This is the Trace Id: 164b9e274f840b8c75a32dfed99f9fbc

Returnarea articolelor cumpărate de la Microsoft pentru schimb sau rambursare

Dacă ați achiziționat un produs de la Microsoft, este posibil să puteți solicita o rambursare, un schimb sau o returnare.

Jocuri & aplicații

Produsele digitale, cum ar fi aplicațiile, jocurile, conținutul programelor de completare, abonamentele, filmele, emisiunile TV și cărțile nu pot fi returnate decât dacă oferta pentru legislația aplicabilă spune că sunteți eligibil pentru o rambursare.

  1. Puteți solicita o rambursare pe pagina cu istoricul comenzilor Xbox de la https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Selectați articolul relevant și alegeți Solicitați o rambursare.
  3. Furnizați motivele solicitării dvs. și selectați Următorul.
  4. Dacă totul este corect, selectați Remitere.

Atunci când solicitați o rambursare, procesarea solicitării poate dura 72 de ore. Vă vom contacta cu actualizările sau puteți verifica fila Stare rambursare.

Note:

  • Elementele individuale dintr-un pachet nu pot fi returnate
  • În Australia, aceste informații despre retur nu afectează nicio cale de atac pe care o puteți avea conform Legii consumatorilor din Australia. Consultați "Microsoft și Legea consumatorilor din Australia" la https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/ pentru detalii despre drepturile dvs. în conformitate cu Legea australiană privind consumatorii.
  • Dacă vedeți că am emis rambursarea, dar banii nu au fost creditați înapoi la furnizorul dvs. de plăți, așteptați câteva zile. Rambursările sunt procesate în general în termen de 3-5 zile lucrătoare și se aplică la opțiunea de plată inițială.
  • Cardurile cadou digitale și cardurile de servicii/abonamente pot fi, de asemenea, eligibile pentru returnare. Pentru informații detaliate despre politica de returnare și rambursare, consultați “Condițiile de vânzare” Microsoft la https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.
  • Microsoft nu va accepta retururi ale achizițiilor de produse Microsoft sau de alte produse achiziționate de la un alt distribuitor.
  • Microsoft nu este responsabil pentru jocurile și/sau dispozitivele de stocare rămase într-un produs returnat.

Hardware

Printre articolele care pot fi eligibile pentru retur, rambursare sau schimb se numără bunuri fizice, cum ar fi un dispozitiv Surface, un controler Xbox, căști virtuale de realitate virtuală sau un software împachetat.

  1. Puteți solicita o rambursare pe pagina cu istoricul comenzilor Xbox de la https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Găsiți elementul relevant și selectați Solicitați o returnare.
    Sfat: Dacă nu’vedeți Informații despre returnare, elementul poate să nu fie eligibil pentru o returnare.
  3. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a obține o etichetă de expediere preplătită pentru retur.
    Notă: Dacă nu puteți obține o etichetă de livrare preplătită pentru retur, contactați asistența la https://support.microsoft.com/home/contact.
  4. Când primim articolul dvs. și îl considerăm eligibil pentru retur, fie vă vom livra un articol de schimb, fie vă vom trimite o rambursare. Atunci când faceți un retur care se califică, vom credita suma integrală, mai puțin taxele de livrare și manipulare inițiale.

Note:

  • Dacă ați achiziționat un produs de la o altă organizație, contactați-l pentru a întreba despre retururi sau rambursări.
  • Dacă vedeți că am emis rambursarea, dar banii nu au fost creditați înapoi la furnizorul dvs. de plăți, așteptați câteva zile. Rambursările sunt procesate în general în termen de 3-5 zile lucrătoare și se aplică la opțiunea de plată inițială.
  • Elementele individuale dintr-un pachet nu pot fi returnate.
  • În Australia, aceste informații despre retur nu afectează nicio cale de atac pe care o puteți avea conform Legii consumatorilor din Australia. Consultați "Microsoft și Legea consumatorilor din Australia" la https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/ pentru detalii despre drepturile dvs. în conformitate cu Legea australiană privind consumatorii.
  • Pentru informații detaliate despre politica de returnare și rambursare, consultați “Condițiile de vânzare” Microsoft la https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.

Pretplate

Dacă doriți să anulați un abonament Microsoft sau un abonament de încercare gratuit, inclusiv Xbox Live și Microsoft 365, consultați “Anularea sau dezactivarea facturării recurente pentru un abonament” Microsoft la https://support.microsoft.com/account-billing/cancel-your-microsoft-subscription-c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530.

Note:

  • Dacă ați achiziționat un produs sau un serviciu de la o altă organizație, contactați-l pentru a întreba despre retururi sau rambursări.
  • Cardurile cadou digitale și cardurile de servicii/abonamente pot fi, de asemenea, eligibile pentru returnare. Pentru informații detaliate despre politica de returnare și rambursare, consultați “Condițiile de vânzare” Microsoft la https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.

