Plano de Extensão de Assistência Microsoft Complete

Surface Pro em modo de portátil virado para a direita, com o ecrã inicial e um ícone de proteção de segurança em segundo plano.Surface Pro em modo de portátil virado para a direita, com o ecrã inicial e um ícone de proteção de segurança em segundo plano.Surface Pro em modo de portátil virado para a direita, com o ecrã inicial e um ícone de proteção de segurança em segundo plano.Surface Pro em modo de portátil virado para a direita, com o ecrã inicial e um ícone de proteção de segurança em segundo plano.Surface Pro em modo de portátil virado para a direita, com o ecrã inicial e um ícone de proteção de segurança em segundo plano.

Maximize o seu investimento e mantenha-se produtivo. Obtenha até quatro anos de cobertura alargada, proteção contra acidentes e suporte de especialistas para os dispositivos Surface da sua empresa1.

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Proteja o seu investimento

Prolongue a vida útil do seu Surface

Proteja o seu investimento e garanta que o Surface continua a satisfazer as suas necessidades. O Microsoft Complete expande a cobertura do seu dispositivo para defeitos e avarias de hardware até quatro anos. Tem algum problema? As opções de envio rápido permitem minimizar os períodos de inatividade.

Proteja o seu dispositivo

Os acidentes acontecem. Com o Microsoft Complete, obtém três ou quatro anos de proteção contra danos acidentais (incluindo quedas e derrame de líquidos). O Microsoft Complete fornece soluções e ferramentas que permitem manter as suas informações de negócio seguras.

Obtenha ajuda de especialistas

Ninguém conhece o seu Surface melhor do que a Microsoft. Obtenha suporte técnico de especialistas a partir de qualquer lugar para o ajudar a tirar o máximo partido do seu Surface.

Mantenha-se produtivo

Na Microsoft, conhecemos o valor do seu tempo. O Microsoft Complete ajuda-o a Ver Modelos e utilizar o seu dispositivo da forma mais agradável. Se acontecer algo, ajudá-lo-emos a resolver o problema imediatamente.


Homem sentado num aeroporto a escrever num Surface Pro Cobalto.Homem sentado num aeroporto a escrever num Surface Pro Cobalto.Homem sentado num aeroporto a escrever num Surface Pro Cobalto.Homem sentado num aeroporto a escrever num Surface Pro Cobalto.

Exclusivo com o Complete para Grandes Empresas

O Complete para Grandes Empresas suporta as necessidades únicas do seu negócio com um serviço escalável e eficiente, fornecendo:


• Partilha de pedidos de indemnização na organização. Sabemos que alguns colaboradores são mais cuidadosos com os dispositivos do que outros. Os pedidos de indemnização por danos acidentais são agrupados para que possa dedicar menos tempo a gerir os pedidos de indemnização e mais tempo a fazer o que é realmente importante.

• Acesso a grupos separados de pedidos de indemnização, equivalentes a 1% do total dos dispositivos adquiridos. A troca avançada permite-lhe receber dispositivos de substituição antes de enviar dispositivos com problemas de arranque.

• Formação online ou presencial em tempo real, concebida a pensar na sua organização. Os conteúdos são personalizáveis e os horários são flexíveis, para que possa formar as equipas certas no momento ideal.

• Suporte para implementação prestado pela Equipa de Integração. Terá acesso a material de implementação para partilhar internamente, juntamente com ajuda para registar dispositivos e coordenar a formação.

Três jovens estudantes com uniforme escolar em redor de um Surface Pro com um aspeto muito interessado.Três jovens estudantes com uniforme escolar em redor de um Surface Pro com um aspeto muito interessado.Três jovens estudantes com uniforme escolar em redor de um Surface Pro com um aspeto muito interessado.Três jovens estudantes com uniforme escolar em redor de um Surface Pro com um aspeto muito interessado.

Exclusivo com o Complete para o Ensino

As vantagens incluem:



• Partilha de pedidos de indemnização na instituição. Quer se trate de um agrupamento escolar ou de uma sala de aulas - pode contar connosco. Os pedidos de indemnização por danos acidentais são agrupados para que possa dedicar menos tempo a gerir os pedidos de indemnização e mais tempo a fazer o que é realmente importante: utilizar o Surface para aprender.

