Kako uporabljati Microsoft 365 Copilot za storitve za stranke z UI

ZGODBE O USPEHU

Raziščite, kako storitev Copilot opolnomoča storitvene ekipe, da delajo pametneje

»Napredki v storilnosti, ki smo jih opazili s storitvijo Copilot, so izjemni. Pomaga nam pri integraciji naših postopkov in zmanjševanju odpadkov, kar je ključno za našo dobičkonosnost.«

Heather Underhill, višja podpredsednica, izkušnje strank in poslovanje, Teladoc Health

»Storitev Copilot preprosto da supermoč. Nekaj, za kar bi običajno porabili 45 minut, zdaj porabite dve minuti, nato pa morda še tri minute za izpopolnjevanje.«

Peter Adolphus, višji vodja, transformacija in portfelj, Bank of Queensland

51.8 %

Manj porabljenega časa za analizo korena vzroka

22 %

Izboljšanje kakovosti ugotovitev

Ženska s kratkimi črnimi lasmi, ki nosi obleko.

»S storitvijo Copilot lahko vsak strankin primer rešimo hitreje, avtomatiziramo rutinske podporne interakcije in, kar je najpomembneje, izboljšamo izkušnjo strank.«

Mala Anand, korporativna podpredsednica za podporo uporabnikom, Microsoft

Preberite celotno zgodbo

PREDNOSTI UMETNE INTELIGENCE

Optimizirajte stroške in pomagajte svojemu servisnemu oddelku uspevati

Avtomatizirajte poteke dela, analizirajte komunikacijske kanale in naredite sodelovanje učinkovitejše s storitvijo Copilot in posredniki.

to je napis tabele
	Pred umetno inteligenco	S storitvijo Copilot
Dodelitev podpore	Ročno razvrščanje težav strank vodi do počasnejšega reševanja in manj prilagojene storitve.	Avtomatizirajte poteke dela za ustvarjanje delovnih nalogov, dodelite tehnike in pripravite osnutke komunikacij z uporabo zgodovine podpore.
Diagnoza težave	Pomanjkanje dostopa do dokumentacije in strokovnjakov vodi do nekonsistentnega reševanja težav in zamujenih rešitev.	Analizirajte klepete, e-poštna sporočila in podporne zahtevke, da prepoznate ponavljajoče se težave, vzorce in teme za diagnozo.
Reševanje težav	Velik obseg nerešenih težav zmanjšuje zadovoljstvo strank in zvestobo, kar vpliva na prihodnje prihodke.	Poenostavite korake sodelovanja za diagnosticiranje in odgovarjanje na težave, da povečate zadovoljstvo, zvestobo in potencialne prihodke.