Având în vedere progresele recente în inteligență artificială, este evident că aceasta este un instrument din ce în ce mai puternic și versatil, care va deveni permanent. Firmele de toate dimensiunile utilizează într-o anumită măsură inteligența artificială în afaceri de ceva timp, dar, pe măsură ce capacitățile, popularitatea și accesul cresc, mulți se întreabă cum să implementeze inteligența artificială pentru firmele lor mici.
Inteligență artificială pentru firme mici: Ghidul începătorului
Învățarea programată și inteligența artificială pentru firme mici
Ce este inteligența artificială?
Ceva are inteligență artificială atunci când poate procesa informații fără un creier organic. Nu este vie, dar poate sorta informațiile datorită învățării programate.
Ce este învățarea programată?
Învățarea programată este procesul de învățare a unui computer cum să reacționeze la un tip de date. Este un proces simplu, dar devine complex atunci când adăugați mai multe informații. Citiți mai departe pentru un exemplu despre cum arată învățarea programată într-un scenariu din viața reală a unei firme mici.
Cum pot utiliza inteligența artificială pentru firma mea mică?
Imaginați-vă că dețineți o florărie, care are și un site web. Dacă un client caută flori roșii pe site-ul „dvs.”, vă învățați site-ul web cum să răspundă. De exemplu, instruindu-l să afișeze clientului trandafiri roșii, lalele și margarete Gerbera.
În plus, instruirea site-ului dvs. web să le afișeze clienților flori roșii, care sunt disponibile doar sezonier în timpul căutării lor, duce învățarea programată cu un pas mai departe și ar putea fi o strategie de marketing eficientă. Sau să vă instruiți site-ul web să le arate clienților opțiuni populare de flori roșii pentru sărbătorile viitoare.
Computerul nu știe nimic până când nu îl programați cu informațiile corespunzătoare. El nu gândește, exact; el răspunde la afirmații „dacă este așa” și “dacă nu este așa”.
Cum gândește inteligența artificială
Programarea inteligenței artificiale „gândește” astfel:
Dacă un client dorește flori roșii, afișați-le trandafiri, lalele și margarete Gerbera roșii. Se apropie o vacanță? În acest caz, afișați-le opțiunile de sărbătoare roșie. Dacă nu, nu le mai afișați alte flori roșii.
O inteligență artificială mai complexă procesează un număr enorm de calcule de tipul „dacă este așa” și “dacă nu este așa”. Dacă solicitați unui dispozitiv GPS să vă ofere cea mai rapidă rută către o locație, acesta va analiza rapid multe surse de date . De exemplu, poate doriți să știți dacă veți întâmpina trafic, condiții de drum problematice sau întârzieri legate de vreme dacă o luați pe strada principală.
GPS-ul va întreba alte surse de inteligență artificială, cum ar fi bazele de date de transport public și sursele de informații meteo, ce știu. Aceste site-uri vor răspunde, de asemenea, în funcție de informațiile de tipul „dacă este așa” și “dacă nu este așa” pe care le colectează.
Aceste surse de inteligență artificială au camere care afișează viteza traficului pe strada principală, pe care le comunică GPS-ului. GPS-ul compară apoi nivelul de trafic de pe strada principală cu cel de pe alte străzi.
Indiferent cât de complicate par rezultatele, acestea sunt în continuare un produs de tipul „dacă este așa”, faceți acest lucru și “dacă nu este așa”, faceți acel lucru.
Mașinile gândesc?
Mașinile pot procesa unele surse de informații mai rapid decât pot oamenii, dar mașinile sunt dependente de oameni pentru a le învăța cum să proceseze datele.
Dezvoltați-vă afacerea cu Microsoft 365
Aduceți-vă ideile de afaceri la viață cu instrumentele de care aveți nevoie pentru a crea, a vă conecta și a realiza mai multe de oriunde.
Ei nu gândesc pentru ei înșiși, chiar dacă pare că fac acest lucru.
Care sunt cele mai bune instrumente de inteligență artificială pentru firmele mici?
Atingeți potențialul maxim al afacerii prin puterea inteligenței artificiale
Sporiți-vă productivitatea și creativitatea. Microsoft 365 Copilot îmbunătățește aplicațiile pe care le utilizați în fiecare zi și vă ajută echipa să facă mai multe cu mai puțin.
Există multe instrumente de inteligență artificială utile pentru firme mici: inteligența artificială poate alimenta securitatea cibernetică, poate ajuta la marketingul pentru relațiile cu clienții (CRM), poate fluidiza serviciile pentru clienți și vă poate ajuta cu productivitatea personală la locul de muncă.
software de securitate cibernetică
În fiecare zi, firmele de securitate descoperă noi amenințări la adresa datelor despre afaceri și consumatori.
Chiar dacă aveți o firmă cu nivel redus de tehnologie, partenerii dvs. de afaceri vă pot expune din greșeală la amenințări digitale. Băncile, agențiile de raportare a creditelor și distribuitorii principali și-au compromis în mod neintenționat datele clienților.
Securitatea cibernetică susținută de inteligența artificială poate oferi mai multă protecție decât alte tipuri de programe. În loc să se confrunte cu amenințări după pierderi, programele de securitate cu inteligență artificială caută activități neobișnuite pentru a opri atacurile sau a genera avertizări mai devreme.
De asemenea, inteligența artificială poate căuta nereguli în alte sisteme, cum ar fi inventarul și contabilitatea, pentru a găsi semne de activitate ilegală.
Activitatea neobișnuită ar putea chiar identifica oportunități.
De exemplu, inteligența artificială a unei firme de furnizare a instalațiilor sanitare observă o comandă neobișnuită. De ce un decorator a comandat țevi și flanșe metalice în valoare de 1.000 USD? Un apel de urmărire către decorator face lumină asupra misterului. Se pare că decoratorul creează unități de rafturi industriale la modă și accesorii luminoase cu ajutorul țevilor.
