Acum apelați familia și prietenii și discutați toată ziua în Microsoft Teams, gratuit.

Close up of a laptop using Microsoft Teams.

Microsoft recunoscut ca lider 2020 în Cadranele magice pentru soluții de întâlnire și UCaaS Gartner

Microsoft Teams este singura soluție de apelare și întâlnire cu cea mai ridicată poziție în ambele rapoarte în ce privește Capacitatea de executare.

Vedeți cum utilizează clienții Planurile de apelare pentru Microsoft Teams1

Colaborați cu Planuri de apelare pentru Microsoft Teams1

Apelați din Teams, Outlook sau de pe un dispozitiv mobil

Informați-i pe ceilalți când sunteți disponibil, într-un apel sau când nu sunteți la birou. Apelați către și dinspre aplicațiile Teams.

Efectuați și primiți apeluri telefonice

Telefonul Microsoft Teams vă permite să efectuați și să primiți apeluri telefonice PTSN.

Obțineți apelare sigură, fiabilă și clară

Oferiți-le angajaților caracteristicile de apelare virtuală de care au nevoie, susținute de securitatea și fiabilitatea Microsoft Teams.

  • Operator automat

    Răspundeți la apelurile de intrare și redirecționați-le cu ușurință spre cozile potrivite cu un sistem de telefonie bazat pe cloud. Setați parametrii pentru rutarea apelurilor după fusul orar, limbă sau disponibilitate.

  • Integrarea centrului de contact

    Conectați-vă la software-ul dvs. preferat din centrul de contact.

  • Planuri de apelare pentru Microsoft Teams

    Procurați și atribuiți rapid numere de telefon sau portați numerele de telefon existente. Disponibil în 18 țări.1

  • Poștă vocală în cloud

    Accesați mesajele de mesagerie vocală și transcrierile de oriunde, de pe orice dispozitiv.

  • Dispozitive certificate Microsoft Teams

    Obțineți o experiență unitară Teams pe dispozitive personale și partajate.

  • Cozi de apeluri

    Creați formule de salut particularizate, redați muzică pentru clienți, configurați rămânerea în așteptare și mesageria vocală partajată.

  • Înregistrarea conformității în cloud

    Conectați-vă cu ușurință la soluții pentru înregistrarea conformității partenerilor.

  • Rutare directă

    Utilizați furnizorii dvs. de telecomunicații existenți, conectând direct trunchiurile Session Initiation Protocol (SIP) la Microsoft Teams.

  • Conferință audio

    Adăugați flexibilitate la întâlniri cu un număr de acces teleconferință, inclus în fiecare întâlnire online.1

Obțineți un plan de apelare pentru Microsoft Teams astăzi1

Lider recunoscut în comunicații unificate

Cea mai mare capacitate de execuție dintre furnizorii UCaaS

Clasamentul Magic Quadrant 2020 internațional pentru comunicații unificate ca soluție (UCaaS - Unified Communications as a Service) pune Microsoft Teams pe cea mai înaltă poziție pentru capacitatea de execuție în UCaaS.*

Cele mai mari scoruri la strategie dintre furnizorii UCaaS

The Forrester Wave™: Raportul UCaaS (Unified-Communications-as-a-Service) Providers din trimestrul 3 al anului 2019 a numit Microsoft Teams lider în UCaaS.

Studiul Total Economic Impact™

Cercetările comandate la Forrester Consulting, arată că Telefonul Microsoft Teams (anterior, Apelare Teams) are o rentabilitate pe trei ani a investițiilor de peste 130% și poate ajuta angajații mobili să economisească 1,25 ore pe săptămână.

Lumen Technologies.

 

„Odată cu trecerea rapidă la lucrul de acasă în timpul COVID-19, am reușit să ne asigurăm că oricine are o soluție de telefonie, indiferent ce dispozitive folosesc sau unde anume le folosesc.”

