5 strategij za mobilnost, ki jih stilistka uporablja za komunikacijo na poti

Mellicia Marx, lastnica podjetja za osebno stilsko svetovanje Poplin Style Direction, je nenehno na poti. Običajno dan začne v pisarni s sodelavci, nato odhiti na srečanje s stranko, nato v trgovine po oblačila in tako dalje. In vse to še pred kosilom.

Mobilna storilnost je pomemben del Melliciinega uspeha, zato nas je zanimalo, kako ohrani stik s strankami, če je vedno na terenu. Naštela nam je pet načinov, na katere upravlja mobilnost v stilu:

1. Maksimalno izkoristi vmesni čas. Če gre le za nekaj minut, ko naslednja stranka zamuja, ali če ima med sestankoma več časa, Mellicia te proste minute vedno izkoristi za povezovanje s strankami.

»S strankami imam 20-minutne pogovore [prek mobilnega telefona] pogosto kar v avtu med dvema sestankoma. Ravno danes zjutraj mi je stranka poslala slike z dvema kompletoma za službeni razgovor in lahko sem takoj odgovorila, ker sem na naslednji sestanek prišla 10 minut prezgodaj.«

2. Točno ve, kdaj uporabi katero vrsto komunikacije. Ljudi lahko danes kontaktiramo na različne načine, vendar ima Mellicia točno določeno, kdaj in zakaj uporablja določen način.

»Ko je nekaj nujno in se mudi, napišem sporočilo in prosim stranko, naj mi tudi ona odgovarja s sporočilom. V nasprotnem primeru komuniciramo prek e-pošte. Tako imamo postavljene jasne meje, hkrati pa vemo, da se lahko v nujnih primerih tudi takoj povežemo.«

3. Vedno sledi koledarju. Koledar je le toliko dober kot osebe, ki ga – ali ga ne – uporabljajo. Mellicia poudarja pomen vestnega in natančnega izpolnjevanja koledarja. Še posebej, če ga imate v skupni rabi, kot ga ima sama z možem. »Uporabi ga, spoštuj ga in takoj ga posodobi s spremembami,« pravi. Besede, ki jih je vredno upoštevati.

4. Uporablja mešanico staromodnih in modernih orodij za komunikacijo. Kot bi lahko pričakovali, Mellicia pravi, da ne more živeti brez telefona. »Moj koledar, možnost prenosa fotografij strank, pisanje sporočil in e-poštnih sporočil so bistvenega pomena za komunikacijo s strankami.« To pa gotovo ni vse. Na katero staromodno vrsto komunikacije prisega? »Kartice. Kar verjemite. Posebej prilagojene kartice pošiljam strankam po pošti med svetovanjem, za njihove rojstne dneve in v zahvalo za priporočila.«

Za svoje stranke prireja tudi dogodke, na katerih jih predstavi prodajalcem, ki so ji všeč. Tako zagotovi preživljanje časa s strankami v živo, hkrati pa tudi strankam da dodatno vrednost – morda v obliki popusta v trgovini ali dodatno pomoč pri stilskem svetovanju. Mellicia pravi, da »podjetje ne bi uspelo«, če bi bila omejena na le en ali dva načina za ohranjanje stika.

5. Izkoristi možnost dela v več napravah. Možnost nadaljevanja e-poštnega sporočila v namiznem računalniku, potem ko ga je začela pisati v telefonu, Mellicii omogoča največjo možno učinkovitost v vsakem okolju.

»Večino dni sem na terenu in večina strank in poslovnih stikov komunicira prek e-pošte. Možnost odgovarjanja prek telefona, prenosnika ali tabličnega računalnika pomeni, da lahko odgovorim, kjer koli sem, tudi če imam le trenutek prostega časa.«

O avtorju

Skupina Growth Center se osredotoča na pomoč pri zagonu, upravljanju in vodenju vašega podjetja.

Začnite uporabljati Microsoft 365

To je Office, ki ga poznate, skupaj z orodji, ki omogočajo boljše sodelovanje, tako da lahko naredite več – kadar koli in kjer koli.

Kupite zdaj
Sorodna vsebina
Productivity

5 skrivnosti strokovnjakov za produktivnost na poti

Več informacij
Productivity

Pet namigov Jody Hall, lastnice podjetja Cupcake Royale, o uspešnem delu od doma

Več informacij
Productivity

Kako mobilnost omogoča lastnici restavracij v Seattlu iskati navdih in ohranjati stik

Več informacij
Productivity

5 nasvetov za mobilno storilnost: Znana restavracija iz Seattla nam postreže s koristnimi nasveti

Več informacij

Središče za rast ne vključuje strokovnih člankov o davkih in finančnem svetovanju. Za dodatne informacije se obrnite na davčnega ali finančnega svetovalca.