A person using Office applications on their Windows device
Обзор Требования к системе FAQ Отзывы

Популярные вопросы

Подписка Office 365 включает доступ к мощным приложениям Office: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher и Access (Publisher и Access доступны только для Windows). Приложения Office 365 можно установить на несколько устройств, в том числе на компьютеры с Windows и macOS, на планшеты Android™, телефоны Android, устройства iPad® и iPhone®. Кроме того, в рамках Office 365 вы получаете место в интернет-хранилище OneDrive, минуты звонков по Skype для домашнего использования и расширенные механизмы безопасности Outlook.com. Владельцы подписки Office 365 всегда имеют доступ к самым последним версиями приложений Office. Подробнее об Office 365.


Пакет Office 2019 доступен для единовременной покупки. Он включает классические приложения, такие как Word, Excel и PowerPoint, которые можно установить на одном компьютере с Windows или macOS. Приложения не обновляются автоматически; чтобы получить последнюю версию, вам нужно будет снова приобрести Office, когда выйдет новая версия. Текущая версия пакета Office, доступная для единовременной покупки, — Office 2019. Ранее выпускались версии Office 2016, Office 2013, Office 2011 для Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 для Mac и Office 2004 для Mac, а также другие версии. Office 2010 и Office 2007 совместимы с Windows 8.1 и более ранними версиями. При единовременной покупке Office пользователь не получает доступа к службам, входящим в Office 365. Подробнее о различиях между Office 365 и Office 2019.

Чтобы узнать, поддерживает ли ваше устройство выбранную версию Office, ознакомьтесь с полными системными требованиями для Office.

Нет. Приложения Office адаптированы для максимально эффективной работы на конкретной платформе и на конкретном типе устройств. Они доступны для пользователей компьютеров Mac, но номера их версий могут отличаться от номеров версий для Windows.

Ваши документы будут свободно открываться в приложениях Office 365, Office 2019, Office 2016, Office 2013, Office 2010, Office 2007, Office для Mac 2011 и Office для Mac 2008 без каких-либо дополнительных действий. Если используются более ранние версии Office, возможно, потребуется скачать и установить пакет обеспечения совместимости.

Да. Документы, которые вы создали, полностью принадлежат вам. Вы можете хранить их как в Интернете на OneDrive, так и локально на компьютере с Windows или macOS. Узнайте, что произойдет, если вы отмените свою подписку.

Для установки и активации всех новейших версий пакетов Office и всех подписок Office 365 требуется доступ к Интернету. В случае подписки Office 365 доступ к Интернету также требуется для управления учетной записью подписки, например для установки Office на другие компьютеры или для изменения платежных параметров. Если не установлено классическое приложение OneDrive, для работы с документами, хранящимися в OneDrive, также потребуется доступ к Интернету. Вы также должны регулярно подключаться к Интернету, чтобы поддерживать приложения своей версии Office в актуальном состоянии и пользоваться автоматическими обновлениями. Если вы будете подключаться к Интернету реже, чем каждые 31 день, ваши приложения будут переведены в режим ограниченной функциональности, что означает, что вы можете просматривать или печатать документы, но не сможете редактировать их или создавать новые. Чтобы повторно активировать приложения Office, просто подключитесь к Интернету.


Для работы с приложениями Office, такими как Word, Excel и PowerPoint, доступ к Интернету не требуется, так как они полностью установлены на компьютере.

Учетная запись Microsoft – это адрес электронной почты и пароль, которые используются для входа в такие службы, как Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE и Outlook.com. Если вы пользуетесь какой-либо из этих служб, у вас уже есть учетная запись Microsoft, которую вы можете использовать. В противном случае вы можете создать новую учетную запись. Подробнее об учетной записи Microsoft. При регистрации для тестирования или приобретения Office вам будет предложено выполнить вход с использованием учетной записи Microsoft. Кроме того, вы должны выполнять вход для установки приложений Office и управления ими, а также для использования некоторых функций подписки, например хранилища OneDrive и минут разговоров в Skype.

Пользователь может активировать одну подписку на Office 365 для дома и Office 365 персональный, а также до 25 лицензий Office для дома и учебы 2019, Office для дома и бизнеса 2019 и Office профессиональный 2019.

Ключи продуктов, использование и активация

Чтобы настроить учетную запись и установить Office в первый раз, перейдите на страницу https://setup.office.com. Подробнее о настройке учетной записи. Если вы уже создали учетную запись, перейдите на страницу accounts.microsoft.com Подробнее об установке Office.

Ключ продукта — это уникальный код, который состоит из 25 букв и цифр и служит для активации продукта Office. Для активации новой версии Office нельзя использовать ключ от старого (или другого) продукта Office.

Чтобы найти ключ продукта, найдите 25-символьный буквенно-цифровой код на обратной стороне карточки в упаковке продукта Office. Иногда ключ продукта печатается на чеке покупки. Если вы приобрели Office у изготовителя ПК, ключ продукта должен находиться в упаковке от компьютера. Пример формата ключа продукта: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Связав ключ продукта с учетной записью Microsoft, вы сможете войти на страницу accounts.microsoft.com для установки пакета Office и управления им. Однако рекомендуется сохранить ключ продукта в безопасном месте в качестве доказательства покупки. Кроме того, он может оказаться полезным для специалистов службы поддержки.

