Pronađite odgovore na najčešća pitanja o usluzi Microsoft 365. Posetite stranicu Najčešća pitanja o usluzi Microsoft 365 za preduzeća da biste pronašli više pitanja i odgovora za poslovne korisnike.

|

Office 2019 se prodaje kao jednokratna kupovina, što znači da plaćate jednu cenu unapred da biste dobili Office aplikacije za jedan računar. Jednokratne kupovine su dostupne i za PC i za Mac računare. Međutim, one nemaju opcije nadogradnje, što znači da ako planirate da izvršite nadogradnju na sledeću veću verziju, morate da je kupite po punoj ceni.

 

Microsoft 365 je pretplata koja obuhvata najaktuelnije funkcije za saradnju u jednom savršenom, integrisanom iskustvu. Microsoft 365 obuhvata moćne Office aplikacije za računare koje poznajete, kao što su Word, PowerPoint i Excel. Dobijate i dodatno skladište na mreži i funkcije povezane sa oblakom koje vam omogućavaju da sarađujete na datotekama u realnom vremenu. Uz pretplatu ćete uvek imati najnovije funkcije, ispravke i bezbednosne ispravke, kao i aktuelnu tehničku podršku bez dodatnih troškova. Možete odabrati da plaćate pretplatu mesečno ili godišnje, a Microsoft 365 Family plan omogućava vam da delite pretplatu sa porodicom za do 6 osoba i da koristite aplikacije na više PC, Mac i tablet računara i telefona.

Microsoft 365 je kompatibilan sa operativnim sistemima PC, Mac, Android i iOS.2 Pogledajte sistemske zahteve da biste videli kompatibilne verzije svojih uređaja i druge zahteve koji se odnose na funkcije.

Ne. Aplikacije su prilagođene tako da najbolje funkcionišu na svakom operativnom sistemu. Aplikacije koje su dostupne korisnicima Mac računara i posebne funkcije koje su uključene mogu se razlikovati od onih koje su dostupne za korisnike PC računara. Uz Microsoft 365, možete biti fleksibilni. Uz svoj nalog niste ograničeni isključivo na Mac odnosno isključivo na PC, tako da možete da prelazite s uređaja na uređaj.

Da. Dokumenti koje ste napravili u potpunosti pripadaju vama. Možete da odlučite da ih skladištite na mreži u usluzi OneDrive ili lokalno na PC odnosno Mac računaru.

Pristup internetu je neophodan za instaliranje i aktiviranje svih najnovijih izdanja aplikacija i usluga uključenih u sve Microsoft 365 planove pretplate. Ako ste postojeći pretplatnik, imajte u vidu da ne morate ponovo da instalirate ili kupujete drugu pretplatu.
 
Za Microsoft 365 planove pristup internetu neophodan je i za upravljanje nalogom pretplate, na primer za instaliranje aplikacija na drugim računarima ili za promenu opcija naplate. Pristup internetu je neophodan i za pristup dokumentima uskladištenim u usluzi OneDrive, osim ako ne instalirate aplikaciju OneDrive za stone računare.
 
Trebalo bi da se redovno povezujete sa internetom i kako biste uvek imali najnoviju verziju sistema Microsoft 365, kao i pogodnosti automatskih nadogradnji. Ako se ne povežete sa internetom barem na svaki 31 dan, aplikacije prelaze u režim smanjene funkcionalnosti, što znači da dokumente možete da prikažete ili odštampate, ali ne možete da ih uredite niti da napravite nove. Da biste ponovo aktivirali aplikacije, jednostavno se ponovo povežite sa internetom.
 
Ne morate biti povezani sa internetom da biste koristili Office aplikacije kao što su Word, Excel i PowerPoint, pošto su one potpuno instalirane na računaru.

Microsoft nalog je kombinacija adrese e-pošte i lozinke koju koristite za prijavljivanje u usluge kao što su OneDrive, Xbox LIVE i Outlook.com. Ako koristite bilo koju od tih usluga, već imate Microsoft nalog koji možete da koristite ili možete da napravite novi. Saznajte više o Microsoft nalogu.

 

Kad se budete prijavljivali za probnu verziju sistema Microsoft 365 ili kad ga budete kupovali, biće vam zatraženo da se prijavite pomoću Microsoft naloga. Morate biti prijavljeni pomoću tog naloga da biste instalirali Microsoft 365 i upravljali pretplatom, kao i da biste koristili neke pogodnosti pretplate uključujući OneDrive skladište.

