Two people having a conversation in their workplace

Podpora za Microsoft 365

Hitra pomoč strokovnjakov, ko jo potrebujete in kakor jo potrebujete.

Izkoristite vse prednosti storitve Microsoft 365 s pomočjo strokovnjakov

Microsoft svojim strankam ponuja obsežno podporo in jim pomaga, da lahko kar najbolje izkoristijo ter unovčijo svoje naložbe v tehnologijo. Čeprav dobite s svojo naročnino na Microsoft 365 dostop do globalnega omrežja strokovnjakov z več desetletji izkušenj o Microsoftovih orodij za produktivnost in sodelovanje za velika podjetja priporočamo bolj izpopolnjene storitve podpore, ki so na voljo s podporo Premier za velika podjetja in Microsoft Services. Vsem organizacijam je na voljo tudi samopomoč in možnosti podpore s strokovnjaki za IT.

Funkcije podpore za Microsoft 365

Iščete pomoč za svoj paket storitve Microsoft 365? Prijavite se v svoj račun v portalu Microsoft Online.

Proaktivna podpora

Proaktivna podpora

Paketi Microsoft 365 za podjetja

 

Paketi storitve Microsoft 365 za podjetja in Office 365 Enterprise*

 
Zagotovljeno 99,9-odstotno neprekinjeno delovanje:

Bodite brez skrbi, saj so vaše storitve na voljo s finančno zavarovano pogodbo o ravni storitve (SLA) z zajamčenim 99,9-odstotnim neprekinjenim delovanjem.

Nadzorna plošča za stanje storitve:

Bodite vedno obveščeni o trenutnem stanju storitev Microsoft 365 ter prikažite podrobnosti o trenutnih in preteklih težavah.

 
Urnik načrtovanega vzdrževanja:

Vedno bodite obveščeni o dogodkih vzdrževanja storitev Microsoft 365.

Samopomoč

Samopomoč

Paketi Microsoft 365 za podjetja

 

Paketi storitve Microsoft 365 za podjetja in Office 365 Enterprise*

 
Podpora skupnosti:

V skupnosti uporabnikov storitve Microsoft 365 lahko poiščete uporabne spletne dnevnike, preberete uporabno vsebino in vprašate strokovnjake v forumih skupnosti, ki vam bodo pomagali odpraviti težave.

Orodja za odpravljanje napak: Zavihajte rokave in sami hitro odpravite najpogostejše težave.

Vodena podpora

Vodena podpora

Paketi Microsoft 365 za podjetja

 

Paketi storitve Microsoft 365 za podjetja in Office 365 Enterprise*

 

Spletna podpora/podpora po e-pošti:

odpravljanje napak optimizirajte tako, da tehnične težave pošljete prek spleta, kjer lahko vašo težavo hitro prejme najustreznejši posrednik za podporo.
Predizdajna podpora:

Na voljo so viri, s katerimi si lahko pomagate pri odločitvi za nakup storitev Microsoft 365 ali Office 365.

Podpora za račune in obračunavanje:

Na voljo so viri, kjer lahko poiščete odgovore na vprašanja in odprite težave, povezane z vašim računom in licencami za Microsoft 365 ali Office 365.

*Uporabnikom paketov Office 365 Education in Office 365 Government1 so na voljo funkcije podpore za paket Enterprise.

Izboljšana podpora

Organizacije, ki uporabljajo Microsoft 365 in potrebujejo bolj prilagojeno podporo, lahko kupijo dodatno, izboljšano podporo.

Microsoft Services

 
Za organizacije, ki proučujejo delovne obremenitve v oblaku

Na voljo je strokovno znanje za dobro upravljan prehod in tekoče postopke v Microsoftovi tehnologiji. Ponudbe vključujejo strategijo in načrtovanje, uvedbo storitve Microsoft 365, druge delovne obremenitve v oblaku ter prevzem uporabnikov za hitrejši izkoristek vložka.

