Sa nedavnim napretkom veštačke inteligencije, nema sumnje da je postala sve moćnija i neophodna alatka koju ćemo stalno koristiti. Preduzeća svih veličina već neko vreme u izvesnoj meri koriste veštačku inteligenciju u poslovanju, ali kako njene mogućnosti, popularnost i pristup rastu, mnogi se pitaju kako da primene veštačku inteligenciju za svoje malo preduzeće.
Veštačka inteligencija za mala preduzeća: Vodič za početnike
Mašinsko učenje i AI za mala preduzeća
Šta je to AI?
Nešto ima AI kada može da obrađuje informacije bez organskog mozga. Nije živo, ali može da sortira informacije zbog mašinskog učenja.
Šta je to mašinsko učenje?
Mašinsko učenje je proces učenja mašine kako da reaguje na tip podataka. To je jednostavan proces, ali postaje složen kada dodate više informacija. Čitajte dalje za primer kako mašinsko učenje izgleda u stvarnom scenariju malog preduzeća.
Kako mogu da koristim AI za mala preduzeća?
Zamislite da ste vlasnik cvećare, koja takođe ima veb sajt. Ako klijent na veb sajtu traži „crveno cveće“, vi naučite svoj veb sajt kako da odgovori. Na primer, obučite ga da pokaže klijentu crvene ruže, lale i tratinčice gerbera.
Pored toga, podučavanje vašeg veb sajta da takođe pokazuje klijentima crveno cveće koje je dostupno samo sezonski tokom njihove pretrage, čini mašinsko učenje korak dalje i može biti efikasna marketinška taktika. Ili podučite svoj veb sajt da pokaže klijentima popularne opcije crvenog cveća za predstojeće praznike.
Mašina ne zna ništa dok je ne programirate sa odgovarajućim informacijama. To nije razmišljanje, tačno; odgovara na izjave „ako jeste“ i „ako ne“.
Kako AI razmišlja
AI programiranje „razmišlja“ ovako:
Ako klijent želi crveno cveće, pokažite mu crvene ruže, lale i tratinčice gerbera. Da li predstoji praznik? Ako je tako, prikažite im crvene praznične opcije. U suprotnom, nemojte da im prikazujete dodatno crveno cveće.
Složeniji AI obrađuje ogroman broj kalkulacija „ako jeste“ i „ako ne“. Ako zatražite od GPS uređaja da vam pruži najbrži put do lokacije, on će brzo pogledati mnoge izvore podataka. Na primer, možda ćete želeti da znate da li ćete naići na saobraćaj, problematične uslove na putu ili kašnjenja u vezi sa vremenskim prilikama ako krenete glavnom ulicom.
GPS će pitati druge izvore veštačke inteligencije, kao što su državne baze podataka o transportu i izvori informacija o vremenu, šta znaju. Ti sajtovi će takođe odgovarati na osnovu informacija „ako jeste“ i „ako ne“ koje prikupe.
Ti izvori veštačke inteligencije imaju kamere koje pokazuju brzinu saobraćaja na glavnoj ulici, koju dele sa vašim GPS-om. Vaš GPS zatim upoređuje brzinu saobraćaja na glavnoj ulici sa drugim ulicama.
Koliko god rezultati izgledali komplikovano, oni su i dalje proizvod „ako je tako“, uradi ovo, „ako ne“, uradi ono.
Da li mašine razmišljaju?
Mašine mogu da obrađuju neke izvore informacija brže nego što to mogu ljudi, ali mašine zavise od ljudi da ih nauče kako da obrađuju podatke.
Razvijte poslovanje uz Microsoft 365
Oživite poslovne ideje pomoću alatki koje su vam potrebne za kreiranje, povezivanje i obavljanje više posla sa bilo kog mesta.
Oni ne razmišljaju svojom glavom, čak i ako se čini da misle.
Koje su najbolje AI alatke za mala preduzeća?
Ostvarite pun potencijal poslovanja uz snagu veštačke inteligencije
Povećajte poslovnu produktivnost i kreativnost. Microsoft 365 Copilot poboljšava aplikacije koje koristite svakog dana i pomozite svom timu da obavlja više posla uz manje truda.
Postoji mnogo korisnih alatki veštačke inteligencije za mala preduzeća – AI može da pokrene kibernetičku bezbednost, da pomogne u marketingu odnosa sa klijentima (CRM), da pojednostavi korisničku uslugu i pomogne u ličnoj produktivnosti na poslu.
Softver za kibernetičku bezbednost
Svakog dana bezbednosna preduzeća otkrivaju nove pretnje poslovnim i potrošačkim podacima.
Čak i ako imate niskotehnološki posao, vaši poslovni partneri vas mogu slučajno izložiti digitalnim pretnjama. Banke, agencije za kreditno izveštavanje i veliki trgovci na malo nenamerno su kompromitovali podatke svojih klijenata.
Kibernetička bezbednost koju pokreće veštačka inteligencija može da pruži veću zaštitu od drugih tipova programa. Umesto da se bave pretnjama nakon gubitaka, bezbednosni programi veštačke inteligencije traže neuobičajene aktivnosti kako bi zaustavili napade ili ranije podigli upozorenja.
AI takođe može da traži nepravilnosti u drugim sistemima, kao što su inventar i računovodstvo, kako bi pronašao znake nezakonitih aktivnosti.
Neobična aktivnost čak može da identifikuje mogućnosti za poslovanje.