Microsoft 365 Family možete da koristite sa 5 drugih osoba u domaćinstvu, do ukupnog broja od 6 korisnika. Microsoft 365 Personal može da koristi jedna osoba.

Ako imate aktivnu pretplatu na Microsoft 365 Family, možete da je delite sa najviše 5 članova domaćinstva. Svaki član domaćinstva sa kojim delite pretplatu može da instalira Microsoft 365 na svim svojim uređajima i da se prijavljuje na pet uređaja istovremeno.

 

Da biste dodali nekoga u pretplatu, posetite stranicu account.microsoft.com i pratite uputstva na ekranu da biste dodali korisnika. Svaka osoba koju dodate prima e-poruku sa koracima koje treba da prati. Kad prihvati i izvrši korake, njeni podaci, uključujući instalacije koje koristi, pojaviće se na stranici „Moj nalog“. Možete da prestanete da delite pretplatu s nekim ili da uklonite uređaj koji ta osoba koristi na stranici account.microsoft.com.

Posetite ovu stranicu da biste saznali više o besplatnim aplikacijama.

|

Da. Možete da se prijavite da besplatno isprobate Microsoft 365 Family tokom jednog meseca na veb sajtu usluge Microsoft 365 . (Imajte na umu da je za besplatnu probnu verziju neophodna kreditna kartica.) Probna verzija vam pruža pristup svim funkcijama usluge Microsoft 365 Family i može da se deli sa najviše 5 osoba u porodici. Tu spadaju: 
 
• Kompletne Office aplikacije za stone računare poput programa Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher i Access za Windows računare, kao i pristup dodatnim funkcijama programa OneNote (funkcije se razlikuju).
 
• 1 TB dodatnog OneDrive skladišta u oblaku tako da možete da čuvate dokumente, fotografije i video zapise na mreži i pristupate im sa skoro svakog mesta. 
 
• 60 Skype minuta koje možete da koristite za pozivanje mobilnih i fiksnih telefona.3 Pogledajte listu
 

1. Napravite Microsoft nalog ili se prijavite pomoću postojećeg naloga. Šta je to Microsoft nalog? 
 
2. Navedite informacije o plaćanju da biste omogućili buduća mesečna plaćanja. Prihvataju se međunarodne kreditne kartice i PayPal (na nekim tržištima).
 
3. Način plaćanja koji navedete automatski se koristi za naplatu na kraju prvog besplatnog meseca kako bi se obezbedilo da ne dođe ni do kakvih prekida u pružanju usluge. To možete da otkažete na mreži bez ikakvih posledica pre isteka probne verzije tako što ćete posetiti sajt account.microsoft.com i isključiti periodičnu naplatu u oblasti za plaćanje i naplatu.
 
4. Kad potvrdite način plaćanja, preći ćete na account.microsoft.com da biste instalirali Office aplikacije.

Ako ste se prijavili za probnu verziju putem veb sajta usluge Microsoft 365, posetite sajt Microsoft naloga i isključite periodičnu naplatu. Ako koristite taj pristup, probna verzija automatski ističe po završetku meseca i ne vrši se naplata sa kreditne kartice.

 

Ako ste se za probnu verziju prijavili tako što ste kliknuli na ikonu na novom računaru, ona automatski ističe posle mesec dana i nema potrebe da je otkazujete. Kad probna verzija istekne, biće vam zatraženo da odaberete Microsoft 365 plan koji želite da kupite.
 

To zavisi od toga na koji način ste se upisali za probnu verziju: 
  • Ako ste se upisali putem veb sajta usluge Microsoft 365 i ako je periodična naplata omogućena na sajtu Microsoft naloga, usluga se neometano nastavlja i automatski se naplaćuje naknada putem odgovarajućeg načina plaćanja po završetku probne verzije, nakon čega će se naplaćivati mesečno. Ne morate ponovo da instalirate Office aplikacije.
  • Ako ste se prijavili tako što ste kliknuli na ikonu na novom računaru, probna verzija automatski ističe posle mesec dana i nema potrebe da je otkazujete. Kad probna verzija istekne, biće vam zatraženo da odaberete Microsoft 365 plan koji želite da kupite.
 

