This is the Trace Id: 2957d4cb8c35715ebc7a96b15145e392

Возврат товаров, приобретенных у корпорации Майкрософт, для обмена или возмещения

Если вы приобрели продукт у корпорации Майкрософт, вы можете запросить возмещение, обмен или возврат.

Игры & приложения

Цифровые товары, например приложения, игры, дополнительное содержимое, подписки, фильмы, телепередачи и книги, подлежат возврату, только если право на возмещение предоставляется в соответствии с предложением или действующим законодательством.

  1. Вы можете запросить возмещение на странице журнала заказов Xbox по адресу https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Выберите соответствующий элемент и нажмите Запросить возмещение.
  3. Укажите причины запроса и нажмите Далее.
  4. Если все правильно, нажмите Отправить.

Когда вы запрашиваете возмещение, обработка запроса может занять 72 часа. Мы свяжемся с вами с обновлениями, или вы можете проверить вкладку Состояние возмещения.

Примечания.

  • Нельзя возвратить отдельные элементы из набора
  • В Австралии данная информация о возврате товаров не затрагивает средства защиты права, которыми вы можете обладать в соответствии с австралийским законом о защите прав потребителей. Дополнительные сведения о ваших правах в соответствии с австралийским законом о защите прав потребителей см. в разделе "Майкрософт и австралийский закон о защите прав потребителей" на странице https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/.
  • Если вы видите, что мы выполнили возмещение, но деньги вам еще не поступили, подождите несколько дней. Возмещение обычно обрабатывается в течение 3–5 рабочих дней и применяется к исходному способу оплаты.
  • Цифровые карты оплаты и карты услуг или подписок также могут подлежать возврату. Подробные сведения о политике возврата и возмещении см. в разделе "Условия продажи Майкрософт" на странице www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.
  • Корпорация Майкрософт не принимает возврат покупок продуктов Майкрософт или других продуктов, приобретенных у другого розничного продавца.
  • Корпорация Майкрософт не несет ответственности за игры и (или) запоминающие устройства, оставленные в возвращенном продукте.

Устройства

Возврат, возмещение или обмен могут быть доступны для физических товаров, таких как Surface, геймпад Xbox, гарнитура виртуальной реальности или программное обеспечение на физическом носителе.

  1. Вы можете запросить возврат или обмен на странице журнала заказов учетной записи Майкрософт по адресу https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Найдите соответствующий элемент и выберите Запросить возврат.
    Совет. Если вы не видите информацию о возврате, возможно, для вашего товара не предусмотрен возврат.
  3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы получить предварительно оплаченную почтовую наклейку для возврата.
    Примечание. Если не удается получить предварительно оплаченную почтовую наклейку для возврата, обратитесь в службу поддержки на странице https://support.microsoft.com/home/contact.
  4. Когда мы получим ваш товар и установим, что он подлежит возврату, мы отправим вам замену или вернем деньги. При выполнении правомерного возврата мы возмещаем полную стоимость за вычетом расходов на доставку и обработку.

Примечания.

  • Если вы приобрели продукт у другой организации, обратитесь к ней, чтобы узнать о возврате или возмещении.
  • Если вы видите, что мы выполнили возмещение, но деньги вам еще не поступили, подождите несколько дней. Возмещение обычно обрабатывается в течение 3–5 рабочих дней и применяется к исходному способу оплаты.
  • Нельзя возвратить отдельные элементы из набора.
  • В Австралии данная информация о возврате товаров не затрагивает средства защиты права, которыми вы можете обладать в соответствии с австралийским законом о защите прав потребителей. Дополнительные сведения о ваших правах в соответствии с австралийским законом о защите прав потребителей см. в разделе "Майкрософт и австралийский закон о защите прав потребителей" на странице https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/.
  • Подробные сведения о политике возврата и возмещении см. в разделе "Условия продажи Майкрософт" на странице www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.

Подписки

Если вы хотите отменить подписку Майкрософт или бесплатную пробную подписку, включающую Xbox Live и Microsoft 365, см. статью "Отмена или отключение регулярных платежей по подписке Майкрософт" на странице https://support.microsoft.com/account-billing/cancel-your-microsoft-subscription-c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530.

Примечания.

  • Если вы приобрели продукт или службу у другой организации, обратитесь к ней, чтобы узнать о возврате или возмещении.
  • Цифровые карты оплаты и карты услуг или подписок также могут подлежать возврату. Подробные сведения о политике возврата и возмещении см. в разделе "Условия продажи Майкрософт" на странице www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.

