Najpogostejša vprašanja

|

Microsoft 365 je oblak za produktivnost, s katerim lahko sledite svojim strastem in vodite svoje podjetje. Ogrodje Microsoft 365 je več kot zgolj zbirka aplikacij, kot so Word, Excel, PowerPoint. Združuje najboljše aplikacije za produktivnost v razredu z zmogljivimi storitvami v oblaku, upravljanje naprav in napredno varnost v eni povezani izkušnji.

Uporabite e-poštno storitev in koledar profesionalne ravni ter vzpostavite stik s strankami in sodelavci, komor koli vas zanese delo.

Shranjujte datoteke, dostopajte do njih in jih dajajte v skupno rabo kjer koli z 1 TB shrambe v spletu na uporabnika.

S središčem za skupinsko delo lahko poskrbite, da bo skupina s skupinskimi klepeti, spletnimi srečanji in klici v storitvi Microsoft Teams vedno na tekočem.

Pomagajte zaščititi svoje zaposlene, podatke in informacije strank z napredno varnostjo in upravljanjem naprav.

Obiščite naše spletno mesto, kjer najdete več informacij o tem, kaj vključuje ogrodje Microsoft 365 in kako lahko pomaga vašemu podjetju.

Nekateri paketi storitve Office 365 so zdaj paketi ogrodja Microsoft 365. Novo ime, enaka odlična vrednost, ista cena.
 

  • Office 365 Business Essentials je zdaj Microsoft 365 Business Basic
  • Office 365 Business Premium je zdaj Microsoft 365 Business Standard.
  • Microsoft 365 Business je zdaj Microsoft 365 Business Premium.
  • Office 365 Business se zdaj imenuje Aplikacije ogrodja Microsoft 365 za manjša podjetja.
  • Office 365 ProPlus je zdaj Aplikacije ogrodja Microsoft 365 za podjetja.

Ime smo spremenili zato, da jasneje izraža obseg funkcij in prednosti, ki jih prinaša naročnina. Microsoft 365 vključuje vse, kar ste že spoznali v storitvi Office 365, vključno z najboljšimi Officeovimi programi, pametnimi storitvami v oblaku in napredno varnostjo.

Ne, vrsta in cena izdelka sta ostali nespremenjeni pri vseh paketih za mala in srednje velika podjetja. Na voljo so enaki paketi, imajo pa posodobljena imena.

Vam ni treba storiti ničesar. Vaša naročnina na Office 365 se bo samodejno preimenovala v Microsoft 365. V skrbniškem portalu in mesečnih računih boste videli, da se je ime naročnine spremenilo.

Vse storitve ogrodja Microsoft 365 in Office 365 zagotavljajo plačljivo jamstvo za 365-odstotno neprekinjenim delovanjem storitve.

Naročniki lahko Officeove aplikacije namestijo v največ pet računalnikov s sistemom Windows ali računalnikov Mac, pet tabličnih računalnikov in pet prenosnih naprav. Med računalnike s sistemom Windows ali tablične računalnike sodijo tudi hibridne naprave s sistemom Windows, kot je Microsoft Surface Pro.

Možnosti lahko primerjate s povezavami spodaj:

Uvod

|

Da. V okviru svoje naročnine na Microsoft 365 lahko vključite profesionalno e-poštno domeno po meri ali pa uporabite obstoječo domeno, registrirano pri drugem ponudniku. Oglejte si pogosta vprašanja o domenah v ogrodju Microsoft 365.

Da. Če kupite licence za Microsoft 365 za račune, ki jih ustvarite v času trajanja brezplačne preskusne različice, ostanejo podatki in konfiguracije za te uporabniške račune nespremenjeni. Ko brezplačna preskusna različica poteče, imate na voljo 30 dodatnih dni za nakup okolja Microsoft 365, preden bodo podatki o računu izbrisani. Ko so podatki o računu preskusne različice izbrisani, jih ni mogoče več pridobiti.

Nastavitev ogrodja Microsoft 365 po korakih. V nekaj kratkih korakih se lahko prijavite za Microsoft 365, nastavite ime domene organizacije, dodate uporabniške račune, namestite Officeove aplikacije in preselite obstoječo e-pošto v Microsoft 365.

Podpora in cene

|

Z naročnino na Microsoft 365 dobite telefonsko in spletno podporo 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Na voljo so dodatne možnosti podpore, odvisno od tega, katero nadgradnjo ogrodja Microsoft 365 ste izbrali. Oglejte si vse možnosti podpore na spletnem mestu Podpora ogrodja Microsoft 365.

Officeove aplikacije, ki jih namestite v računalnik s sistemom Windows ali računalnik Mac, kot so Word, Excel, PowerPoint in Outlook, so vam na voljo, ko nimate vzpostavljene spletne povezave.
 

S storitvijo OneDrive v ogrodju Microsoft 365 dobite shrambo datotek, do katere lahko dostopate, ko nimate vzpostavljene povezave. Če spreminjate datoteke, ko nimate vzpostavljene spletne povezave, bodo te sinhronizirane v storitvi OneDrive in ostalih napravah, ko vzpostavite povezavo.
 

Z Outlookom lahko berete e-poštna sporočila, ki so že dostavljena v vašo mapo »Prejeto« ali pa ustvarite osnutek novih e-poštnih sporočil in zahtev za srečanje. Ko boste znova vzpostavili povezavo, bosta vaši mapi »Prejeto« in »Odpošlji« sinhronizirani v drugih vaših napravah.

Izvajamo stroge ukrepe za zaščito podatkov naših strank pred neustreznim dostopom ali uporabo nepooblaščenih oseb, bodisi zunaj organizacije ali v njej, in obenem onemogočamo, da bi stranke dostopale do podatkov drugih strank. Več podrobnosti najdete v razdelku Kdo lahko dostopa do vaših podatkov in pod katerimi pogoji.