 

Scott Poulter, Director de aplicații și transformare de sisteme, Centrul de operațiuni în rețea, Lumen Technologies

Engie.

 

„CIO-ul nostru a primit mulțumiri de la manageri din toată rețeaua pentru trecerea la... Teams. Platforma ne-a ajutat să continuăm să conducem cu succes compania.”

 

Koen Van Den Broeck, Office 365 IT Architect, ENGIE

Boston Limited logo.

 

„Flexibilitatea pe care Microsoft 365 Business Voice o aduce muncii la distanță a fost crucială. De la colaborare la conectivitatea oferită pe mai multe dispozitive, fiecare detaliu face întreaga experiență mult mai plăcută.”

 

Andy Doyle, șef servicii IT, Boston Limited

Arrow Electronics logo.

 

„Claritatea și calitatea sunetului în Teams sunt ridicate, iar interfața cu utilizatorul este foarte prietenoasă. De asemenea, este mult mai rezistent atunci când vine vorba de tranziția între Wi-Fi și date mobile—nu mai pierdem apeluri fiindcă trebuie să ne ridicăm și să plecăm de la birou.”

 

Nathan Hieber
Director IT al tehnologiilor la locul de muncă,
Arrow Electronics

Adăugați un plan de apelare pentru Microsoft Teams la planul dvs. Microsoft 365

Firme mici și mijlocii (mai puțin de 300 de utilizatori)

Microsoft 365 Business Voice

Microsoft 365 Business Voice include:

  • Sistem de telefonie bazate pe cloud, cu caracteristici complexe, inclusiv transferuri de apeluri, operatori automatizați pe mai multe niveluri și cozi de apeluri.
  • Conferințe audio prin dial-in, pentru un număr de până la 250 de persoane pentru fiecare întâlnire.
  • Apelați de oriunde, de pe orice dispozitiv, prin intermediul aplicației Microsoft Teams pe desktop, mobil, web și telefoane de birou.
  • Asistență non-stop pentru clienți, 7 zile pe săptămână, susținută de Microsoft.

Disponibilitatea Microsoft 365 Business Voice variază în funcție de țară/regiune.

Întreprindere (300 sau mai mulți utilizatori)

Microsoft 365 E5

preț nou €53.70 utilizator/lună
(angajament anual)
Prețul nu include TVA.

Microsoft 365 E5 include:

  • Sistem de telefonie: Activarea capacităților PBX, cum ar fi controlul apelurilor din cloud, cu Microsoft Teams.
  • Conferință audio: Desfășurarea sau apelarea în întâlniri de pe telefon. Permite până la 300 de participanți prin telefon.
  • Windows 10 Enterprise, Microsoft 365 Apps pentru întreprinderi, aplicațiile mobile Office, Office pentru web, Outlook, Exchange și multe altele.

 

Microsoft 365 E5 este opțiunea noastră de achiziție premium, care include cele mai bune aplicații de productivitate din această clasă și securitate, conformitate și capacități de analiză complexe pentru întreprinderea dvs. Clienții E1 și E3 actuali pot face upgrade la E5 la un preț redus. Pentru detalii, contactați reprezentantul Microsoft de vânzări.

Prețuri particularizate disponibile

Adăugați un plan de apelare pentru Microsoft Teams1 la planul dvs. actual Microsoft 365 E1 sau E3, pentru a obține caracteristicile de apelare necesare fiecărei organizații. Contactați departamentul de vânzări pentru prețuri particularizate.

Experimentați apeluri de înaltă calitate

Obțineți colaborare audio și video îmbogățită oriunde efectuați apeluri cu telefoane și dispozitive personale certificate pentru Microsoft Teams.

A person using a headset to participate in a Teams call from their desk.

Vedeți tarifele pentru locul în care doriți să apelați

Obțineți o listă detaliată cu tarifele pentru abonamente standard și cu plata pe minut pentru contractul dvs., după țară sau regiune și după monedă. Tarifele pentru Credite de comunicare sunt pentru taxele care nu sunt incluse în planul dvs. de abonament.