Firma furnizoare de instalații sanitare vede acum o oportunitate și începe marketingul pentru un grup cu totul nou de clienți. După ce învață despre noul client, firma poate evidenția cât de trendy și de modernă este pe rețelele sociale. În plus, firma le poate distribui urmăritorilor planuri pentru corpuri de iluminat sau videoclipuri cu instrucțiuni.
Software CRM
Software-ul CRM este un alt exemplu de instrument de inteligență artificială util, pe care firmele mici îl pot utiliza pentru a afla mai multe despre clienți. Cu fiecare comandă, înțelege mai multe despre ceea ce aceștia au nevoie și despre modul în care interacționează cu firma dvs.
Firma furnizoare de instalații sanitare cu software CRM învață că Harry’s Happy Plumbers (HHP) comandă țevi și adeziv pentru țevi la fiecare trei luni. Utilizând aceste cunoștințe, inteligența artificială a firmei furnizoare oferă pentru HHP un cupon pentru următoarea comandă de țevi și adeziv la două luni și jumătate după ultima achiziție.
Această ofertă îi arată HHP că firma furnizoare apreciază și anticipează nevoile HHP.
De asemenea, software-ul CRM ar putea trimite automat informații HHP despre noi produse corespunzătoare, pe baza achizițiilor anterioare.
Servicii interactive pentru clienți
Așa cum ați observat probabil, multe firme implementează inteligența artificială în business pentru a fluidiza serviciul pentru clienți. Inteligența artificială poate ajuta clienții cu următoarele:
- Oferă ajutor după programul normal de lucru.
- Utilizarea vocilor de inteligență artificială pentru a răspunde la întrebările verbale ale clienților prin telefon. Site-urile web pentru firme mici pot utiliza chatbot-uri pentru a discuta cu consumatorii.
- Caută informații atunci când utilizează căutarea vocală pe dispozitivele lor mobile. Răspunsurile vocale sunt ideale pentru consumatorii din deplasare.
- Răspundeți la o întrebare înainte ca ei să întrebe. Dacă un client analizează paginile de depanare de pe un site web, inteligența artificială îi poate direcționa către mai mult ajutor.
- Răspunde la întrebări uzuale, ceea ce este eficient atât pentru firmă, cât și pentru client.
- Decide dacă au nevoie de ajutor uman și îi redirecționează.
- Exactitatea - Inteligența artificială nu transpune numere sau face presupuneri. Programați-l cu informații exacte și va distribui aceleași informații.
Productivitate
Integrarea inteligenței artificiale pentru firma dvs. mică este o modalitate foarte bună de a consolida productivitatea și dezvoltarea profesională la locul de muncă. Cu programul de inteligență artificială potrivit, veți putea să obțineți:
- Îmbunătățirea comunicării la locul de muncă și economisirea de timp, solicitând inteligenței artificiale să schițeze mesaje de e-mail.
- Creați rapid rezumate ale diferitelor tipuri de conținut pentru a pune la curent alte persoane sau pe dvs., inclusiv rezumate pentru fire de e-mail lungi.
- Cereți editarea unor lucrări pe care le-ați scris pentru a le face mai concise, pentru a ajusta tonul și pentru a corecta neconcordanțele.
- Analizați și explorați cu ușurință datele din foile de calcul.
- Transformați documentele scrise în prezentări pentru întâlniri.
- Creați agende de întâlnire pe baza istoricului chatului.
- Dezvoltați-vă profesional pe măsură ce învățați din sugestiile pe care inteligența artificială le face pentru munca dvs.
Cum adaugă valoare inteligența artificială în afaceri?
Utilizarea inteligenței artificiale în afaceri adaugă valoare prin următoarele:
- Analizează datele pentru a vă înțelege clienții.
- Află constant mai multe despre clienții dvs. în timp.
- Vă avertizează în legătură cu amenințările și încălcările.
- Automatizează activitățile repetitive, consumatoare de timp, astfel încât utilizatorii să se poată concentra asupra altor priorități mai creative.
- Ajută utilizatorii să își îmbunătățească comunicarea scrisă.
Cum să începeți lucrul cu inteligența artificială
Opțiunile pentru inteligența artificială pot părea copleșitoare, dar valoarea pe care o poate adăuga la dezvoltarea dvs. profesională și a firmei mici merită efortul. Faceți pasul următor pentru a afla mai multe despre cum să începeți cu inteligența artificială la:
- Școală de afaceri cu inteligență artificialăde la Microsoft.
Echipa Microsoft 365 se axează pe distribuirea resurselor pentru a vă ajuta să începeți, să derulați și să vă dezvoltați afacerea.
Introducere în Microsoft 365
Este același Office pe care îl cunoașteți, plus instrumente pentru a vă ajuta să lucrați mai bine împreună, pentru a putea face mai mult, oricând și oriunde.
Conținut asociat
Tehnologie pentru afaceri
Șase beneficii ale inteligenței artificiale generative pentru firmele mici
Productivitatea afacerii
Cum să utilizați inteligența artificială pentru a fi mai productiv și mai eficient la locul de muncă
Tehnologie pentru afaceri
Inteligența artificială și productivitatea: Cum să utilizați instrumentele cu inteligență artificială pentru a îmbunătăți experiența angajaților
Productivitatea afacerii
Un ghid pentru DevOps Agile pentru IMM-uri
Detalii și idei pentru afaceri nu oferă recomandări de specialitate în domeniul fiscal sau financiar. Ar trebui să luați legătura cu propriul specialist în domeniul fiscal sau financiar pentru a discuta despre situația dvs.
Urmăriți Microsoft 365