Экзамен
MB2-702

Microsoft Dynamics CRM

  • Дата публикации:
    29 января 2014 г.
  • Языки:
    Английский, китайский (упрощенный), французский, немецкий, японский, испанский
  • Целевая аудитория:
    ИТ-специалисты
  • Технология:
    Microsoft Dynamics CRM 2013
  • Необходим для прохождения сертификации:
    MCP, Microsoft Specialist

Microsoft Dynamics CRM 2013 Deployment

Этот экзамен отменен

Доступные на данный момент экзамены см. в Microsoft Certification exam list.

Оценка квалификационных навыков

Данный экзамен позволяет оценить, в какой мере вы можете выполнять перечисленные ниже технические задачи. В процентах указан относительный вес каждого основного тематического раздела экзамена. Чем выше процент, тем больше вопросов вы увидите в соответствующем разделе экзамена. Ознакомьтесь с обучающими видеоматериалами о variety of question types , включенных в экзамены Microsoft.

Учтите, что вопросы охватывают темы, описанные в этом маркированном списке, но не ограничиваются ими.

Хотите поделиться своим мнением о релевантности навыков, оцениваемых с помощью этого экзамена? Отправьте комментарий специалистам Microsoft. Все отзывы будут проверены и при необходимости учтены в сертификационной программе, если такие изменения не повлияют на действительность и надежность процесса сертификации. Обратите внимание, что корпорация Microsoft не отвечает непосредственно на каждый отзыв. Мы ценим ваш вклад в обеспечение качества сертификационной программы Microsoft.

Если у вас возникли сомнения в отношении определенных вопросов данного экзамена, вы можете exam challenge.

Если у вас возникли дополнительные вопросы или есть комментарии, связанные с сертификационными экзаменами Microsoft, или по программе сертификации, регистрации или специальным предложениям, обращайтесь в Regional Service Center.