Returnarea articolelor cumpărate de la Microsoft pentru schimb sau rambursare

Dacă ați achiziționat un produs de la Microsoft, este posibil să puteți solicita o rambursare, un schimb sau o returnare.

Jocuri & aplicații

Produsele digitale, cum ar fi aplicațiile, jocurile, conținutul programelor de completare, abonamentele, filmele, emisiunile TV și cărțile nu pot fi returnate decât dacă oferta pentru legislația aplicabilă spune că sunteți eligibil pentru o rambursare.

  1. Puteți solicita o rambursare pe pagina cu istoricul comenzilor Xbox de la https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Selectați articolul relevant și alegeți Solicitați o rambursare.
  3. Furnizați motivele solicitării dvs. și selectați Următorul.
  4. Dacă totul este corect, selectați Remitere.

Atunci când solicitați o rambursare, procesarea solicitării poate dura 72 de ore. Vă vom contacta cu actualizările sau puteți verifica fila Stare rambursare.

Note:

  • Elementele individuale dintr-un pachet nu pot fi returnate
  • În Australia, aceste informații despre retur nu afectează nicio cale de atac pe care o puteți avea conform Legii consumatorilor din Australia. Consultați "Microsoft și Legea consumatorilor din Australia" la https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/ pentru detalii despre drepturile dvs. în conformitate cu Legea australiană privind consumatorii.
  • Dacă vedeți că am emis rambursarea, dar banii nu au fost creditați înapoi la furnizorul dvs. de plăți, așteptați câteva zile. Rambursările sunt procesate în general în termen de 3-5 zile lucrătoare și se aplică la opțiunea de plată inițială.
  • Cardurile cadou digitale și cardurile de servicii/abonamente pot fi, de asemenea, eligibile pentru returnare. Pentru informații detaliate despre politica de returnare și rambursare, consultați “Condițiile de vânzare” Microsoft la https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.
  • Microsoft nu va accepta retururi ale achizițiilor de produse Microsoft sau de alte produse achiziționate de la un alt distribuitor.
  • Microsoft nu este responsabil pentru jocurile și/sau dispozitivele de stocare rămase într-un produs returnat.

Hardware

Printre articolele care pot fi eligibile pentru retur, rambursare sau schimb se numără bunuri fizice, cum ar fi un dispozitiv Surface, un controler Xbox, căști virtuale de realitate virtuală sau un software împachetat.

  1. Puteți solicita o rambursare pe pagina cu istoricul comenzilor Xbox de la https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Găsiți elementul relevant și selectați Solicitați o returnare.
    Sfat: Dacă nu’vedeți Informații despre returnare, elementul poate să nu fie eligibil pentru o returnare.
  3. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a obține o etichetă de expediere preplătită pentru retur.
    Notă: Dacă nu puteți obține o etichetă de livrare preplătită pentru retur, contactați asistența la https://support.microsoft.com/home/contact.
  4. Când primim articolul dvs. și îl considerăm eligibil pentru retur, fie vă vom livra un articol de schimb, fie vă vom trimite o rambursare. Atunci când faceți un retur care se califică, vom credita suma integrală, mai puțin taxele de livrare și manipulare inițiale.

Note:

  • Dacă ați achiziționat un produs de la o altă organizație, contactați-l pentru a întreba despre retururi sau rambursări.
  • Dacă vedeți că am emis rambursarea, dar banii nu au fost creditați înapoi la furnizorul dvs. de plăți, așteptați câteva zile. Rambursările sunt procesate în general în termen de 3-5 zile lucrătoare și se aplică la opțiunea de plată inițială.
  • Elementele individuale dintr-un pachet nu pot fi returnate.
  • În Australia, aceste informații despre retur nu afectează nicio cale de atac pe care o puteți avea conform Legii consumatorilor din Australia. Consultați "Microsoft și Legea consumatorilor din Australia" la https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/ pentru detalii despre drepturile dvs. în conformitate cu Legea australiană privind consumatorii.
  • Pentru informații detaliate despre politica de returnare și rambursare, consultați “Condițiile de vânzare” Microsoft la https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.

Pretplate

Dacă doriți să anulați un abonament Microsoft sau un abonament de încercare gratuit, inclusiv Xbox Live și Microsoft 365, consultați “Anularea sau dezactivarea facturării recurente pentru un abonament” Microsoft la https://support.microsoft.com/account-billing/cancel-your-microsoft-subscription-c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530.

Note:

  • Dacă ați achiziționat un produs sau un serviciu de la o altă organizație, contactați-l pentru a întreba despre retururi sau rambursări.
  • Cardurile cadou digitale și cardurile de servicii/abonamente pot fi, de asemenea, eligibile pentru returnare. Pentru informații detaliate despre politica de returnare și rambursare, consultați “Condițiile de vânzare” Microsoft la https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.