Solución de problemas de su tarjeta microSD

Se aplica a

Surface Book, Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface 3, Surface Pro 2, Surface Pro.

Se aplica a

Surface 2, Surface RT.

Se aplica a

Surface Pro 3, Surface 3, Surface Pro 2, Surface Pro.

Se aplica a

Surface 2, Surface RT.

Sistema operativo:

Si tiene problemas para usar una tarjeta microSD con su tablet Surface, la solución podría ser tan simple como instalar actualizaciones, ejecutar un solucionador de problemas de hardware o reinstalar el controlador de tarjeta SD.


Antes de comenzar

Antes de probar estas soluciones, asegúrese de que su tablet Surface tenga las últimas actualizaciones para Windows y que la tarjeta SD esté bien colocada.

Instalar las actualizaciones más recientes

La instalación de las últimas actualizaciones de Surface y Windows puede resolver problemas con una tarjeta SD. He aquí cómo:

Paso 1:  Vaya a Inicio logotipo de Windows y seleccione Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update.
Paso 2:  Seleccione Buscar actualizaciones.

Si hay actualizaciones disponibles, se instalarán de forma automática. Es posible que deba reiniciar la tablet Surface después de que se instalen las actualizaciones.

Asegúrese de que la tarjeta SD esté bien colocada

Si Surface ya tiene las últimas actualizaciones, quite y vuelva a insertar la tarjeta microSD para asegurarse de que se coloca de forma adecuada. Si no está seguro de dónde se ubica la ranura de la tarjeta microSD, consulte características de Surface.

Paso 1:  Quite la tarjeta microSD de la ranura de su tablet Surface.
Paso 2:  Vuelva a insertar la tarjeta microSD en la ranura, tenga cuidado e inserte la tarjeta con las terminales hacia abajo.
Paso 3:  Verifique si la tarjeta microSD está listada en su tablet Surface. Hay varias formas de hacer esto:
  • Vaya a Inicio Logotipo de Windows, escriba explorador de archivos y, en los resultados de búsqueda, seleccione Explorador de archivos. Busque la tarjeta en Esta PC.
  • Vaya a Inicio Logotipo de Windows, escriba administración de discos y, en los resultados de búsqueda, seleccione Crear y formatear particiones de disco duro. Busque la tarjeta en Volumen.
  • Vaya a Inicio Logotipo de Windows, escriba administrador de dispositivos y, en los resultados de búsqueda, seleccione Administrador de Dispositivos. Busque la tarjeta en Unidades de disco.

Si la tarjeta microSD no aparece en ningún lugar, podría haber un problema con la tarjeta. Verifique si la tarjeta funciona en otro dispositivo, como un teléfono inteligente o una cámara, o si otra tarjeta micro SD funciona en su tablet Surface.

También puede usar el Centro de compatibilidad de Windows para asegurarse de que la tarjeta sea compatible con su tablet Surface. Surface trabaja con formatos de tarjeta microSD estándar: microSD, microSDHC y microSDXC.

Si aún no puede acceder a su tarjeta microSD, pruebe la Solución 1.

Solución 1: Ejecutar el solucionador de problemas de hardware

Al ejecutar el solucionador de problemas de hardware puede identificar y solucionar problemas con su tablet Surface. He aquí cómo:

Paso 1:  Vaya a Inicio Logotipo de Windows, escriba solución de problemas y, en los resultados de búsqueda, seleccione Solución de problemas.
Paso 2:  Seleccione Hardware y sonido > Hardware y dispositivos > Siguiente.
Paso 3:  Siga las instrucciones en pantalla.

Si aún no puede acceder a su tarjeta microSD después de ejecutar el solucionador de problemas, pruebe la Solución 2.

Solución 2: Revisar el administrador de dispositivos

La configuración en el Administrador de dispositivos podría impedir que la tarjeta microSD funcione de forma adecuada. Verifique si hay errores en el Administrador de dispositivos que estén relacionados con su tarjeta microSD. He aquí cómo:

Paso 1:  Vaya a Inicio Logotipo de Windows, escriba administrador de dispositivos y, en los resultados de búsqueda, seleccione Administrador de Dispositivos.
Paso 2:  Seleccione la flecha a un lado de Unidades de disco.
Paso 3:  Busque la tarjeta microSD en la lista de Unidades de disco.
  • Si no aparece, siga los pasos de "Antes de comenzar" para quitar y volver a insertar la tarjeta.
  • Si aparece, pero hay un signo de precaución Icono de triángulo amarillo del lado izquierdo del nombre de la tarjeta, presione (o haga clic derecho) y mantenga presionado el nombre de la tarjeta y seleccione Propiedades > General.
Paso 4:  Busque el mensaje de error y el número de código en el cuadro de diálogo de Estado del dispositivo.
Por ejemplo, podría ver un mensaje de error que diga: "Los controladores de este dispositivo no están instalados (Código 28)."
Paso 5:  Vaya a Códigos de error en el Administrador de dispositivos de Windows y busque el número de código relacionado con el mensaje de error.
Paso 6:  Seleccione el número de código y siga las instrucciones en Resolución recomendada.

¿Aún tiene problemas?

Si ninguna de estas soluciones corrige el problema, contáctenos.


Si tiene problemas para usar una tarjeta microSD con su tablet Surface, la solución podría ser tan simple como instalar actualizaciones, ejecutar un solucionador de problemas de hardware o reinstalar el controlador de tarjeta SD.


Antes de comenzar

Antes de probar estas soluciones, asegúrese de que su tablet Surface tenga las últimas actualizaciones para Windows y que la tarjeta SD esté bien colocada.

Instalar las actualizaciones más recientes

La instalación de las últimas actualizaciones de Surface y Windows puede resolver problemas con una tarjeta SD. He aquí cómo:

Paso 1:  Deslícese rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y seleccione Configuración.
(Si usa un mouse, coloque el cursor en la esquina superior derecha de la pantalla, baje el puntero del mouse y seleccione Configuración).
Paso 2:  Seleccione Cambiar configuración de PC > Actualización y recuperación > Buscar ahora.
Paso 3:  Si hay actualizaciones disponibles, seleccione Ver detalles.
Paso 4:  Elija las actualizaciones que desea instalar y seleccione Instalar.
Es posible que deba reiniciar la tablet Surface después de que se instalen las actualizaciones.

Asegúrese de que la tarjeta SD esté bien colocada

Si Surface ya tiene las últimas actualizaciones, quite y vuelva a insertar la tarjeta microSD para asegurarse de que se coloca de forma adecuada. Si no está seguro de dónde se ubica la ranura de la tarjeta microSD, consulte características de Surface.

Paso 1:  Quite la tarjeta microSD de la ranura de su tablet Surface.
Paso 2:  Vuelva a insertar la tarjeta microSD en la ranura, tenga cuidado e inserte la tarjeta con las terminales hacia abajo.
Paso 3:  Verifique si la tarjeta microSD está listada en su tablet Surface. Hay varias formas de hacer esto:
  • Vaya a Inicio Logotipo de Windows, escriba explorador de archivos y, en los resultados de búsqueda, seleccione Explorador de archivos. Busque la tarjeta en Esta PC.
  • Vaya a Inicio Logotipo de Windows, escriba administración de discos y, en los resultados de búsqueda, seleccione Crear y formatear particiones de disco duro. Busque la tarjeta en Volumen.
  • Vaya a Inicio Logotipo de Windows, escriba administrador de dispositivos y, en los resultados de búsqueda, seleccione Administrador de Dispositivos. Busque la tarjeta en Unidades de disco.

Si la tarjeta microSD no aparece en ningún lugar, podría haber un problema con la tarjeta. Verifique si la tarjeta funciona en otro dispositivo, como un teléfono inteligente o una cámara, o si otra tarjeta micro SD funciona en su tablet Surface.

También puede usar el Centro de compatibilidad de Windows para asegurarse de que la tarjeta sea compatible con su tablet Surface. Surface trabaja con formatos de tarjeta microSD estándar: microSD, microSDHC y microSDXC.

Si aún no puede acceder a su tarjeta microSD, pruebe la Solución 1.

Solución 1: Ejecutar el solucionador de problemas de hardware

Al ejecutar el solucionador de problemas de hardware puede identificar y solucionar problemas con su tablet Surface. He aquí cómo:

Paso 1:  Deslícese rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y seleccione Buscar.
(Si usa un mouse, coloque el cursor en la esquina superior derecha de la pantalla, baje el puntero del mouse y seleccione Buscar.)
Paso 2:  En el cuadro de búsqueda, escriba solucionador de problemas y, en los resultados de la búsqueda, seleccione Solucionador de problemas.
Paso 3:  Seleccione Hardware y sonido > Hardware y dispositivos > Siguiente.
Paso 4:  Siga las instrucciones en pantalla.