План установки Microsoft Dynamics CRM (15-20%)
  • Определение предложений и поддерживающих компонентов для Microsoft Dynamics CRM
    • Описание предложений и выпусков Microsoft Dynamics CRM; определение ролей сервера Microsoft Dynamics CRM; объяснение роли поддерживающих технологий, включая Active Directory, службу федерации Active Directory (ADFS), Internet Information Services (IIS), Microsoft SQL Server, службы отчетов SQL Server, Microsoft SharePoint, Microsoft Exchange и службы Secure Token; объяснение прав, необходимых для установки Microsoft Dynamics CRM
  • Определение требований к инфраструктуре, а также определение требований к оборудованию и программному обеспечению
    • Описание требований к оборудованию и программному обеспечению для Microsoft Dynamics CRM, определение требований к поддержке технологий, планирование количества и расположения ролей и групп серверов, определение требований к веб-сайту Microsoft Dynamics CRM
  • Планирование внедрения
    • Планирование развертывания одного и нескольких серверов, определение модели лицензирования и типов лицензии Microsoft Dynamics CRM, объяснение основных типов продуктов и типов режима доступа, планирование несколько организаций, планирование получение доступа к Microsoft Dynamics CRM
Установка и развертывание Microsoft Dynamics CRM Server (15-20%)
  • Установка сервера Microsoft Dynamics CRM
    • Установка необходимых отсутствующих компонентов, добавление и удаление демонстрационных данных, определение конкретных учетных записей для служб Microsoft Dynamics CRM, выполнение проверки системы, выполнение установки из командной строки, устранения проблем, которые препятствуют выполнению установки, регистрация установки, регистрация для обновления Windows, проверка компонентов, которые установлены во время настройки
  • Развертывание Microsoft Dynamics CRM Online
    • Описание онлайн-службы Microsoft Dynamics CRM, определение задач, которые необходимо выполнить и которые не являются обязательными для локальной установки, различие между административными ролями и ролями безопасности, подготовка пользователей, управление хранением, разворачивание одного и нескольких серверов
  • Развертывание веб-сайта Microsoft Dynamics CRM
    • Использование заголовков узлов, использование связей Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS), объяснение зон безопасности Internet Explorer
Настройка Microsoft Dynamics CRM (10-15%)
  • Установка расширений Microsoft Dynamics CRM для работы с отчетами
    • Определение необходимости расширений для работы с отчетами, объяснение требований к установке расширений для работы с отчетами, различие между отчетами на основе SQL и на основе Fetch, описание расширения для разработки отчетов Microsoft Dynamics CRM, объяснение условий установки языковых пакетов
  • Настройка развертывания с выходом в Интернет (IFD)
    • Определение требований к развертыванию с выходом в Интернет и веб-сайтам, определение необходимых сертификатов, установка и настройка ADFS в качестве службы Secure Token, настройка проверки подлинности на основе утверждений
  • Планирование и настройка вариантов высокой доступности
    • Проверка требований к оборудованию для обеспечения высокой доступности; установка Microsoft Dynamics CRM Server на нескольких компьютерах; объяснение способ установки Microsoft Dynamics CRM в кластерах балансировки сетевой нагрузки (NLB); объяснение кластеризации SQL Server; описание решения высокой доступности; объяснение параметров высокой доступности для поддержки компонентов, включая SQL Server, маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM; Active Directory и Microsoft Exchange Server
Настройка и управление электронной почтой (10-15%)
  • Настройка электронной почты и обработки сообщений
    • Объяснение преимуществ и недостатков параметров обработки электронной почты, настройка обработки электронной почты, отслеживание электронной почты; настройка корреляции, задание пользователей с соответствующими параметрами сообщений, настройка утверждения адреса электронной почты, проверка и устранение неполадок при настройке электронной почты
  • Установка и настройка маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM
    • Определение поддерживаемых почтовых систем и операционных систем Windows, установка маршрутизатора электронной почты на нескольких компьютерах, создание профилей входящей и исходящей электронной почты, развертывание правил обработки входящей почты и правил переадресации, отслеживание маркеров и интеллектуальные варианты сопоставления, настройка и отслеживание отдельного почтового ящика и почтового ящика для пересылки, задание метода синхронизации, установка роли в службе интеграции электронной почты, перенос настроек маршрутизатора электронной почты
  • Настройка синхронизации на стороне сервера
    • Описание функций и определение поддерживаемых конфигураций, включение синхронизации на стороне сервера, создание профилей почтового сервера, реализация профиля Exchange и POP3-SMTP, настройка проверки подлинности для профилей почтового сервера, добавление почтовых ящиков в профиль почтового сервера
Установка и развертывание клиента Microsoft Dynamics CRM для Outlook (10‒15%)
  • Определение требований к программному обеспечению и оборудованию клиента Microsoft Dynamics CRM для Outlook
    • Определение поддерживаемых операционных систем, включая 32-битные, 64-битные версии и версии Outlook; определение поддерживаемых версий браузера Internet
  • Установка клиента Microsoft Dynamics CRM для Outlook
    • Определение методов развертывания, установка из командной строки, установка из веб-приложения Microsoft Dynamics CRM, определение параметров обновления
  • Настройка клиента Microsoft Dynamics CRM для Outlook
    • Использование мастера настройки для локальных или размещенных организаций; работать в Интернете и в автономном режиме; настройка нескольких организаций; настройка параметров электронной почты пользователя; работа в автономном режиме; использование и изменение фильтров данных
Обновление выпуска Microsoft Dynamics CRM и развертывание Microsoft Dynamics CRM (10-15%)
  • Обновление до Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Описание типов обновлений и путей обновления, процессы и поддерживаемые выпуски обновлений; объяснение базового слияния и слияния таблиц, включая задержку слияния таблиц, выполнение слияния таблиц и определение объектов, которые не могут быть объединены; планирование для сбоя, резервное копирование и восстановление; установка и проверка тестовой и рабочей среды; обновление маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM; обновление Microsoft Dynamics CRM для Outlook
  • Повторное развертывание Microsoft Dynamics CRM с помощью диспетчера развертывания
    • Описание процесса повторного развертывания; объяснение рекомендаций Active Directory; добавление и удаление администраторов; управление существующими организациями, включая изменение, отключение, импорт и обновление организации; создание и удаление организации; изменение сведений организации; управление серверами; обновление веб-адресов
  • Update Microsoft Dynamics CRM
    • Определение сворачиваемых пакетов обновления, описание сворачиваемого пакета обновления, выпущенного для каждого компонента, настройка обновления Microsoft, проверка установленных свертков обновлений
Управление и устранение неполадок при развертывании Microsoft Dynamics CRM (10-15%)
  • Управление служебными счетами и системными заданиями
    • Описание счетов и типов служб, проверка установки служб, описание типов счетов для использования в каждой службе, отслеживание и изменение служебных счетов, пересмотр и удаление системных заданий, описание типов задание в системе, ограничение количества асинхронных заданий, удаление записей
  • План аварийного восстановления
    • Создание плана аварийного восстановления; резервное копирование рекомендуемых компонентов; восстановление серверов Microsoft Dynamics CRM, Microsoft SQL Server, Microsoft Exchange Server; восстановление маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM и неисправных контроллеров домена
  • Мониторинг и устранение неполадок Microsoft Dynamics CRM
    • Проверка расположения файлов базы данных Microsoft SQL Server; отслеживание размера базы данных, строки и сжатие страниц; использование журналов событий Windows; создание собственных представлений в окне просмотра событий; использование счетчиков производительности; проведение диагностики; настройка трассировки; установка Анализатора соответствия рекомендациям (BPA) и выполнение сканирования; реализация службы VSS Writer для Microsoft Dynamics CRM; обсуждение Microsoft Dynamics Marketplace
  • Управление шифрованием данных
    • Объяснение состояния активации шифрования данных, изменение ключа шифрования данных, импорт базы данных с зашифрованными полями, управление привилегиями шифрования данных