Ne odmah. Na primer, ako ste imali probnu verziju usluge Microsoft 365 Personal, ne možete da se prijavite za probnu verziju usluge Microsoft 365 Family. Međutim, za novu probnu verziju možete da se prijavite godinu dana posle isteka probne ili plaćene pretplate.

|

Da biste podesili nalog i instalirali Microsoft 365 prvi put, posetite stranicu setup.office.com. Saznajte više o podešavanju naloga. Ako ste već napravili nalog, posetite stranicu account.microsoft.com. Saznajte više o instaliranju sistema Office.

Šifra proizvoda je jedinstveni alfanumerički kôd od 25 znakova koji se koristi za preuzimanje i aktiviranje pretplate na Microsoft 365 ili Office proizvoda. Ne možete da koristite šifru proizvoda za stariji Office proizvod (ili neki drugi proizvod) da biste preuzeli novu kopiju sistema Office ili pretplatu na Microsoft 365.

 

Da biste pronašli šifru proizvoda, potražite alfanumerički kôd od 25 znakova na poleđini kartice unutar pakovanja Microsoft 365 ili Office proizvoda. Ponekad je šifra proizvoda odštampana na računu iz prodavnice. Ako ste proizvod kupili od proizvođača računara, šifra proizvoda se nalazi negde unutar pakovanja računara. Primer oblika šifre proizvoda: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Kad povežete šifru proizvoda sa svojim Microsoft nalogom, možete da se prijavite na account.microsoft.com da biste instalirali Microsoft 365 i upravljali njime. Međutim, preporučuje se da šifru proizvoda sačuvate na bezbednom mestu kao dokaz o kupovini ili da biste našim agentima za podršku omogućili da lakše pronađu proizvod.

Najbolje je da koristite postojeći Microsoft nalog. Ako koristite druge Microsoft proizvode ili usluge (na primer, Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN ili Bing), verovatno već imate Microsoft nalog i ne morate da pravite novi. Ako ste zaboravili korisničko ime ili lozinku, oporavite te detalje tako što ćete se vratiti na prijavljivanje i kliknuti na vezu „Ne možete da pristupite nalogu?“

Sa Microsoft nalogom može da se poveže samo jedna pretplata. Ako koristite isti Microsoft nalog za kupovinu ili preuzimanje više pretplata na Microsoft 365, produžavate trajanje pretplate najviše do 5 godina. Imajte na umu da, ako to uradite, ne povećavate broj uređaja na kojima možete da instalirate Office aplikacije niti povećavate veličinu skladišta na mreži koje je dostupno uz pretplatu. Saznajte više o dodavanju još jednog Microsoft 365 Family plana pretplate na svoj nalog.

|

Microsoft 365 planovi su dostupni u većini zemalja/regiona. U zemljama/regionima u kojima Microsoft 365 planovi nisu dostupni, i dalje možete da kupite Office 2019 programski paket, jednokratnu kupovinu koja obuhvata verzije 2019 Office aplikacija, ali ne i dodatne funkcije bezbednosti ili skladištenja. Prilikom kupovine usluge Microsoft 365, važno je da izaberete zemlju ili region u kojima će se vršiti naplata i u kojima ćete koristiti softver. Izbor druge zemlje ili regiona može da izazove probleme sa podešavanjem i obnavljanjem pretplate.

Da. Microsoft nudi jednostavna i ekonomična rešenja za višejezične pojedince, porodice i mala preduzeća. Pri svakoj instalaciji Office aplikacija na dodatnom PC ili Mac računaru, možete da odaberete jezik na kom ćete ih instalirati.

|

OneDrive je usluga skladištenja na mreži koju možete da koristite za skladištenje dokumenata, beležaka, fotografija, muzike, video zapisa ili drugih tipova datoteka. Pomoću usluge OneDrive možete da pristupate datotekama na skoro svakom uređaju i da ih delite sa drugima. Upišite se za OneDrive.

Veličina dodatnog skladišta koje dobijate zavisi od pretplate:

  • Klijenti sa aktivnom pretplatom na Microsoft 365 Personal dobijaju dodatni 1 TB OneDrive skladišta po pretplati.
  • Klijenti sa aktivnom pretplatom na Microsoft 365 Family dobijaju dodatnih 1 TB OneDrive skladišta po korisniku, za najviše 6 korisnika. Svaki dodatni korisnik mora da ima sopstveni Microsoft nalog i da bude dodat u pretplatu na sajtu Microsoft naloga.