Na primer, veštačka inteligencija vodovodnog preduzeća primećuje neobičan nalog. Zašto je dekorater naručio metalne cevi i prirubnice za 1.000 USD? Naredni poziv dekorateru baca svetlo na misteriju. Očigledno, dekorater pravi moderne industrijske police i svetiljke sa cevima.
Vodoinstalatersko preduzeće sada vidi priliku i počinje marketing za potpuno novu grupu klijenata. Kada saznate više o novom klijentu, preduzeće može da istakne koliko je u trendu i moderan na društvenim mrežama. Štaviše, preduzeće može da deli planove rasvetnih tela ili video zapise sa uputstvima sa pratiocima.
CRM softver
CRM softver je još jedan primer korisne AI alatke koju mala preduzeća mogu da koriste da bi saznali više o klijentima. Sa svakom porudžbinom, ona više razume šta im je potrebno i kako stupaju u interakciju sa vašim poslovanjem.
Vodoinstalatersko preduzeće sa CRM softverom saznaje da Harry’s Happy Plumbers (HHP) naručuje cevi i lepak za cevi svaka tri meseca. Koristeći to znanje, AI preduzeća za snabdevanje nudi HHP-u kupon za sledeću narudžbu cevi i lepka dva i po meseca nakon poslednje kupovine.
Ova ponuda pokazuje HHP-u da preduzeće za snabdevanje ceni i predviđa potrebe HHP-a.
CRM softver takođe može automatski da šalje HHP informacije o novim odgovarajućim proizvodima na osnovu prethodnih kupovina.
Interaktivna korisnička služba
Kao što ste verovatno primetili, mnoga preduzeća primenjuju veštačku inteligenciju u poslu kako bi pojednostavile korisničku podršku. AI može da pomogne klijentima tako što:
- Pružanje pomoći nakon normalnog radnog vremena.
- Pomoću AI glasova odgovorite na verbalna pitanja klijenata preko telefona. Veb sajtovi za mala preduzeća mogu da koriste robote za ćaskanje da razgovaraju sa klijentima.
- Traže informacije kada koriste glasovnu pretragu na svojim mobilnim uređajima. Glasovni odgovori su idealni za klijente u kretanju.
- Odgovaranje na pitanje pre nego što pitaju. Ako klijent pogleda stranice za rešavanje problema na veb lokaciji, AI ih može uputiti na dodatnu pomoć.
- Odgovaranje na uobičajena pitanja, što je efikasno i za posao i za klijenta.
- Odlučite da li im je potrebna ljudska pomoć i preusmeravanje.
- Biti tačan – AI ne transponuje brojeve niti pogađa. Programirajte ga sa tačnim informacijama i deliće iste informacije.
Produktivnost
Uključivanje veštačke inteligencije za vaše malo preduzeće je odličan način za jačanje produktivnosti i profesionalnog razvoja na poslu. Uz odgovarajući AI program, moći ćete da:
- Poboljšajte komunikaciju na radnom mestu i uštedite vreme tražeći od veštačke inteligencije da izradi e-poruke.
- Brzo kreirajte rezimee različitog sadržaja da biste upoznali druge ili sebe – uključujući rezimee za dugačke poruke e-pošte.
- Zatražite uređivanja za rad koji ste napisali kako biste ga učinili sažetijim, prilagodili ton i ispravili nedoslednosti.
- Lako analizirajte i istražite podatke iz unakrsnih tabela.
- Pretvorite pisane dokumente u prezentacije za sastanke.
- Kreirajte dnevni red sastanka na osnovu istorije ćaskanja.
- Profesionalno napredujte dok učite iz sugestija koje AI daje vašem poslu.
Kako AI u preduzeću dodaje vrednost?
Korišćenje veštačke inteligencije u preduzeću dodaje vrednost po:
- Analiziramo podatke da bismo razumeli klijente.
- Neprekidno učite više o klijentima tokom vremena.
- Obaveštavamo vas o pretnjama i nepravilnostima.
- Automatizacija zadataka koji se ponavljaju i oduzimaju vreme, tako da se ljudi mogu fokusirati na druge kreativnije prioritete.
- Pomaže ljudima da poboljšaju pisanu komunikaciju.
Kako da počnete sa radom uz AI
Opcije za AI mogu izgledati neodoljive, ali vrednost koju može dodati vašem malom preduzeću i profesionalnom razvoju je vredna temelja. Preduzmite sledeći korak da biste saznali više o početku rada sa veštačkom inteligencijom na:
- AI Business Schoolkorporacije Microsoft.
- Neprofitno partnerstvo za veštačku inteligenciju.
Tim usluge Microsoft 365 fokusira se na deljenje resursa kako bi vam pomogao da pokrenete, vodite i razvijete preduzeće.
Počnite da koristite Microsoft 365
To je Office koji poznajete uz dodatne alatke koje vam pomažu da unapredite saradnju kako biste mogli da obavite više posla – bilo kada, bilo gde.
Srodan sadržaj
Poslovna tehnologija
Šest prednosti tehnologije generativni AI za mala preduzeća
Poslovna produktivnost
Kako koristiti veštačku inteligenciju za postizanje bolje produktivnosti i efikasnosti na poslu
Poslovna tehnologija
Veštačka inteligencija i produktivnost: Kako koristiti alatke veštačke inteligencije za poboljšanje iskustva zaposlenih
Poslovna produktivnost
Vodič za agilni DevOps za mala i srednja preduzeća
Poslovni uvidi i ideje ne obuhvataju profesionalne poreze ili finansijske savete. Trebalo bi da se obratite vlastitom poreskom ili finansijskom stručnjaku da biste porazgovarali o ovoj situaciji.
Pratite Microsoft 365