Banda ancha móvil (4G): Preguntas frecuentes

Se aplica a

Surface 3 (4G LTE).

Se aplica a

Surface 2 (4G).

Se aplica a

Surface 3 (4G LTE).

Se aplica a

Surface 2 (4G).

Sistema operativo:

A continuación, se muestran respuestas a preguntas frecuentes acerca de Surface 3 con banda ancha móvil.


¿Cuáles son las mejores formas de gestionar el uso de mis datos?

Hable con su operador de banda ancha móvil acerca del plan de datos correcto para usted. No hay respuesta única. En realidad depende de cómo use su dispositivo, con qué frecuencia y dónde. Aquí hay algunas cosas a considerar:

  • Conéctese a una red Wi-Fi siempre que esté disponible. Normalmente, Wi-Fi es más rápido y menos costoso que una conexión de banda ancha móvil.
  • Mantenga un registro del uso estimado de sus datos, ya sea a través de una aplicación de su operador o a través de la configuración de red de Windows.
  • Asegúrese de que la conexión de red de la banda ancha móvil esté configurada en uso medido. Esto puede ayudar a reducir la cantidad de datos que usa mediante las siguientes acciones: limitar el alcance de las actualizaciones, pausar descargas, no actualizar ventanas del menú Inicio y restringir otros elementos que envían y reciben datos.
  • Limite la cantidad de sincronización que hace por medio de la conexión de uso medido. Por ejemplo, en su configuración de OneDrive, desactive la sincronización por medio de las conexiones de uso medido. Habilite la sincronización solo cuando necesite realizar una carga o una descarga a OneDrive.
  • Limite las actividades que consuman muchos datos. Estas incluyen el uso de aplicaciones que transmiten datos a su tablet Surface y compartir su conexión, por ejemplo, reproducir videos, juegos o música, o el uso de su tablet como conexión móvil.
  • Cambie su configuración de descarga de correo electrónico a manual, en lugar de automática.

Para obtener más información, consulte Administrar el uso de datos de su banda ancha móvil.

Aplicaciones de operadores móviles

Muchos operadores móviles proporcionan una aplicación que puede usar para ver la información de su cuenta, uso de datos y más.

En Surface 3 (4G LTE), la aplicación de su operador móvil puede instalarse automáticamente durante la configuración. O puede buscar una aplicación en el sitio web de su operador móvil o en la Tienda Windows.

Para ver si tiene instalada una aplicación de su operador móvil:

Paso 1:  Vaya a Inicio logotipo de Windows > Configuración > Red e Internet > Celular.
Paso 2:  En Celular, seleccione la red que quiera usar. Si ve Ver Mi cuenta, tiene instalada una aplicación de su operador móvil.

Para obtener más información acerca de la gestión de datos, consulte Administrar el uso de datos de su banda ancha móvil.

¿Qué diferencia tienen los modelos Surface con banda ancha móvil de otros modelos de Surface?

Tanto Surface 2 (4G) como Surface 3 (4G LTE) incluyen una bandeja de tarjeta SIM, módem celular y antenas asociadas para conectarse a redes de operadores móviles.

¿Cuáles son las diferencias principales entre los dispositivos de Surface con banda ancha móvil?

Surface 2 (4G)

  • Surface 2 (4G) acepta una tarjeta SIM micro.
  • En Norteamérica, Surface 2 (AT&T 4G LTE) está desbloqueada y lista para usarse en redes celulares de AT&T y tiene la aplicación AllAccess de AT&T preinstalada.
  • Fuera de Norteamérica, Surface 2 (4G) funciona en una amplia variedad de redes y puede estar disponible una aplicación de su operador móvil.
  • Surface 2 (4G) es de otra manera tal como Surface 2. Por ejemplo, ejecuta Windows RT. Para obtener más información, consulte Especificaciones de Surface 2.

Surface 3 (4G LTE)

  • Surface 3 (4G LTE) acepta una tarjeta SIM Nano.
  • Para obtener más información, consulte Configurar su tablet Surface 2 (4G) o Surface 3 (4G LTE).
  • En Surface 3 (4G LTE), la aplicación de su operador móvil puede instalarse automáticamente durante la configuración. O puede buscar una aplicación en el sitio web de su operador móvil o en la Tienda Windows.
  • Salvo por lo anterior, Surface 3 (4G LTE) es similar a Surface 3. Para obtener más información, consulte las especificaciones de Surface 3.

