Zákaznícke údaje – na rozmedzí užitočnej inovácie a narúšania súkromia

V súčasnosti má každý obavy o ochranu svojich osobných údajov. O každom z nás je na rôznych miestach k dispozícii viac informácií než kedykoľvek predtým.

Zhromažďovanie a používanie zákazníckych údajov nie je zlé. Organizácie tieto údaje potrebujú, aby mohli ponúkať produkty a služby, ktoré zákazníci potrebujú. Problémom je nájsť hranicu medzi používaním zákazníckych údajov na poskytovanie užitočných nových funkcií a narúšaním súkromia zákazníkov. Epizóda seriálu Modern Workplace z 11. októbra poskytla rady, ako môžu organizácie spravovať tieto zložité rozhodnutia týkajúce sa politík.

 

Hillery Nye, zodpovedná za ochranu osobných údajov v spoločnosti Glympse, vysvetľuje, ako startupová spoločnosť prijala vedomé rozhodnutie nezhromažďovať údaje napriek tomu, že ich mohla poľahky získať zo svojej aplikácie na zdieľanie polohy v reálnom čase. Spoločnosť zhromažďuje zákaznícke údaje a používa ich na konkrétne účely, ale nikdy tieto údaje neukladá. Je možné, že spoločnosť tak prišla o niekoľko príležitostí, ako zákaznícke údaje speňažiť, ale pani Nye verí, že ešte viac dokázali získať tým, že sú zodpovednou spoločnosťou, ktorá si vytvára dobrú povesť v oblasti ochrany osobných údajov. Hovorila o tom, aký vplyv majú politiky ochrany osobných údajov na značku spoločnosti a ako môžu organizácie lepšie zosúladiť politiky ochrany osobných údajov s obchodnou stratégiou.

Informácie o autorovi

The Microsoft 365 team is focused on sharing resources to help you start, run, and grow your business.

Začíname so službou Microsoft 365

Ide o známy balík Office obohatený o nástroje, ktoré vám umožnia lepšie spolupracovať, takže urobíte viac – vždy a všade.

Kúpiť
Súvisiaci obsah
Business Tech

Čo sa stane, ak si spoločnosti nezabezpečia duševné vlastníctvo správne

Ďalšie informácie
Business Tech

Príručka o zabezpečenom e-maile pre malé podniky

Ďalšie informácie
Business Tech

Hakerský útok: prečo potrebujete pokročilú ochranu pred hrozbami

Ďalšie informácie

Lokalita Growth Center neposkytuje profesionálne daňové ani finančné poradenstvo. Ak chcete prediskutovať svoju situáciu, mali by ste sa obrátiť na profesionálneho daňového alebo finančného poradcu.