Откройте больше дверей с помощью сертификации на основе ролей. Certify with Confidence Предлагает вам больше шансов пройти.

Экзамен
MB2-713

Microsoft Dynamics CRM

  • Дата публикации:
    22 января 2016 г.
  • Языки:
    Английский, китайский (упрощенный), французский, немецкий, японский, испанский
  • Целевая аудитория:
    Информационные работники
  • Технология:
    Microsoft Dynamics CRM
  • Необходим для прохождения сертификации:
    MCP

Microsoft Dynamics CRM 2016 Sales

* Цены представлены без учета специальных предложений и скидок для участников программы Microsoft Imagine Academy, сертифицированных инструкторов Microsoft Certified Trainers и участников программы Microsoft Partner Network. Указанные расценки могут быть изменены без предварительного уведомления. В стоимость экзаменов не входят применимые налоги. Перед регистрацией для сдачи экзамена уточните у поставщика экзамена его точную стоимость.

Начиная с 1 мая 2017 г. существующая политика отмены будет заменена целиком на следующую политику: отмена или изменение расписания экзамена в течение 5 рабочих дней с момента зарегистрированного времени экзамена предполагает взимание платы. Если клиент не явится на экзамен, не изменит расписание или не отменит экзамен за 24 часа до запланированного времени, с него взимается плата за экзамен в полном объеме.

Оценка квалификационных навыков

Данный экзамен позволяет оценить, в какой мере вы можете выполнять перечисленные ниже технические задачи. В процентах указан относительный вес каждого основного тематического раздела экзамена. Чем выше процент, тем больше вопросов вы увидите в соответствующем разделе экзамена. Ознакомьтесь с обучающими видеоматериалами о различных типах вопросов на экзаменах Microsoft.

Учтите, что вопросы охватывают темы, описанные в этом маркированном списке, но не ограничиваются ими.

Хотите поделиться своим мнением о релевантности навыков, оцениваемых с помощью этого экзамена? Отправьте комментарий специалистам Microsoft. Все отзывы будут проверены и при необходимости учтены в сертификационной программе, если такие изменения не повлияют на действительность и надежность процесса сертификации. Обратите внимание, что корпорация Microsoft не отвечает непосредственно на каждый отзыв. Мы ценим ваш вклад в обеспечение качества сертификационной программы Microsoft.

Если у вас возникли сомнения в отношении определенных вопросов данного экзамена, вы можете опротестовать экзамен.

Если у вас возникли дополнительные вопросы или есть комментарии, связанные с сертификационными экзаменами Microsoft, или по программе сертификации, регистрации или специальным предложениям, обращайтесь в Regional Service Center.

Управление компонентами Microsoft Dynamics CRM и каталогом продуктов (24%)
  • Управление компонентами управления продажами Dynamics CRM
    • Сведения о различных типах записей; создание, поддержание и использование литературы по продажам; создание, поддержание и использование конкуренции; сведения о территориях сбыта; управление валютными конфигурациями; сведения о внедрении социальных функций
  • Управление каталогом продукции
    • Сведения о роли каталога продукции и прайс-листов; управление группами единиц измерения; управление продуктами; управление прайс-листами; управление списками скидок; управление валютами; создание семейств и свойств продуктов; управление наборами продуктов; просмотр продуктов в иерархических диаграммах
Управление интересами, возможностями и продажами (30%)
  • Управление интересами
    • Сведения о роли записей интересов и возможных сделках; сведения о последовательности преобразования интереса в возможную сделку; использование интереса в форме обработки возможных сделок и в ленте обработки; отслеживание интересов; преобразование записей о действиях в интересы
  • Управление возможностями
    • Создание и управление возможными сделками; управление записями возможных сделок; привязка конкуренции к возможным сделкам; просмотр действий решения; работа с возможными сделками на основе представлений; добавление контакта к возможной сделке
  • Управление процессом заказа на продажу
    • Добавление элементов строк к возможным сделкам; создание и добавление вписываемых продуктов и возможных сделок; выбор альтернативных прайс-листов для возможных сделок; сведения о процессе развития жизненного цикла предложений; управление предложениями; работа с заказами; работа со счетами; преобразование предложений в заказы и преобразование заказов в счета
Управление показателями и выполнение анализа продаж (23%)
  • Управление показателями и целями
    • Настройка показателей продаж; настройка финансовых периодов; создание и назначение записей целей; определение родительских и дочерних записей; создание и пересчет родительских и дочерних записей целей; создание сворачиваемых запросов
  • Выполнение анализа продаж
    • Использование встроенных отчетов; экспорт информации о продажах в Microsoft Exсel; работа с с диаграммами и панелями мониторинга; работа с системными диаграммами из списка возможных сделок; создание панелей мониторинга; предоставление общего доступа к панелям мониторинга и диаграммам; выполнение запросов на расширенный поиск; работа с панелями мониторинга Microsoft Power BI
Интеграция Microsoft Dynamics CRM с другими продуктами (22%)
  • Настройка интеграции электронной почты
    • Настройка синхронизации почтового сервера; настройка параметров сервера, профилей сервера и конфигураций почтовых ящиков; переход к синхронизации на стороне сервера; настройка параметров синхронизации; настройка интеграции почтового клиента; использование отслеживания папок; использование приложения Dynamics CRM для Outlook
  • Настройка совместной работы
    • Настройка интеграции Microsoft SharePoint; установка документов SharePoint; использование документов SharePoint; использование Skype и Skype for Business с Dynamics CRM; использование Microsoft Yammer с Dynamics CRM; использование Office Groups с Dynamics CRM
  • Настройка производительности Office
    • Работа в Excel; экспорт Excel; работа с Power BI; анализ данных в Power BI; визуализация в Excel и Power BI для создания наглядной рабочей среды; настройка интеграции OneNote; использование OneNote с Dynamics CRM