Si aún no puede acceder a su tarjeta microSD después de ejecutar el solucionador de problemas, pruebe la Solución 2.

Solución 2: Revisar el administrador de dispositivos

La configuración en el Administrador de dispositivos podría impedir que la tarjeta microSD funcione de forma adecuada. Verifique si hay errores en el Administrador de dispositivos que estén relacionados con su tarjeta microSD. He aquí cómo:

Paso 1:  Deslícese rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y seleccione Buscar.
(Si usa un mouse, coloque el cursor en la esquina superior derecha de la pantalla, baje el puntero del mouse y seleccione Buscar.)
Paso 2:  En el cuadro de búsqueda, escriba administrador de dispositivos y, en los resultados de búsqueda, seleccione Administrador de dispositivos.
Paso 3:  Seleccione la flecha a un lado de Unidades de disco.
Paso 4: 

Busque la tarjeta microSD en la lista de Unidades de disco.

  • Si no aparece, siga los pasos de "Antes de comenzar" para quitar y volver a insertar la tarjeta.
  • Si aparece, pero hay un signo de precaución Icono de triángulo amarillo del lado izquierdo del nombre de la tarjeta, presione (o haga clic derecho) y mantenga presionado el nombre de la tarjeta y seleccione Propiedades > General.
Paso 5:  Busque el mensaje de error y el número de código en el cuadro de diálogo de Estado del dispositivo.
Por ejemplo, podría ver un mensaje de error que diga: "Los controladores de este dispositivo no están instalados (Código 28)."
Paso 6:  Vaya a Códigos de error en el Administrador de dispositivos de Windows y busque el número de código relacionado con el mensaje de error.
Paso 7:  Seleccione el número de código y siga las instrucciones en Resolución recomendada.

¿Aún tiene problemas?

Si ninguna de estas soluciones corrige el problema, contáctenos.


Si tiene problemas para usar una tarjeta microSD con su tablet Surface, la solución podría ser tan simple como instalar actualizaciones, ejecutar un solucionador de problemas de hardware o reinstalar el controlador de tarjeta SD.


Antes de comenzar

Antes de probar estas soluciones, asegúrese de que su tablet Surface tenga las últimas actualizaciones para Windows y que la tarjeta SD esté bien colocada.

Instalar las actualizaciones más recientes

La instalación de las últimas actualizaciones de Surface y Windows puede resolver problemas con una tarjeta SD. He aquí cómo:

Paso 1:  Deslice rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y toque Configuración.
(Si usa un mouse, coloque el cursor en la esquina superior derecha de la pantalla, baje el puntero del mouse y haga clic en Configuración).
Paso 2:  Toque o haga clic en Cambiar configuración de PC, toque o haga clic en Actualización y recuperación y después toque o haga clic en Buscar ahora.
Paso 3:  Si hay actualizaciones disponibles, toque o haga clic en Ver detalles.
Paso 4:  Toque o haga clic para seleccionar las actualizaciones que desee instalar y toque o haga clic en Instalar.
Es posible que deba reiniciar la tablet Surface después de que se instalen las actualizaciones.

Asegúrese de que la tarjeta SD esté bien colocada

Si Surface ya tiene las últimas actualizaciones, quite y vuelva a insertar la tarjeta microSD para asegurarse de que se coloca de forma adecuada. Si no está seguro de dónde se ubica la ranura de la tarjeta microSD, consulte características de Surface.

Paso 1:  Quite la tarjeta microSD de la ranura de su tablet Surface.
Paso 2:  Vuelva a insertar la tarjeta microSD en la ranura, tenga cuidado e inserte la tarjeta con las terminales hacia abajo.
Paso 3:  Verifique si la tarjeta microSD está listada en su tablet Surface. Hay varias formas de hacer esto:
  • En la pantalla Inicio, escriba explorador de archivos y, en los resultados de la búsqueda, toque o haga clic en Explorador de archivos. Busque la tarjeta en Esta PC.
  • En la pantalla Inicio, escriba administración de discos y, en los resultados de la búsqueda, toque o haga clic en Crear y formatear particiones de disco duro. Busque la tarjeta en Volumen.
  • Desde la pantalla Inicio, escriba administrador de dispositivos y, en los resultados de búsqueda, toque o haga clic en Administrador de dispositivos. Busque la tarjeta en Unidades de disco.