Voy a viajar a otro país. ¿Necesito cambiar la configuración de mi tablet Surface?

Verifique con su operador de banda ancha móvil para saber acerca de las opciones de planes de datos internacionales. Es posible que también pueda comprar un plan de tarjeta SIM prepagado o de datos de banda ancha móvil con su operador local al llegar al país al que viaja.

Si no realiza ninguna de las acciones anteriores, quizás deba cambiar alguna configuración en su Surface para evitar posibles datos por cargos.

Vaya a Inicio logotipo de Windows > Configuración > Red e Internet > Celular y seleccione la red que quiera usar. Si está marcada la opción Permitir roaming desactívela. Luego, seleccione Conectar.

También puede simplemente desactivar la banda ancha móvil y usar solo una conexión de Wi-Fi cuando esté disponible.

Compré este modelo de Surface para usar banda ancha móvil. ¿Por qué tengo que usar Wi-Fi para realizar la configuración?

Se recomienda Wi-Fi, pero no es obligatorio. Con frecuencia, Wi-FI es más rápida, más estable y menos costosa que la banda ancha móvil.

Para conectarse a la red de banda ancha móvil cuando configura su tablet Surface, es posible que necesite ingresar el nombre del punto de acceso (APN), el nombre de usuario y la contraseña. No olvide que la banda ancha móvil no funciona hasta que se haya activado la tarjeta SIM.

Mi tarjeta SIM está puesta, pero aún no puedo conectarme a la red. ¿Qué está mal?

Puede ser una o varias de las siguientes opciones:

  • Necesita instalar las actualizaciones más recientes de Surface y Windows.
  • Tal vez no tiene cobertura celular.
  • Es posible que no tenga un plan de datos activo.

Para obtener información sobre cómo resolver estos problemas, consulte ¿No se puede conectar a la banda ancha móvil?

Perdí mi tarjeta SIM. ¿Cómo consigo un reemplazo?

Póngase en contacto con su operador móvil acerca de cómo reemplazar su tarjeta SIM.

Necesito una bandeja para la tarjeta SIM de reemplazo. ¿Cómo puedo obtenerla?

Si perdió, dañó o se atoró su bandeja de tarjeta SIM, contáctenos.

¿Puedo usar el cargador USB de mi teléfono para cargar mi tablet Surface?

Surface 3 se carga mejor con el sistema de alimentación incluido. Si usa un sistema de alimentación diferente, como el de su teléfono, su tablet Surface 3 se cargará más lentamente y podría cargarse solo cuando esté apagada.

Para obtener más información, consulte Batería y energía de Surface.

¿La banda ancha móvil afecta la vida de la batería de mi tablet Surface?

Sí. Al conectarse a la banda ancha móvil usa las antenas en los modelos Surface con banda ancha móvil y absorbe energía de la batería. Para obtener sugerencias sobre cómo hacer que la carga de su batería dure más, consulte Batería y energía de Surface.


A continuación, se muestran respuestas a preguntas frecuentes acerca de Surface 2 con banda ancha móvil.


¿Cuáles son las mejores formas de gestionar el uso de mis datos?

Hable con su operador de banda ancha móvil acerca del plan de datos correcto para usted. No hay respuesta única. En realidad depende de cómo use su dispositivo, con qué frecuencia y dónde. Aquí hay algunas cosas a considerar:

  • Conéctese a una red Wi-Fi siempre que esté disponible. Normalmente, Wi-Fi es más rápido y menos costoso que una conexión de banda ancha móvil.
  • Mantenga un registro del uso estimado de sus datos, ya sea a través de una aplicación de su operador o a través de la configuración de red de Windows.
  • Asegúrese de que la conexión de red de la banda ancha móvil esté configurada en uso medido. Esto puede ayudar a reducir la cantidad de datos que usa mediante las siguientes acciones: limitar el alcance de las actualizaciones, pausar descargas, no actualizar ventanas del menú Inicio y restringir otros elementos que envían y reciben datos.
  • Limite la cantidad de sincronización que hace por medio de la conexión de uso medido. Por ejemplo, en su configuración de OneDrive, desactive la sincronización por medio de las conexiones de uso medido. Habilite la sincronización solo cuando necesite realizar una carga o una descarga a OneDrive.
  • Limite las actividades que consuman muchos datos. Estas incluyen el uso de aplicaciones que transmiten datos a su tablet Surface y compartir su conexión, por ejemplo, reproducir videos, juegos o música, o el uso de su tablet como conexión móvil.
  • Cambie su configuración de descarga de correo electrónico a manual, en lugar de automática.