Dodatno skladište se primenjuje na OneDrive nalog povezan sa Microsoft nalogom pomoću kog je napravljena pretplata na Microsoft 365. Za Microsoft 365 Family skladište je povezano sa Microsoft nalozima članova domaćinstva koji su dodati u pretplatu.

Da biste pristupali dokumentima uskladištenim u usluzi OneDrive, prijavite se pomoću Microsoft naloga koji ste koristili za podešavanje usluge Microsoft 365. Ako ste podelili pretplatu na Microsoft 365 Family  sa drugim članovima domaćinstva, oni bi trebalo da se prijave pomoću Microsoft naloga. U OneDrive možete da se prijavite i direktno na sajtu OneDrive.com.

Jesu. Ako koristite Windows 8.1 ili Windows 10, OneDrive je unapred instaliran. Da biste pristupali dokumentima kada niste povezani sa internetom, na računaru otvorite „Istraživač datoteka“ i idite u OneDrive fasciklu. Kad se ponovo povežete, OneDrive ažurira verzije na mreži promenama koje ste izvršili van mreže.
 
Više detalja potražite na stranicama podrške OneDrive za Windows 8.1 i OneDrive za Windows 10.
 
OneDrive možete da preuzmete i instalirate u operativnim sistemima Windows 7 i Windows Vista ili na Mac računaru. Aplikacija OneDrive pravi fasciklu koja se automatski sinhronizuje između usluge OneDrive i računara, tako da možete da radite na dokumentima čak i kad ste van mreže.

Ako otkažete pretplatu ili ako ona istekne, i dalje možete da pristupate svim datotekama i da ih preuzimate tako što ćete se direktno prijaviti u OneDrive pomoću Microsoft naloga koji ste koristili za podešavanje usluge Microsoft 365. Gubite dodatno skladište koje se dobija uz pretplatu i zato morate da sačuvate datoteke na drugom mestu ili da kupite dodatno OneDrive skladište ako OneDrive nalog prekorači kvotu besplatnog skladišta.

On gubi dodatno OneDrive skladište, ali i dalje može da pristupi svim datotekama i da ih preuzme. Ako njegov OneDrive nalog prekorači kvotu besplatnog skladišta, datoteke mora da sačuva na drugom mestu ili da kupi dodatno OneDrive skladište.

|

Počevši od marta 2020, OneNote 2016 će se podrazumevano instalirati uz Word, PowerPoint i Excel za pretplate na Microsoft 365 koje obuhvataju klijentske aplikacije i Office 2019. Ako vam je OneNote 2016 potreban pre toga, pogledajte članak OneNote nedostaje nakon instaliranja sistema Office 2019 ili usluge Microsoft 365.

Počevši od marta 2020, OneNote 2016 će se podrazumevano instalirati uz Word, PowerPoint i Excel za pretplate na Microsoft 365 koje obuhvataju klijentske aplikacije i Office 2019. Informacije o tome kako da preuzmete verziju programa OneNote 2016 za računare potražite u članku OneNote nedostaje nakon instaliranja sistema Office 2019 ili usluge Microsoft 365.

|

Pomoću Skype minuta možete da zovete prijatelje ili porodicu na mobilni ili fiksni telefon bez obzira na to da li imaju Skype nalog ili ne.3

Možete da pozivate sledeće zemlje ili regione: 
 
• Fiksni i mobilni telefoni: Kanada, Kina, Guam, SAR Hongkong, Japan, Portoriko, Singapur, Tajland i SAD. 
 
• Samo fiksni telefoni: Andora, Argentina, Australija, Austrija, Belgija, Brazil, Brunej, Bugarska, Čile, Kina, Hrvatska, Kolumbija (bez ruralnih oblasti), Kostarika, Češka Republika, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Nemačka, Grčka, Gvadelup, Mađarska, Island, Indonezija (Džakarta), Irska, Izrael, Italija, Koreja, Letonija, Litvanija, Luksemburg, Malezija, Malta, Meksiko, Maroko, Holandija, Novi Zeland, Norveška, Panama, Paragvaj, Peru, Poljska, Portugalija, Rumunija, Rusija, Slovačka, Slovenija, Južnoafrička Republika, Španija, Švedska, Švajcarska, Tajvan, Turska, Ujedinjeno Kraljevstvo i Venecuela. 
 
