Exam Replay или Exam Replay with Practice Test. Теперь никакого волнения на экзамене.

Экзамен
MB6-889

Windows

  • Дата публикации:
    26 апреля 2012 г.
  • Языки:
    Английский
  • Целевая аудитория:
    Информационные работники
  • Технология:
    Microsoft Dynamics AX 2012
  • Необходим для прохождения сертификации:
    MCTS

Microsoft Dynamics AX 2012 Service Management

* Для учащихся средних и высших образовательных учреждений предусмотрены специальные академические расценки (в Индии и Китае не действуют). Для получения подробных сведений см. Правила проведения экзаменов и часто задаваемые вопросы. Цены представлены без учета специальных предложений и скидок для участников программы Microsoft Imagine Academy, сертифицированных инструкторов Microsoft и участников программы Microsoft Partner Network. Указанные расценки могут быть изменены без предварительного уведомления. В стоимость экзаменов не входят применимые налоги. Перед регистрацией для сдачи экзамена уточните у поставщика экзамена его точную стоимость.

Оценка квалификационных навыков

Данный экзамен позволяет оценить, в какой мере вы можете выполнять перечисленные ниже технические задачи. В процентах указан относительный вес каждого основного тематического раздела экзамена. Чем выше процент, тем больше вопросов вы увидите в соответствующем разделе экзамена. Ознакомьтесь с обучающими видеоматериалами о различных типах вопросов касательно экзаменов Microsoft.

Учтите, что вопросы охватывают темы, описанные в этом маркированном списке, но не ограничиваются ими.

Хотите поделиться своим мнением о релевантности навыков, оцениваемых с помощью этого экзамена? Отправьте комментарий специалистам Microsoft. Все отзывы будут проверены и при необходимости учтены в сертификационной программе, если такие изменения не повлияют на действительность и надежность процесса сертификации. Обратите внимание, что корпорация Microsoft не отвечает непосредственно на каждый отзыв. Мы ценим ваш вклад в обеспечение качества сертификационной программы Microsoft.

Если у вас возникли сомнения в отношении определенных вопросов данного экзамена, вы можете оспорить экзаменационный вопрос.

Если у вас возникли дополнительные вопросы или есть комментарии, связанные с сертификационными экзаменами Microsoft, или по программе сертификации, регистрации или специальным предложениям, обращайтесь в региональный сервисный центр.

Управление соглашениями на обслуживание (13%)
  • Создание заголовка соглашения на обслуживание
    • Общие сведения об использовании и влиянии управления проектами, учета проектов и параметров проверки; настройка проверки проектов или категорий; настройка или использование групп соглашений на обслуживание; создание заголовков соглашений на обслуживание
  • Создание строк соглашения на обслуживание
    • Создание строк новых соглашений на обслуживание, поиск строк соглашения на обслуживание для копирования, общие сведение о принципах объектов обслуживания, настройка групп объектов обслуживания, создание задач обслуживания, создание связей объектов обслуживания и связей задач обслуживания, указание примечаний к задачам обслуживания
  • Создание соглашения на обслуживание на основе другого источника
    • Копирование строк из другого соглашения на обслуживание, создание шаблонов служб и групп шаблонов служб, копирование шаблона службы в соглашение на обслуживание, создание соглашения на обслуживание на основе заказа на продажу
  • Ресурсы для подготовки

Управление заказами на обслуживание (13%)
  • Настройка параметров службы
    • Определение параметров создания заказов на обслуживание, настройка действий по умолчанию для заказа на обслуживание, настройка этапов обслуживания, настройка и просмотр кодов причин этапов
  • Создание заказа на обслуживание вручную
    • Создание заголовков заказов на обслуживание, создание вручную заказов на обслуживание или строк заказов на обслуживание, создание связей объектов обслуживания или связей задач обслуживания с заказами на обслуживание, формирование действий CRM при создании заказов на обслуживание
  • Создание заказа на обслуживание автоматически
    • Объединение заказов на обслуживание, описание интервалов обслуживания, описание и использование временных окон, создание заказа на обслуживание на основе соглашения на обслуживание или заказа на продажу
  • Управление заказом на обслуживание
    • Обработка заказов на обслуживание; формирование потребности в номенклатуре; отмена или удаление заказов на обслуживание; публикация заказа на обслуживание из заказа на обслуживание, соглашения на обслуживание или проекта; публикация заказа на обслуживание в проект; создание накладных для заказов на обслуживание
  • Ресурсы для подготовки