Para obtener más información, consulte Administrar el uso de datos de su banda ancha móvil.

Aplicaciones de operadores móviles

Muchos operadores móviles proporcionan una aplicación que puede usar para ver la información de su cuenta, uso de datos y más. Surface 2 (AT&T 4G LTE) incluye la aplicación AT&T AllAccess. Si no tiene esta aplicación instalada en su dispositivo, puede instalarla desde la Tienda Windows.

Para ver si tiene instalada una aplicación de su operador móvil:

Paso 1:  Deslice rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y toque Configuración.
(Si usa un mouse, coloque el cursor en la esquina superior derecha de la pantalla, baje el puntero del mouse y haga clic en Configuración).
Paso 2:  Seleccione red inalámbrica ícono de red inalámbrica.
Paso 3:  Seleccione su operador móvil. Si ve algo como Ver Mi cuenta, tiene una aplicación de su operador móvil instalada.

Para obtener más información acerca de la gestión de datos, consulte Administrar el uso de datos de su banda ancha móvil.

¿Qué diferencia tienen los modelos Surface con banda ancha móvil de otros modelos de Surface?

Tanto Surface 2 (4G) como Surface 3 (4G LTE) incluyen una bandeja de tarjeta SIM, módem celular y antenas asociadas para conectarse a redes de operadores móviles.

¿Cuáles son las diferencias principales entre los dispositivos de Surface con banda ancha móvil?

Surface 2 (4G)

  • Surface 2 (4G) acepta una tarjeta SIM micro.
  • En Norteamérica, Surface 2 (AT&T 4G LTE) está desbloqueada y lista para usarse en redes celulares de AT&T y tiene la aplicación AllAccess de AT&T preinstalada.
  • Fuera de Norteamérica, Surface 2 (4G) funciona en una amplia variedad de redes y puede estar disponible una aplicación de su operador móvil.
  • Salvo por lo anterior, Surface 2 (4G LTE) es similar a Surface 2. Para obtener más información, consulte las especificaciones de Surface 2.

Surface 3 (4G LTE)

  • Surface 3 (4G LTE) acepta una tarjeta SIM Nano.
  • Para obtener más información, consulte Configurar su tablet Surface 2 (4G) o Surface 3 (4G LTE).
  • En Surface 3 (4G LTE), la aplicación de su operador móvil puede instalarse automáticamente durante la configuración. O puede buscar una aplicación en el sitio web de su operador móvil o en la Tienda Windows.
  • Salvo por lo anterior, Surface 3 (4G LTE) es similar a Surface 3. Para obtener más información, consulte las especificaciones de Surface 3.

Voy a viajar a otro país. ¿Necesito cambiar la configuración de mi tablet Surface?

Verifique con su operador de banda ancha móvil para saber acerca de las opciones de planes de datos internacionales. Es posible que también pueda comprar un plan de tarjeta SIM prepagado o de datos de banda ancha móvil con su operador local al llegar al país al que viaja.

Si no realiza ninguna de las acciones anteriores, quizás deba cambiar alguna configuración en su Surface para evitar posibles datos por cargos.

Deslícese rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y seleccione Configuración. Seleccione red inalámbrica ícono de red inalámbrica y en banda ancha móvil, seleccione la red que desee usar. Si está marcada la opción Roaming automáticamente, asegúrese de desactivarla. Luego, seleccione Conectar.

También puede simplemente desactivar la banda ancha móvil y usar solo una conexión de Wi-Fi cuando esté disponible.

Compré este modelo de Surface para usar banda ancha móvil. ¿Por qué tengo que usar Wi-Fi para realizar la configuración?

Se recomienda Wi-Fi, pero no es obligatorio. Con frecuencia, Wi-FI es más rápida, más estable y menos costosa que la banda ancha móvil.

