Badge

Экзамен MB-220: Microsoft Dynamics 365 для розничных продаж

Кандидатами на этот экзамен являются функциональные консультанты Microsoft Dynamics 365 по привлечению клиентов с опытом в маркетинге. Кандидаты отвечают за внедрение решений, которые привлекают и конвертируют ... лидов, повышают узнаваемость бренда, стандартизируют многоканальный обмен сообщениями и предоставляют маркетинговые идеи.

Кандидаты несут ответственность за настройку и расширение основного маркетингового приложения, чтобы включить в него маркетинг по электронной почте, настройку, интерактивные поездки клиентов, "обработка" лидов с персонализированным опытом, интеграция с LinkedIn, мероприятия, Voice of the Customer, целевые страницы, сегментация и оценка, а также соблюдение Генерального регламента о защите персональных данных (GDPR).

Кандидаты должны иметь некоторое представление о принципах маркетинга и роли маркетингового приложения в отношении набора приложений Microsoft Dynamics 365, включая интеграцию с приложениями Microsoft Dynamics 365 и Office 365. Кандидаты должны понимать отраслевую терминологию, приоритеты, общие инициативы, стандарты, методологии и лучшие практики.

Больше
Меньше

Запланировать экзамен

Экзамен MB-220: Microsoft Dynamics 365 для розничных продаж

Этот экзамен предполагает проверку ваших способностей выполнять следующие технические задачи: настройка маркетинговых приложений; управление сегментами и списками; создание и управление маркетинговыми формами и страницами; управление интересами; создание и управление маркетинговыми электронными письмами; управление поездками клиентов; управление мероприятиями и вебинарами; настройка и анализ ответов клиентов.

Запланировать экзамен

Измерение навыков

Настройка маркетинговых приложений (5-10%)

Настройка параметров маркетинга

  • проверка параметров управления организацией и бизнесом
  • определение стратегии соответствия по умолчанию
  • настройка ограничений квот
  • настройка параметров событий
  • настройка синхронизации Customer Insights
  • управление ключевыми словами для изображений в организации
  • создание шаблонов
  • настройка баннера конфиденциальности
  • настройка параметров для целевых страниц
  • настройка средств защиты информации

Управление сегментами и списками (10-15%)

Создание и управление сегментами

  • определение типа сегмента
  • создание сегментов рынка
  • настройка динамических сегментов с помощью инструментов Designer, Flow или Query
  • объединение сегментов с помощью логики объединения

Создание и управление центрами подписки и списками

  • определение сценариев использования для списков подписок
  • создание списка подписок
  • добавление списка или списков подписок в форму
  • создание сегмента на основе списка подписок
  • создание и управление центром подписок

Создание и управление маркетинговыми формами и страницами (10-15 %)

Создание маркетинговых форм

  • определение типа маркетинговой формы для использования
  • определение требований и ограничений для формы
  • создание маркетинговой формы с помощью шаблона
  • включение предварительного заполнения форм
  • внедрение формы на внешний веб-сайт
  • создание новых полей для добавления в маркетинговые формы

Создание и управление маркетинговыми страницами

  • определение типа маркетинговой страницы для использования
  • создание маркетинговой страницы с помощью шаблона
  • добавление блоков формы на маркетинговые страницы
  • настройка маркетинговой страницы
  • создание и использование динамических тестовых ссылок
  • внедрение выделенных блоков маркетинговых страниц
  • предварительный просмотр и проверка маркетинговых страниц
  • публикация маркетинговой страницы

Управление лидами (потенциальными клиентами) (10–15%)

Создание и управление лидами (потенциальными клиентами)

  • создание лидов вручную или автоматически
  • синхронизация лидов из LinkedIn с помощью соединителя LinkedIn
  • создание и управление лидами и сегментами лидов через родительские контакты/учетные записи

Создание и оценка готовности к продажам

  • создание и управление моделями оценки лидов
  • создание явных и неявных условий оценки
  • создание составных условий
  • настройка моделей условий
  • настройка порогов