Возврат товаров, приобретенных у корпорации Майкрософт, для обмена или возмещения

Если вы приобрели продукт у корпорации Майкрософт, вы можете запросить возмещение, обмен или возврат.

Игры & приложения

Цифровые товары, например приложения, игры, дополнительное содержимое, подписки, фильмы, телепередачи и книги, подлежат возврату, только если право на возмещение предоставляется в соответствии с предложением или действующим законодательством.

  1. Вы можете запросить возмещение на странице журнала заказов Xbox по адресу https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Выберите соответствующий элемент и нажмите Запросить возмещение.
  3. Укажите причины запроса и нажмите Далее.
  4. Если все правильно, нажмите Отправить.

Когда вы запрашиваете возмещение, обработка запроса может занять 72 часа. Мы свяжемся с вами с обновлениями, или вы можете проверить вкладку Состояние возмещения.

Примечания.

  • Нельзя возвратить отдельные элементы из набора
  • В Австралии данная информация о возврате товаров не затрагивает средства защиты права, которыми вы можете обладать в соответствии с австралийским законом о защите прав потребителей. Дополнительные сведения о ваших правах в соответствии с австралийским законом о защите прав потребителей см. в разделе "Майкрософт и австралийский закон о защите прав потребителей" на странице https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/.
  • Если вы видите, что мы выполнили возмещение, но деньги вам еще не поступили, подождите несколько дней. Возмещение обычно обрабатывается в течение 3–5 рабочих дней и применяется к исходному способу оплаты.
  • Цифровые карты оплаты и карты услуг или подписок также могут подлежать возврату. Подробные сведения о политике возврата и возмещении см. в разделе "Условия продажи Майкрософт" на странице www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.
  • Корпорация Майкрософт не принимает возврат покупок продуктов Майкрософт или других продуктов, приобретенных у другого розничного продавца.
  • Корпорация Майкрософт не несет ответственности за игры и (или) запоминающие устройства, оставленные в возвращенном продукте.

Устройства

Возврат, возмещение или обмен могут быть доступны для физических товаров, таких как Surface, геймпад Xbox, гарнитура виртуальной реальности или программное обеспечение на физическом носителе.

  1. Вы можете запросить возврат или обмен на странице журнала заказов учетной записи Майкрософт по адресу https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Найдите соответствующий элемент и выберите Запросить возврат.
    Совет. Если вы не видите информацию о возврате, возможно, для вашего товара не предусмотрен возврат.
  3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы получить предварительно оплаченную почтовую наклейку для возврата.
    Примечание. Если не удается получить предварительно оплаченную почтовую наклейку для возврата, обратитесь в службу поддержки на странице https://support.microsoft.com/home/contact.
  4. Когда мы получим ваш товар и установим, что он подлежит возврату, мы отправим вам замену или вернем деньги. При выполнении правомерного возврата мы возмещаем полную стоимость за вычетом расходов на доставку и обработку.

Примечания.

  • Если вы приобрели продукт у другой организации, обратитесь к ней, чтобы узнать о возврате или возмещении.
  • Если вы видите, что мы выполнили возмещение, но деньги вам еще не поступили, подождите несколько дней. Возмещение обычно обрабатывается в течение 3–5 рабочих дней и применяется к исходному способу оплаты.
  • Нельзя возвратить отдельные элементы из набора.
  • В Австралии данная информация о возврате товаров не затрагивает средства защиты права, которыми вы можете обладать в соответствии с австралийским законом о защите прав потребителей. Дополнительные сведения о ваших правах в соответствии с австралийским законом о защите прав потребителей см. в разделе "Майкрософт и австралийский закон о защите прав потребителей" на странице https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/.
  • Подробные сведения о политике возврата и возмещении см. в разделе "Условия продажи Майкрософт" на странице www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.

Подписки

Если вы хотите отменить подписку Майкрософт или бесплатную пробную подписку, включающую Xbox Live и Microsoft 365, см. статью "Отмена или отключение регулярных платежей по подписке Майкрософт" на странице https://support.microsoft.com/account-billing/cancel-your-microsoft-subscription-c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530.

Примечания.

  • Если вы приобрели продукт или службу у другой организации, обратитесь к ней, чтобы узнать о возврате или возмещении.
  • Цифровые карты оплаты и карты услуг или подписок также могут подлежать возврату. Подробные сведения о политике возврата и возмещении см. в разделе "Условия продажи Майкрософт" на странице www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.