Skype minuti se ne dobijaju uz Microsoft 365 u Alžiru, Bahreinu, Kini, Egiptu, Indiji, Koreji, Kuvajtu, Libanu, Libiji, Maroku, Namibiji, Pakistanu, Kataru, Tajvanu, Tunisu i Ujedinjenim Arapskim Emiratima.
 
Imajte na umu da Skype minuti ne pokrivaju specijalne, premium i negeografske brojeve. Pored toga, nije moguće upućivati hitne pozive. 3

Skype nudi različite opcije po principu plaćanja po utrošku i opcije pretplate kao dodatke Skype minutima.3 Posetite sajt skype.com da biste dobili više detalja.

Možete da odaberete da primenite Skype minute na novi ili postojeći Skype nalog. Da biste aktivirali Skype minute3, posetite account.microsoft.com, a zatim pratite uputstva na ekranu da biste napravili novi Skype nalog ili koristili postojeći. Videćete potvrdu na stranici account.microsoft.com kad se minuti aktiviraju.
 

|

Da biste instalirali Microsoft 365 ili Office kao jednokratnu kupovinu, posetite account.microsoft.com. Prijavite se pomoću Microsoft naloga koji ste koristili za kupovinu ili ste ga već povezali sa pretplatom odnosno jednokratno kupljenim proizvodom, a zatim pratite uputstva na ekranu da biste ga instalirali. Saznajte više o tome kako da instalirate Microsoft 365 ili Office.
 
Ako treba da podesite nalog i instalirate Microsoft 365 ili Office prvi put, posetite sajt setup.office.com. Saznajte više o tome gde da unesete šifru Office proizvoda.
 
Da biste preuzeli i instalirali starije verzije sistema Office, posetite sajt office.com/downloadoffice.

Morate da utvrdite koje šifre Office proizvoda odgovaraju kojem PC računaru. Saznajte više.

Pretplatnici na Microsoft 365 Personal mogu da instaliraju na više PC/Mac računara, tableta i telefona, uključujući Windows, iOS i Android uređaje1, za 1 korisnika. Pretplatnici na Microsoft 365 Family mogu da instaliraju na više PC/Mac računara, tableta i telefona, uključujući Windows, iOS i Android1 za najviše 6 korisnika iz domaćinstva.2 Hibridne Windows uređaje, kao što je Microsoft Surface Pro, možete da računate kao računar ili tablet.

Da. Pretplate na Microsoft 365 možete da kupite i za Mac i za Windows. Office Home & Business 2019 i Office Home & Student 2019 dostupni su i za Mac kao jednokratna kupovina.

 

Uz planove pretplate na Microsoft 365 dobijate potpuno instalirane Office aplikacije: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher i Access (Publisher i Access su dostupni samo na PC računaru). Aplikacija OneNote je uključena u Windows 10 i dostupna je besplatno za Mac računare, mada vaša kupovina Microsoft 365 Apps za preduzeće omogućava pristup dodatnim funkcijama programa OneNote (funkcije se razlikuju).

 

Aplikacije Publisher i Access nisu dostupne za Mac. Aktuelne verzije Office aplikacija za Microsoft 365 i Office 2016 dostupne su i za Windows i za Mac.

Stvarna brzina preuzimanja usluge Microsoft 365 ili sistema Office zavisi od brzine internet veze. Preporučujemo internet vezu širokog propusnog opsega za najbolji utisak prilikom preuzimanja.
 
Sve verzije usluge Microsoft 365 ili sistema Office za Windows PC koriste tehnologiju strimovanja koja vam omogućava da počnete da koristite Office aplikacije pre nego što se instalacija završi.
 
Ako instalacija usluge Microsoft 365 ili sistema Office dugo traje, saznajte više o mogućim rešenjima.

Kad instalirate Office, prave se ikone Office aplikacija. Aplikacije možete da pokrenete tako što ćete kliknuti na ikone koje su instalirane na sledećim lokacijama: 
 
• Windows 
    o Windows 7: „Start“ meni 
    o Windows 8: Početni ekran i prikaz „Aplikacije“ (prikaz u okviru početnog ekrana koji obuhvata sve aplikacije instalirane na računaru)* 
    o Windows 8.1: Prikaz „Aplikacije“*
 
*Ako ne možete da pronađete ikone u operativnom sistemu Windows 8 ili Windows 8.1, idite na početni ekran i otkucajte ime aplikacije koju želite da pokrenete (na primer, Word).
Možete i da zakačite prečicu do aplikacije na početni ekran ili na traku zadataka radne površine radi lakšeg pristupa. Saznajte više.
 
