Zakaj je prevzem uporabnikov ključnega pomena za uvedbo poenotene komunikacije

Ženska, ki se smehlja za računalnikom Surface pri delu v pisarni

Blair Pleasant, Microsoftov avtor v gostovanju

Načelo »Če ga zgradimo, bodo prišli obiskovalci« je odlično za gradnjo nogometnih stadionov, na žalost pa ne velja za uvedbo tehnologij za poslovno komunikacijo.

Prevzem končnega uporabnika je ključ do uspešne uvedbe, naj gre za osnovne funkcije za poenoteno komunikacijo ali pa za aplikacije za skupinsko sodelovanje. V primeru poenotene komunikacije večji uspeh dosežemo, če se osredotočimo na uporabo in prevzem funkcij, kot pa če se osredotočimo le na uspešno delovanje tehnologije.

Poenotena komunikacija je v strategijah poenotene komunikacije definirana kot »komunikacija, integrirana za optimizacijo poslovnih postopkov«, in vključuje integracijo orodij za komunikacijo v realnem času in nerealnem času, kot je glasovna komunikacija, neposredno sporočanje in zvočne/spletne/videokonference prek enega samega poenotenega vmesnika, ki omogoča večjo produktivnost zaposlenih. Nove ponudbe za sodelovanje vključujejo klepet ali sporočanje, izmenjavo vsebine in skupinske prostore, kjer virtualne skupine komunicirajo in sodelujejo.

Kako spodbudite uporabo in prevzem novih orodij za poslovno komunikacijo ter zagotovite kar najboljši izkoristek naložbe v poenoteno komunikacijo? Tukaj je nekaj namigov za strategijo za prevzem uporabnikov.

  1. Začnite s skupino za sponzorstvo, ki vključuje lastnike podjetij, upravitelje za IT in telekomunikacijo ter različne končne uporabnike, od prodajnih zastopnikov do skrbnikov. Prej kot jih lahko vključite v postopek načrtovanja, bolje bo.
  2. Nato začnite uporabnike pridobivati pri vrhu. Izvršni vodje so lahko za zgled in sprožijo prevzem preostalih zaposlenih v podjetju, tako da za interno komunikacijo uporabljajo skupinsko sodelovanje, videofunkcije in druge funkcije poenotene komunikacije.
  1. Izberite »najmočnejše uporabnike«, ki se bodo zavzemali za rešitev poenotene komunikacije in drugim pomagali prepoznati vrednost in prednosti teh orodij. Poskrbeli bodo za širšo uporabo orodij za poenoteno komunikacijo.
  2. Pred uvedbo rešitve vzbudite zanimanje in poskrbite za interno trženje. Lahko je preprosto, na primer obešanje plakatov v pisarni, ali pa poskrbite za pravo predstavo, kjer zaposleni lahko preskusijo izdelke.
  3. Izobraževanje, izobraževanje, izobraževanje. Najpomembnejši del strategije za prevzem je morda izobraževanje končnih uporabnikov. Izobraževanja odgovorijo na vsa vprašanja kako in zakaj. Posvetite se uporabi različnih funkcij in zmogljivosti, razložite, zakaj naj zaposleni uporabljajo rešitev poenotene komunikacije, in naštejte prednosti te rešitve. Ko zaposleni spoznajo, kako poenotena komunikacija izboljša produktivnost, bodo bolj pripravljeni ta orodja uporabljati pri vsakdanjih opravilih.
  4. Osredotočite se na vodenje sprememb. Pri poenoteni komunikaciji ne gre le za tehnologijo – za večino ljudi gre za nov način dela. Uporaba orodij za sodelovanje predstavlja večji izziv za zaposlene, ki raje delajo sami kot pa sodelujejo z drugimi člani skupine.

Uspešna uvedba orodij poenotene komunikacije, ki prinese pričakovane ugodnosti in donosnost naložbe, je odvisna od tega, ali zaposleni uporabljajo in prevzamejo ponujena orodja in tehnologije. Če tehnologijo uvedete, bodo prišli – toda za uspešen prevzem imejte pripravljeno strategijo.

Neodvisen analitik gospodarske panoge z več kot 18 leti izkušenj ponuja tržne vpoglede in analize za končne uporabnike. Blair Pleasant pogosto govori in sodeluje na konferencah, spletnih seminarjih, poddajah in drugih dogodkih, povezanih z razvojem poenotene komunikacije in sodelovanja ter tržišč središča za stik.

Blairovi spletni dnevniki in članki so na voljo na strani http://www.ucstrategies.com, tviti pa v storitvi Twitter pod imenom @blairplez

O avtorju

Neodvisni analitik panoge z več kot 18 let izkušenj, ki ponuja vpoglede v trg in analizo za končnega uporabnika in stranke trgovcev. Blair Pleasant je pogosta govornica in udeleženka konferenc v panogi, spletnih seminarjev, poddaj in drugih dogodkov o razvijajočih se poenotenih komunikacijah in sodelovanju ter trgih središča za stik.

Blairine spletne dnevnike in članke najdete na spletnem mestu http://www.ucstrategies.com, tvite pa v storitvi Twitter pod imenom @blairplez

Začnite uporabljati Microsoft 365

To je Office, ki ga poznate, skupaj z orodji, ki omogočajo boljše sodelovanje, tako da lahko naredite več – kadar koli in kjer koli.

Kupite zdaj
Sorodna vsebina
Manage my business

Pozanimajte se o donosnosti naložbe za spletna srečanja

Več informacij
Manage my business

Vodnik za vodje projektov pri načrtovanju popolnega projekta

Več informacij

Središče za rast ne vključuje strokovnih člankov o davkih in finančnem svetovanju. Za dodatne informacije se obrnite na davčnega ali finančnega svetovalca.