ИИ-агенты помогают нам работать по-новому

Агенты — это системы ИИ, которые помогают отдельным лицам и организациям управлять задачами и принимать обоснованные решения. Использование агентов в Copilot поможет вам и вашему бизнесу повысить эффективность работы и выполнять больший объем задач быстрее.

Агенты могут выполнять различные задачи для помощи людям и организациям:

1. получать информацию — запрашивать ее у различных систем, таких как система управления кадрами, CRM или финансовые базы данных;
2. помогать в выполнении простых задач — отправлять отчеты о расходах, обновлять системы CRM, создавать обращения в службы технической поддержки;
3. выполнять специализированные роли — вести собрания, составлять отчеты об исследованиях, анализировать наборы данных;
4. автоматизировать процессы — выполнять финансовое планирование, отбирать возможности продаж и общаться с поставщиками.

 

Чтобы начать создавать агенты,войдите в Copilot Studio, среду малокодовой разработки, позволяющую создавать агенты. Сначала выполните граундинг агента с помощью своих данных, чтобы агент мог извлечь из них знания. Затем добавьте действия в бизнес-системы, чтобы они могли выполнять задачи. В критически важных областях можно проектировать поток операций агента, что дает вам большую степень контроля. Затем протестируйте агент и начните следующую итерацию.

Агенты — это программы ИИ, состоящие из:
знаний — это данные, к которым агент имеет доступ и которые сохраняет в памяти;
анализа — это возможность анализировать данные, распознавать закономерности, принимать решения и учиться с течением времени;
способностей — это действия, которые агент может выполнять в различных областях, таких как приложения и системы, к которые у него есть доступ.

Традиционные модели ИИ помогают людям работать эффективнее. Однако ИИ-агенты могут выполнять бизнес-процессы. Существуют самые разные агенты: от простых, работающих по принципу "Вопрос — ответ", до полностью автономных, способных выполнять целые потоки операций от начала до конца. Агенты могут мыслить, рассуждать, запоминать, обучаться и даже знать, когда обратиться за помощью. Поэтому они — универсальные инструменты для различных бизнес-приложений.