Preskoči na glavno vsebino
Microsoft 365
Naroči se
Image of a man working on a couch.

Naša predanost do strank med epidemijo virusa COVID-19

S

Ker epidemija virusa COVID-19 še naprej vpliva na ljudi in države po vsem svetu, se vse več ekip odloča za oddaljeno delo. V začetku tega tedna smo objavili pismo naše sodelavke Lily Zheng v Šanghaju, ki je podrobno opisala, kakšne izkušnje je imela njena ekipa z delom od doma z aplikacijo Microsoft Teams. Lilyjina ekipa je le ena od mnogih. Pri Microsoftu v regiji Puget Sound svoje ekipe spodbujamo k delo od doma, podobno kot številne druge organizacije v tej regiji. Pričakujemo, da se bo ta trend razširil po vsem svetu. Glavna skrb pri Microsoftu je zdravje in varnost naših zaposlenih, strank, partnerjev in skupnosti. S tem, ko dajemo aplikacijo Teams na voljo kar največjemu možnemu številu ljudi, želimo prispevati k zdravju in varnosti javnosti, hkrati pa omogočimo, da so ekipe povezane kljub delu na daljavo.

Med branjem odgovorov na pismo sodelavke Lily je postalo jasno, da imate dve glavni vprašanji. Kako lahko ljudje dostopajo do brezplačnih ponudb aplikacije Teams, o katerih je govorila Lily? Kako bomo preprečili motnje storitve med obdobjem povečane uporabe? Spodaj boste našli podrobne odgovore na oboje. V naslednjih nekaj dneh bomo tukaj z vami delili več namigov, posodobitev in informacij, povezanih z oddaljenim delom. Zato nas pogosto obiščite.

Omogočanje uporabe aplikacije Teams za vse

Aplikacija Teams je del storitve Office 365. Če ima vaša organizacija licenco za Office 365, jo že imate. Vendar želimo poskrbeti, da bodo imeli v tem času vsi dostop do nje. Tu je nekaj preprostih načinov, kako takoj dobite aplikacijo Teams.

Posamezniki

Če želite začeti uporabljati aplikacijo Teams, vam lahko pomagamo, da jo nemudoma dobite in začnete uporabljati.

  • Če ste dobili e-poštni naslov v službi ali šoli, se vpišite s to povezavo. Aplikacijo Teams boste lahko začeli uporabljati v nekaj minutah.
  • Če uporabljate e-poštni naslov, kot je Gmail ali Outlook, se lahko prijavite za različico freemium aplikacije Teams tako, da sledite tej povezavi.

Strokovnjaki za IT

Samopostrežne povezave zgoraj odlično delujejo za posameznike, toda če ste strokovnjak za IT, ki želi izvesti osrednjo uvedbo aplikacije Teams, naredite to.

  • Če delate za podjetje, ki trenutno nima licence za aplikacijo Teams, smo za vas pripravili šestmesečno brezplačno ponudbo Office 365 E1. Obrnite se na Microsoftovega partnerja ali prodajnega predstavnika, da začnete že danes. (Opomba: ista ponudba je na voljo v paketu Government Cloud, ni pa na voljo v paketih GCC High in Department of Defense.)
  • Če delate v izobraževalnem sektorju in želite v aplikaciji Teams nastaviti učitelje, študente in skrbnike, uporabite Office 365 A1. Brezplačna različica ponudbe Office 365 je na voljo za vse izobraževalne ustanove. Prijavite se tako, da sledite tej povezavi.

Ohranjanje delovanja aplikacije Teams

Vi in vaša ekipa se zanašate na naša orodja, da boste ostali povezani in dokončali svoje delo. To odgovornost jemljemo zelo resno. Pripravili smo načrt, s katerim bomo poskrbeli, da bodo storitve delovale med izrednimi dogodki, kot je ta. Naš načrt neprekinjenega poslovanja predvideva tri vrste vplivov na naše storitve:

  • Sistemi: Ko pride do nenadne povečane uporabe, kot smo nedavno opazili na Kitajskem.
  • Lokacija: Ko pride do nepričakovanega dogodka, ki je specifičen za določeno lokacijo, na primer potres ali močno neurje.
  • Ljudje: Ko pride do dogodka, ki bi lahko vplival na ekipo, ki vzdržuje sistem, na primer izbruh virusa COVID-19 v regiji Puget Sound.

Nedavno smo preizkusili delovanje storitve med porastom uporabe na Kitajskem. Od 31. januarja smo zaznali 500-odstotno povečanje števila srečanj, klicev in konferenc v aplikaciji Teams in 200-odstotno povečanje uporabe aplikacije Teams v mobilnih napravah. Kljub povečani uporabi je storitev med izbruhom delovala brez motenj. Naš pristop do zagotavljanja razpoložljivih in odpornih središč storitve temelji na teh stvareh.

