as ofertas comerciais. Algumas destas funcionalidades não estão disponíveis na versão gratuita do Teams ou ofertas Governamentais.

Saiba mais sobre como capacitar a sua Equipa de Trabalhadores de Contacto Direto com o Teams aqui.

Em outubro de 2019, o Microsoft StaffHub foi descontinuado. As funcionalidades do StaffHub estão a ser implementadas no Teams. Saiba mais

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* A disponibilidade das aplicações para dispositivos móveis varia consoante o país/região.