• Mac OS X 
    o 10.6 (Snow Leopard): Usidravanje 
    o 10.7 (Lion): Usidravanje i traka za pokretanje 
    o 10.8 (Mountain Lion): Usidravanje i traka za pokretanje 
    o 10.9 (Mavericks): Usidravanje i traka za pokretanje 
    o 10.10 (Yosemite): Aplikacije možete da pokrećete klikom na ikone aplikacija koje se nalaze na traci za pokretanje i u fascikli Applications (Aplikacije) u alatki Finder (Nalazač). 
 

Ako ste instalirali Microsoft 365 na maksimalnom broju PC ili Mac računara ili tableta i želite da koristite Microsoft 365 na drugom uređaju, uređaj možete da deaktivirate tako što ćete posetiti stranicu account.microsoft.com, nakon čega možete da instalirate Microsoft 365 na novom uređaju. Kopija usluge Microsoft 365 na uređaju koji ste deaktivirali vraća se u režim samo za čitanje, što znači da dokumente možete da prikazujete, ali ne i da ih uređujete. Nećete izgubiti dokumente koji su sačuvani lokalno na prvobitnom uređaju.

Da biste deinstalirali Microsoft 365 ili Office, prvo posetite account.microsoft.com i pratite uputstva na ekranu da biste deaktivirali Microsoft 365 ili Office. Deaktiviranje usluge Microsoft 365 ili sistema Office vraća Office aplikacije na računaru u režim samo za čitanje, što znači da dokumente možete da prikazujete, ali ne možete da ih uređujete ili čuvate, kao ni da pravite nove. Da biste potpuno uklonili Microsoft 365 ili Office, idite na kontrolnu tablu računara i deinstalirajte Microsoft 365 ili Office. Za Mac, iPad i Android tablete2 pratite uputstva za odgovarajući uređaj kako biste deinstalirali aplikaciju.

Postoji nekoliko načina da dobijete rezervnu kopiju Microsoft 365 pretplate ili Office proizvoda: 
 
• Microsoft 365 klijenti mogu da ga preuzmu ili ponovo instaliraju sa stranice account.microsoft.com
 
• Možete da poručite DVD sa rezervnom kopijom najnovijeg izdanja Office proizvoda uz naknadu. Detalje potražite na stranici office.com/backup
 
Rezervne kopije nije moguće isporučiti u sledeće zemlje ili regione: Butan, Brazil, Kina, Kokosova (Kilingova) Ostrva, Kukova Ostrva, Francuska Južna i Antarktička Područja, Ostrvo Herd i Mekdonaldova оstrva, Irak, Jan Majen, Kiribati, Libija, Mikronezija, Mijanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitkern, Saba, Samoa, Sveti Eustahije, Timor-Leste, Tokelau, Valis i Futuna. 
 

Besplatno preuzmite osnovnu verziju sistema Office na omiljenim tabletima i telefonima. Da biste pronašli i preuzeli aplikacije, posetite sledeće stranice: Office za iPad, Office za iPhone, Office za Android tablet i Office za Android telefon. Uz pretplatu na Microsoft 365 koja ispunjava uslove dobijate premium funkcije za aplikacije Word, Excel i PowerPoint. Informacije o premium funkcijama za mobilne uređaje koje su dostupne uz Microsoft 365 potražite na sajtu office.com/information.

Klijenti koji koriste Microsoft 365 sa aktivnom pretplatom uvek dobijaju najnovije verzije Office aplikacija kad one postanu dostupne. Kad izdamo novu verziju Office aplikacija, obavestićemo vas da imate opciju da ažurirate softver na najnoviju verziju.

|

Da biste upravljali informacijama o naplati, instalirali ili uklonili Microsoft 365 sa dodatnih PC ili Mac računara i u bilo kom trenutku upravljali instalacijama usluge Microsoft 365 na drugim uređajima, pogledajte instaliranje i upravljanje nalogom.

