Откройте больше дверей с помощью сертификации на основе ролей. Certify with Confidence Предлагает вам больше шансов пройти.

Экзамен
MB2-717

Microsoft Dynamics 365

  • Дата публикации:
    21 февраля 2017 г.
  • Языки:
    Английский, японский
  • Целевая аудитория:
    IT-специалисты, разработчики
  • Технология:
    Microsoft Dynamics 365 Enterprise
  • Необходим для прохождения сертификации:
    MCP, MCSE

Microsoft Dynamics 365 for Sales

Данная сертификация будет аннулирована 30 июня 2019 года. Экзамен для замены может быть доступен. Чтобы узнать больше, посетите наш блог: https://www.microsoft.com/en-us/learning/community.aspx и просмотрите наши объявления об экзаменах.

* Цены представлены без учета специальных предложений и скидок для участников программы Microsoft Imagine Academy, сертифицированных инструкторов Microsoft Certified Trainers и участников программы Microsoft Partner Network. Указанные расценки могут быть изменены без предварительного уведомления. В стоимость экзаменов не входят применимые налоги. Перед регистрацией для сдачи экзамена уточните у поставщика экзамена его точную стоимость.

Начиная с 1 мая 2017 г. существующая политика отмены будет заменена целиком на следующую политику: отмена или изменение расписания экзамена в течение 5 рабочих дней с момента зарегистрированного времени экзамена предполагает взимание платы. Если клиент не явится на экзамен, не изменит расписание или не отменит экзамен за 24 часа до запланированного времени, с него взимается плата за экзамен в полном объеме.

Оценка квалификационных навыков

Данный экзамен позволяет оценить, в какой мере вы можете выполнять перечисленные ниже технические задачи. В процентах указан относительный вес каждого основного тематического раздела экзамена. Чем выше процент, тем больше вопросов вы увидите в соответствующем разделе экзамена. Ознакомьтесь с обучающими видеоматериалами о различных типах вопросов на экзаменах Microsoft.

Учтите, что вопросы охватывают темы, описанные в этом маркированном списке, но не ограничиваются ими.

Хотите поделиться своим мнением о релевантности навыков, оцениваемых с помощью этого экзамена? Отправьте комментарий специалистам Microsoft. Все отзывы будут проверены и при необходимости учтены в сертификационной программе, если такие изменения не повлияют на действительность и надежность процесса сертификации. Обратите внимание, что корпорация Microsoft не отвечает непосредственно на каждый отзыв. Мы ценим ваш вклад в обеспечение качества сертификационной программы Microsoft.

Если у вас возникли сомнения в отношении определенных вопросов данного экзамена, вы можете опротестовать экзамен.

Если у вас возникли дополнительные вопросы или есть комментарии, связанные с сертификационными экзаменами Microsoft, или по программе сертификации, регистрации или специальным предложениям, обращайтесь в Regional Service Center.

Создание организационной структуры клиента (20–25 %)
  • Управление записями клиентов
    • Создание и поддержка текущей организационной структуры клиентской базы; определение потенциальных возможностей продажи путем использования основных записей, например счетов, контактов и клиентов
  • Управление процессом продаж
    • Создание и поддержка записей транзакций; отслеживание прогресса продаж; управление процессом продаж от формирования списка потенциальных клиентов до создания ценовых предложений, заказов и счетов-фактур
  • Управление взаимодействием с клиентами
    • Создание источников социальных функций и управление ими, определение возможностей и формирование списка потенциальных клиентов
  • Управление литературой по продажам и конкурентами
    • Создание и поддержка репозитория литературы по продажам, создание организованной методологии для определения конкурентов и их отслеживания
Управление потенциальными клиентами и возможностями (15–20 %)
  • Управление интересами
    • Определение потенциальных клиентов и их отслеживание с помощью процесса преобразования, повторная активация или удаление неподошедших потенциальных клиентов
  • Определение возможностей и управление ими
    • Определение возможностей для отслеживания с помощью рабочего процесса продаж, создание возможностей с определенным состоянием, создание записей с формой возможностей, назначение возможностей подходящему сотруднику отдела продаж
  • Использование функций возможностей
    • Закрытие и документирование возможностей как реализованных или упущенных, использование функции быстрого создания для добавления новой информации, связь возможностей с другими типами записей, применение соединений к структуре данных
  • Управление отношениями возможностей
    • Анализ упущенных возможностей продаж с помощью действий решения, использование нескольких представлений возможностей
Управление отношениями и анализ продаж (10–15 %)
  • Управление логическими функциями отношений
    • Подготовка и настройка данных об отношениях для интеграции с Exchange, создание действий и задач и определение их приоритета, отслеживание взаимодействий, управление обменом данных о продажах
  • Управление анализом отношений
    • Подготовка и настройка логических функций отношений, создание карт действий и производительности с помощью помощника создания отношений
  • Интеграция электронной почты с Dynamics 365 для продаж
    • Отслеживание взаимодействий с конкретным адресом электронной почты; управление отношениями продаж с помощью статистического анализа действий электронной почты, неотслеживаемых сообщений электронной почты и функциональных действий; управление отношениями продаж с помощью задействования электронной почты; использование анализа задействования и функции автоматического захвата
  • Управление продажами с помощью средств анализа продаж
    • Улучшение отслеживания продаж с помощью расширенного поиска, редактируемых таблиц и встроенных отчетов; экспорт данных в Excel в статических и динамических процессах; экспорт шаблонов Excel
Управление процессом продаж (10–15 %)
  • Управление потоком бизнес-процессов
    • Управление задачами, необходимыми для каждого состояния потока бизнес-процесса, создание территорий и их назначение менеджерам и сотрудникам отдела продаж, настройка валюты и обменного курса
  • Управление товарами с помощью каталога товаров
    • Управление прайс-листами, списками скидок и группами единиц измерения; создание, поддержка и клонирование товаров; управление жизненным циклом товаров
  • Управление структурами цен
    • Создание прайс-листов, создание моделей списков скидок, назначение валют товарам
  • Управление взаимосвязями между товарами
    • Определение взаимосвязей между товарами, разграничение отношений товаров по группам, настройка свойств всех товаров, определение и объединение соответствующих товаров
  • Управление записями транзакций продаж
    • Создание цен и структур доходов с включением позиций, курсов валют, обменных курсов и вписываемых товаров; управление жизненным циклом ценовых предложений; создание ценовых предложений, заказов и счетов-фактур и управление ими
Повышение эффективности продаж (10–15 %)
  • Управление целями
    • Создание управляемых и измеряемых целей, установление границ целей по финансовым периодам, указание определений и записей показателей целей, анализ индивидуального прогресса и прогресса организации путем создания иерархии целей, создание сворачиваемых запросов
  • Управление визуальными целями с помощью анализа продаж
    • Создание документов и шаблонов, интеграция диаграмм и панелей мониторинга
Управление сведениями о клиентах (15–20 %)
  • Использование функций Dynamics 365 для продаж
    • Определение функциональных областей Dynamics 365 для продаж, моделирование отношений и записей в Microsoft Dynamics 365, доступ к Dynamics 365 для продаж с помощью различных методов доступа к клиентам, использование справочного центра
  • Осуществление управления данными
    • Создание клиентов и контактов в решении 365 для продаж, принудительное создание отношений с клиентами с помощью типов действий, использование представлений и глобального поиска
  • Осуществление управления жизненным циклом
    • Использование потенциальных клиентов, преобразование потенциальных клиентов в клиентов в жизненном цикле потенциальных клиентов, выполнение управления возможностями, управление случаями

