Экзамен
74-338

Lync

  • Дата публикации:
    29 апреля 2013 г.
  • Языки:
    Английский, китайский (упрощенный), французский, немецкий, японский, португальский (Бразилия)
  • Целевая аудитория:
    ИТ-специалисты
  • Технология:
    Microsoft Lync Server 2013
  • Необходим для прохождения сертификации:
    MCP, Microsoft Specialist

Lync 2013 Depth Support Engineer

Этот экзамен отменен

Доступные на данный момент экзамены см. в Microsoft Certification exam list.

Оценка квалификационных навыков

Данный экзамен позволяет оценить, в какой мере вы можете выполнять перечисленные ниже технические задачи. В процентах указан относительный вес каждого основного тематического раздела экзамена. Чем выше процент, тем больше вопросов вы увидите в соответствующем разделе экзамена. Ознакомьтесь с обучающими видеоматериалами о variety of question types , включенных в экзамены Microsoft.

Учтите, что вопросы охватывают темы, описанные в этом маркированном списке, но не ограничиваются ими.

Хотите поделиться своим мнением о релевантности навыков, оцениваемых с помощью этого экзамена? Отправьте комментарий специалистам Microsoft. Все отзывы будут проверены и при необходимости учтены в сертификационной программе, если такие изменения не повлияют на действительность и надежность процесса сертификации. Обратите внимание, что корпорация Microsoft не отвечает непосредственно на каждый отзыв. Мы ценим ваш вклад в обеспечение качества сертификационной программы Microsoft.

Если у вас возникли сомнения в отношении определенных вопросов данного экзамена, вы можете exam challenge.

Если у вас возникли дополнительные вопросы или есть комментарии, связанные с сертификационными экзаменами Microsoft, или по программе сертификации, регистрации или специальным предложениям, обращайтесь в Regional Service Center.

Анализ и устранение проблем в системах корпоративной голосовой связи (25-30%)
  • Устранение неисправностей, связанных с параметрами вызовов и обрывами связи
    • Устранение неисправностей, связанных с внутренними телефонными вызовами (с ПК на ПК), внешними телефонными вызовами (с ПК на ТСОП), входящей и исходящей маршрутизацией, сетевой конфигурацией, а также внутренними и внешними клиентами
  • Устранение проблем, связанных с качеством голосовой связи
    • Анализ журналов детализации вызовов/качества связи (CDR/QOE), анализ потока вызовов с помощью средства Snooper; устранение проблем, связанных со сторонними устройствами, качеством обслуживания и полосой пропускания сети
  • Устранение неисправностей, связанных с конфигурацией системы голосовой связи
    • Анализ планов набора (нормализация, трансляция); анализ управления сеансами (маршрутизация каналов); анализ политик, маршрутов и сценариев использования; устранение проблем с внешней связью (шлюзы, SBA, АТС, SBC, ТСОП) и обходом сервера-посредника
  • Анализ приложений голосовой связи
    • Устранение неисправностей, связанных с парком вызовов, группами ответа, неназначенными номерами, голосовой почтой Exchange, сторонними приложениями, а также реализациями LIS и E911
  • Устранение неисправностей оборудования и периферийных устройств в системах объединенных коммуникаций (UC)
    • Устранение проблем, связанных с обновлением устройств, проблем со связью на устройствах (LPE + не LPE), проблем аутентификации по PIN-коду, а также проблем сопряжения периферийных устройств и подключаемых устройств VDI
  • Устранение неисправностей мобильных устройств
    • Устранение проблем, связанных с автоматическим обнаружением мобильных устройств, использованием мобильных устройств, функцией обратного мобильного вызова, push-уведомлениями, установлением вызовов и данными мобильных конференций
Устранение проблем общего доступа в конференциях и приложениях (20-25%)
  • Устранение неисправностей аудио- и видеосистем
    • Устранение проблем, связанных с многопользовательским режимом видеосвязи, полосой пропускания сети конференций, ресурсами сервера, ретрансляцией мультимедиа и взаимодействием со сторонними программами
  • Устранение проблем конференций с набором номера
    • Устранение проблем, связанных с приложением автоматической конференц-связи (CAA), сервером клиентского доступа (CAS), объектами контактов и справочниками конференции
  • Управление жизненным циклом конференций
    • Устранение неисправностей веб-планировщика; диагностика многоточечного управляющего узла (MCU), простых URL-адресов (присоединение через средство запуска), дополнения UC для Microsoft Outlook, Lync Web Access (LWA) и окончания срока действия содержимого
  • Устранение проблем, связанных с данными
    • Устранение проблем, связанных с подключением презентации Microsoft PowerPoint, конфигурациями сервера WAC, прокси-сервером данных и топологией WAC
  • Анализ и устранение проблем общего доступа к приложениям
    • Устранение проблем, связанных с сетью, задержками, внешним доступом, подключениями и конфигурацией
Устранение проблем обмена мгновенными сообщениями и проблем сетевого статуса (20-25%)
  • Устранение проблем входа в систему
    • Устранение проблем, связанных с DNS, сертификатами, регистрацией, подключением к сети, аутентификацией и автоматическим обнаружением
  • Устранение проблем присутствия
    • Устранение проблем, связанных с агрегированием (статус "Отсутствует на рабочем месте", календарь, компьютер, пользователь), повышенным уровнем конфиденциальности, подписками, списком контактов и отношениями конфиденциальности
  • Устранение проблем федерации
    • Устранение проблем, связанных с XMPP, подключениями, общедоступными средствами обмена мгновенными сообщениями (PIC), типами федерации (открытая, прямая, расширенная), политикой федерации и взаимодействием с устаревшими системами
  • Устранение проблем конфигурации клиента
    • Устранение проблем, связанных с передачей файлов, назначением политик, фильтрацией URL-адресов, фильтрацией клиентских версий, назначением объектов групповой политики и фотографиями пользователей
  • Устранение проблем адресной книги
    • Устранение проблем, связанных с нормализацией, локальным и веб-поиском, загрузкой внутренних файлов, загрузкой внешних файлов, созданием адресных книг и объединением контактов
  • Устранение проблем сохраняемого чата
    • Устранение проблем, связанных с политиками и настройками, подключениями, ролью соответствия сохраняемого чата; проблем миграции более ранних групповых чатов, а также проблем производительности сохраняемых чатов
Устранение проблем, связанных с инфраструктурой и инструментами (20-25%)
  • Устранение проблем обеспечения высокой доступности и отказоустойчивости
    • Перевод данных из одного пула Lync в другой и устранение проблем репликации серверного хранилища; репликация общих файловых ресурсов посредством DFS; сбой одиночного сервера (Lync, SQL); сбой центра обработки данных, включая CMS; отказоустойчивость сети филиала
  • Выявление проблем с помощью диагностических инструментов
    • Выявление проблем с помощью сценариев CLSlogging, демонстрация анализа базы данных с помощью средства Snooper, поиск проблем удостоверений с помощью NetMonitor, OCS Logger, средства просмотра событий и монитора производительности
  • Устранение проблем топологии и зависимой инфраструктуры
    • Устранение проблем синхронизации баз данных, включая зеркальное отображение SQL и репликацию LYSS, репликацию топологии, IIS, размещение пользователей и назначение прав для контроля доступа на основе ролей (RBAC)