Ako ste kupili pretplatu sa periodičnom naplatom, ona počinje da teče kad završite kupovinu. Pretplate sa periodičnom naplatom mogu da se kupe na sajtovima MicrosoftStore.com, iTunes® Store i kod nekih drugih prodavaca. Ako ste kupili pripejd pretplatu, ona počinje kad aktivirate pretplatu na stranici setup.office.com. Pripejd pretplate možete da kupite od prodavca ili predstavnika Microsoft podrške.

OneDrive je usluga skladištenja na mreži koju možete da koristite za skladištenje dokumenata, beležaka, fotografija, muzike, video zapisa ili drugih tipova datoteka. Pomoću usluge OneDrive možete da pristupate datotekama na skoro svakom uređaju i da ih delite sa drugima. Upišite se za OneDrive. Veličina dodatnog skladišta koje dobijate zavisi od pretplate:
  • Klijenti sa aktivnom pretplatom na Microsoft 365 Personal dobijaju dodatni 1 TB OneDrive skladišta po pretplati plus 5 GB skladišta besplatno.
  • Klijenti sa aktivnom pretplatom na Microsoft 365 Family dobijaju dodatnih 1 TB OneDrive skladišta po korisniku, za najviše 6 korisnika, plus 5 GB skladišta za 1 korisnika. Svaki dodatni korisnik mora da ima sopstveni Microsoft nalog i da bude dodat na stranicu Microsoft naloga.

Dodatno skladište se primenjuje na OneDrive nalog povezan sa Microsoft nalogom pomoću kog je napravljena pretplata na Microsoft 365. Za Microsoft 365 Family, skladište je povezano sa Microsoft nalozima članova domaćinstva koji su dodati u pretplatu.

Da biste pristupali dokumentima uskladištenim u usluzi OneDrive, prijavite se u Microsoft 365 pomoću Microsoft naloga koji ste koristili za podešavanje usluge Microsoft 365. Ako delite pretplatu na Microsoft 365 sa drugim članovima domaćinstva, oni bi trebalo da se prijave sa svojim Microsoft nalogom. Saznajte više o prijavljivanju u Microsoft 365. U OneDrive možete da se prijavite i direktno na sajtu OneDrive.com.

Jesu. Ako koristite Windows 8.1 ili Windows 10, OneDrive je unapred instaliran. Da biste pristupali dokumentima kada niste povezani sa internetom, na računaru otvorite „Istraživač datoteka“ i idite u OneDrive fasciklu. Kad se ponovo povežete, OneDrive ažurira verzije na mreži promenama koje ste izvršili van mreže.

 

Više detalja potražite na stranicama podrške za OneDrive za Windows 8.1 i OneDrive za Windows 10.

 

OneDrive možete da preuzmete i instalirate i u operativnim sistemima Windows 7 i Windows Vista odnosno na Mac računaru. Aplikacija OneDrive pravi fasciklu koja se automatski sinhronizuje između usluge OneDrive i računara, tako da možete da radite na dokumentima čak i kad ste van mreže.

Microsoft nalog može da ima samo jednu aktivnu pretplatu na Microsoft 365 za korisnika. Pretplatu na Microsoft 365 Family možete da konvertujete u Microsoft 365 Personal ili možete da sačekate da trenutna pretplata istekne pre nego što kupite pretplatu na Microsoft 365 Personal.

|

Periodična naplata predstavlja najjednostavniji način da obezbedite neprekidnu uslugu. Možete da podesite mesečnu ili godišnju periodičnu naplatu ako posetite sajt Microsoft naloga.

 

Ako imate mesečnu pretplatu, možete da uštedite tako što ćete preći na godišnju pretplatu na na sajtu Microsoft naloga.

Kad se približi datum isteka, dobijaćete obaveštenja u Office aplikacijama i putem e-pošte koja vas upozoravaju o predstojećem isteku. Ako odlučite da pustite da pretplata istekne, Office aplikacije ulaze u režim samo za čitanje, što znači da možete da prikazujete i štampate dokumente, ali ne možete da pravite nove niti da uređujete postojeće.

 

U režimu samo za čitanje i dalje možete da pristupate datotekama do tri meseca i da ih preuzimate tako što ćete se direktno prijaviti u OneDrive pomoću Microsoft naloga koji ste koristili za podešavanje usluge Microsoft 365. Međutim, gubite dodatno skladište koje se dobija uz pretplatu i zato morate da sačuvate datoteke na drugom mestu ili da kupite dodatno OneDrive skladište ako OneDrive nalog prekorači kvotu besplatnog skladišta od 5 GB.