Лучше всего использовать имеющуюся учетную запись Microsoft. Если вы пользуетесь другими продуктами или службами Microsoft (например, Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN или Bing), у вас наверняка уже есть учетная запись Microsoft, и вам не придется создавать еще одну. Если вы забыли свое имя пользователя или пароль, вы можете восстановить их, нажав в форме входа на ссылку Не удается получить доступ к своей учетной записи?

Поддержка языков в Office

Подписка Office 365 доступна в большинстве стран и регионов. В странах и регионах, где подписка Office 365 недоступна, вы все равно можете купить Office 2019. При покупке Office 365 необходимо выбрать страну или регион, где будет начисляться оплата и где вы будете использовать это программное обеспечение. Если выбрать другую страну или регион, могут возникнуть проблемы при настройке подписки и ее продлении.

Пакет Office доступен на следующих языках. Не все языки доступны во всех странах и регионах.


Для компьютеров с Windows: английский, арабский, болгарский, венгерский, вьетнамский, греческий, датский, иврит, индонезийский, испанский, итальянский, казахский, китайский (традиционное письмо), китайский (упрощенное письмо), корейский, латышский, литовский, малайский (Малайзия), немецкий, нидерландский, норвежский (букмол), польский, португальский (Бразилия), португальский (Португалия), румынский, русский, сербский (латиница), словацкий, словенский, тайский, турецкий, украинский, финский, французский, хинди, хорватский, чешский, шведский, эстонский и японский.

Для компьютеров с macOS: английский (США), арабский, венгерский, греческий, датский, иврит, индонезийский, испанский, итальянский, китайский (традиционное письмо), китайский (упрощенное письмо), корейский, немецкий, нидерландский, норвежский (букмол), польский, португальский (Бразилия), португальский (Португалия), русский, словацкий, турецкий, финский, французский, шведский и японский.

Для устройств с iOS: английский (Великобритания), английский (США), арабский, венгерский, вьетнамский, греческий, датский, иврит, индонезийский, испанский, итальянский, каталанский, китайский (традиционное письмо), китайский (упрощенное письмо), корейский, малайский, немецкий, нидерландский, норвежский (букмол), польский, португальский (Бразилия), португальский (Португалия), румынский, русский, словацкий, тайский, турецкий, украинский, финский, французский, хинди, хорватский, чешский, шведский и японский.

Для устройств с Android: английский, арабский, болгарский, венгерский, вьетнамский, греческий, датский, иврит, индонезийский, испанский, итальянский, каннада, каталанский, китайский (традиционное письмо), китайский (упрощенное письмо), корейский, латышский, литовский, малаялам, немецкий, нидерландский, норвежский (букмол), персидский, польский, португальский (Бразилия), португальский (Португалия), румынский, русский, сербский (латиница), словацкий, словенский, тайский, тамильский, телугу, турецкий, украинский, финский, французский, хинди, хорватский, чешский, шведский и японский.

Microsoft предлагает простые и экономичные решения для многоязычных людей, семей и небольших организаций.


• Office 365: при каждой установке Office на дополнительный компьютер с Windows или macOS со страницы accounts.microsoft.com можно выбрать язык установки.

• Office 2019: после установки Microsoft Office вы можете установить языковые пакеты, чтобы добавить перевод элементов интерфейса и справки, а также средства проверки правописания для выбранного языка. Подробнее о языковых пакетах для Office.

Скачивание и установка Office

Чтобы установить Office 365 или Office в рамках единовременной покупки, перейдите на сайт accounts.microsoft.com на компьютере с Windows или macOS, на котором вы хотите установить Office. Выполните вход с учетной записью Microsoft, которая использовалась при покупке или которая уже связана с подпиской или единовременной покупкой продукта, а затем следуйте инструкциям на экране. Подробнее об установке Office.


Чтобы настроить учетную запись и установить Office в первый раз, откройте страницу https://setup.office.com. Подробнее о том, куда вводить ключ продукта Office.

Чтобы скачать и установить более ранние версии Office, перейдите на страницу www.office.com/downloadoffice.

Вам нужно определить, какие ключи продуктов Office соответствуют каждому из компьютеров. Подробнее.

Приложения Office 365 для дома можно установить для 6 пользователей на несколько устройств, в том числе на компьютеры с Windows и macOS, а также на iPhone, планшеты и телефоны Android. Подписка Office 365 персональный предназначена для одного пользователя, который также может установить приложения на нескольких устройствах.

Да. Вы можете приобрести подписки Office 365, позволяющие устанавливать ПО как на Mac, так и на Windows. Office для дома и бизнеса 2019 и Office для дома и учебы 2019 также доступны для Mac в виде единовременной покупки. Для Mac доступные такие приложения Office, как Word, Excel, PowerPoint, Outlook и OneNote. Версии приложений Publisher и Access для Mac не существуют. Текущие версии приложений Office для Office 365 и Office 2019 доступны как для Windows, так и для macOS.

