Kako eden od butičnih hotelov v LA upravlja varnost mobilne podatkovne povezave osebja in gostov

LINE je živahen in sodoben butični hotel v osrčju korejske četrti v Los Angelesu. V njem najdemo podrobnosti, ki so trenutno popularne – od arhitekture s sredine prejšnjega stoletja in s soncem obsijanega bazena v drugem nadstropju pa do restavracije v podobi urbanega rastlinjaka, Commissary, ki jo vodi losangeleški vrhunski kuhar (in kralj ulične hrane) Roy Choi. Svetla in prijetna avla je vedno živahna, dan in noč polna gostov, ki se preveč zabavajo, da bi se vrnili v sobo.

Sredi vsega tega stila in leska lahko zlahka pozabimo na lepilo, ki drži vse to skupaj: skupina za IT v hotelu LINE skrbi, da ostanejo gostje medsebojno povezani in varni, in omogoča nemoteno komunikacijo in skupno rabo datotek med oblikovalci, oglaševalci in izvajalci, ki tvorijo uspeh hotela, ter pomaga varovati lastniške zamisli hotela LINE, ki so še posebej dragocene v panogi, ki tekmuje v ustvarjalnosti.

»Prepletanje zamisli in sodelovanja, ki se izvaja v hotelu LINE, mora biti varno,« pravi Nick DeMarco, direktor oddelka za IT. Ker te zamisli odražajo našo blagovno znamko navzven, je treba to ustvarjalnost resnično zavarovati.«

Varno sodelovanje v oblaku

Skupina LINE shranjuje vse vrste dokumentov v oblaku – vse od analize prihodkov in načrtov do proračunov in predstavitev – in ti dokumenti so pogosto omogočeni za zunanjo skupno rabo med sodelovanjem z dobavitelji. »Izjemno pomembno je, da so podatki varni,« pravi DeMarco. »Ker gre za lastništvo in posebnost naše blagovne znamke. Če ne bi imeli te ravni zaščite, bi bili veliko bolj odprti za družbeni inženiring in druge vrste vdorov in veliko naših zamisli bi lahko bilo prikazanih kot zamisli naših konkurentov.« Dandanes je intelektualna lastnina enako, če ne še nekoliko bolj, cenjena kot fizična lastnina.

DeMarco pravi, da je varnost mobilne podatkovne povezave bistvenega pomena tudi zato, ker povezovanja niso več stvar »če«, ampak »kdaj«, zato se mora njegova ekipa odzivati hitro. »E-pošto moram upravljati brez težav, tudi ko sem mobilen – dobesedno dobite telefonski klic, niste nikjer blizu pisarne in sproti izbrišete ali zamrznete uporabnika v realnem času.«

Storitev in varnost vedno na voljo

Pri stalnem izvajanju nečesa, kar je podobno podjetju, ki deluje 24 ur na dan, 7 dni v tednu, pa ni dovolj zaščititi le podatkov podjetja. »Zagotavljanje storitev strankam je najpomembnejše za ekipo LINE«, pravi DeMarco, »in to pomeni stalno komunikacijo. Nikoli ne veste, kaj boste dobiti na recepcijo, s kakšnimi nujnimi primeri boste imeli opravka, zato sta neprekinjeno delovanje in mobilnost komunikacije zelo pomembna.«

Še vedno pa ni dovolj, da so te povezave vedno vzpostavljene, ampak morajo biti tudi varne – naj gre za gosta, ki prejema e-pošto prek omrežja Wi-Fi hotela, ali za recepcijo, ki daje občutljive finančne podatke v skupno rabo z upraviteljem prihodkov. Skupina v hotelu LINE postavlja na prvo mesto zaupanje strank in zaščito podatkov. »Podatki o strankah so bistvenega pomena za hotel LINE,« pravi DeMarco. »Če teh podatkov ne zaščitimo in ne upoštevamo te nezapisane pogodbe, lahko izgubimo stranko.«

Pri osebju, ki se premika po hotelu, in nekaterih zaposlenih, ki delajo v oddaljenih pisarnah, je lahko varovanje mobilne podatkovne povezave zapleteno. »Ker smo zelo mobilna skupina, sta varnosti in dostop do naših podatkov najpomembnejša,« pravi DeMarco. »Varna e-pošta in neprekinjeno delovanje sta v prvi vrsti namenjena nam, saj mora naša skupina komunicirati na poti. Poleg tega pa moramo skupini omogočiti skupno rabo podatkov v podjetju in zunaj njega.«

Varovanje prihodnosti

Podobno kot številne ekipe za IT ekipa LINE naredi zelo veliko z malo ljudmi – samo DeMarco in še ena oseba usklajujeta vso informacijsko tehnologijo za to blagovno znamko hotela. In zanj uspeh predstavlja to, da lahko s tako majhno ekipo zaposlenih zagotavljajo varnost in zanesljivost. »Nikoli se ne izgovarjamo, da npr. ni e-pošte. Tega ni. Tistega ni,« pravi DeMarco.

Varnost je dandanes pomembnejša kot kadarkoli prej, še posebej v podjetjih, kjer ne smemo zapraviti ugleda. »Vse panoge bi morale skrbeti za zaščito podatkov, vendar pa vsako podjetje, ki se zanaša na interakcijo v živo, npr. vsi v naši panogi, dolgujejo vsem uporabnikom in gostom, da delujejo v najbolj varnem načinu, kar je mogoče,« pravi DeMarco.

»Mislim, da so nas dosedanje izkušnje naučile, da nisi nikoli premajhen, da bi poskrbel za varnost datotek ali zaščito podatkov.«

O avtorju

Skupina Growth Center se osredotoča na pomoč pri zagonu, upravljanju in vodenju vašega podjetja.

Začnite uporabljati Microsoft 365

To je Office, ki ga poznate, skupaj z orodji, ki omogočajo boljše sodelovanje, tako da lahko naredite več – kadar koli in kjer koli.

Kupite zdaj
Sorodna vsebina
Manage my business

5 izzivov in priložnosti na področju upravljanja groženj

Preberite več
Manage my business

Preprečite kršitve varnosti: Načini zaščite podatkov

Preberite več
Manage my business

Pomembnost varovanja mobilnih podatkov v panogi, ki je na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu: vprašanja in odgovori direktorja oddelka za IT

Preberite več

Središče za rast ne vključuje strokovnih člankov o davkih in finančnem svetovanju. Za dodatne informacije se obrnite na davčnega ali finančnega svetovalca.