Pogosta vprašanja o okolju Microsoft 365 za podjetja

Z naročnino na Microsoft 365 dobite telefonsko in spletno podporo 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Na voljo so dodatne možnosti podpore, odvisno od tega, katero nadgradnjo okolja Microsoft 365 ste izbrali. Vse možnosti podpore so na voljo na strani s podporo za Microsoft 365.

Aplikacije okolja Microsoft 365, ki jih namestite v računalnik s sistemom Windows ali računalnik Mac, kot so Word, Excel, PowerPoint in Outlook, so na voljo, ko nimate vzpostavljene povezave s spletom.

S storitvijo OneDrive v okolju Microsoft 365 dobite datotečno shrambo, ki jo lahko uporabljate, ko nimate vzpostavljene povezave s spletom. Če spreminjate datoteke, ko nimate vzpostavljene spletne povezave, bodo te sinhronizirane v storitvi OneDrive in ostalih napravah, ko vzpostavite povezavo.

Z Outlookom lahko berete e-poštna sporočila, ki so že dostavljena v vašo mapo »Prejeto«, ali pa ustvarite osnutek novih e-poštnih sporočil in zahtev za srečanje. Ko boste znova vzpostavili povezavo, bosta vaši mapi »Prejeto« in »Odpošlji« sinhronizirani v drugih vaših napravah.

Izvajamo stroge ukrepe za zaščito podatkov naših strank pred neustreznim dostopom ali uporabo nepooblaščenih oseb, bodisi zunaj organizacije ali v njej, in obenem onemogočamo, da bi stranke dostopale do podatkov drugih strank. Za več podrobnosti preberite članek Kdo lahko dostopa do vaših podatkov in pod kakšnimi pogoji .

Sprejemamo vse pogosto uporabljene kreditne kartice. Ko izvedete plačilo s kreditno kartico, je znesek naročnine prikazan na izpisku kreditne kartice. Obstoječe stranke so lahko upravičene do plačila z računom in se lahko obrnejo na podporo, da preverijo svojo upravičenost do tega načina plačila. Več informacij o plačilu z računom. Za pakete okolja Microsoft 365 za podjetja lahko plačujete mesečno ali letno, odvisno od izbrane storitve.

Ker želimo zagotoviti optimalno prilagodljivost, so vam na voljo različni načini plačila.

Paketi Microsoft 365 Business Basic, Programi Microsoft 365 za manjša podjetja, Business Standard in Business Premium so na voljo za plačilo z mesečno ali letno obvezo. 

• Plačilo v okviru mesečne obveze: plačujete vsak mesec posebej, naročnino pa lahko kadar koli prekličete.
• Plačilo v okviru letne obveze: prijavite se na enoletno naročnino in izkoristite popust za to možnost plačila. Vaš načrt obračunavanja bo privzeto nastavljen na mesečno obračunavanje. Po nakupu lahko v skrbniškem portalu načrt obračunavanja spremenite na letno obračunavanje.
   

Paketi Microsoft 365 Enterprise in Office 365 Enterprise (vključno s samostojnimi paketi, kot je Exchange Online) in Programi Microsoft 365 za podjetja so na voljo za plačilo v okviru letne obveze.

• Plačilo v okviru letne obveze: prijavite se za enoletno naročnino, ob sklenitvi pa izberete, ali želite plačevati mesečno ali letno.

Da. Če se zahteve podjetja spremenijo, lahko svoj račun prenesete na drug paket. 

Da, pakete ogrodja Microsoft 365 lahko kombinirate. Na ravni paketa veljajo nekatere omejitve licenc. V paketih Microsoft 365 Business Basic, Programi Microsoft 365 za manjša podjetja, Business Standard in Business Premium velja skupna omejitev največ 300 uporabnikov, medtem ko paketi Enterprise dovoljujejo neomejeno število uporabnikov. V okviru enega najemnika lahko na primer kupite 200 licenc paketa Business Premium, 100 licenc paketa Business Standard in 500 licenc paketa Enterprise E3.

Številne stranke kupijo poslovno inventarno številko, nato pa lahko, glede na potrebe, kupijo poljubno število dodatkov storitev Microsoft 365 za dopolnitev uvedbe.

Stranke z naročninami na Microsoft 365 E3 so upravičene do nakupa paketov Microsoft 365 E5 Compliance in Microsoft 365 E5 Security kot dodatkov naročninam na Microsoft 365 E3. Glede na raven naročnine lahko stranke združijo svoje naročnine na Microsoft 365 Enterprise s paketi in dodatki za Azure, Dynamics 365 in Enterprise Mobility + Security.

Poleg tega lahko stranke kupijo funkcije katerega koli od več tisočih neodvisnih dobaviteljev, ki so na voljo v trgovini Microsoft 365.

Naročnino lahko prekličete kadar koli. Toda glede na izdelek in vrsto naročnine boste morda morali plačati kazen za preklic naročnine pred iztekom pogodbe. Za naročnine z mesečnim plačilom lahko pogodbo brez kazni kadar koli prekličete. Če prekličete naročnine z letno obvezo, ki jih plačujete z mesečnimi plačili, vas lahko v primeru predčasne prekinitve pogodbe doleti kazen. Če pred potekom pogodbe prekličete naročnino z letno obvezo, niste upravičeni do povrnitve zneska, ki ga plačate vnaprej. Preberite celotno pogodbo o naročnini na Microsoftove spletne storitve.

Vaši podatki so le vaši. Če želite preklicati naročnino na Microsoft 365, lahko svoje podatke, kot so e-pošta in dokumenti na spletnih mestih skupine, prenesete in jih shranite na drugo mesto. Preden prekličete naročnino, shranite svoje podatke. Ko prekličete naročnino, so podatki, povezani z vašim računom za Microsoft 365, na voljo skrbnikom v računu z omejenim delovanjem 90 dni. 

Microsoft ima na voljo številne partnerje, ki so strokovnjaki za nastavitev, sprejemanje in uvedbo okolja Microsoft 365. Pomagajo vam lahko celo razviti rešitve po meri za vaše podjetje.  Poiščite Microsoftovega partnerja v vašem območju.

Da. S programom FastTrack lahko pospešite uvedbo ogrodja Microsoft 365, začetek uporabe in selitev podatkov, tako da lahko hitreje nadaljujete poslovanje. Stranke z upravičenimi naročninami na Microsoft 365 lahko program FastTrack uporabljajo brez dodatnih stroškov za celotno obdobje naročnine. Vpišite se v Microsoft FastTrack, da pošljete zahtevo za pomoč in začnete uporabljati storitve.

Popusti so na voljo za stranke s pogodbo za podjetja (običajno več kot 250 licenc), ki želijo nakup opraviti prek količinskega licenciranja. Microsoftov strokovnjak vam lahko predstavi možnosti nakupa za velika podjetja in vam priporoči najustreznejšo.

Več informacij o posodobitvi cen okolja Microsoft 365.