Plačate lahko z vsemi najpogosteje uporabljanimi kreditnimi karticami. Znesek za naročnino bo prikazan na izpisku kreditne kartice. Za pakete storitve Microsoft 365 za podjetja lahko prejemate račun in, odvisno od izbranih storitev, bodo storitve zaračunane vsak mesec ali enkrat letno. Ko je vaš račun pripravljen za ogled, prejmete e-poštno sporočilo, in če ste pri sklenitvi naročnine vnesli številko naročila, je ta številka prikazana na računu.

Ker želimo strankam ponuditi čim večjo prilagodljivost, smo ponudili različne načine plačevanja.

Paketi Microsoft 365 Business Basic, Aplikacije ogrodja Microsoft 365 za manjša podjetja, Business Standard in Business Premium so na voljo za plačilo z mesečno ali letno obvezo.
  • Plačilo v okviru mesečne obveze: Plačujete vsak mesec posebej, naročnino pa lahko kadar koli prekličete.
  • Plačilo v okviru letne obveze: prijavite se za enoletno naročnino, ob sklenitvi pa izberete, ali boste plačevali vsak mesec posebej ali enkrat za celo leto. Za ta način plačevanja lahko izkoristite popust.
Paketi Microsoft 365 Enterprise in Office 365 Enterprise (vključno s samostojnimi paketi, kot je Exchange Online) in Aplikacije ogrodja Microsoft 365 za podjetja so na voljo za plačilo v okviru letne obveze.
  • Plačilo v okviru letne obveze: Prijavite se za enoletno naročnino, ob sklenitvi pa izberete, ali želite plačevati vsak mesec posebej ali enkrat za celo leto.

Da. Če se zahteve podjetja spremenijo, lahko svoj račun prenesete na drug paket.

Da, pakete ogrodja Microsoft 365 lahko kombinirate. Na ravni paketa veljajo nekatere omejitve licenc. V paketih Microsoft 365 Business Basic, Aplikacije ogrodja Microsoft 365 za manjša podjetja, Business Standard in Business Premium velja omejitev največ 300 uporabnikov, medtem ko paketi Enterprise dovoljujejo neomejeno število uporabnikov. V okviru enega najemnika lahko na primer kupite 300 licenc paketa Business Premium, 300 licenc paketa Business Standard in 500 licenc paketa Enterprise E3.

Številne stranke kupijo poslovno inventarno številko, nato pa lahko, odvisno od potreb, kupijo poljubno število dodatkov ogrodja Microsoft 365 in storitev Office 365, da dopolnijo uvedbo ogrodja Microsoft 365 in storitve Office 365.

Stranke z naročninami na Microsoft 365 E3 so upravičene do nakupa paketov Microsoft 365 E5 Compliance in Microsoft 365 E5 Security kot dodatkov naročninam na Microsoft 365 E3. Glede na raven naročnine lahko stranke združijo svoje naročnine na Microsoft 365 Enterprise s paketi in dodatki za Azure, Dynamics 365, Enterprise Mobility + Security in Office 365.

Poleg tega lahko stranke kupijo funkcije katerega koli od več tisočih neodvisnih prodajalcev, ki so na voljo v Trgovini Office.

Naročnino lahko prekličete kadar koli. Toda glede na izdelek in vrsto naročnine boste morda morali plačati kazen za preklic naročnine pred iztekom pogodbe. Za naročnine z mesečnim plačilom lahko pogodbo brez kazni kadar koli prekličete. Če prekličete naročnine z letno obvezo, ki jih plačujete z mesečnimi plačili, vas lahko v primeru predčasne prekinitve pogodbe doleti kazen. Če pred potekom pogodbe prekličete naročnino z letno obvezo, niste upravičeni do povrnitve zneska, ki ga plačate vnaprej. Preberite celotno pogodbo o naročnini na Microsoftove spletne storitve.

Vaši podatki so le vaši. Če želite preklicati naročnino na Microsoft 365, lahko svoje podatke, kot so e-pošta in dokumenti na spletnih mestih skupine, prenesete in jih shranite na drugo mesto. Preden prekličete naročnino, shranite svoje podatke. Ko prekličete naročnino, bodo podatki, povezani z vašim računom v okolju Microsoft 365, v omejeni obliki na voljo vašim skrbnikom še 90 dni.

Microsoft ima na voljo številne partnerje, ki so strokovnjaki za nastavitev, sprejemanje in uvedbo storitve Microsoft 365. Pomagajo vam lahko celo razviti rešitve po meri za vaše podjetje. Lahko poiščete Microsoftovega partnerja v svoji okolici.

Da. S programom FastTrack lahko pospešite uvedbo ogrodja Microsoft 365, začetek uporabe in selitev podatkov, tako da lahko hitreje nadaljujete poslovanje. Stranke z upravičenimi naročninami na Microsoft 365 lahko program FastTrack uporabljajo brez dodatnih stroškov za celotno obdobje naročnine. Vpišite se v Microsoft FastTrack, da pošljete zahtevo za pomoč in začnete uporabljati storitve.

Popusti so na voljo za stranke s pogodbo za podjetja (običajno več kot 250 licenc), ki želijo nakup opraviti prek količinskega licenciranja. Microsoftov strokovnjak vam lahko predstavi možnosti nakupa za velika podjetja in vam priporoči najustreznejšo.

iTunes, iPhone in iPad so registrirane blagovne znamke družbe Apple Inc., registrirane v ZDA in drugih državah. Android je blagovna znamka družbe Google Inc.