Si la tarjeta microSD no aparece en ningún lugar, podría haber un problema con la tarjeta. Verifique si la tarjeta funciona en otro dispositivo, como un teléfono inteligente o una cámara, o si otra tarjeta micro SD funciona en su tablet Surface.

También puede usar el Centro de compatibilidad de Windows para asegurarse de que la tarjeta sea compatible con su tablet Surface. Surface trabaja con formatos de tarjeta microSD estándar: microSD, microSDHC y microSDXC.

Si aún no puede acceder a su tarjeta microSD, pruebe la Solución 1.

Solución 1: Ejecutar el solucionador de problemas de hardware

Al ejecutar el solucionador de problemas de hardware puede identificar y solucionar problemas con su tablet Surface. He aquí cómo:

Paso 1:  Deslice rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, toque o haga clic en Buscar.
(Si usa un mouse, coloque el cursor en la esquina superior derecha de la pantalla, baje el puntero y toque o haga clic en Buscar).
Paso 2:  En el cuadro de búsqueda, escriba solución de problemas y, en los resultados de la búsqueda, toque o haga clic en Solución de problemas.
Paso 3:  Toque o haga clic en Hardware y sonido, después en Hardware y dispositivos y en Siguiente.
Paso 4:  Siga las instrucciones en pantalla.

Si aún no puede acceder a su tarjeta microSD después de ejecutar el solucionador de problemas, pruebe la Solución 2.

Solución 2: Revisar el administrador de dispositivos

La configuración en el Administrador de dispositivos podría impedir que la tarjeta microSD funcione de forma adecuada. Verifique si hay errores en el Administrador de dispositivos que estén relacionados con su tarjeta microSD. He aquí cómo:

Paso 1:  Deslice rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, toque o haga clic en Buscar.
(Si usa un mouse, coloque el cursor en la esquina superior derecha de la pantalla, baje el puntero y toque o haga clic en Buscar).
Paso 2:  En el cuadro de búsqueda, escriba Administrador de dispositivos y, en los resultados de búsqueda, toque o haga clic en Administrador de dispositivos.
Paso 3:  Toque o haga clic en la flecha a un lado de Unidades de disco.
Paso 4:  Busque la tarjeta microSD en la lista de Unidades de disco.
  • Si no aparece, siga los pasos de "Antes de comenzar" para quitar y volver a insertar la tarjeta.
  • Si aparece, pero hay un signo de precaución Icono de triángulo amarillo del lado izquierdo del nombre de la tarjeta, toque (o haga clic derecho) y mantenga presionado el nombre de la tarjeta, toque o haga clic en Propiedades y después en General.
Paso 5:  Busque el mensaje de error y el número de código en el cuadro de diálogo de Estado del dispositivo.
Por ejemplo, podría ver un mensaje de error que diga: "Los controladores de este dispositivo no están instalados (Código 28)."
Paso 6:  Vaya a Códigos de error en el Administrador de dispositivos de Windows y busque el número de código relacionado con el mensaje de error.
Paso 7:  Toque o haga clic en el número de código y siga las instrucciones en Resolución recomendada.

¿Aún tiene problemas?

Si ninguna de estas soluciones corrige el problema, contáctenos.


Si tiene problemas para usar una tarjeta microSD con su tablet Surface, la solución podría ser tan simple como instalar actualizaciones, ejecutar un solucionador de problemas de hardware o reinstalar el controlador de tarjeta SD.


Antes de comenzar

Antes de probar estas soluciones, asegúrese de que su tablet Surface tenga las últimas actualizaciones para Windows y que la tarjeta SD esté bien colocada.

Instalar las actualizaciones más recientes

La instalación de las últimas actualizaciones de Surface y Windows puede resolver problemas con una tarjeta SD. He aquí cómo:

Paso 1:  Deslice rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y toque Configuración.
(Si usa un mouse, coloque el cursor en la esquina superior derecha de la pantalla, baje el puntero del mouse y haga clic en Configuración).
Paso 2:  Toque o haga clic en Cambiar configuración de PC, toque o haga clic en Actualización y recuperación y después toque o haga clic en Buscar ahora.
Paso 3:  Si hay actualizaciones disponibles, toque o haga clic en Ver detalles.
Paso 4:  Toque o haga clic para seleccionar las actualizaciones que desee instalar y toque o haga clic en Instalar.
Es posible que deba reiniciar la tablet Surface después de que se instalen las actualizaciones.