Варианты подготовки

Обучение под руководством инструктора
Найдите ближайшего к вам партнера Microsoft Learning

Кто сдает этот экзамен?

Этот экзамен предназначен для лиц, которые планируют установить и развернуть Microsoft Dynamics CRM 2013 в своей организации. К данной аудитории, как правило, относятся начинающие и опытные системные администраторы, консультанты по внедрению, интеграторы систем, технический персонал и специалисты службы поддержки, которые хотят продемонстрировать базовое понимания установки и развертывания Microsoft Dynamics CRM 2013.

Кандидаты должны обладать базовыми знаниями о приложениях, функциях и функциональных возможностях Microsoft Dynamics 2013 CRM. Кандидаты также должны иметь общие знания по работе с Windows Server 2012 R2, Active Directory, Internet Information Services (IIS), Microsoft Exchange Server, администрированием баз данных Microsoft SQL Server и Outlook.

Дополнительные сведения об экзаменах

Подготовка к экзамену

Перед планированием экзамена рекомендуется просмотреть настоящее руководство по подготовке к экзамену целиком и ознакомиться с ресурсами на настоящем веб-сайте. В разделе Microsoft Certification exam overview можно найти сведения о регистрации, видеоролики стандартных форматов экзаменационных вопросов и другие ресурсы для подготовки. Сведения о правилах проведения экзаменов и о подсчете баллов можно найти в разделе Microsoft Certification exam policies and FAQs.

Примечание

Настоящее руководство по подготовке может быть изменено в любой момент без предварительного уведомления исключительно по усмотрению корпорации Microsoft. Экзамены Microsoft могут содержать элементы адаптивного и имитационного тестирования. Корпорация Microsoft не определяет формат, в котором представлены экзамены. В каком бы формате ни проводился экзамен, пользуйтесь этим руководством по подготовке. Для подготовки к этому экзамену корпорация Microsoft рекомендует получить опыт работы с продуктом и использовать указанные учебные ресурсы. Эти учебные ресурсы не обязательно охватывают все темы, перечисленные в разделе «Оценка навыков».