Информацию о том, какие версии Office могут параллельно работать на одном устройстве, можно найти в этой статье.

Фактическая скорость скачивания Office зависит от скорости интернет-подключения. Для повышения скорости рекомендуется использовать широкополосное подключение.


Во всех версиях нового Office для компьютеров с Windows реализована технология потоковой передачи, позволяющая начать использовать приложения Office еще до завершения установки.
Узнайте, что можно сделать, если установка Office затягивается.

При установке Office создаются значки приложений. Вы можете запускать приложения, выбирая эти значки в следующих местах:


• Windows

o Windows 7: меню «Пуск»

o Windows 8: начальный экран и представление «Приложения» (представление на начальном экране, в котором перечислены все приложения, установленные на компьютере)*

o Windows 8.1: представление "Приложения"* 
*Если не удается найти значки в ОС Windows 8 или Windows 8.1, перейдите на начальный экран и введите название приложения, которое требуется запустить (например, Word).

o Windows 10: меню «Пуск». Кроме того, можно ввести название приложения, которое нужно запустить (например, Word), в Кортане. 

o Для удобства можно также закрепить ярлык приложения на начальном экране или на панели задач рабочего стола. Подробнее.

• Mac OS X

o 10.6 (Snow Leopard): панель Dock

o 10.7 (Lion): панель Dock и агент для запуска программ Launchpad

o 10.8 (Mountain Lion): панель Dock и агент для запуска программ Launchpad

o 10.9 (Mavericks): панель Dock и агент для запуска программ Launchpad

o 10.10 (Yosemite): приложения запускаются с помощью значков, которые можно найти в агенте для запуска программ Launchpad и в папке "Программы" в Finder.

По умолчанию устанавливается 32-разрядная версия Office.


Даже если ваш компьютер работает под управлением 64-разрядной версии Windows, рекомендуем установить 32-разрядную версию Office, потому что она лучше совместима с приложениями и надстройками, которые работают с Office. Если вы все же хотите установить 64-разрядную версию Office, перейдите на страницу accounts.microsoft.com и следуйте инструкциям на экране. Одновременно установить 64- и 32-разрядную версии Office на один компьютер нельзя.

Если вы установили Office на максимальном количестве компьютеров с Windows, macOS и планшетов и хотите использовать Office на другом устройстве, деактивируйте одно из устройств на странице accounts.microsoft.com. После этого можно будет установить Office на новом устройстве. Копия Office на устройстве, отключенном от подписки, перейдет в режим только для чтения, то есть документы можно будет просматривать, но не редактировать. Документы, сохраненные локально на исходном устройстве, останутся на нем.

Чтобы удалить Office, перейдите на страницу accounts.microsoft.com и следуйте инструкциям по деактивации Office. Приложения Office останутся на компьютере в режиме только для чтения, в котором можно просматривать документы, но нельзя редактировать, сохранять их и создавать новые. Полностью удалить Office можно на панели управления Windows. Чтобы удалить Office с компьютера Mac, устройства iPad или планшета Android, выполните соответствующие инструкции для этих устройств.

Получить резервную копию продукта Office можно несколькими способами.


• Пользователи с подпиской Office 365 могут скачать или переустановить пакет на странице accounts.microsoft.com.
• За дополнительную плату вы можете заказать резервную копию последней версии продуктов Office на DVD. Подробности см. на странице www.office.com/backup .
Отправка резервных копий невозможна в следующие страны и регионы: Бразилия, Бутан, Ирак, Кирибати, Китай, Кокосовые (Килинг) острова, Ливия, Микронезия, Мьянма, Науру, Непал, Ниуэ, остров Херд и острова Макдональд, острова Кука, Питкерн, Палау, Саба, Самоа, Синт-Эстатиус, Тимор-Лесте, Токелау, Уоллис и Футуна, Французские Южные и Антарктические территории, Ян-Майен.

Пользуйтесь основными приложениями Office бесплатно на своем любимом планшете или телефоне. Найти и скачать эти приложения можно на следующих страницах: Office для iPad, Office для iPhone, Office для планшета на Android и Office для телефона на Android. Для приложений Word, Excel и PowerPoint вы можете получить расширенные возможности, оформив подписку Office 365. На странице www.office.com/information приведены сведения о расширенных функциях для мобильных устройств, доступных при наличии подписки Office 365.

Пользователи Office 365 с активной подпиской получают доступ к новейшим версиям приложений Office, как только они появляются. Когда выйдет новая версия Office, вы получите уведомление о том, что появилась возможность обновить программное обеспечение до последней версии.

Последняя версия Office 2019 для Mac теперь доступна в рамках подписки Office 365. Чтобы установить Office 2019 для Mac, перейдите на страницу accounts.microsoft.com и следуйте приведенным инструкциям.

Поддержка и ресурсы

В службе поддержки Microsoft можно найти ответы на технические вопросы, включая следующие:

• статус заказа;
• оплата;
• загрузки;
• ключ продукта;
• установка и удаление;
• активация продукта;
• использование продукта.

Справочные материалы и практические руководства можно найти на странице www.office.com/support. Бесплатные обучающие видеоматериалы доступны на странице www.office.com/training.