Варианты подготовки

Самостоятельное обучение

Онлайн-обучение на портале Microsoft Dynamics Learning Portal (DLP) доступно для партнеров Microsoft Dynamics, купивших пакет учебных материалов. Если вы еще не приобрели пакет учебных материалов, войдите в PartnerSource и перейдите на страницу сведений о пакете учебных материалов. Узнайте, как gain access to the DLP site.

Этот курс DLP включает в себя темы экзамена MB2-7.

80727: Sales Management in Microsoft Dynamics CRM 2016

80715: Office 365 Integration with Microsoft Dynamics CRM Online

В этом курсе описаны методы, необходимые для настройки Microsoft Dynamics CRM в соответствии с определенными бизнес-требованиями. Рассматриваются следующие темы: обеспечение безопасности, создание и настройка объектов, разработка представлений форм и диаграмм, аудит и решения. В этом курсе показана связь каждой темы с другими темами, благодаря чему этот курс представляет собой эффективное комплексное решение.

Заказчики, обслуживаемые в рамках определенного плана, могут пройти онлайн-обучение в CustomerSource. Если у вас возникли вопросы, направляйте их по электронному адресу mlxsupp@microsoft.com .

Кто сдает этот экзамен?

Этот экзамен сдают лица, желающие получить сертификацию по Dynamics CRM 2016 Sales. Основную аудиторию составляют партнеры по продаже и внедрению модулей продаж в Microsoft Dynamics CRM 2016. К данной аудитории, как правило, относятся менеджеры операций продаж, менеджеры по работе с клиентами, планировщики обслуживания, администраторы, офис-менеджеры, руководители и консультанты, которые хотят продемонстрировать базовое понимание функциональности этого приложения. Экзамен предназначен для новичков в сфере применения Dynamics CRM, имеющих, однако, опыт работы с бизнес-процессами и использования Microsoft Office.

Дополнительные сведения об экзаменах

Подготовка к экзамену

Перед планированием экзамена рекомендуется просмотреть настоящее руководство по подготовке к экзамену целиком и ознакомиться с ресурсами на настоящем веб-сайте. В разделе Microsoft Certification exam overview можно найти сведения о регистрации, видеоролики стандартных форматов экзаменационных вопросов и другие ресурсы для подготовки. Сведения о правилах проведения экзаменов и о подсчете баллов можно найти в разделе Microsoft Certification exam policies and FAQs.

Примечание

Настоящее руководство по подготовке может быть изменено в любой момент без предварительного уведомления исключительно по усмотрению корпорации Microsoft. Экзамены Microsoft могут содержать элементы адаптивного и имитационного тестирования. Корпорация Microsoft не определяет формат, в котором представлены экзамены. В каком бы формате ни проводился экзамен, пользуйтесь этим руководством по подготовке. Для подготовки к этому экзамену корпорация Microsoft рекомендует получить опыт работы с продуктом и использовать указанные учебные ресурсы. Эти учебные ресурсы не обязательно охватывают все темы, перечисленные в разделе «Оценка навыков».