Zasnova aktivno/aktivno: Pri ogrodju Microsoft 365 stremimo k temu, da bodo vse storitve zasnovane in upravljane v zasnovi aktivno/aktivno, ki povečuje odpornost. To pomeni, da se vedno izvaja več primerkov storitve, ki se lahko odzovejo na zahteve uporabnikov in ki so v geografsko razpršenih podatkovnih središčih. Celoten promet uporabnikov je usmerjen prek storitve Microsoft Front Door in je samodejno preusmerjeno v optimalno lociran primerek storitve, promet pa zaobide morebitne napake storitve. Na ta način je preprečen ali zmanjšan negativen vpliv na naše stranke.

Zmanjšanje obsega primerka: Trudimo se preprečiti pojav primerkov, toda če se ti vendarle zgodijo, skušamo omejiti obseg vseh primerkov tako, da imamo več primerkov storitve ločenih med seboj. Poleg tega neprestano spodbujamo inovacije na področju nadzorovanja z avtomatizacijo ter tako omogočamo hitrejše zaznavanje primerkov in odzivanje nanje.

Izolacija napake: Podobno kot so storitve zasnovane in upravljane na način aktivno/aktivno in so ločene ena od druge, da napaka ene storitve ne bi vplivala na drugo, temelji postopek razvoja osnove kode storitve na uporabi podobnih načel ločevanja, imenovanih izolacija napake. Ukrepi za izolacijo napake so prirastni zaščitni ukrepi v sami osnovi kode. Ti ukrepi preprečujejo, da bi težava na enem področju vplivala na druga področja delovanja. Podrobne informacije o tem, kako to naredimo, in druge podrobnosti našega načrta neprekinjene storitve najdete v tem dokumentu.

 

Prilagajanje na oddaljeno delo je lahko precejšen izziv. Razumemo in tukaj smo, ker želimo ponuditi orodja, namige in informacije, ki jih vi in vaša ekipa potrebujete za spopadanje s tem izzivom. Navdušila nas je agilnost in domiselnost, ki so jo pokazale prizadete šole, bolnišnice in podjetja med izbruhom virusa COVID-19. Organizacijam povsod želimo pomagati, da bodo ostale povezane in produktivne med tem zahtevnim obdobjem.

 

Pogosta vprašanja

V. Kaj se zgodi, ko se posameznik vpiše s službenimi ali šolskimi poverilnicami?
O. Če ima posameznik licenco za aplikacijo Teams, bo prijavljen v izdelek. Če posameznik nima licence za aplikacijo Teams, bo prijavljen v izdelek in bo samodejno prejel brezplačno licenco za aplikacijo Teams, ki bo veljavna do januarja 2021. To vključuje videosrečanja za največ 250 udeležencev, dogodke v živo za največ 10.000 udeležencev, snemanje in skupno rabo zaslona, poleg tega pa še klepet in sodelovanje. Podrobnosti za IT.

V. Kaj vključuje različica freemium aplikacije Teams?
O. Ta različica ponuja neomejene klepete, vgrajene videoklice za skupino ali zasebne videoklice, 10 GB shrambe za shranjevanje datotek ekipe in 2 GB zasebne shrambe za datoteke na uporabnika. Prejmete tudi možnost sočasnega sodelovanja z Officeovimi aplikacijami za splet, vključno z Wordom, Excelom, PowerPointom in storitvijo OneNote. Brez končnega datuma. Podrobnosti najdete tukaj.

V. Ali v različici freemium obstaja omejitev uporabnikov?
O. Od 10. marca dalje bomo uvajali posodobitve brezplačne različice aplikacije Teams, ki bodo dvignile omejitve števila uporabnikov.

V. Ali lahko načrtujem srečanja v različici freemium?
O. V prihodnje bomo uporabnikom omogočili načrtovanje srečanj. Medtem lahko opravljate nenačrtovana videosrečanja in klice.

V. Kako lahko skrbniki za IT dostopajo do aplikacije Teams za izobraževanje?
O. Aplikacija Teams je že od nekdaj brezplačna za študente in osebje za izobraževanje v okviru ponudbe Office 365 A1. Do nje lahko dostopite tukaj.

V. Ali imate nasvete za delo od doma?
O. Lola Jacobson, eden od naših tehničnih piscev, je prejšnji teden objavila nekaj osnovnih nasvetov. Včeraj smo posodobili stran Podpora oddaljenih delavcev z aplikacijo Microsoft Teams na spletnem mestu docs.Microsoft.com. Pripravljene imamo še več vsebine, zato se kmalu znova vrnite.