Para conectarse a la red de banda ancha móvil cuando configura su tablet Surface, es posible que necesite ingresar el nombre del punto de acceso (APN), el nombre de usuario y la contraseña. No olvide que la banda ancha móvil no funciona hasta que se haya activado la tarjeta SIM.

Mi tarjeta SIM está puesta, pero aún no puedo conectarme a la red. ¿Qué está mal?

Puede ser una o varias de las siguientes opciones:

  • Necesita instalar las actualizaciones más recientes de Surface y Windows.
  • Tal vez no tiene cobertura celular.
  • Es posible que no tenga un plan de datos activo.

Para obtener información sobre cómo resolver estos problemas, consulte ¿No se puede conectar a la banda ancha móvil?

Perdí mi tarjeta SIM. ¿Cómo consigo un reemplazo?

Póngase en contacto con su operador móvil acerca de cómo reemplazar su tarjeta SIM.

Necesito una bandeja para la tarjeta SIM de reemplazo. ¿Cómo puedo obtenerla?

Si perdió, dañó o se atoró su bandeja de tarjeta SIM, contáctenos.

¿Puedo usar el cargador USB de mi teléfono para cargar mi tablet Surface?

Surface 2 se puede cargar solo con el sistema de alimentación que se incluye con Surface.

Para obtener más información, consulte Batería y energía de Surface.

¿La banda ancha móvil afecta la vida de la batería de mi tablet Surface?

Sí. Al conectarse a la banda ancha móvil usa las antenas en los modelos Surface con banda ancha móvil y absorbe energía de la batería. Para obtener sugerencias sobre cómo hacer que la carga de su batería dure más, consulte Batería y energía de Surface.


A continuación se muestran respuestas a preguntas frecuentes acerca de Surface 2 o Surface 3 con banda ancha móvil.


¿Cuáles son las mejores formas de gestionar el uso de mis datos?

Hable con su operador de banda ancha móvil acerca del plan de datos correcto para usted. No hay respuesta única. En realidad depende de cómo use su dispositivo, con qué frecuencia y dónde. Aquí hay algunas cosas a considerar:

  • Conéctese a una red Wi-Fi siempre que esté disponible. Normalmente, Wi-Fi es más rápido y menos costoso que una conexión de banda ancha móvil.
  • Mantenga un registro del uso estimado de sus datos, ya sea a través de una aplicación de su operador o a través de la configuración de red de Windows.
  • Asegúrese de que la conexión de red de la banda ancha móvil esté configurada en uso medido. Esto puede ayudar a reducir la cantidad de datos que usa haciendo cosas como limitar el alcance de las actualizaciones, pausar descargas, no actualizar mosaicos de la pantalla de Inicio y restringir otras cosas que envían y reciben datos.
  • Limite la cantidad de sincronización que hace por medio de la conexión de uso medido. Por ejemplo, en su configuración de OneDrive, desactive la sincronización por medio de las conexiones de uso medido. Habilite la sincronización solo cuando necesite realizar una carga o una descarga a OneDrive.
  • Limite las actividades que consuman muchos datos. Estas incluyen el uso de aplicaciones que transmiten datos a su tablet Surface y compartir su conexión, por ejemplo, reproducir videos, juegos o música, o el uso de su tablet como conexión móvil.
  • Cambie su configuración de descarga de correo electrónico a manual, en lugar de automática.

Para obtener más información, consulte Administrar el uso de datos de su banda ancha móvil.

Aplicaciones de operadores móviles

Muchos operadores móviles proporcionan una aplicación que puede usar para ver la información de su cuenta, uso de datos y más.

  • Surface 2 (AT&T 4G LTE) incluye la aplicación AT&T AllAccess. Si no tiene esta aplicación instalada en su dispositivo, puede instalarla desde la Tienda Windows.
  • En Surface 3 (4G LTE), la aplicación de su operador móvil puede instalarse automáticamente durante la configuración. O puede buscar una aplicación en el sitio web de su operador móvil o en la Tienda Windows.
  • Para ver si tiene instalada una aplicación de su operador móvil:

    Paso 1:  Deslice rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y toque Configuración.
    (Si usa un mouse, coloque el cursor en la esquina superior derecha de la pantalla, baje el puntero del mouse y haga clic en Configuración).
    Paso 2:  Toque o haga clic en red inalámbrica ícono de red inalámbrica.
    Paso 3:  Toque o haga clic en su operador móvil. Si ve algo como Ver Mi cuenta, tiene una aplicación de su operador móvil instalada.