Podpora Premier za Microsoft 365

 
Za velika podjetja

Ponuja izboljšano podporo za Microsoft 365, vključno z Microsoftovo podporo strokovnjakov za storitve v oblaku, ekskluzivnimi proaktivnimi storitvami za okolje Microsoft 365 in najhitrejšim odzivnim časom.

Razpoložljivost jezikovne podpore

Podpora skupnosti Microsoft Office 365 je na voljo v portugalščini (Brazilija), kitajščini (poenostavljena), kitajščini (tradicionalna), danščini, nizozemščini, angleščini, finščini, francoščini, nemščini, italijanščini, japonščini, korejščini, norveščini, poljščini, ruščini, španščini, švedščini in turščini.
 
Tehnična telefonska podpora za Microsoft 365 v živo je na voljo v arabščini, bahaščini, portugalščini (Brazilija), kitajščini (kantonščina, mandarinščina), angleščini, francoščini, nemščini, italijanščini, japonščini, korejščini, poljščini, portugalščini, ruščini, španščini, tajščini in turščini.

Pridobivanje dodatne podpore pri certificiranem partnerju za Microsoft 365

Storitev Microsoft 365 je zasnovana tako, da jo je mogoče preprosto kupiti in uporabiti, zagotavlja pa znano izkušnjo, ki vam omogoča, da lahko takoj začnete delo. Microsoftov partner vam lahko pomaga, da kar najbolje izkoristite svojo naložbo.

Poiščite partnerja

Vedno lahko najdete osebo, ki vam bo pomagala npr. pri integriranju storitve Microsoft 365 v obstoječe okolje IT ali dodeljevanju upravljanja vašega paketa zunanjemu viru.
Poiščite partnerja

Kako vam lahko partner pomaga pri selitvi v Microsoft 365

Preden sklenete naročnino na Microsoft 365, vam lahko partner pomaga pri:
 
• določanju poslovnih potreb in načinu, kako te potrebe izpolniti s storitvijo Microsoft 365 in drugimi rešitvami;
 
• ocenjevanju vaše trenutne infrastrukture IT, kako jo lahko izboljšate in kako se lahko pripravite na Microsoft 365;
 
• iskanju prave kombinacije storitev Microsoft 365, s katerimi boste lahko dosegli svoje poslovne cilje;
 
• razvijanju načrta za prihodnje investicije v IT in
 
• uvajanju potrditve zasnove okolja, tako da lahko Microsoft 365 najprej preskusite in se nato odločite, ali boste storitev tudi kupili.
 

Kako lahko partner pomaga pri uvajanju

Ko imate izdelan načrt za selitev v Microsoft 365, vam lahko partner pomaga pri:
 
• zagotavljanju celovite rešitve uvajanja in selitve, ki vam omogoča preprost prehod;
 
• konfiguriranju storitev po vaših željah in prilagajanju SharePoint Onlinea vašim zahtevam;
 
• Upravljanje storitev, kot je spletne konference v Skypu za podjetja.
 
• Ozobraževanju uporabnikov in skrbnikov za IT, da bodo lahko v celoti izkoristili prednosti, ki jih ponuja Microsoft 365.
 
• izvajanju skrbniških opravil, kot sta ponastavitev gesel in nastavitev novih uporabniških računov;
 
• omogočanju podpore uporabnikom (skupina za pomoč za IT) in
 
• Zagotavljanje dodatkov za Microsoft 365, kot so: osebni arhiv za Exchange Online/SharePoint Online, poteki dela za SharePoint Online, rešitve za upravljanje dokumentov in drugi.
 


Uvajanje s program Microsoft FastTrack

FastTrack je storitev za uvajanje, ki je na voljo za upravičene uporabnike storitve Microsoft 365. Microsoftovi strokovnjaki za uvajanje bodo zagotavljali pomoč, posebej prilagojeno posameznikom, ter tako zagotovili, da bo storitev pripravljena za uporabo za vse v organizaciji.

1 Razpoložljivost naročnine Office 365 Government se razlikuje glede na državo/regijo.