Управление соглашениями об уровне обслуживания (SLA) (12%)
  • Настройка SLA
    • Создание SLA, просмотр информации о SLA и заказах на обслуживание, создания групп заказов на обслуживание, фильтрация соглашений на обслуживание по группам
  • Настройка учета времени
    • Запуск, остановка и перезапуск учета времени; создание кодов причин; общие сведения о процессе приемки заказа на обслуживание; определение разных этапов заказа на обслуживание; использование этапов заказа на обслуживание для остановки учета времени
  • Ресурсы для подготовки

Управление диспетчером служб (14%)
  • Настройка панели подготовки к отправке
    • Задание предпочтительного технического специалиста, создание типов действий, формирование команд подготовки к отправке и назначение ресурсов, описание принципов приоритетов на основе цветов, задание интервала дат по умолчанию на панели подготовки к отправке
  • Управление заказами на обслуживание с помощью панели подготовки к отправке
    • Описание интеграции заказов на обслуживание, создание новых заказов на обслуживание и назначение типов действий, задание времени начала по умолчанию в заголовках заказов на обслуживание, задание значений по умолчанию в заказах на обслуживание
  • Управление действия с помощью панели подготовки к отправке
    • Описание управления действия на панели подготовки к отправке, формирование действий в строках, выполнение типичных действий, назначение значений времени для действий, повторное назначение действий, изменение назначений времени, мониторинг действий, просмотр действий без подготовки к отправке, переход от форм к просмотру действий
  • Ресурсы для подготовки

Управление ремонтом (12%)
Управление версиями спецификаций (11%)
Управление подписками на обслуживание (12%)
  • Создание и изменение подписок и проводок
    • Создание групп подписок, категорий сборов по подписке или подписок; создание проектов и накладных для проектов; создание или изменение проводок по сборам по подписке; настройка или обновление индексированной базисной цены для подписки
  • Управление выручкой по подписке
    • Создание накладных по проводкам по сборам по подписке, создание кредит-нот для проводок по подписке, начисление выручки на основе проводок по сборам по подписке, реверсирование начислений по подписке, проверка проводок по главной книге и разнесение начисленного дохода, настройка параметров подписки
  • Ресурсы для подготовки

Управление службами на корпоративном портале (13%)

Варианты подготовки

Обучение под руководством инструктора
Найдите ближайшего к вам партнера Microsoft Learning
От сообщества

Твиттер: @MSLearning

Дополнительные сведения см. в данном блоге сообщества Microsoft Dynamics

Кто сдает этот экзамен?

Этот экзамен предназначен для консультантов по продажам, консультантам по внедрению и пользователям Microsoft Dynamics AX 2012, которые работают в сфере услуги и планируют использовать функции управления обслуживанием в Microsoft Dynamics AX 2012. Кандидаты также должны иметь общие практические знания по процессам управления обслуживанием и функциональным возможностям модуля "Управление обслуживанием" в Microsoft Dynamics AX.

Дополнительные сведения об экзаменах

Подготовка к экзамену

Перед планированием экзамена рекомендуется просмотреть настоящее руководство по подготовке к экзамену целиком и ознакомиться с ресурсами на настоящем веб-сайте. Сведения о регистрации, видеоролики стандартных форматов экзаменационных вопросов и другие ресурсы для подготовки можно найти в разделе Обзор сертификационных экзаменов Microsoft. Сведения о правилах проведения экзаменов и о подсчете баллов можно найти в разделе Правила проведения сертификационного экзамена Microsoft и часто задаваемые вопросы.

Примечание

Настоящее руководство по подготовке может быть изменено в любой момент без предварительного уведомления исключительно по усмотрению корпорации Microsoft. Экзамены Microsoft могут содержать элементы адаптивного и имитационного тестирования. Корпорация Microsoft не определяет формат, в котором представлены экзамены. В каком бы формате ни проводился экзамен, пользуйтесь этим руководством по подготовке. Для подготовки к этому экзамену корпорация Microsoft рекомендует получить опыт работы с продуктом и использовать указанные учебные ресурсы. Эти учебные ресурсы не обязательно охватывают все темы, перечисленные в разделе "Оценка навыков".