This is the Trace Id: 7d1b78ecd52247d75affb7757129afcc

Vračanje izdelkov, ki ste jih kupili pri podjetju Microsoft, za zamenjavo ali vračilo kupnine

Če ste izdelek kupili pri podjetju Microsoft, lahko morda zahtevate vračilo kupnine, zamenjavo ali vračilo blaga.

Igre & Aplikacije

Za digitalno blago, na primer aplikacije, igre, vsebine z dodatki, naročnine, filme, oddaje in knjige, vračilo denarja ni mogoče, razen če ponudba v skladu z veljavno zakonodajo določa drugače.

  1. Vračilo denarja lahko zahtevate na strani zgodovina naročil za Xbox na https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Izberite ustrezni element in nato Zahtevaj vračilo kupnine.
  3. Navedite razloge za svojo zahtevo in izberite Naprej.
  4. Če so vsi podatki pravilni, izberite Pošlji.

Ko zahtevate vračilo kupnine, lahko obdelava zahteve traja 72 ur. Z vami bomo stopili v stik, ko bo na voljo več informacij, lahko pa preverite tudi zavihek Stanje vračila.

Opombe:

  • Posameznih artiklov iz svežnja ni mogoče vrniti
  • V Avstraliji te informacije o vračilu ne vplivajo na nobeno pravno sredstvo, ki ga lahko uveljavljate v skladu z avstralskim zakonom o varstvu potrošnikov. Za podrobnosti o svojih pravicah v skladu z avstralskim zakonom o varstvu potrošnikov se obrnite na spletno mesto »Microsoft and the Australian Consumer Law« na spletnem naslovu https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/.
  • Če vidite, da smo izdali vračilo kupnine, vendar denar še ni bil vrnjen vašemu ponudniku plačilnih storitev, počakajte nekaj dni. Vračila kupnine so običajno obdelana v 3–5 delovnih dneh in veljajo za prvotno možnost plačila.
  • Digitalne darilne bone in bone za storitve/naročnine je prav tako mogoče vrniti. Če želite podrobnejše informacije o pravilniku za vračila izdelkov in kupnine, preberite Microsoftove prodajne pogoje na spletnem naslovu https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.
  • Microsoft ne bo sprejel vračila nakupov Microsoftovih izdelkov ali drugih izdelkov, kupljenih pri drugem prodajalcu.
  • Microsoft ni odgovoren za igre in/ali pomnilniške naprave, ki so ostale v vrnjenem izdelku.

Strojna oprema

Med predmete, ki so morda upravičeni do vračila izdelka, vračila kupnine ali zamenjave, sodijo fizični izdelki, kot je naprava Surface, krmilnik Xbox, očala za navidezno resničnost ali zapakirana programska oprema.

  1. Vračilo ali zamenjavo lahko zahtevate na strani Zgodovina naročil v računu storitve Microsoft na spletnem naslovu https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Poiščite ustrezni element in izberite Zahtevaj vračilo.
    Namig: Če možnosti Informacije o vračilu ne vidite, izdelek morda ni upravičen do vračila.
  3. Sledite navodilom na zaslonu, da pridobite predplačniško nalepko za vračilo.
    Opomba: Če ne morete pridobiti predplačniške nalepke za vračilo, se obrnite na podporo na spletnem naslovu https://support.microsoft.com/contactus.
  4. Ko prejmemo vaš izdelek in ugotovimo, da izpolnjuje pogoje za vračilo, vam bomo poslali zamenjavo ali vrnili denar. Če opravite upravičeno vračilo, vam bomo vrnili celoten znesek brez prvotnih stroškov pošiljanja in manipulativnih stroškov.

Opombe:

  • Če ste izdelek kupili pri drugi organizaciji, se obrnite nanjo in se pozanimajte o vračilu izdelka ali kupnine.
  • Če vidite, da smo izdali vračilo kupnine, vendar denar še ni bil vrnjen vašemu ponudniku plačilnih storitev, počakajte nekaj dni. Vračila kupnine so običajno obdelana v 3–5 delovnih dneh in veljajo za prvotno možnost plačila.
  • Posameznih artiklov iz svežnja ni mogoče vrniti.
  • V Avstraliji te informacije o vračilu ne vplivajo na nobeno pravno sredstvo, ki ga lahko uveljavljate v skladu z avstralskim zakonom o varstvu potrošnikov. Za podrobnosti o svojih pravicah v skladu z avstralskim zakonom o varstvu potrošnikov se obrnite na spletno mesto »Microsoft and the Australian Consumer Law« na spletnem naslovu https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/.
  • Če želite podrobnejše informacije o pravilniku za vračila izdelkov in kupnine, preberite Microsoftove prodajne pogoje na spletnem naslovu https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.

Naročnine

Če želite preklicati Microsoftovo naročnino ali brezplačno preskusno naročnino, vključno z omrežjem Xbox Live in storitvijo Microsoft 365, glejte stran »Prekličite ali izklopite ponavljajoče se obračunavanje za Microsoftovo naročnino« na spletnem naslovu https://support.microsoft.com/account-billing/c2c6b0e3- cab3-cb98-d83e-c9ad54620530.

Opombe:

  • Če ste izdelek ali storitev kupili pri drugi organizaciji, se obrnite nanjo in se pozanimajte o vračilu izdelka ali kupnine.
  • Digitalne darilne bone in bone za storitve/naročnine je prav tako mogoče vrniti. Če želite podrobnejše informacije o pravilniku za vračila izdelkov in kupnine, preberite Microsoftove prodajne pogoje na spletnem naslovu https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.