Создание и управление маркетинговыми письмами (10-15%)

Создание сообщений электронной почты

  • создание сообщения электронной почты
  • определение обязательных полей
  • добавление динамического содержимого в сообщения электронной почты
  • интеграция маркетинговых страниц с маркетинговыми письмами

Публикация и управление почтовыми сообщениями

  • предварительный просмотр и тестирование сообщений
  • проверка и публикация сообщений
  • редактирование писем касательно запуска

Управление поездками клиентов (15-20%)

Создание поездок клиентов

  • определение типов шаблонов
  • реализация типов контента
  • подготовка поездки клиента
  • реализация опций Activity и Launch Workflow
  • реализация целей
  • реализация управления потоком для поездок клиентов

Публикация и управление поездками клиентов

  • проверка и публикация поездок клиентов
  • редактирование текущих поездок клиентов

Управление мероприятиями и вебинарами (10-15%)

Создание и управление мероприятиями

  • создание команды для проведения мероприятий
  • настройка повесток дня, включая внутренние и внешние треки
  • управление выступающими, регистрацией и участниками
  • управление поставщиками, логистикой и размещением

Создание вебинаров и управление ими

  • определение типов вебинаров
  • настройка параметров вебинаров

Настройка и анализ ответов клиентов (10-15%)

Уведомление о планируемом обновлении требуемых навыков: В октябре навык «Голос клиента» и экзаменационные вопросы будут заменены навыками Forms Pro и соответствующими вопросами. Точная дата этого изменения и связанных с ним изменений в требуемых навыках будут объявлены в августе 2019 года. Пожалуйста, подготовьтесь к экзамену соответствующим образом.

Создание и управление опросами и ответами на них

  • определить типы вопросов опроса
  • определение типов респондентов
  • настроить маршрутизацию ответов
  • предварительный просмотр и тестирование опросов
  • публикация опросов для поездок клиентов
  • реализовать условную логику рабочего процесса для действий опроса

Управление Customer Insights

  • определить типы отчетов
  • анализ идей о контактах
  • анализ идей о лидах
  • анализ идей о сегментах
  • анализ идей о поездках клиентов
  • анализ идей об электронных письмах
  • анализ идей о модели оценки лидов
  • анализ идей о маркетиноговой странице
  • анализ идей о маркетинговой форме
  • анализ идей о веб-сайтах
  • анализ идей об URL-адресах перенаправления
  • сбор и резюмирование результатов опроса

Подготовка к экзамену

Самостоятельно

Бесплатно
Микрообучение
Интерактивно
Доступ в браузере
Начать обучение

С инструктором

Платно
Индивидуально
Лично
По требованию
Изучить курсы

Руководство по обучению

Все курсы для самостоятельного изучения и обучения с инструктором в одном полном руководстве.

Скачать

Соответствующие сертификаты

Сертифицировано Microsoft: Dynamics 365 for Marketing Functional Consultant Associate

Обладатели сертификата Microsoft Dynamics 365 для функциональных консультантов по маркетингу реализуют решения, которые привлекают и конвертируют лидов, повышают узнаваемость бренда, стандартизируют многоканальный обмен сообщениями и предоставляют маркетинговые идеи.

*Цены представлены без учета специальных предложений и скидок для участников программы Microsoft Imagine Academy, сертифицированных инструкторов Microsoft Certified Trainers и участников программы Microsoft Partner Network. Цены могут быть изменены без предварительного уведомления. В стоимость экзаменов не входят применимые налоги. Перед регистрацией для сдачи экзамена уточните у поставщика экзамена его точную стоимость.

Дополнительные ресурсы

Руководства по ролевой сертификации

Изучите все сертификаты в кратком руководстве по сертификации или на плакате с планом действий сертификации на основе ролей.

Учебное пособие

Откройте для себя учебные ресурсы, чтобы получить сертификат Microsoft: Dynamics 365 for Marketing Functional Consultant Associate.

Exam Replay (Повтор экзамена)

Два замечательных предложения, которые помогут вам повысить ваши шансы на успех.