Podatki o strankah – kako ohraniti ravnovesje med uporabnimi novostmi in vdorom v zasebnost

Dandanes zasebnost skrbi vse. Danes o vas na več mestih obstaja več informacij kot kdaj koli prej v preteklosti.

Zbiranje in uporaba podatkov o strankah ni slaba stvar. Organizacije s pomočjo teh podatkov ponujajo izdelke in storitve, kakršne si želijo stranke. Težava je v tem, kje potegniti črto med uporabo podatkov o strankah za zagotavljanje novih zmogljivosti in vdiranjem v zasebnost strank. V epizodi spletne serije Modern Workplace, ki so jo predvajali 11. oktobra, je bilo mogoče izvedeti nekaj napotkov o tem, kako se lotiti teh zagonetnih pravnih vprašanj.

 

Hillery Nye, vodja službe za varstvo zasebnosti v podjetju Glympse, je pojasnila, kako je zagonsko podjetje sprejelo zavestno odločitev o tem, da ne bodo zbirali podatkov, ki bi jih lahko zlahka pridobili prek svoje aplikacije, ki v skupno rabo v realnem času posreduje podatke o lokaciji. Podjetje zbira podatke o strankah in jih uporablja v izrazito določene namene, nikoli pa jih ne shranjuje. Podjetje se je morda odpovedalo nekaterim priložnostim za monetizacijo podatkov o svojih strankah, vendar Nye meni, da lahko podjetje pridobi veliko več, če se izkaže za odgovorno korporacijsko telo, znano po spoštovanju zasebnosti svojih strank. Govorila je o tem, kako na blagovno znamko vplivajo pravilniki o zasebnosti v podjetju in kako lahko organizacije te pravilnike učinkoviteje uskladijo s svojimi poslovnimi strategijami.

O avtorju

Skupina Growth Center se osredotoča na pomoč pri zagonu, upravljanju in vodenju vašega podjetja.

Začnite uporabljati Microsoft 365

To je Office, ki ga poznate, skupaj z orodji, ki omogočajo boljše sodelovanje, tako da lahko naredite več – kadar koli in kjer koli.

Kupite zdaj
Sorodna vsebina
Business Tech

Kaj se zgodi, ko podjetja ne zavarujejo ustrezno svoje intelektualne lastnine

Preberite več
Business Tech

Vodnik za mala podjetja za zaščito e-pošte

Preberite več
Business Tech

Življenjski cikel občutljive datoteke

Preberite več

Središče za rast ne vključuje strokovnih člankov o davkih in finančnem svetovanju. Za dodatne informacije se obrnite na davčnega ali finančnega svetovalca.