Selectați țara sau regiunea pentru adresa de facturare a organizației dvs.

|

Apelarea Microsoft Teams se referă la capacitatea persoanelor de a efectua și de a primi apeluri în Microsoft Teams. Abonamentele Microsoft 365 includ Apelarea Teams dintr-o aplicație Teams către altă aplicație Teams. Efectuarea și primirea apelurilor către și de la telefoane fixe și mobile din rețeaua de telefonie publică (PSTN) din Teams sunt disponibile cu un program de completare, cum ar fi Microsoft 365 Business Voice, sau sunt incluse în Microsoft 365 E5. Aceste opțiuni furnizează un sistem de telefonie bazat pe cloud în Teams, cu caracteristici precum punerea în așteptare, transferuri directe și sigure și caracteristici de raportare pentru specialiștii ce gestionează soluții de apelare.

Un plan de apelare furnizează utilizatorilor un număr de telefon principal și minute de apeluri pentru a efectua și a primi apeluri telefonice. Un Plan de apeluri local este inclus în Business Voice sau poate fi adăugat la Microsoft 365 E5.1

Rutarea directă le permite clienților să își conecteze trunchiurile de telefonie vocală direct la Microsoft 365, astfel încât utilizatorii să poată efectua și primi apeluri. Clienții pot lucra cu furnizorul lor local de telecomunicații pentru a-și conecta trunchiurile de telefonie vocală printr-un controler de limite de sesiune (SBC) certificat la Microsoft 365 și la Apelarea Microsoft Teams. Acest lucru va fi disponibil în orice țară în care sunt licențiate Microsoft Teams și sistemul de telefonie. Rutarea directă face parte din sistemul de telefonie compatibil cu Teams.

Există două oferte pentru firme mici și mijlocii. Microsoft 365 Business Voice cu plan de apeluri combină un sistem de telefonie, conferința audio și un plan de apeluri local. Microsoft 365 Business Voice fără plan de apeluri combină sistemul de telefonie și conferința audio, care necesită un plan de apeluri de la un furnizor de servicii.1

 

Pentru întreprinderi: Sistemul de telefonie și conferința audio sunt incluse în Office 365 E5 și Microsoft 365 E5. Planuri de apelare pentru Microsoft Teams pot fi adăugate sau pot fi achiziționate separat.

 

Business Voice cu plan de apeluri este disponibil în prezent în SUA, Regatul Unit și Canada. Planurile de apelare sunt disponibile pentru întreprinderile din SUA, Regatul Unit și Canada, precum și pentru cele din Belgia, Franța, Germania, Irlanda, Țările de Jos, Puerto Rico și Spania. Business Voice fără plan de apeluri este disponibil în peste 70 de țări, oriunde este disponibilă conferința audio. Sistemul de telefonie pentru întreprinderi este disponibil în peste 120 de țări, oriunde este disponibil Microsoft 365.

 

Caracteristicile produselor și experiența oferită sunt identice în ofertele pentru firme mici și mijlocii și, respectiv, întreprinderi. Prețurile și disponibilitatea diferă.

Microsoft 365 Business Voice este un sistem de telefonie bazat pe cloud, gândit pentru firme mici și mijlocii. Aceasta le permite utilizatorilor să efectueze, să primească și să transfere apeluri către și de la telefoane fixe și mobile din rețeaua de telefonie publică (PSTN) în Microsoft Teams.

Este proiectat pentru firme mici și mijlocii ce utilizează Microsoft 365, care caută un sistem de telefonie modern. Business Voice poate fi adăugat la abonamentele Microsoft 365 care includ Microsoft Teams; planurile eligibile includ Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3 sau A3; Office 365 F3, E1, E3, A1 sau A3. Puteți achiziționa până la 300 de posturi de Business Voice. Dacă firma dvs. are peste 300 de utilizatori, aflați mai multe despre soluția noastră Enterprise Voice.