    Para obtener más información acerca de la gestión de datos, consulte Administrar el uso de datos de su banda ancha móvil.

¿Qué diferencia tienen los modelos Surface con banda ancha móvil de otros modelos de Surface?

Tanto Surface 2 (4G) como Surface 3 (4G LTE) incluyen una bandeja de tarjeta SIM, módem celular y antenas asociadas para conectarse a redes de operadores móviles.

¿Cuáles son las diferencias principales entre los dispositivos de Surface con banda ancha móvil?

Surface 2 (4G)

  • Surface 2 (4G) acepta una tarjeta SIM micro.
  • En Norteamérica, Surface 2 (AT&T 4G LTE) está desbloqueada y lista para usarse en redes celulares de AT&T y tiene la aplicación AllAccess de AT&T preinstalada.
  • Fuera de Norteamérica, Surface 2 (4G) funciona en una amplia variedad de redes y puede estar disponible una aplicación de su operador móvil.
  • Salvo por lo anterior, Surface 2 (4G LTE) es similar a Surface 2. Para obtener más información, consulte las especificaciones de Surface 2.

Surface 3 (4G LTE)

  • Surface 3 (4G LTE) acepta una tarjeta SIM Nano.
  • Para obtener más información, consulte Configurar su tablet Surface 2 (4G) o Surface 3 (4G LTE).
  • En Surface 3 (4G LTE), la aplicación de su operador móvil puede instalarse automáticamente durante la configuración. O puede buscar una aplicación en el sitio web de su operador móvil o en la Tienda Windows.
  • Salvo por lo anterior, Surface 3 (4G LTE) es similar a Surface 3. Para obtener más información, consulte las especificaciones de Surface 3.

Voy a viajar a otro país. ¿Necesito cambiar la configuración de mi tablet Surface?

Verifique con su operador de banda ancha móvil para saber acerca de las opciones de planes de datos internacionales. Es posible que también pueda comprar un plan de tarjeta SIM prepagado o de datos de banda ancha móvil con su operador local al llegar al país al que viaja.

Si no realiza ninguna de las acciones anteriores, quizás deba cambiar alguna configuración en su Surface para evitar posibles datos por cargos.

Deslícese desde el borde derecho de la pantalla y toque o haga clic en Configuración. Toque o haga clic en el icono de red inalámbrica Icono de red inalámbrica, y en Banda ancha móvil toque o haga clic en la red que desee usar. Si está marcada la opción Roaming automáticamente, asegúrese de desactivarla. Después toque o haga clic en Conectar.

También puede simplemente desactivar la banda ancha móvil y usar solo una conexión de Wi-Fi cuando esté disponible.

Compré este modelo de Surface para usar banda ancha móvil. ¿Por qué tengo que usar Wi-Fi para realizar la configuración?

Se recomienda Wi-Fi, pero no es obligatorio. Con frecuencia, Wi-FI es más rápida, más estable y menos costosa que la banda ancha móvil.

Para conectarse a la red de banda ancha móvil cuando configura su tablet Surface, es posible que necesite ingresar el nombre del punto de acceso (APN), el nombre de usuario y la contraseña. No olvide que la banda ancha móvil no funciona hasta que se haya activado la tarjeta SIM.

Mi tarjeta SIM está puesta, pero aún no puedo conectarme a la red. ¿Qué está mal?

Puede ser una o varias de las siguientes opciones:

  • Necesita instalar las actualizaciones más recientes de Surface y Windows.
  • Tal vez no tiene cobertura celular.
  • Es posible que no tenga un plan de datos activo.

Para obtener información sobre cómo resolver estos problemas, consulte ¿No se puede conectar a la banda ancha móvil?

Perdí mi tarjeta SIM. ¿Cómo consigo un reemplazo?

Póngase en contacto con su operador móvil acerca de cómo reemplazar su tarjeta SIM.

Necesito una bandeja para la tarjeta SIM de reemplazo. ¿Cómo puedo obtenerla?

Si perdió, dañó o se atoró su bandeja de tarjeta SIM, contáctenos.

