Cum realizează o firmă mică un marketing de succes folosind stocarea fișierelor online: Întrebări și răspunsuri cu Megan Murray

Megan Murray știe câte ceva despre o abordare „cu picioarele pe pământ” pentru promovarea brandului Oiselle. Ca director de marketing la această firmă de echipament de alergare din Seattle, Murray și echipa sa încearcă întotdeauna să fie acolo pentru comunitatea lor și să susțină femeile care alcătuiesc baza lor de cliente. Prin faptul că intervievează sportivele de la curse pentru a oferi detalii din culise despre viața alergătoarelor, echipa Oiselle utilizează agilitatea și mobilitatea caracteristice unei firme mici pentru a surprinde aceste evenimente în timp real. Apoi împărtășesc aceste povești unice, care altfel nu s-ar afla, dezvoltând firma.

Dar cum reușesc? Ce se întâmplă în etapa de planificare și executare, cum utilizează stocarea fișierelor în cloud pentru a rămâne conectate și a lucra de oriunde? Și cum definește Oiselle succesul? Cu atâta experiență în productivitatea mobilă și succese extraordinare în utilizarea acestor strategii, Murray ne împărtășit câteva detalii despre modul în care Oiselle și-a proiectat procesul în jurul unei suite de instrumente pentru a rămâne înaintea concurenței.

Î: La ce tipuri de evenimente participați pentru aceste oportunități de marketing în timp real?

R: „Facem multe interviuri în persoană cu femei din comunitate, sportive profesioniste și femei care setează trendul. Suntem pe margine la cursele majore și pe teren la cursele pentru amatori, fie că e vorba de cursa locală de 5000 km sau de Maratonul Internațional din California. Suntem acolo pentru a ne vedea comunitatea și a relata evenimentele de pe teren.”

Î: Câte persoane aveți pe pistă la aceste evenimente?

R: „De obicei, avem o persoană acolo, uneori două. Cineva poate să noteze timpii cursei sau cum arată lumina și ce spun oamenii, iar altcineva lucrează de fapt cu echipamentul video sau cu camera pentru a spune partea vizuală a poveștii. Evităm cadrele „pozate”, la care se așteaptă toată lumea, însă filmăm cum se mișcă părul unei alergătoare sau acel moment în care echipamentele de dinainte de cursă ale tuturor sunt aruncate pe un petic de iarbă.”

Î: Ce materiale de marketing realizați și cum arată procesul?

R: „Încercăm să surprindem momentele importante din fiecare experiență și să utilizăm diferite stiluri de relatare. Fie că este vorba de imagini din culise pentru relatări Instagram, de clipe trecătoare și impresionante pentru fluxul Instagram, de actualizări pentru Facebook și Twitter sau de fotojurnalism în formă lungă și povești pentru blog, împreună, toate aceste elemente creează o imagine bogată a unui moment din timp.

De asemenea, avem multe voci diferite care spun povestea. Nu este vorba doar de ceea ce face brandul nostru; aducem și sportive profesioniste sau ambasadoare din comunitate. Magia apare atunci când aveți mai multe persoane care să spună povestea, deoarece puteți reține experiențe diferite. De asemenea, se creează un dialog, care este foarte important pentru a ne asigura că păstrăm conexiunea din comunitate. Prin urmare, este o combinație nebună de persoane, locuri și lucruri, toate în același timp.”

Î: Cum puteți să includeți voci de sportive, ambasadoare și membre ale echipei Oiselle și să păstrați totuși o voce unitară a brandului?

R: „Ne pricepem să alegem povești care se concentrează în primul rând pe brand și apoi pe discursul din poveste. În plus, faptul că le oferim o voce acelor puncte de vedere diferite ne ajută să creăm o comunitate de oameni cu idei diferite, care aleg să pună preț pe aceleași lucruri.”

Î: Cum arată procesul după ce s-au realizat fotografiile și s-au luat notele?

R: „Avem o echipă care așteaptă la sediu, așa că este foarte important să ne asigurăm că totul ajunge într-un sistem organizat, unde îl poate accesa oricine altcineva. Toate datele adunate la eveniment sunt mutate imediat într-un sistem de stocare a fișierelor online în cloud. Biroul nostru este ca un război non-stop în timpul acestor evenimente, deoarece este greu să evaluezi calitatea unei postări în rețelele sociale din aer liber, pe telefonul mobil. Firma noastră produce îmbrăcăminte, așa că trebuie să ne asigurăm că nuanța unei perechi de pantaloni este la fel cu ceea ce vedeți pe site; nu putem folosi filtre. De aceea, facem mici ajustări în Photoshop, apoi conținutul este lansat.