Варианты подготовки

Самостоятельное обучение

Онлайн-обучение на портале Microsoft Dynamics Learning Portal (DLP) доступно для партнеров Microsoft Dynamics, купивших пакет учебных материалов. Если вы еще не приобрели пакет учебных материалов, войдите в PartnerSource и перейдите на страницу сведений о пакете учебных материалов. Узнайте, как gain access to the DLP site.

Эти курсы DLP включают в себя темы экзамена MB2-717.

81055: Relationship Management in Microsoft Dynamics 365 for Sales

81056: Sales Management in Microsoft Dynamics 365

81066: Introduction to Microsoft Dynamics 365

Данные курсы электронного обучения предоставляют учащимся средства для настройки внедрения Dynamics 365 для продаж. В них рассматриваются компоненты, используемые в модулях для продаж, а также порядок их применения к различным бизнес-сценариям, описываются потоки бизнес-процессов и предоставляются данные о способах выведения обслуживания клиентов на передний план стратегии организации по вовлечению клиентов.

Заказчики, обслуживаемые в рамках определенного плана, могут пройти онлайн-обучение в CustomerSource. Если у вас возникли вопросы, направляйте их по электронному адресу mlxsupp@microsoft.com .

От сообщества

Microsoft Dynamics CRM Team Blog

Кто сдает этот экзамен?

Этот экзамен сдают лица, желающие получить сертификацию по развертыванию Microsoft Dynamics CRM Online. Кандидаты на сдачу этого экзамена внедряют, используют, обслуживают или поддерживают решения Microsoft Dynamics 365. Кандидатами могут быть специалисты по продажам и маркетингу, менеджеры по продажам, менеджеры проектов, архитекторы решений и функциональные консультанты. Этот экзамен также подходит для сотрудников отдела продаж с опытом работы с программным бизнес-решением, которые хотят продемонстрировать понимание основ работы с приложением Microsoft Dynamics 365.

Кандидаты должны иметь общее представление о процессах продаж и маркетинговых процессах. Также кандидату необходимы базовые знания о компонентах и функциях пакета Microsoft Dynamics 365 и понимание того, как именно он помогает превратить возможности и лиды в новых клиентов и продажи с максимальной прибылью.

Дополнительные сведения об экзаменах

Подготовка к экзамену

Перед планированием экзамена рекомендуется просмотреть настоящее руководство по подготовке к экзамену целиком и ознакомиться с ресурсами на настоящем веб-сайте. В разделе Microsoft Certification exam overview можно найти сведения о регистрации, видеоролики стандартных форматов экзаменационных вопросов и другие ресурсы для подготовки. Сведения о правилах проведения экзаменов и о подсчете баллов можно найти в разделе Microsoft Certification exam policies and FAQs.

Примечание

Настоящее руководство по подготовке может быть изменено в любой момент без предварительного уведомления исключительно по усмотрению корпорации Microsoft. Экзамены Microsoft могут содержать элементы адаптивного и имитационного тестирования. Корпорация Microsoft не определяет формат, в котором представлены экзамены. В каком бы формате ни проводился экзамен, пользуйтесь этим руководством по подготовке. Для подготовки к этому экзамену корпорация Microsoft рекомендует получить опыт работы с продуктом и использовать указанные учебные ресурсы. Эти учебные ресурсы не обязательно охватывают все темы, перечисленные в разделе «Оценка навыков».