¿Puedo usar el cargador USB de mi teléfono para cargar mi tablet Surface?

Surface 2 se puede cargar solo con el sistema de alimentación que se incluye con Surface.

Surface 3 se carga mejor con el sistema de alimentación incluido. Si usa un sistema de alimentación diferente, como el de su teléfono, su tablet Surface 3 se cargará más lentamente y podría cargarse solo cuando esté apagada.

Para obtener más información, consulte Batería y energía de Surface.

¿La banda ancha móvil afecta la vida de la batería de mi tablet Surface?

Sí. Al conectarse a la banda ancha móvil usa las antenas en los modelos Surface con banda ancha móvil y absorbe energía de la batería. Para obtener sugerencias sobre cómo hacer que la carga de su batería dure más, consulte Batería y energía de Surface.


A continuación se muestran respuestas a preguntas frecuentes acerca de Surface 2 o Surface 3 con banda ancha móvil.


¿Cuáles son las mejores formas de gestionar el uso de mis datos?

Hable con su operador de banda ancha móvil acerca del plan de datos correcto para usted. No hay respuesta única. En realidad depende de cómo use su dispositivo, con qué frecuencia y dónde. Aquí hay algunas cosas a considerar:

  • Conéctese a una red Wi-Fi siempre que esté disponible. Normalmente, Wi-Fi es más rápido y menos costoso que una conexión de banda ancha móvil.
  • Mantenga un registro del uso estimado de sus datos, ya sea a través de una aplicación de su operador o a través de la configuración de red de Windows.
  • Asegúrese de que la conexión de red de la banda ancha móvil esté configurada en uso medido. Esto puede ayudar a reducir la cantidad de datos que usa haciendo cosas como limitar el alcance de las actualizaciones, pausar descargas, no actualizar mosaicos de la pantalla de Inicio y restringir otras cosas que envían y reciben datos.
  • Limite la cantidad de sincronización que hace por medio de la conexión de uso medido. Por ejemplo, en su configuración de OneDrive, desactive la sincronización por medio de las conexiones de uso medido. Habilite la sincronización solo cuando necesite realizar una carga o una descarga a OneDrive.
  • Limite las actividades que consuman muchos datos. Estas incluyen el uso de aplicaciones que transmiten datos a su tablet Surface y compartir su conexión, por ejemplo, reproducir videos, juegos o música, o el uso de su tablet como conexión móvil.
  • Cambie su configuración de descarga de correo electrónico a manual, en lugar de automática.

Para obtener más información, consulte Administrar el uso de datos de su banda ancha móvil.

Aplicaciones de operadores móviles

Muchos operadores móviles proporcionan una aplicación que puede usar para ver la información de su cuenta, uso de datos y más.

  • Surface 2 (AT&T 4G LTE) incluye la aplicación AT&T AllAccess. Si no tiene esta aplicación instalada en su dispositivo, puede instalarla desde la Tienda Windows.
  • En Surface 3 (4G LTE), la aplicación de su operador móvil puede instalarse automáticamente durante la configuración. O puede buscar una aplicación en el sitio web de su operador móvil o en la Tienda Windows.
  • Para ver si tiene instalada una aplicación de su operador móvil:

    Paso 1:  Deslice rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y toque Configuración.
    (Si usa un mouse, coloque el cursor en la esquina superior derecha de la pantalla, baje el puntero del mouse y haga clic en Configuración).
    Paso 2:  Toque o haga clic en red inalámbrica ícono de red inalámbrica.
    Paso 3:  Toque o haga clic en su operador móvil. Si ve algo como Ver Mi cuenta, tiene una aplicación de su operador móvil instalada.

    Para obtener más información acerca de la gestión de datos, consulte Administrar el uso de datos de su banda ancha móvil.

¿Qué diferencia tienen los modelos Surface con banda ancha móvil de otros modelos de Surface?

Tanto Surface 2 (4G) como Surface 3 (4G LTE) incluyen una bandeja de tarjeta SIM, módem celular y antenas asociadas para conectarse a redes de operadores móviles.

¿Cuáles son las diferencias principales entre los dispositivos de Surface con banda ancha móvil?

