Kako Microsoft pristupa hibridnom radu: Novi vodič koji pomaže klijentima

Danas je Satja predstavio širok pristup korporacije Microsoft dok prelazimo na hibridni rad, a mi smo upotrebili takav pristup u razgovoru sa klijentima na terenu.

Skoro svakog dana moj tim seda sa liderima organizacija i partnerima širom sveta koji se trude da spreme svoje ljude za budućnost poslovanja. Prirodno, na tim sastancima često se traži sledeće: Šta Microsoft radi? A prva stvar koju im kažem jeste: Kao i vi, učimo u hodu – proučavamo podatke, slušamo zaposlene i brzo odgovaramo na ono što funkcioniše, odnosno ne funkcioniše. Pošto je usmerenost na razvoj ključan korak za krčenje puta napred u bilo kom trenutku neizvesnosti. 

Nema sumnje da će ta promena na fleksibilniji pristup poslu biti veliki poduhvat za svakog lidera i svaku organizaciju. To je zaista tačno za nas dok pravimo plan za primenu hibridnog poslovnog modela za više od 160.000 zaposlenih širom sveta. Znamo da nijedna osoba ni organizacija neće imati sve odgovore, ali smatramo da će svako od nas biti bolji ako delimo ono što učimo jedni s drugima. 

Dva nova resursa za prebacivanje na hibridni rad

Zato smo nedavno objavili dva resursa koja detaljno opisuju ono što učimo dok usvajamo hibridni poslovni model u korporaciji Microsoft, u nadi da ćemo vam pomoći da napravite hibridni poslovni plan koji najbolje odgovara vašoj organizaciji. U suštini, ovi resursi odražavaju naše mišljenje da će lideri morati da se ujedine kako bi kreirali novi, fleksibilan operativni model – koji obuhvata ljude, mesta i procese – kako bi iz osnova prebacili organizaciju na hibridni rad.  

Prvi resurs na koji želim da vam ukažem jeste naš Vodič za fleksibilnost na hibridnom radnom mestu– koji smo prvobitno kreirali za Microsoft zaposlene. U njemu ćete pronaći uzorke ugovora tima, predložaka i alatki za hibridni rad. Postoje i detaljni planovi koji obuhvataju sve, od strategija u cilju održavanja zdravlja ljudi, do tačnih planova za to kako da ljudima podelite vreme između fizičkog ili udaljenog radnog mesta. A uskoro će biti još novina. 

Drugi resurs se zove Hibridni rad: vodič za poslovne lidere i on obuhvata veliki deo onoga što smo naučili o tome kako da ponovo osmislite osobe, mesta i procese za hibridni svet. Evo kratkog rezimea istaknutih stavki:

Osobe 

Da bismo ljudima pomogli da uspeju u fleksibilnijem radnom svetu, treba da osmislimo čitavo iskustvo zaposlenih – od kreiranja kulture do privlačenja i zadržavanja talenata i izgradnje sistema slušanja. Svakoj organizaciji su potrebni plan i smernice koji nas stavljaju na put ka ekstremnoj fleksibilnosti i pomažu nam da izgradimo digitalnu empatiju u svakom aspektu kulture. U korporaciji Microsoft zaposlenima pružamo jasne fleksibilne smernice za rad– svaki zaposleni može da radi daljinski do 50 procenata vremena. Pravimo i sisteme slušanja sa podrškom za privatnost radi hvatanja digitalnih signala uz alatke koje uključuju Workplace Analytics, deo usluge Viva Insights, koji menadžerima i rukovodiocima omogućava da proveravaju stanje svojih timova i organizacija, omogućavajući menadžerima i rukovodiocima da angažuju talente sa bilo kog mesta i kreiraju sopstvene norme za tim.

Mesta

Naš pristup mestima zavisi od premošćavanja jaza između fizičkog i digitalnog i razvijanja u skladu sa potrebama zaposlenih. To počinje postavljanjem bezbednosti zaposlenih na prvo mesto. Na primer, analiziramo podatke iz više unosa u javnim i privatnim izvorima na Microsoft Power BI kontrolnoj tabli da bismo utvrdili kada osobama treba da bude dozvoljeno da budu na radnom mestu i koliko njih sme da bude prisutno. Koristimo jednostavnu aplikaciju napravljenu uz Power Apps kako bismo zaposlenima pomogli da samostalno potvrde svoje zdravlje i dobrobit kad dođu u kancelariju.  

A kada su u pitanju prostori za sastanke, menjamo filozofiju dizajna pre pandemije i dizajniramo za ljude koji nisu u sobi. Kombinovanjem novih obrazaca dizajna sa inovacijama za Microsoft Teams Rooms, svima dajemo mesto za stolom kako bi mogli u potpunosti da učestvuju, bez obzira na to gde su. 

Procesi

Prebacivanje na hibridni rad pruža poslovnim liderima retku priliku da transformišu ključne poslovne procese na hrabre nove načine. Ako o sledećih nekoliko meseci razmišljate samo kao o povratku u kancelariju, nemate celovitu sliku. Umesto toga, iskoristite malo vremena da biste identifikovali procese digitalne transformacije koji koriste i usklađeni su sa onim što ste naučili tokom prošle godine. Ako to ne uradite, vaši konkurenti hoće. Danas se odlučuje o pobednicima u budućnosti.   

U korporaciji Microsoft koristimo priliku da ponovo osmislimo ključne poslovne procese – od operacija do prodaje. Na primer, transformišemo tim za unutrašnju prodaju; pomoću platforme Microsoft Power Platform – Power Automate, Power BI i Power Apps – za automatizaciju porudžbina i novca; i ulaganje u centralizovani centar za globalne zahteve radi povećanja poslovnih prilika i angažovanja klijenata putem automatizovanog digitalnog marketinga. 

Postoji još mnogo toga o onome što učimo i šta menjamo u vodiču i preporučujemo vam da ga preuzmete da biste saznali sve detalje.  

Ono što mi se najviše sviđa jeste to što vas usmerenost na razvoj podstiče da budete otvoreni za najbolje ideje – bez obzira na to odakle potiču. Drago mi je što mogu da podelim ova dva resursa sa vama i nadam se da će vam biti korisni. Ali još me je draže kad čujem sve što učite na svom putovanju. Zajedno imamo priliku da kreiramo novi poslovni svet koji može biti bolji za svakoga.

Uskoro nas očekuje još novina.