• A Equipa de Integração irá ajudá-lo a começar a trabalhar rapidamente. Terá acesso aos nossos recursos Smart Start - conteúdos personalizados para a sua instituição sobre a utilização dos dispositivos Surface e do Windows 10, juntamente com os procedimentos de registo de pedidos de indemnização e outros FAQs.

• Formação online ou presencial em tempo real, concebida a pensar na sua instituição. Esta formação irá proporcionar-lhe maior confiança na utilização do seu novo Surface.

Comparar planos de assistência

Explore os cinco planos de assistência de dispositivos apresentados abaixo.
Padrão Plano de Extensão de Assistência de Hardware Microsoft Complete para EmpresasMicrosoft Complete para EmpresasMicrosoft Complete para o Ensino
Informações Básicas do Plano
Cobertura da GarantiaIncluídaMediante compraMediante compraCom a compra de 250 ou mais dispositivosCom a compra de um dispositivo com a qualificação EDU
Duração do PlanoVaria consoante o país (1-2 anos)3 ou 4 anos3 ou 4 anos33
AtivaçãoAtivado no dia em que o cliente recebe o dispositivoPode ser adicionado até 45 dias após a data da compraPode ser adicionado até 45 dias após a data da compraData de compra do dispositivoPode ser adicionado até 45 dias após a data da compra
Linha Temporal de Troca (dias úteis)5-8 (varia consoante o país)3-5 (varia consoante o país)3-5 (varia consoante o país)3-5 (varia consoante o país)3-5 (varia consoante o país)
Assistência de hardware
Defeitos de fabrico dos dispositivos Surface, incluindo duração da bateriaFuncionalidade DisponívelFuncionalidade DisponívelFuncionalidade DisponívelFuncionalidade DisponívelFuncionalidade Disponível
Proteção contra danos acidentais
Cobertura contra quedas, derrame de líquidos, picos de corrente, ETC.Funcionalidade não DisponívelFuncionalidade não DisponívelFuncionalidade DisponívelFuncionalidade DisponívelFuncionalidade Disponível
Suporte para a sua empresa
Suporte de configuração do Surface90 dias90 dias3-4 anos3 anos3 anos
Experiência de integraçãoFuncionalidade não DisponívelFuncionalidade não DisponívelFuncionalidade não DisponívelFuncionalidade DisponívelFuncionalidade Disponível
Formação de professoresFuncionalidade não DisponívelFuncionalidade não DisponívelFuncionalidade não DisponívelFuncionalidade não DisponívelFuncionalidade Disponível
Ferramenta de apagamento de dados do SurfaceFuncionalidade DisponívelFuncionalidade DisponívelFuncionalidade DisponívelFuncionalidade DisponívelFuncionalidade não Disponível
Substituição do dispositivo
Envio pré-pagoFuncionalidade DisponívelFuncionalidade DisponívelFuncionalidade DisponívelFuncionalidade DisponívelFuncionalidade Disponível
Troca avançadaFuncionalidade não DisponívelFuncionalidade DisponívelFuncionalidade DisponívelFuncionalidade DisponívelFuncionalidade Disponível
Troca na Microsoft StoreFuncionalidade não DisponívelFuncionalidade DisponívelFuncionalidade DisponívelFuncionalidade não DisponívelFuncionalidade Disponível
Gestão ao nível das contas
Agrupamento de pedidos de indemnização de danos acidentaisFuncionalidade não DisponívelFuncionalidade não DisponívelFuncionalidade não Disponível200% dos dispositivos comprados100% dos dispositivos comprados
Tolerância de 1% de dispositivos com problemas de arranqueFuncionalidade não DisponívelFuncionalidade não DisponívelFuncionalidade não DisponívelFuncionalidade DisponívelFuncionalidade não Disponível

Absolute Data & Device Security

O Absolute Data & Device Security (vendido separadamente) permite que a sua organização monitorize e proteja persistentemente todos os terminais a partir de uma consola única. Em caso de perda ou roubo, o Absolute Data & Device Security pode ajudar a monitorizar e recuperar os seus dispositivos. Pode gerir e proteger remotamente o Surface para garantir e provar que os processos de conformidade de TI dos terminais estão corretamente implementados e impostos.

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1 Aplicam-se termos e condições; consulte o contrato completo aqui.