Повысьте свою уверенность в успешной сдаче экзамена с помощью Exam Replay or an Exam Replay with Practice Test.

Экзамен
70-685

Windows

  • Дата публикации:
    27 ноября 2009 г.
  • Языки:
    Английский, немецкий, японский
  • Целевая аудитория:
    ИТ-специалисты
  • Технология:
    Windows 7
  • Необходим для прохождения сертификации:
    MCP

Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician

* Цены представлены без учета специальных предложений и скидок для участников программы Microsoft Imagine Academy, сертифицированных инструкторов Microsoft Certified Trainers и участников программы Microsoft Partner Network. Указанные расценки могут быть изменены без предварительного уведомления. В стоимость экзаменов не входят применимые налоги. Перед регистрацией для сдачи экзамена уточните у поставщика экзамена его точную стоимость.

Начиная с 1 мая 2017 г. существующая политика отмены будет заменена целиком на следующую политику: отмена или изменение расписания экзамена в течение 5 рабочих дней с момента зарегистрированного времени экзамена предполагает взимание платы. Если клиент не явится на экзамен, не изменит расписание или не отменит экзамен за 24 часа до запланированного времени, с него взимается плата за экзамен в полном объеме.

Оценка квалификационных навыков

Данный экзамен позволяет оценить, в какой мере вы можете выполнять перечисленные ниже технические задачи. В процентах указан относительный вес каждого основного тематического раздела экзамена. Чем выше процент, тем больше вопросов вы увидите в соответствующем разделе экзамена. Ознакомьтесь с обучающими видеоматериалами о различных типах вопросов на экзаменах Microsoft.

Учтите, что вопросы охватывают темы, описанные в этом маркированном списке, но не ограничиваются ими.

Хотите поделиться своим мнением о релевантности навыков, оцениваемых с помощью этого экзамена? Отправьте комментарий специалистам Microsoft. Все отзывы будут проверены и при необходимости учтены в сертификационной программе, если такие изменения не повлияют на действительность и надежность процесса сертификации. Обратите внимание, что корпорация Microsoft не отвечает непосредственно на каждый отзыв. Мы ценим ваш вклад в обеспечение качества сертификационной программы Microsoft.

Если у вас возникли сомнения в отношении определенных вопросов данного экзамена, вы можете опротестовать экзамен.

Если у вас возникли дополнительные вопросы или есть комментарии, связанные с сертификационными экзаменами Microsoft, или по программе сертификации, регистрации или специальным предложениям, обращайтесь в Regional Service Center.

Выявление причин и устранение проблем настольных приложений (20–25%)
  • Решение проблем, связанных с полномочиями на установку
    • Разрешения на установку; требование локального администратора; ограничения лицензии; цифровая подпись
  • Решение проблем, связанных со сбоями программного обеспечения
    • Проверка журналов; проверка работоспособности приложения в безопасном режиме; запуск приложения в предыдущей версии Windows; исправление установки; проверка недавно установленных программ; восстановление или повторное создание образа системы

Ресурсы для подготовки

Выявление причин и устранение проблем сетевых подключений (20–25%)
  • Решение проблем входа в корпоративную сеть
    • Оборудование и сеть; окончание срока действия пароля; отношения доверия с учетными записями компьютера; определение условий входа; соблюдение правил времени входа
  • Решение проблем подключений в корпоративной сети
    • Определение масштаба проблемы; определение источника проблемы (ПК или сеть); TCP/IP; аппаратное обеспечение и проводные соединения; прокси; шлюз по умолчанию
  • Устранение проблем разрешения корпоративных имен
    • Проверка назначенных DNS; сброс кэша DNS; отправка запроса nslookup на сервер DNS; проверка областей DHCP
  • Решение проблем сетевых принтеров в корпоративной сети
    • Сбой оборудования; проблемы сервера; сбой принтера; проблемы сети; проблемы драйверов