Business Voice include sistemul de telefonie, un plan de apeluri local și conferința audio.1Aflați mai multe.

 

Un portofel preplătit (cunoscut sub numele de Credite de comunicare) este disponibil pentru adăugarea de minute gratuite, suplimentare și alte taxe cu plată pe minut.

Un plan opțional de apeluri internaționale, care include 600 de minute pe lună pentru fiecare utilizator, poate fi achiziționat ca program de completare pentru Business Voice.

Firmele care operează în SUA, Regatul Unit și Canada pot achiziționa Business Voice. În alte țări, Business Voice poate fi disponibil prin intermediul partenerilor Microsoft care furnizează servicii de apelare cu formarea numărului. Găsiți un partener Microsoft în zona dvs.

Puteți afla cum să planificați, să configurați și să utilizați Business Voice pe pagina de documentație Microsoft 365 Business Voice.

Da, vă puteți transfera numerele de telefon de la furnizorul dvs. de servicii curent. După ce vă portați numerele de telefon, Microsoft va deveni furnizorul dvs. de servicii.

Da, clienții pot lucra cu partenerul lor Microsoft pentru a-și aduce propriul plan de apeluri. O configurație numită Rutare directă le permite clienților să conecteze trunchiurile de telefonie vocală direct din rețeaua lor la Microsoft Teams sau să interconecteze alte entități de telefonie, cum ar fi centrale sau dispozitive analogice.1

 

Abonamentul Microsoft 365 Business Voice (fără plan de apeluri) este proiectat special pentru această situație și este disponibile în peste 70 de țări, cu excepția Australiei. Contactați-vă partenerul Microsoft și întrebați dacă oferă acest plan. Dacă nu aveți un partener Microsoft, puteți găsi un partener pe site-ul web Microsoft.

Microsoft 365 Business Voice operează prin intermediul aplicațiilor Microsoft Teams. Dispozitivele certificate pentru Teams, oferă o experiență Teams perfectă cu telefoane, telefoane de conferințe și sisteme de săli de întâlnire. Aflați mai multe despre dispozitivele certificate Microsoft Teams. Pentru dispozitive disponibile, consultați Microsoft Teams Devices Marketplace.

 

Business Voice operează cu dispozitive certificate pentru Skype for Business cu caracteristici din această listă. În 2023, aceste dispozitive nu vor mai funcționa cu Business Voice.

Aveți o sugestie? Am fi încântați să vă auzim părerile și sugestiile. Iată trei modalități de a partaja feedback:

  • Aplicația desktop Microsoft Teams. Faceți clic pe ajutor în partea din stânga jos. Apoi faceți clic pe Raportați o problemă sau Sugerați o caracteristică.
  • UserVoice – Trimiteți și votați ideile celorlalți.
  • Comunitatea tehnologică Microsoft – Adresați întrebări și alăturați-vă discuțiilor.

Obțineți Microsoft Teams chiar de astăzi

Obțineți Teams împreună cu aplicații Office, partajarea fișierelor, e-mail și nu numai.

*Gartner nu susține niciun furnizor, produs sau serviciu descris în publicațiile sale de cercetare și nici nu le recomandă utilizatorilor de tehnologie să îi aleagă doar pe furnizorii cu cele mai bune evaluări sau alte desemnări. Publicațiile de cercetare Gartner cuprind opiniile organizației de cercetare Gartner și nu trebuie să fie interpretate ca situații de fapt. Gartner neagă toate garanțiile, explicite sau implicite, referitoare la studiul de față, inclusiv orice garanție de vandabilitate sau adecvare pentru un anumit scop. 

1.Disponibilitatea conferințelor audio și planurilor de apelare variază în funcție de țară/regiune. Vedeți țările și regiunile acceptate pentru mai multe informații.