Vračanje izdelkov, ki ste jih kupili pri podjetju Microsoft, za zamenjavo ali vračilo kupnine

Če ste izdelek kupili pri podjetju Microsoft, lahko morda zahtevate vračilo kupnine, zamenjavo ali vračilo blaga.

Igre & Aplikacije

Za digitalno blago, na primer aplikacije, igre, vsebine z dodatki, naročnine, filme, oddaje in knjige, vračilo denarja ni mogoče, razen če ponudba v skladu z veljavno zakonodajo določa drugače.

  1. Vračilo denarja lahko zahtevate na strani zgodovina naročil za Xbox na https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Izberite ustrezni element in nato Zahtevaj vračilo kupnine.
  3. Navedite razloge za svojo zahtevo in izberite Naprej.
  4. Če so vsi podatki pravilni, izberite Pošlji.

Ko zahtevate vračilo kupnine, lahko obdelava zahteve traja 72 ur. Z vami bomo stopili v stik, ko bo na voljo več informacij, lahko pa preverite tudi zavihek Stanje vračila.

Opombe:

  • Posameznih artiklov iz svežnja ni mogoče vrniti
  • V Avstraliji te informacije o vračilu ne vplivajo na nobeno pravno sredstvo, ki ga lahko uveljavljate v skladu z avstralskim zakonom o varstvu potrošnikov. Za podrobnosti o svojih pravicah v skladu z avstralskim zakonom o varstvu potrošnikov se obrnite na spletno mesto »Microsoft and the Australian Consumer Law« na spletnem naslovu https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/.
  • Če vidite, da smo izdali vračilo kupnine, vendar denar še ni bil vrnjen vašemu ponudniku plačilnih storitev, počakajte nekaj dni. Vračila kupnine so običajno obdelana v 3–5 delovnih dneh in veljajo za prvotno možnost plačila.
  • Digitalne darilne bone in bone za storitve/naročnine je prav tako mogoče vrniti. Če želite podrobnejše informacije o pravilniku za vračila izdelkov in kupnine, preberite Microsoftove prodajne pogoje na spletnem naslovu https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.
  • Microsoft ne bo sprejel vračila nakupov Microsoftovih izdelkov ali drugih izdelkov, kupljenih pri drugem prodajalcu.
  • Microsoft ni odgovoren za igre in/ali pomnilniške naprave, ki so ostale v vrnjenem izdelku.

Strojna oprema

Med predmete, ki so morda upravičeni do vračila izdelka, vračila kupnine ali zamenjave, sodijo fizični izdelki, kot je naprava Surface, krmilnik Xbox, očala za navidezno resničnost ali zapakirana programska oprema.

  1. Vračilo ali zamenjavo lahko zahtevate na strani Zgodovina naročil v računu storitve Microsoft na spletnem naslovu https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Poiščite ustrezni element in izberite Zahtevaj vračilo.
    Namig: Če možnosti Informacije o vračilu ne vidite, izdelek morda ni upravičen do vračila.
  3. Sledite navodilom na zaslonu, da pridobite predplačniško nalepko za vračilo.
    Opomba: Če ne morete pridobiti predplačniške nalepke za vračilo, se obrnite na podporo na spletnem naslovu https://support.microsoft.com/contactus.
  4. Ko prejmemo vaš izdelek in ugotovimo, da izpolnjuje pogoje za vračilo, vam bomo poslali zamenjavo ali vrnili denar. Če opravite upravičeno vračilo, vam bomo vrnili celoten znesek brez prvotnih stroškov pošiljanja in manipulativnih stroškov.

Opombe:

  • Če ste izdelek kupili pri drugi organizaciji, se obrnite nanjo in se pozanimajte o vračilu izdelka ali kupnine.
  • Če vidite, da smo izdali vračilo kupnine, vendar denar še ni bil vrnjen vašemu ponudniku plačilnih storitev, počakajte nekaj dni. Vračila kupnine so običajno obdelana v 3–5 delovnih dneh in veljajo za prvotno možnost plačila.
  • Posameznih artiklov iz svežnja ni mogoče vrniti.
  • V Avstraliji te informacije o vračilu ne vplivajo na nobeno pravno sredstvo, ki ga lahko uveljavljate v skladu z avstralskim zakonom o varstvu potrošnikov. Za podrobnosti o svojih pravicah v skladu z avstralskim zakonom o varstvu potrošnikov se obrnite na spletno mesto »Microsoft and the Australian Consumer Law« na spletnem naslovu https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/.
  • Če želite podrobnejše informacije o pravilniku za vračila izdelkov in kupnine, preberite Microsoftove prodajne pogoje na spletnem naslovu https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.

Naročnine

Če želite preklicati Microsoftovo naročnino ali brezplačno preskusno naročnino, vključno z omrežjem Xbox Live in storitvijo Microsoft 365, glejte stran »Prekličite ali izklopite ponavljajoče se obračunavanje za Microsoftovo naročnino« na spletnem naslovu https://support.microsoft.com/account-billing/c2c6b0e3- cab3-cb98-d83e-c9ad54620530.

Opombe:

  • Če ste izdelek ali storitev kupili pri drugi organizaciji, se obrnite nanjo in se pozanimajte o vračilu izdelka ali kupnine.
  • Digitalne darilne bone in bone za storitve/naročnine je prav tako mogoče vrniti. Če želite podrobnejše informacije o pravilniku za vračila izdelkov in kupnine, preberite Microsoftove prodajne pogoje na spletnem naslovu https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.