Ресурсы для подготовки

Управление и обслуживание систем с установленным клиентом Windows 7 (20–25%)
  • Выявление и/или устранение проблем производительности
    • Анализ системных журналов и журналов приложений; анализ запущенных служб; настройка управления питанием; проверка свободного пространства на жестком диске; оптимизация виртуальной памяти
  • Решение проблем, связанных со сбоем оборудования
    • Выявление поврежденных секторов; диагностика проблем памяти; рекомендация замены оборудования; обновление BIOS; определение поврежденного компонента

Ресурсы для подготовки

Поддержка мобильных пользователей (15–20%)
  • Решение проблем беспроводных подключений к корпоративной сети
    • Мощность сигнала; типы шифрования; ключи шифрования; беспроводные профили; мобильные устройства
  • Решение проблем удаленного доступа
    • Не подключается клиент VPN; поддержка IPv6; доступ к сетевым ресурсам и проверка подлинности

Ресурсы для подготовки

Выявление причин и устранение проблем безопасности (15–20%)
  • Решение проблем безопасности Windows Internet Explorer
    • Добавление доверенных сайтов; расширенные настройки; установка подключаемых модулей; определение ограничений, установленных групповыми политиками; сертификаты
  • Решение проблем, связанных с вредоносными программами
    • Анализ служб; анализ программ; анализ процессов; анализ надстроек модуля поддержки браузера; контроль учетных записей
  • Решение проблем, связанных с безопасностью хранения данных
    • Требования к установке; восстановление ключей шифрования; управление ключами
  • Решение проблем, связанных с обновлением корпоративного программного обеспечения
    • Определение уровня обновления программного обеспечения; проверка получения регулярных запланированных обновлений; выявление несовместимости обновления с другими приложениями

Ресурсы для подготовки

Варианты подготовки

Обучение под руководством инструктора
Практический тест

Take a Microsoft Official Practice Test for Exam 685

От сообщества

Твиттер: @windows

Книги
MCITP Self-Paced Training Kit (Exam 70-685): Windows 7 Enterprise Desktop Support Technician

MCITP Self-Paced Training Kit (Exam 70-685): Инженер традиционной компьютерной поддержки Windows 7 Enterprise
Опубликовано: 15 марта 2010 г.

Данный набор для самостоятельной подготовки предназначен для того, чтобы помочь вам набрать максимальные баллы на экзамене 70-685, который требуется для получения сертификата MCSA: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician. Данный комплексный набор содержит официальное обучающее руководство Microsoft и тесты по практической работе на компакт-диске, помогающие оценить приобретенные навыки.

Купить книгу в магазине Microsoft Press

Кто сдает этот экзамен?

Кандидаты на сдачу этого экзамена осуществляют поддержку конечных пользователей, работающих в Microsoft Windows 7 в корпоративной среде. Кандидаты должны иметь опыт работы с приложениями в составе операционной системы, такими как офисные приложения, используемые в корпоративной среде, включая приложения Microsoft Office.

Кандидаты должны уметь устранять проблемы в работе системы по телефону, электронной почте, с помощью удаленного подключения к компьютеру конечного пользователя или находясь за компьютером пользователя. Кандидаты должны иметь практические навыки работы в доменной среде Active Directory.

Дополнительные сведения об экзаменах

Подготовка к экзамену

Перед планированием экзамена рекомендуется просмотреть настоящее руководство по подготовке к экзамену целиком и ознакомиться с ресурсами на настоящем веб-сайте. В разделе Microsoft Certification exam overview можно найти сведения о регистрации, видеоролики стандартных форматов экзаменационных вопросов и другие ресурсы для подготовки. Сведения о правилах проведения экзаменов и о подсчете баллов можно найти в разделе Microsoft Certification exam policies and FAQs.

Примечание

Настоящее руководство по подготовке может быть изменено в любой момент без предварительного уведомления исключительно по усмотрению корпорации Microsoft. Экзамены Microsoft могут содержать элементы адаптивного и имитационного тестирования. Корпорация Microsoft не определяет формат, в котором представлены экзамены. В каком бы формате ни проводился экзамен, пользуйтесь этим руководством по подготовке. Для подготовки к этому экзамену корпорация Microsoft рекомендует получить опыт работы с продуктом и использовать указанные учебные ресурсы. Эти учебные ресурсы не обязательно охватывают все темы, перечисленные в разделе «Оценка навыков».