Asistența Microsoft 365 pentru firme și întreprinderi

Ajutor rapid de la experți, livrat așa cum aveți nevoie, oricând vă trebuie.1

Oferte de asistență

Asistență Standard

  • Asistență pentru serviciile în cloud Microsoft 365
  • Asistență pentru gestionarea facturării și abonamentelor
  • Instalare de bază, configurare și utilizare tehnică generală 

Professional Direct

  • Timpi de răspuns mai rapizi 
  • Asistență bazată pe inginerie
  • Gestionarea escaladării
  • Îndrumări privind adoptarea
  • Acces la sesiunile live și la cerere

Asistență Standard

Acest produs nu este disponibil momentan pentru țara sau regiunea dvs.
Comparați caracteristicile produselor Microsoft Office
Nume caracteristică

Asistență Standard

Caracteristici
Această caracteristică este inclusă parțial
Această caracteristică este inclusă parțial
Acoperirea produselor Microsoft
Microsoft 365
Microsoft 365
Forumuri ale comunității
Included
Included
Tablou de bord de serviciu
Included
Included
Remiterea incidentelor pe web și prin telefon
Included
Included
Acces la portaluri cu auto-asistență
Centru de administrare Microsoft 365
Centru de administrare Microsoft 365
Întrerupere/remediere incidente după necesitate
Included
Included
Asistență
Not Included
Non-stop cazurile de severitate A
Not Included
Non-stop cazurile de severitate A
Cel mai rapid timp de răspuns (pentru incidente critice)
Not Included
<1 oră
Not Included

<1 oră cu rutarea priorității

Instruire online la nevoie
Included
Included
Gestionarea prestării de servicii
Not Included
Included
În fond comun

Gestionarea priorităților

Not Included
Included
Gestionarea escaladării
Not Included
Included
Webinare tehnice
Not Included
Included
Servicii de consultanță
Not Included
Included
Analize lunare pentru servicii
Not Included
Included

Evaluări ale stării de funcționare IT

Not Included
Not Included
Servicii proactive
Not Included
Not Included
Ateliere la cerere
Not Included
Not Included
Diagnosticare și raportare la distanță
Not Included
Not Included
Servicii locale
Not Included
Not Included
Soluții îmbunătățite
Not Included
Not Included
Cost
Not Included
Inclus
Not Included

utilizator/lună

Resurse pentru autoinstruire

Introducere în Microsoft 365

Microsoft 365 reunește Office 365, Windows 10 și Enterprise Mobility + Security. Livrează o soluție completă, inteligentă și securizată pentru a susține oamenii.

Microsoft 365 Tech Community

Aflați cele mai bune practici, știri și tendințe, direct de la echipa Microsoft 365.

Sunteți client deja?

Vizualizați tabloul de bord pentru starea serviciilor (pot fi necesare permisiuni de administrator)

|

Asistență online

 

Economisiți timp începând solicitarea de serviciu online. Vă vom ajuta să găsiți o soluție sau să vă conectați la asistența tehnică.

  1. Accesați Centrul de administrare. Dacă primiți un mesaj care spune că nu aveți permisiunea de a accesa această pagină sau de a efectua această acțiune, nu sunteți administrator. Pentru mai multe informații, consultați Cine are permisiuni de administrator în firma mea?
  2. În partea din dreapta jos a paginii, selectați Ajutor și asistență.
  3. Tastați o întrebare sau un cuvânt cheie în caseta text. Dacă vedeți o listă verticală, selectați sugestia cea mai apropiată de întrebare sau continuați să tastați întrebarea, apoi apăsați pe Enter.
  4. Dacă rezultatele nu vă ajută, selectați Contactați asistența din partea de jos.
  5. Introduceți o descriere a problemei, confirmați numărul de contact și adresa de e-mail, selectați metoda preferată de contact, apoi selectați Contactați-mă. Timpul de așteptare anticipat este indicat în panoul Contactați asistența.

Asistență prin telefon

 

Asistența pentru facturare este furnizată în limba engleză de la 9:00 la 17:00 (de la 9:00 la 18:00 în Australia), de luni până vineri.

Asistența tehnică este furnizată în limba engleză 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.

Administratori, trebuie să aveți pregătite detaliile contului atunci când apelați.

  • În Statele Unite, apelați 1 800 865 9408.
  • În Australia, apelați 1 800 197 503.
  • În Canada, apelați 1 800 865 9408.
  • În Regatul Unit, apelați 0800 032 6417.

Dacă numărul dvs. de telefon de asistență nu este listat mai sus, găsiți numărul pentru țara sau regiunea dvs.

Beneficiile esențiale sunt un ambasador de asistență care se bazează pe ingineri, cu abilități superioare, gestionarea escaladării, servicii proactive, asistență consultativă și instruire tehnică aprofundată.

ProDirect pentru Microsoft 365 este disponibil prin EA, EAS și Web Direct.

Da, un partener Microsoft vă poate ajuta să beneficiați la maximum de investiția dvs. Găsiți un partener.

1. Disponibil în SUA și Canada.