Asegúrese de que la tarjeta SD esté bien colocada

Si Surface ya tiene las últimas actualizaciones, quite y vuelva a insertar la tarjeta microSD para asegurarse de que se coloca de forma adecuada. Si no está seguro de dónde se ubica la ranura de la tarjeta microSD, consulte características de Surface.

Paso 1:  Quite la tarjeta microSD de la ranura de su tablet Surface.
Paso 2:  Vuelva a insertar la tarjeta microSD en la ranura, tenga cuidado e inserte la tarjeta con las terminales hacia abajo.
Paso 3:  Verifique si la tarjeta microSD está listada en su tablet Surface. Hay varias formas de hacer esto:
  • En la pantalla Inicio, escriba explorador de archivos y, en los resultados de la búsqueda, toque o haga clic en Explorador de archivos. Busque la tarjeta en Esta PC.
  • En la pantalla Inicio, escriba administración de discos y, en los resultados de la búsqueda, toque o haga clic en Crear y formatear particiones de disco duro. Busque la tarjeta en Volumen.
  • Desde la pantalla Inicio, escriba administrador de dispositivos y, en los resultados de búsqueda, toque o haga clic en Administrador de dispositivos. Busque la tarjeta en Unidades de disco.

Si la tarjeta microSD no aparece en ningún lugar, podría haber un problema con la tarjeta. Verifique si la tarjeta funciona en otro dispositivo, como un teléfono inteligente o una cámara, o si otra tarjeta micro SD funciona en su tablet Surface.

También puede usar el Centro de compatibilidad de Windows para asegurarse de que la tarjeta sea compatible con su tablet Surface. Surface trabaja con formatos de tarjeta microSD estándar: microSD, microSDHC y microSDXC.

Si aún no puede acceder a su tarjeta microSD, pruebe la Solución 1.

Solución 1: Ejecutar el solucionador de problemas de hardware

Al ejecutar el solucionador de problemas de hardware puede identificar y solucionar problemas con su tablet Surface. He aquí cómo:

Paso 1:  Deslice rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, toque o haga clic en Buscar.
(Si usa un mouse, coloque el cursor en la esquina superior derecha de la pantalla, baje el puntero y toque o haga clic en Buscar).
Paso 2:  En el cuadro de búsqueda, escriba solución de problemas y, en los resultados de la búsqueda, toque o haga clic en Solución de problemas.
Paso 3:  Toque o haga clic en Hardware y sonido, después en Hardware y dispositivos y en Siguiente.
Paso 4:  Siga las instrucciones en pantalla.

Si aún no puede acceder a su tarjeta microSD después de ejecutar el solucionador de problemas, pruebe la Solución 2.

Solución 2: Revisar el administrador de dispositivos

La configuración en el Administrador de dispositivos podría impedir que la tarjeta microSD funcione de forma adecuada. Verifique si hay errores en el Administrador de dispositivos que estén relacionados con su tarjeta microSD. He aquí cómo:

Paso 1:  Deslice rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, toque o haga clic en Buscar.
(Si usa un mouse, coloque el cursor en la esquina superior derecha de la pantalla, baje el puntero y toque o haga clic en Buscar).
Paso 2:  En el cuadro de búsqueda, escriba Administrador de dispositivos y, en los resultados de búsqueda, toque o haga clic en Administrador de dispositivos.
Paso 3:  Toque o haga clic en la flecha a un lado de Unidades de disco.
Paso 4:  Busque la tarjeta microSD en la lista de Unidades de disco.
  • Si no aparece, siga los pasos de "Antes de comenzar" para quitar y volver a insertar la tarjeta.
  • Si aparece, pero hay un signo de precaución Icono de triángulo amarillo del lado izquierdo del nombre de la tarjeta, toque (o haga clic derecho) y mantenga presionado el nombre de la tarjeta, toque o haga clic en Propiedades y después en General.
Paso 5:  Busque el mensaje de error y el número de código en el cuadro de diálogo de Estado del dispositivo.
Por ejemplo, podría ver un mensaje de error que diga: "Los controladores de este dispositivo no están instalados (Código 28)."
Paso 6:  Vaya a Códigos de error en el Administrador de dispositivos de Windows y busque el número de código relacionado con el mensaje de error.
Paso 7:  Toque o haga clic en el número de código y siga las instrucciones en Resolución recomendada.

¿Aún tiene problemas?

Si ninguna de estas soluciones corrige el problema, contáctenos.


Contáctenos

Answer Desk
Answer Tech está disponible para ayudarle.
Hable con un agente en vivo