Surface 2 (4G)

  • Surface 2 (4G) acepta una tarjeta SIM micro.
  • En Norteamérica, Surface 2 (AT&T 4G LTE) está desbloqueada y lista para usarse en redes celulares de AT&T y tiene la aplicación AllAccess de AT&T preinstalada.
  • Fuera de Norteamérica, Surface 2 (4G) funciona en una amplia variedad de redes y puede estar disponible una aplicación de su operador móvil.
  • Salvo por lo anterior, Surface 2 (4G LTE) es similar a Surface 2. Para obtener más información, consulte las especificaciones de Surface 2.

Surface 3 (4G LTE)

  • Surface 3 (4G LTE) acepta una tarjeta SIM Nano.
  • Para obtener más información, consulte Configurar su tablet Surface 2 (4G) o Surface 3 (4G LTE).
  • En Surface 3 (4G LTE), la aplicación de su operador móvil puede instalarse automáticamente durante la configuración. O puede buscar una aplicación en el sitio web de su operador móvil o en la Tienda Windows.
  • Salvo por lo anterior, Surface 3 (4G LTE) es similar a Surface 3. Para obtener más información, consulte las especificaciones de Surface 3.

Voy a viajar a otro país. ¿Necesito cambiar la configuración de mi tablet Surface?

Verifique con su operador de banda ancha móvil para saber acerca de las opciones de planes de datos internacionales. Es posible que también pueda comprar un plan de tarjeta SIM prepagado o de datos de banda ancha móvil con su operador local al llegar al país al que viaja.

Si no realiza ninguna de las acciones anteriores, quizás deba cambiar alguna configuración en su Surface para evitar posibles datos por cargos.

Deslícese desde el borde derecho de la pantalla y toque o haga clic en Configuración. Toque o haga clic en el icono de red inalámbrica Icono de red inalámbrica, y en Banda ancha móvil toque o haga clic en la red que desee usar. Si está marcada la opción Roaming automáticamente, asegúrese de desactivarla. Después toque o haga clic en Conectar.

También puede simplemente desactivar la banda ancha móvil y usar solo una conexión de Wi-Fi cuando esté disponible.

Compré este modelo de Surface para usar banda ancha móvil. ¿Por qué tengo que usar Wi-Fi para realizar la configuración?

Se recomienda Wi-Fi, pero no es obligatorio. Con frecuencia, Wi-FI es más rápida, más estable y menos costosa que la banda ancha móvil.

Para conectarse a la red de banda ancha móvil cuando configura su tablet Surface, es posible que necesite ingresar el nombre del punto de acceso (APN), el nombre de usuario y la contraseña. No olvide que la banda ancha móvil no funciona hasta que se haya activado la tarjeta SIM.

Mi tarjeta SIM está puesta, pero aún no puedo conectarme a la red. ¿Qué está mal?

Puede ser una o varias de las siguientes opciones:

  • Necesita instalar las actualizaciones más recientes de Surface y Windows.
  • Tal vez no tiene cobertura celular.
  • Es posible que no tenga un plan de datos activo.

Para obtener información sobre cómo resolver estos problemas, consulte ¿No se puede conectar a la banda ancha móvil?

Perdí mi tarjeta SIM. ¿Cómo consigo un reemplazo?

Póngase en contacto con su operador móvil acerca de cómo reemplazar su tarjeta SIM.

Necesito una bandeja para la tarjeta SIM de reemplazo. ¿Cómo puedo obtenerla?

Si perdió, dañó o se atoró su bandeja de tarjeta SIM, contáctenos.

¿Puedo usar el cargador USB de mi teléfono para cargar mi tablet Surface?

Surface 2 se puede cargar solo con el sistema de alimentación que se incluye con Surface.

Surface 3 se carga mejor con el sistema de alimentación incluido. Si usa un sistema de alimentación diferente, como el de su teléfono, su tablet Surface 3 se cargará más lentamente y podría cargarse solo cuando esté apagada.

Para obtener más información, consulte Batería y energía de Surface.

¿La banda ancha móvil afecta la vida de la batería de mi tablet Surface?

Sí. Al conectarse a la banda ancha móvil usa las antenas en los modelos Surface con banda ancha móvil y absorbe energía de la batería. Para obtener sugerencias sobre cómo hacer que la carga de su batería dure más, consulte Batería y energía de Surface.


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