Echipa noastră de marketing se pricepe foarte bine să treacă la treabă și s-o ajute pe directoarea de rețele sociale să-și pună în practică viziunea pe platformele sociale. Este nevoie de efortul multor persoane pentru a fi un jucător cheie în spațiul platformelor de comunicare sociale.”

Î: Ce instrumente digitale sunt esențiale pentru succesul marketingului în timp real?

R: „Ne bazăm pe notele partajate și le utilizăm pentru a discuta între noi în timpul evenimentelor. De multe ori, planificăm și derulăm afacerile prin e-mail, având grijă să discutăm între noi. Uneori avem evenimente care necesită ca cineva să meargă în străinătate, așa că diferența de fus orar nu ne permite să vorbim la telefon.”

Î: Cum vă dați seama că marketingul în timp real funcționează la Oiselle?

R: „O, există multe date. Cred că unul dintre lucrurile care au fost dificile pentru noi, ca echipă mică, a fost să ne dăm seama ce volum de date există și că numărul de persoane care le pot procesa este limitat. Așadar, este foarte important pentru noi să acționăm în mod deliberat și specific pentru felul cum arată succesul în fiecare situație (cum se transformă unele lucruri în indicatori cheie de performanță concreți și cuantificabili). Uneori, începem o implementare știind că suntem acolo doar ca să dovedim ceva. Alteori, vrem să spunem o poveste care sperăm să se transmită în toată lumea, de la o femeie la alta. Stabilim ce sperăm să vedem în ce privește interacțiunea pe Facebook, acoperirea pe Instagram și reacțiile de pe Twitter. Datele sunt o buclă de feedback foarte importantă pentru noi.”

Î: Considerați că o firmă mai mare ar putea folosi abordarea Oiselle pentru marketing în timp real?

R: „Da, dacă se organizează de la început. Toată această muncă în timp real are loc după partea grea, de aliniere cu ce încercăm să realizăm și cu motivele pentru care participăm la un eveniment.

Uneori, începem urmărind ceva anume, dar cel mai adesea avem în vedere un sentiment pe care încercăm să-l creăm, o voce pe care vrem s-o facem auzită sau o perspectivă care pare mai relevantă ca oricând la un anumit eveniment. Dar echipa dvs. nu vă poate oferi ceea ce doriți dacă nu puteți schița de la început lucrurile de care credeți că aveți nevoie.

În cazul nostru, nu putem să participăm la aceste evenimente și să spunem aceste povești dacă nu știm cum vor ajuta ele firma. Cel mai bun lucru pe care îl putem face pentru această încredere profundă pe care o avem în femei și în sport este să ne asigurăm că firma are succes, ca să putem continua să lucrăm și să facem aceste lucruri. Acesta este cel mai bun serviciu pe care i-l poți face propriei tale ideii.”

Despre autor

Megan Murray is a Strategist and Experience Designer. Her work spans the strategic process and includes research, brand strategy, digital strategy, and experience design. However, Megan's passion is human behavior. "I'm deeply interested in how experiences can change minds, encourage behavior, and help people accomplish their goals." A practiced strategist and proven team leader, Megan has a knack for bringing people together around design challenges that matter.

Introducere în Microsoft 365

Este același Office pe care îl cunoașteți, plus instrumente pentru a vă ajuta să lucrați mai bine împreună, pentru a putea face mai mult, oricând și oriunde.

Cumpărați acum
Conținut asociat
Grow my business

Îmbunătățiți comunicarea în muncă pentru a dezvolta afacerea

Citiți mai multe
Grow my business

Idei de marketing pentru firme mici care marchează o schimbare

Citiți mai multe
Grow my business

Iată cum partajarea fișierelor ajută această firmă mică să funcționeze la viteză maximă

Citiți mai multe
Grow my business

Nu pierdeți contactele: 4 sfaturi pentru gestionarea ușoară a persoanelor de contact

Citiți mai multe

Growth Center nu oferă recomandări de specialitate în domeniul fiscal sau financiar. Ar trebui să luați legătura cu propriul specialist în domeniul fiscal sau financiar pentru a-i prezenta situația dvs.