Варианты подготовки

Обучение под руководством инструктора
Найдите ближайшего к вам партнера Microsoft Learning
От сообщества

Твиттер: @MSLearning

Кто сдает этот экзамен?

Кандидатами на прохождение этого экзамена являются ИТ-консультанты и специалисты в области телекоммуникаций, предоставляющие услуги поддержки для систем объединенных коммуникаций. Кандидаты должны уметь транслировать служебные вызовы, находить пути решения проблем и писать справочные статьи для базы знаний.

Кандидаты должны иметь как минимум двухлетний опыт работы с технологиями Microsoft Lync и знать различные типы развертывания и конфигураций. Кандидаты должны иметь профессиональные навыки работы с решениями Lync Server 2013 для конечных пользователей, устройствами в конечных точках, системами телефонии, системами аудио-, видео- и веб-конференций, безопасности и высокой доступности. Кроме того, кандидаты должны знать, как выполнять мониторинг, поиск и устранение неисправностей в среде Lync Server2013 с помощью инструментов Microsoft и сторонних средств.

В дополнение к этому, кандидаты должны иметь профессиональные навыки в работе со службами Active Directory Domain Services, сетями данных, стандартами телекоммуникаций и компонентами, которые поддерживают конфигурацию Lync Server 2013. Кандидатам должны быть хорошо известны требования для интеграции Lync Server 2013 с Microsoft Exchange Server и Office 365.

Дополнительные сведения об экзаменах

Подготовка к экзамену

Перед планированием экзамена рекомендуется просмотреть настоящее руководство по подготовке к экзамену целиком и ознакомиться с ресурсами на настоящем веб-сайте. В разделе Microsoft Certification exam overview можно найти сведения о регистрации, видеоролики стандартных форматов экзаменационных вопросов и другие ресурсы для подготовки. Сведения о правилах проведения экзаменов и о подсчете баллов можно найти в разделе Microsoft Certification exam policies and FAQs.

Примечание

Настоящее руководство по подготовке может быть изменено в любой момент без предварительного уведомления исключительно по усмотрению корпорации Microsoft. Экзамены Microsoft могут содержать элементы адаптивного и имитационного тестирования. Корпорация Microsoft не определяет формат, в котором представлены экзамены. В каком бы формате ни проводился экзамен, пользуйтесь этим руководством по подготовке. Для подготовки к этому экзамену корпорация Microsoft рекомендует получить опыт работы с продуктом и использовать указанные учебные ресурсы. Эти учебные ресурсы не обязательно охватывают все темы, перечисленные в разделе «Оценка навыков».