 

Napomena: Ako je potrebno da pravite ili uređujete dokumente, besplatno možete da koristite verzije programa Word, Excel, PowerPoint i OneNote na mreži u usluzi Office.com. Ako koristite Windows 10 uređaj, možda već imate instalirane besplatne Office aplikacije za mobilne uređaje. Da biste saznali više, pogledajte članak Office aplikacije za mobilne uređaje za Windows 10: prvi koraci.

Korisnici i dalje mogu da pristupe svojim datotekama tako što će se direktno prijaviti u OneDrive pomoću Microsoft naloga. Ako njihov OneDrive nalog premaši kvotu besplatnog skladišta od 5 GB, datoteke moraju da sačuvaju na drugom mestu ili da kupe dodatno OneDrive skladište.

Bićete obavešteni pre nego što vam bude naplaćeno da biste produžili pretplatu na još godinu dana ako imate godišnju pretplatu. Ako ste se registrovali za mesečnu pretplatu, plaćanje se vrši svakog meseca i nećete dobijati obaveštenje unapred. Možete da promenite način plaćanja ili da otkažete pretplatu da biste u bilo kom trenutku sprečili buduće troškove tako što ćete posetiti svoj nalog i prijaviti se pomoću Microsoft naloga koji ste koristili za kupovinu usluge Microsoft 365.

Imate nekoliko opcija da nastavite pretplatu. Bez obzira na to koju opciju odaberete, obavezno koristite isti Microsoft nalog pomoću kog ste podesili pretplatu.

 

Ako imate pretplatu sa periodičnom naplatom, ona će se nastaviti dok je ne otkažete. Postavke za automatsko obnavljanje prikazuju se na sajtu Microsoft naloga pošto se prijavite pomoću Microsoft naloga koji ste koristili za kupovinu usluge Microsoft 365.

 

Ako periodična naplata nije omogućena, posetite microsoft365.com/renew da biste kupili pretplatu na Microsoft 365 sa periodičnom naplatom. Dodatno vreme se automatski dodaje preostalom vremenu trajanja postojeće pretplate.

Da. Kada ranije platite za isti Microsoft 365 plan koji već imate, dodatno vreme se dodaje postojećoj pretplati. Na primer, ako su vam preostala dva meseca trenutne pretplate na Microsoft 365 Family i platite za godinu dana pretplate (12 meseci), vaša pretplata će trajati još 14 meseci.

Ako ste pretplatu sa periodičnom naplatom kupili od korporacije Microsoft putem usluga MicrosoftStore.com ili microsoft365.com, imate dve opcije za otkazivanje:

 

  • Možete da otkažete na mreži tako što ćete posetiti sajt Microsoft naloga, prijaviti se sa Microsoft nalogom koji ste koristili za kupovinu pretplate, a zatim isključiti periodičnu naplatu. Ako koristite taj pristup, pretplata automatski ističe kad istekne preostalo vreme pretplate.
  • Da biste je otkazali odmah, obratite se Microsoft podršci i tražite trenutno otkazivanje.

            o Ako ste pretplatu sa periodičnom naplatom kupili od drugog prodavca, možda ćete morati da otkažete pretplatu kod tog prodavca. To možete da potvrdite tako što ćete posetiti sajt Microsoft naloga.

|

Posetite sajt Microsoft podrške da biste dobili pomoć pri rešavanju tehničkih problema, uključujući sledeće:

 

• Status porudžbine

 

• Naplata

 

• Preuzimanje

 

• Šifra proizvoda

 

• Instaliranje/deinstaliranje

 

• Aktivacija proizvoda

 

• Korišćenje proizvoda

Za pomoć i sadržaj sa uputstvima posetite office.com/support. Video zapise za besplatnu obuku potražite na adresi office.com/training.

1. iOS i Android zahtevaju zasebno preuzimanje aplikacije.
2. Dostupnost aplikacija za mobilne uređaje zavisi od zemlje/regiona.
3 Dostupnost Skype minuta zavisi od zemlje/regiona. Saznajte više.

iTunes, iPhone i iPad predstavljaju registrovane žigove kompanije Apple Inc., registrovane u SAD i drugim zemljama. Android je žig korporacije Google Inc.